Malfaçons et absence d'obligation de conseils pompe à chaleur Hitachi (combi S)

Bonjour, 
Novembre 2024, j'ai fait installé une pompe à chaleur air-eau Hitachi Yutaki combi 220 S, 14 KW mono 5WHVNPE  (avec ballon tampon 50 litres). Localisation : en Aveyron ( mini hiver -6%). Installation réalisée par un chauffagiste local.

(J'ai parcouru l'ensemble des post concernant les Hitachi Yutaki.) 

Mon premier enseignement, c'est que ce chauffagiste sait installer ce genre de matériel mais qu'il ne sait pas la régler (ce qui doit être le cas d'un bon nombre d'installateurs): pour la mise en service et à chaque fois qu'il a dû intervenir pour "essayer" de résoudre un problème, il (le patron) doit prendre téléphoniquement contact avec un tiers pour savoir quoi faire (paramétrages, réglages...)
Une autre remarque est que ces professionnels ont une obligation de conseils tant quant à la pertinence d'installer ce mode de chauffage par rapport à un autre mais aussi après son installation, pour familiariser et informer le client au fonctionnement du matériel.

Pour ma part, le professionnel est venu pour voir la faisabilité du projet (remplacement d'une chaudière à fioul d'une maison de 160 m2, rez de chaussée de 80m2 avec plancher chauffant, étage de 80M2 avec radiateurs).
Le devis prévoyait un désembouage "obligatoire" des circuits pour préserver la garantie de la pompe à chaleur.

Le désembouage a bien eu lieu mais après l'installation des unités intérieure et extérieure, des raccordements et branchements. Opération effectuée, selon mon seul opinion, un peu à la "va-vite" et à la barbare: les collecteurs 7 voies  (nourrices) sont situés dans un placard au rez de chaussée. L'installateur s'est battu pendant 3 heures pour effectuer cette opération (le mur du placard a été imbibé et repeint d'eau marron). Les bouchons de réglages du collecteur retour ont été désolidarisés (arrachés) des vannes et par la suite, j'ai constaté que les petits "picots" avaient été laissés en position haute ou bas (pour l'ouverture ou la fermeture des circuits) sans qu'un explication ou recommandation me soit apportée.
Le plancher chauffant du rez de chaussée est fonctionnel partiellement (zones entièrement froides dans chambre principale, couloir, hall..) et ce jusqu'à ce jour. Interrogé à plusieurs reprises, le professionnel élude le problème en répondant qu'il doit y avoir des saletés dans le circuit.
Je pense que le désembouage aurait dû être réalisé avant l'installation de la pompe à chaleur (question de bon sens et de professionnalisme) justement pour soulever tout problème. La seule réponse de l'installateur a été qu'il me fallait remettre en position haute les petits picots du collecteur en utilisant une petite pince ou autre outil (!)

Par la suite, en fin novembre et début janvier, j'ai dû faire intervenir "ce professionnel" à 5 reprises pour les problèmes suivants:
1) pas d'eau chaude (toujours tiède et froide au bout de 2 à 3 mn de tirage): l'installateur a shunté  l'eau froide sur le mitigeur pour que l'eau chaude soit disponible plus longtemps.

2) bruit important dans toute la maison (bruit rauque en continu) très perturbant surtout la nuit: l'installateur est venu régler le circulateur et le débit d'eau (en me disant que les réglages se font en plusieurs fois après l'installation)

3) fuite assez conséquente sur le haut du mitigeur de température: l'installateur a changé la pièce en me disant que cela arrivait régulièrement

4) plus de chauffage pour les radiateurs à l'étage (température intérieure à l'étage de 13/15 degrés pendant 6 jours): l'installateur doit prendre attache avec un tiers pour régler les paramètres du "partage hydraulique"

5) support en ciment prompt sous les "Rubber foot" de l'unité extérieure qui ont éclaté avec le gel. L'installateur m'informe qu'il viendra voir lorsque les épisodes de gel seront passés.

Par ailleurs, comme bon nombre, la pompe à chaleur tourne en cycles courts. 
le rez de chaussée est équipé d'un thermostat d'ambiance filaire placé dans le salon à environ 5 mètres de la cheminée (température de consigne à 19 °C). Dès que ce thermostat capte la température atteinte de 19°C, le chauffage s'arrête sur tout le rez de chaussée (donc 19°C dans le salon et 16/17° sur le reste de la zone)

concernant la consommation, je n'ai jamais dépensé autant d'argent depuis l'installation de cette pompe à chaleur qui est sensé réduire les factures et nous faire faire des économies. (température de consigne 19°c en rez de chaussée, 18°C étage), maison isolée en D et facture mensuelle décembre 217 euros et celle en cours janvier 215 euros.

Bien déçu de cette installation pour 18000 euros engagés; Je ne conseille vraiment pas le choix de ce genre de matériel

Avez-vous fait les mêmes constatations? Etes -vous satisfait de votre pompe à chaleur? Avez-vous réussi à résoudre certains de vos problèmes? Pour me rassurez, je me dit que sur le site n'apparaissent que ceux qui ont des problèmes avec leur installation et que, peut-être, la majorité s'en trouve satisfait.
Bonne journée à tous
Cordialement
Falco