Votre avis sur la facture Résolu

Bonjour,

Je souhaiterais avoir vos avis concernant une facture de plomberie/chauffage que je trouve abusive.

Nous sommes propriétaires d’une maison depuis moins de 2 ans. Il y a quelques mois, ce même plombier est déjà intervenu pour remplacer le disconnecteur de la pompe à chaleur, qui était défaillant.

Il y a quelques semaines, suite à une pression jugée trop faible, ce plombier m’avait conseillé par téléphone d’augmenter légèrement la pression d’eau via le robinet de remplissage, ce que j’ai fait.

Récemment, je n’arrivais plus à remettre la PAC en eau (impossible de faire le niveau). Juste avant de les appeler, pensant que la pression pouvait être trop élevée, j’ai tenté de la redescendre légèrement (tout en restant au-dessus de la pression initiale). Avant comme après cet ajustement, la PAC ne se mettait toujours pas en eau.

J’ai donc appelé le plombier. Il est intervenu, a simplement augmenté légèrement la pression d’eau, et a déclaré que le problème venait uniquement de là. L’intervention a été très rapide, sans remplacement de pièce ni réparation particulière.

Aucun devis ne nous a été présenté ni signé avant l’intervention, aucun tarif ne nous a été communiqué. Après l’intervention, le plombier est reparti en faisant signer à ma femme un simple rapport d’intervention.

Nous avons ensuite reçu une facture de 156 € TTC.

Pour information, il n’y avait aucune urgence (pas de fuite, pas de danger). Si nous avions eu connaissance du tarif à l’avance, nous n’aurions clairement pas accepté ce montant et aurions fait jouer la concurrence.

Compte tenu de l’âge de la maison, du fait que j’avais appliqué leurs conseils précédents, de l’absence de devis alors que le montant atteint 150 €, et de la nature très limitée de l’intervention, je m’interroge sur la légalité et la justification de cette facture.

Merci par avance pour vos avis et retours d’expérience.