Dalle béton dans les règles de l'art ou pas ?

Bonjour a tous.
Sur les conseils de notre installateur clim , nous avons souhaité faire réaliser une dalle béton dans notre jardin pour recevoir l'unité exterieure de cette climatisation (un beau bébé de 80Kg)

N'ayant jamais fait de maçonnerie nous avons décidé de faire appel a un professionnel pour realiser ce petit ouvrage.

La maçonnerie n'etant clairement pas mon metier (raison pour laquelle j'ai fait appel a un pro) je ne remet pas forcément en doute les compétence de l'artisan, mais avant de pouvoir faire un avis juste et constructif sur cet artisan, j'aimerai vos avis sur le travail accompli .

- La terre a été décaissée de 20cm
- Pose de planche pour faire le coffrage puis vissage de ces quatre planche entre elles sans renfort
- Un géotextile a été posé
- Pas lit de pierre ou de sable " ca ne sert a rien"
- Feraillage puis coulage du béton
- Recoulage du beton car pas préparé assez donc pause entre les deux fournées

Deux jour apres le coulage, les angles on fissurés/ craquelés
J'ai fait revenir l'artisan qui m'assure que c'est normal que ca fait ca tout le temps
Que de toute facon on est pas sur une dalle de terasse ou de fondation, c'est purement esthetique donc "on s'en fou"

Il a décoffré en tirant au pied de biche les planche de coffrage, arrachant d'avantage de matiere sur la dalle (il me semble qu'une huile doit etre posée sur les planche pour justement retirer délicatement ? )
Du coup les quatres bordures de la dalle se sont vue efrritées / esquintées
Mais la encore l'artisant assure "que c'est normal"

Une fois le coffrage enlevé, j'ai pu observer que sur la profondeur de la dalle, le beton n'etait droit et uniforme mais egalement effritée (leger retrait par rapport au bord de 1cm) 
Mais la encore c'est normal "le beton a poussé les planche donc ca a pas bien tenu"

Il a fini par me rattraper les bord au mortier et est parti un peu faché qu'on l'ai fait revenir en ayant posé des questions mais la apres 2h je revois les bord recommencer a se fissurer.
Au dela du fait que humainement j'ai trouvé cette personne tres désagréable, je me questionne sur le travail realisé. Je n'hesiterai pas a revoir mon jugement si des pro du coin me disent qu'il n'y a rien d'anormal dans sa facon de faire.

Comme je le disait , je ne suis pas du metier donc je ne mets pas en doute les compétence de ce messieurs mais j'aimerai tout de meme un retour / avis d'autres personnes sur le forum
Pour moi le travail n'est pas a la hauteur d'un pro , mais apres il y a peut etre des aléas qui ne peuvent etre gérés ? (le beton a été coulé par ces fortes chaleurs , peut etre cela a pu jouer ? )


D'avance merci de vos avis éclairés !