Avis sur gefradis

tu les a mis en demeure ?

tu as une copie de la commande ou de la facture de livraison avec les cotes ?

j'ai commande chez eux en 2009 3 blocs fenetres pour un cousin, no problemo mais pas reessayer depuis

A+

Bonjour,

Nous fabriquons chez Gefradis les commandes des clients uniquement une fois que le bon à tirer nous est retourné, c'est à dire après validation définitive de votre part des côtes de vos produits.
En conséquence je vous invite à revenir vers nous aussi vite que possible afin que nous précisions les choses et que nous trouvions ensemble une solution.
Gefradis - 0800 950 110

bonsoir

tiens une reaction rapide du fabricant c'est bien

merci de nous tenir au courant de la suite des operations

A+

Bonjour
J'ai commander une piece detachée pour un volet roulant chez Gefradis par internet ,la piece a été tres rapidement envoyée mais malheureusement c'est pas la même que la mienne donc le lundi je les appelle et on me dit que la personne qui s'occupe des retours est occupée on me dit qu'on va me rappeler,je leur précise bien qu'il faut me rappeler avant midi car je travaille d'apres midi.Et bien sur on me laisse un message sur le répondeur le lundi apres midi,je rappele le mardi et c'est la même chose,le mecredi cette dame était en congé,il m'a donc fallu 4 jours juste pour pouvoir parler a une personne de cette entreprise pour me dire que je dois leur renvoyer la piece et qu'il n'ont pas la mienne.La je doute vraiment de leur SAV.

Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire dans les délais les plus courts.
Votre dossier est suivi, mais pour toute précision ou toute question n'hésitez pas à revenir vers nous par mail sur sav@gefradis.fr

Représentant Gefradis a écrit:

Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire dans les délais les plus courts.
Votre dossier est suivi, mais pour toute précision ou toute question n'hésitez pas à revenir vers nous par mail sur sav@gefradis.fr

J'ai pas l'impression que vous mettez quoi que ce soit en oeuvre pour me satisfaire, pas de remboursement, pas de rappel et quand je téléphone on me laisse indéfiniment en attente sans compter le ton sur lequel on me parle,c'est vraiment une entreprise a déconseiller.

farid 68200 a écrit:

Représentant Gefradis a écrit:

Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire dans les délais les plus courts.
Votre dossier est suivi, mais pour toute précision ou toute question n'hésitez pas à revenir vers nous par mail sur sav@gefradis.fr

J'ai pas l'impression que vous mettez quoi que ce soit en oeuvre pour me satisfaire, pas de remboursement, pas de rappel et quand je téléphone on me laisse indéfiniment en attente sans compter le ton sur lequel on me parle,c'est vraiment une entreprise a déconseiller.

Oh je viens de recevoir un remboursement de 15.74 euros alors que ça m'as couter 33.84 euros.Et c'est de leur faute c'est ça le pire.

Farid,

Contrairement à ce que vous croyez, nous sommes attentifs aux possibles problèmes liés à chaque commande. Il arrive qu'à la livraison le produit ne soit pas celui attendu, les erreurs peuvent arriver. Si nous sommes responsables de ces erreurs, nous essayons de les réparer. Cependant nous n'allons pas ici débuter un débat, car les informations et l'historique de votre dossier vous sont strictement personnelles. Sachez tout de même que vous obtiendrez sous peu le solde de votre remboursement.
Cordialement.

représentant Gefradis

Représentant Gefradis a écrit:

Farid,

Contrairement à ce que vous croyez, nous sommes attentifs aux possibles problèmes liés à chaque commande. Il arrive qu'à la livraison le produit ne soit pas celui attendu, les erreurs peuvent arriver. Si nous sommes responsables de ces erreurs, nous essayons de les réparer. Cependant nous n'allons pas ici débuter un débat, car les informations et l'historique de votre dossier vous sont strictement personnelles. Sachez tout de même que vous obtiendrez sous peu le solde de votre remboursement.
Cordialement.

représentant Gefradis

J'ai toujours pas été rembourser de l'intégralité de ma commande mais bon...

moi 6 volets radio cd a gefradis     2 retours sur 6   au sav     problèmes de reglages  butée haute  et après retour sav
les problèmes idem
pas  sérieux du bas de  gammes et le  client ont sans fou
donc  je  cd 2 moteur somfy  ailleurs  a fuir absolument
mon même pas  proposer de  me  rembourser les 11.50 de frais d'envoi 

ilini a écrit:

Bonjour, j'ai souvent mis des messages négatifs sur des sites de vente par internet, parce que j'etais décue...
La reputation de GEFRADIS ne semblait pas excellente mais changement de direction en 2010... Aussi, il y a un mois,  je me suis lancée dans la commande d'un volet roulant sur mesure à prix extrêmement t competitif et tarif de livraison plus que raisonnable!
Et bien,cette fois,  je n'ai pas ete déçue: contact mail excellent, info sur la livraison et souplesse des horaires, livraison très rapide et le volet roulant posé... il fonctionne parfaitement!
Donc, il faut réhabiliter cette société qui a du souffrir de la réputation de ses prédécesseurs! Je tenais à en témoigner.
Je vous les recommande donc!

Le SAV est lamentable!!! Envoi de produit endommagé avant expédition, veuille incriminer le transporteur, refus de prise en charge...

Récupération des panneaux de mauvaises couleurs prise sous 2 semaines mais cela fait 3 mois qu'ils dorment dans mon garage, envoie des bons panneaux plus de 2 mois! Moteur HS...

Porte inutilisable!!!

Et leur équipe surtout leur responsable ne sont pas à l'écoute!!!

Cela va finir au tribunal..

Bonjour,

Le post est un peu vieux mais pour ceux que ça intéresse, j'ai commandé récemment une fenêtre PVC chez Gefradis et je suis complètement satisfait de la qualité pour le prix. Je recommande vivement.