Litige avec constructeur

Bonsoir à tous,

J'envoie un SOS à ceux qui pourront nous guider et nous renseigner.
Je vais essayer d'aller à l'essentiel, car ce fut une année difficile. Nous avons signé notre contrat de construction en mars 2008, et nous devons signer la réception le 7 avril 2009. Problèmes : la maison n'est pas terminée (poignées de porte manquantes, montée des escaliers non finie, portes coulissantes non fournies, ... et autres détails de finition), mais nous y habitons (cas de force majeure) depuis décembre 2008.

Quelle est la mémarche à suivre pour bloquer les 5% du prix final ? Que doit-on faire ? Sommes-nous en tort du fait que nous y habitions ?

De plus, lorsque nous avons été à la phase du carrelage, notre constructeur nous a envoyé le choisir et nous avons demander un avenant chiffré pour connaitre le prix supplémentaire et éventuellement pouvoir revenir sur nos choix, mais celui-ci ne nous a jamais rien donné et le carrelage que nous avions choisi a été posé. Aujourd'hui, il nous fait part qu'il faut lui payer + de 4000 euros pour supplément de carrelage ! Peut-on refuser de le signer ? sachant en tout honnêté que nous aurions changer si nous avions eu connaissance du montant.

Nous avons toujours payé en temps et en heure, et sommes des gens honnêtes qui avons investi toutes les économies d'une vie de travail pour faire construire la maison de nos rêves. Nous avons payé pour des prestations qui ne sont pas celles que nous devions avoir, donc aujourd'hui, nous voulons seulement justice. Nous refusons de régler ce qui n'a pas été fait mais sommes impressionnés par ce grand groupe qui, nous en sommes conscients, ont la force et le pouvoir de nous arnaquer.

Nous avons un dossier complet de + de 100 photos à l'appui.

Par avance MERCI à vous tous.

Et Bonne soirée.