Des avis sur www.bricodiscount.eu

Bon ben je fais mes questions et mes réponses lol

Apparemment c'est plus que sérieux, je vais d'ailleurs y passer ma commande

Bon ben vous pouvez y aller !!!!

C'est du super sérieux

Bonjour

suite à la lecture de ce forum, je leur ai commandé un ballon électro-solaire.
Tout était nickel jusqu'à la réception : le modèle ne correspondait pas à la photo ni à la description par téléphone.
Je voulais la résistance électrique en bas, celui qu'ils m'ont livré a la résistance en haut du ballon
Ils sont de mauvaise foi et disent que la photo n'est pas contractuelle, phrase qu'ils ont rajouté sur leur site suite à notre différend.
Ils veulent bien me l'échanger mais je dois payer le transport aller-retour (200 Euros environ).
Ils ont été insultants au téléphone.
J'engage une procédure pour obtenir le retour à leurs frais de la marchandise.

Cordialement

Celtine a écrit:

Bonjour

suite à la lecture de ce forum, je leur ai commandé un ballon électro-solaire.
Tout était nickel jusqu'à la réception : le modèle ne correspondait pas à la photo ni à la description par téléphone.
Je voulais la résistance électrique en bas, celui qu'ils m'ont livré a la résistance en haut du ballon
Ils sont de mauvaise foi et disent que la photo n'est pas contractuelle, phrase qu'ils ont rajouté sur leur site suite à notre différend.
Ils veulent bien me l'échanger mais je dois payer le transport aller-retour (200 Euros environ).
Ils ont été insultants au téléphone.
J'engage une procédure pour obtenir le retour à leurs frais de la marchandise.

Cordialement

Vraiment bizarre de leur part, je n'ai pour ma part eu aucun soucis

je ne connait pas ce site je vais allez jetter un coup d'oeil.

il est logique qu'un ballon électro-solaire ai la résistance en haut !

c'est le contraire qui serait illogique.

Bonsoir

@ mpil, lis le livre "Installer un chauffage ou un chauffe-eau solaire" (Eyrolles) et visite le forum de l'APPER, et on en reparlera !
Contrairement aux idées reçues, l'eau ne se mélange pas dans le ballon (phénomène de stratification). Le serpentin solaire, situé en position basse, peut chauffer tout le ballon. La résistance électrique ne chauffe que l’eau qui se trouve au-dessus d’elle. Sur un ballon de 300 L, c'est environ 200 litres si elle est au 1/3 en bas juste au-dessus du serpentin solaire (c'est ce que j'avais commandé), et c'est 100 L si elle est aux 2/3 haut (c'est le cas de celui que j'ai reçu) : c'est 100 L de différence en cas de mauvais temps.

Cordialement

? insultants ? Celtine tu n'exagère pas un peu ? perso j'ai un resto sur Bondues dans le nord et j'ai acheté à plusieurs reprises chez eux (clims reversibles, chauffe eau 500L, radiateurs à inertie etc etc) et j'ai toujours eu de supers prix que j'ai pas retrouvé ailleurs ! pas mal de mes amis à qui j'ai conseillé la boutique ont aussi achetés des chaudières et clims et n'ont eu aucun soucis, vendeurs sérieux et compétents, tu peux acheter en confiance Eric bonne journée à tous

BONDUES à coté de LINSELLES

Superbe golf à BONDUES

Salut l'ami

Celtine a écrit:

Bonjour

suite à la lecture de ce forum, je leur ai commandé un ballon électro-solaire.
Tout était nickel jusqu'à la réception : le modèle ne correspondait pas à la photo ni à la description par téléphone.
Je voulais la résistance électrique en bas, celui qu'ils m'ont livré a la résistance en haut du ballon
Ils sont de mauvaise foi et disent que la photo n'est pas contractuelle, phrase qu'ils ont rajouté sur leur site suite à notre différend.
Ils veulent bien me l'échanger mais je dois payer le transport aller-retour (200 Euros environ).
Ils ont été insultants au téléphone.
J'engage une procédure pour obtenir le retour à leurs frais de la marchandise.

Cordialement

puisque ce post refait surface, qu'as tu entamé comme démarches et quels sont les résultats ?

Totoro2000 a écrit:

? insultants ? Celtine tu n'exagère pas un peu ? perso j'ai un resto sur Bondues dans le nord et j'ai acheté à plusieurs reprises chez eux (clims reversibles, chauffe eau 500L, radiateurs à inertie etc etc) et j'ai toujours eu de supers prix que j'ai pas retrouvé ailleurs ! pas mal de mes amis à qui j'ai conseillé la boutique ont aussi achetés des chaudières et clims et n'ont eu aucun soucis, vendeurs sérieux et compétents, tu peux acheter en confiance Eric bonne journée à tous

C'est déjà fait, t'inquiètes ;)

En effet, notre golf de Bondues est la plus beau de la région (enfin c'est mon avis haha)...
ps: j'ai commandé une douzaine de convecteurs chez Brico discount vendredi pour équiper des studios de loc étudiants, je viens de les recevoir à l'instant, rapides les gaillards et état impec ..
bonne journée à tous !

bonjour à tous . J'avais déja entendu parler de ce site par un ami qui en était content mais j'avoue que j'avais été un peu méfiant suite au message de celtine plus haut... bon, j'ai fini par me décider à leur acheter uen chaudière un peu à reculons mais je n'avais pas trouvé moins cher ailleurs (une différence de 800 euros moins cher par rapport à la deuxieme meilleure offre chez un grossiste). bref, je sais pas trop comment ils font pour tirer ces prix la, ils m'ont expliqués qu'ils faisaient du destokage d'usine en exclu avec certaines usines, je sais pas trop mais faut avouer qu'ils s'en tirent bien. chaudière reçue en 3 jours, bien emballée, etat impec et pas de soucis à la mise en service (c'est moi qui l'ai installée). etonnant cette différence de prix mais rien à redire

l'ami de superplombier3000 doit être totoro2000


au fait , totoro2000 et superplombier3000 sont un seul et même membre : à quand le pseudo prendnouspourunebille4000 ?

C'est honteux de ridiculiser le nom de Totoro

Tu mérites bien ton nouvel avatar !

attention les amis je vous conseille de bien debaler votre marchandise devant le livreur parceque en cas de probleme brico discount ne vous couvre pas du tout,j'en ai fait les frais pour une pompe a chaleur reçue a mon domicile,colis intacte,je ne me suis pas méfié,j'ai donc signé le bon de reception,apres debalage la pompe a chaleur etait plus que cabossée et des partiees interieures endomagée,je site bien que rien ne laissait croire a un tel état de la marchandise j'en arrive meme a me poser des questions si la marchandise n'a pas étée expedié dans cet état,je me suis don empressé de les contacter,et d'envoyer un recommandé avec ar au transporteur,mais personne ne veux rien savoir,et bricodiscount refuse le retour du materiel
on peut dire que pour acheter et percevoir le payement ils sonts super serieux et sympas y a pas le moindre doute mais alors par le suite c'est appenne si on vous dit pas que tout ce qui arrive c'est de votre faute
franchement tres deçu par leur comportement
j'ai essayé toutes les sollutions amiable j'ai meme proposé le transport de retour a ma charge
maintenant je vais engager une procedure judiciaire,j'ai payé je ne demande quune chose c'est d'avoir du materiel fonctionnel,ce qui est loin d'etre le cas en ce moment

et s'il ne marche pas, il est pas sous garantie le matos ?

ben non brico discount se base sur le faite que la marchandise a été abimée pendant le transport et le tranporteur se base sur le faite que le colis n'etais pas defectueux donc ils y sont pour riensifflesifflesifflesiffle

même problèmes, livraison arrivée endommagée (120euros de frais de port tout de meme, on aimerait un transporteur soigneux pour ce prix là !)
Ils refusent de prendre leur responsabilité et d'échanger ou rembourser la marchandise. Elle a pourtant été donnée comme endommagée par le transporteur.
J'ai deux convecteurs pour un litige de moins d'une centaine d'euros sur une commande de plus de 1200euros...

Je n'achèterai plus chez eux .

Bonjour

Suite au refus de Bricodiscount de prendre en charge les frais d'échange du ballon electro-solaire non conforme (voir messages précédents), j'ai donc engagé une procédure judiciaire que j'ai gagné.
Bricodiscount a été contraint de faire retirer le modèle inadéquat chez moi et m'envoyer le bon modèle, le tout à leurs frais.
La justice m'a aussi accordé le remboursement des frais d'huissier.
Ils ont exécuté la décision de justice sans discuter, mais j'aurais préféré recevoir le bon article du premier coup.
Cela a retardé l'installation de mon chauffe-eau solaire de 6 mois.
Cela m'apprendra : la prochaine fois, j’achèterai ce type de matériel cher et lourd dans ma région, de visu.

Mon CESI autoconstruit est terminé et fonctionne, je vais bientôt faire une page web expliquant son installation, j'en ferai un lien sur ce forum.

Cordialement

Bonjour,
Je déterre un peu ce sujet pour apporter mon avis Négatif sur Bricodiscount.eu.
Je leur ai commandé en 2009 un chauffe-eau BAXI de 30l pour placer un tampon sur mon réseau ecs, mon ballon principale étant placé un peu trop loin de la salle de bain.
Payement et livraison sans problème.
Lors du déballage, je constate que le carton est loin d'être neuf (heureusement qu'il y a du ruban adhésif partout pour le tenir). A la commande rien n'a pu me laissé croire que ce matériel était très ancien.
Quoi qu'il en soit le chauffe-eau est en bonne état et n'a jamais était utilisé (aucune trace de montage).
A la mise en service je constate que la résistance provoque une fuite (électrique) à la terre est déclenche donc le Disj différentiel.
Après prise de contact avec Bricodiscount on me dit très poliment de me tourner vers le fabricant BAXI. Par chance il à un revendeur dépanneur dans l'agglomération voisine. Revendeur qui m'explique après enquête que mon chauffe eau a plus de 4 ou 5 ans (je ne me souviens plus très bien) et qu'il n'est donc plus garantie.
Bricodiscount fait la sourde oreille et ne voit pas où est sa responsabilité. N'ayant pas envie de renvoyer le matériel à mes frais sans certitude sur l'issue ou même de lancer une procédure pour une résistance à 50 € et ayant besoin de le monter rapidement, j'ai donc commandé la résistance et perdu la maigre économie faite à l'achat.
Donc attention, les matériels vendus par Bricodiscount viennent de déstockages ou de liquidation et sont susceptibles d'être vieux ou endommagés. Bien lire leur CGV (SAV chapitre 12) à priori plus détaillées depuis 2009.
Le SAV est bien plus simple chez Mr.CastoMerlin (en général)
Dans la vie il y a les Bai.....et les Bais.. et moi je suis trop gentil.
Allez bons travaux.

Bonjour à tous,

J'apporte ma petite pierre à l'édifice.

J'ai commandé il y à un an chez eux une chaudière condensation Atlantic aquacondens 30KW attiré par leur tarif. Je suis allé sur place (leur magasin) à plusieurs reprises

Je passe les détails, mais ce matériel n'a jamais fonctionné correctement et mon plombier m'a confirmé que cette chaudière n'était pas "neuve" mais avait du être stockée à minima plusieurs mois à l'extérieur et que cela l'avait endommagé.

Avec un échange de pièces houleux, j'ai finis par demander l'annulation de ma commande, retourner la chaudière et obtenir enfin le remboursement.

Je vous ai fait la version condensé mais je voulais juste prévenir que le matériel qu'il vendent est bien souvent ancien, "neuf" car jamais utilisé ou déballé mais bien ancien des plusieurs mois voire années, ce qui peux engendrer des problêmes si stockeé à l'extérieur...

De plus, souvent la garantie constructeur est expiré et bricodiscount se décharge de leur responsabilités.

Bien souvent (vu de mes propres yeux au magasin) les articles qu'il vendent (que ce soit chaudière ou ballon ou autre) sont très marqués, coups et autres...Ce qui en dit long sur la façon dont ils obtiennent de tels prix.