La banque a t-elle le droit de faire ça ?

Bonjour,

En octobre, avant de voir les constructeurs, nous sommes allés à la banque voir quels étaient nos possibilités d'emprunt en précisant bien que c'était une construction.

A l'époque on nous a proposé jusque 188000€ (dont 30900€ PTZ) avec un taux à 4,15 et endettement à 36%

En janvier, nous avons monté le dossier (on a à peine fait monter le budget, on est sous les 189000€) avec un taux à 3.9 sur 25 ans.
On nous a fait attendre, attendre, demander des papiers manquant et la semaine dernière, on nous a refusé le prêt (endettement à un peu plus de 35%)

En sachant que la banquière nous a dit de nous lancer, que la banque suivrait notre projet, qu'elle nous a fait fermer les comptes de mon conjoint pour un transfert chez eux, qu'on a dû anticiper les remboursements de nos crédit, peuvent-ils retourner leur veste comme ça ?

On est un peu dégoutés d'avoir été si naïfs, notre conseillère à monter le projet différemment (pas de frais intercalaires la première année, juste le remboursement des assurances et PTZ ) mais elle nous a bien fait comprendre qu'on avait peu de chance d'avoir un avis favorable...

On a commencer à prendre rdv dans d'autres banque mais on a bien peur de ne pas avoir une si bonne offre :/

Peut on avoir un recours contre cette banque ?

(je précise que le compromis de vente du terrain est signé et la demande du PC envoyée)

Merci pour vos réponses !