Poele à granulé rika modéle topo

J'ai aussi cette lettre en ma possession et ils auront du mal à dire qu'elle ne vient pad d'eux !!! pour l'indemnisation il est bien écrit qu'ils prendront en charge l'écart entre notre consommation electrique actuelle et celle d'avant l'arret du poele de ce montant ils retiront la consommation théorique de granule sur cette meme periode.
mais je vous ai prévenu dés le depart faut des preuves pour etre indemnisé au plus juste.j'ai pris en photos mes compteurs electrique le jour de la mise en route des chauffage j'ai un papier d'EDF indiquant ma conso electrique moyennen journaliere avant l'arret du topo.J'ai envoyé a rika les photos.faut etoffer sont dossiers si vous voulez avoir ains de cause.

Il m'est impossible de prendre des photos de mon compteur car il est très mal placé (maison ancienne) mais j'ai relevé le compteur ce week-end ils verront que la consommation électrique est plus importante depuis. Je reviens à ce courrier qui pensez vous est de valeur même non signé ? je me méfie des promesses....

jule44 a écrit:

Il y a un problème avec le programme dans la carte mère (software) ce qui fait qu'il peu y avoir (2 cas en Europe) trop de granulé qui décent et qui créer une surpression qui fait exploser la vitre donc la vitre sera changer et apparemment le software de la carte mère aussi

2 cas en europe, aujourd'hui sur le forum Poele RIKA le TOPO qui explose !!!" il y a 13 cas rien qu'en france...........

Il y a plus de 2 cas si vous lisez les forums j'en ai relevé bien plus. Savez-vous si les changements seront effectués sur tous les poêles vendus par principe de précaution et à quelle date environ ?

Mon TOPO est toujours en marche et fonctionne à merveille...

Altus_Alpinus a écrit:

Mon TOPO est toujours en marche et fonctionne à merveille...

Bon, très bien, mais pourquoi donc un technicien RIKA ou se présentant comme tel s'est il donné la peine de me téléphoner pour me dire de cesser immédiatement toute utilisation du poêle, serait ce un rêve, vu qu'il est trop tôt en saison pour les poissons d'avril.

binioucoz a écrit:

Altus_Alpinus a écrit:

Mon TOPO est toujours en marche et fonctionne à merveille...

Bon, très bien, mais pourquoi donc un technicien RIKA ou se présentant comme tel s'est il donné la peine de me téléphoner pour me dire de cesser immédiatement toute utilisation du poêle, serait ce un rêve, vu qu'il est trop tôt en saison pour les poissons d'avril.

Principe de Précaution. Idem Grippe A de l'hiver dernier ...

C'est comme lorsqu'ils rappellent toute une série de voiture pour modifier une toute petite pièce qui est deffectueuse.

chap a écrit:

C'est comme lorsqu'ils rappellent toute une série de voiture pour modifier une toute petite pièce qui est deffectueuse.

pour rappel c'est une explosion de vitre avec du verre projeter à plus de 10m qui heuressement n'a fait que des dégat matériel " connu à ce jour " pour rappel cela concerne déjà 13 poils en france...... conbient de de vente de topo en france .
alors la petite piéce défectueuse de voiture tu repassera. moi ma femme etait devant le poele 2 sec avant l'explosion en regardant pourquoi il y avait autant de fumé. la mort à 2 secondes prés........ pense bien à ca quand quelqu'un de ta famille sera devant le poele.......

Altus Alpinus a bien de la chance aucun problème ...depuis combien de temps l'avez vous acheté ? moi je n'ai pas entièrement confiance nous verrons après les changements effectués.

J'espère que pour Altus que tout se passe au mieux pour lui.
Mais qu'il se rend juste compte que ça peut exploser a tout moment...
Après c'est à lui de prendre le risque ou pas.

C'est l'installateur qui aura les informations de Rika et qui doit nous contacter ensuite ou faut-il faire nous mêmes les démarches auprès de Rika ?
Quelqu'un peut répondre...

paig a écrit:

chap a écrit:

C'est comme lorsqu'ils rappellent toute une série de voiture pour modifier une toute petite pièce qui est deffectueuse.

pour rappel c'est une explosion de vitre avec du verre projeter à plus de 10m qui heuressement n'a fait que des dégat matériel " connu à ce jour " pour rappel cela concerne déjà 13 poils en france...... conbient de de vente de topo en france .
alors la petite piéce défectueuse de voiture tu repassera. moi ma femme etait devant le poele 2 sec avant l'explosion en regardant pourquoi il y avait autant de fumé. la mort à 2 secondes prés........ pense bien à ca quand quelqu'un de ta famille sera devant le poele.......

Faut pas s'ennerver comme ca, je n'ai jamais dis que dans le cadre du poêle ce n'etait pas grave et je suis bien conscient du danger.

Je veux simplement dire (et illustrer mon propos) qu'il est courant de nos jours de voir des "rappels" ou des "interventions" sur des produits recemment mis sur le marché.
Sinon, personne de ma famille ne se met "devant" le feu, c'est un principe que j'ai appliqué dès le début (maintenant évidemment si il y a des projection à + de 10 m ).

Bonjour à tous,

Voilà un moment que je suis dans l'ombre l'évolution de ce post;
Je me décide à vous faire un retour de notre expérience de notre poêle Topo utilisé depuis début décembre 2010.Nous sommes globalement satisfait de notre achat, cependant nous avons eu aussi notre lot de soucis:
room sensor defect, avec un poêle éteint, à 3 ou 4 reprises, ce qui fait que la température intérieure tombe très vite! Il aurai été judicieux de lier une petite alarme a la sonde, ce qui permettrai (lorsque l'on est chez soi) de nous alerter d'une temperature inferieure à celle demandée.
Lorsque l'on ouvre la réserve à pellets nous n'avons plus de message d'erreur, enfin l'axe du cendrier à cassé après 3 semaines d'utilisation... Il a été remplacé début janvier par notre installateur avec celui de son show room...
Par rapport au problème d'explosion, j'ai alerté mon revendeur, qui visiblement ignorait tout, nous indiquant qu'il se renseignait...
J'ai pris l'initiative d'appeler rika france la semaine passée, ou une personne m'a fait changer quelques paramètres (voir video de Kevin), on en est resté là...
Aujourd'hui nous avons reçu un courrier de notre revendeur, qui nous demande d'arrêter notre poêle suite à une demande de rika...Je décide de rappeler Rika France à Compiègne, ou un Monsieur me dit que cette information est ancienne, qu'au début il demandai d'arrêter les topos car risque de fissure du vitrage(en aucun cas ils communiquent sur un quelconque risque d'explosion..). Cette personne à bien maintenu que les réglages déjà effectués étaient suffisants...Enfin il m'a été dit que les interventions auraient lieux d'ici un mois, les pièces venant seulement d'arriver...


Là ou il y a sérieusement un problème, c'est que nous tous qui animons ces pages, sommes au courant de ces dysfonctionnements, qu'en est il des personnes qui n'ont pas internet, aucune info?? car je vous rappelle que c'est moi qui ai alerté mon revendeur...


Voilà si mon témoignage est utile...