Poele à granulé rika modéle topo

bonsoir ,j'ai actuellement un fourneau topo de marque rika ou j'ai eu un probleme de surdosage de granule dans le bol et des irregularite de consomation en granule ainsi que la sonde qui ne se coupe pas arrive a la temperature demande et reste en veille pendant plusieur heure (6 a7 heure en mode auto ). Donc bougie de chauffe changer ,aeration suplemantaire et coup de telephone ce soir du vendeur pour me dire qu'il nefallait plus que je me serve de mon fourneaux pour risque d'eclatement de la vitre.

bonjour,
moi aussi je fais partie des acheteurs d'un poele topo et j' ai rencontré tous les problèmes cités !
j'ai eu une chance terrible quand j'y pense parce que j'étais accroupie devant le poele a regarder s'il allait démarrer avec toute la fumée qui se dégageait du foyer quand il a fait a l'embrasement un énorme boum ! heureusement la vitre a tenu bon ! un peu de fumée est sortie par le haut du poele et c'est tout ! peut etre parce que j'ai un gros conduit d'évacuations des fumées il n'y a pas eu plus de degats.
mon revendeur vient de me dire qu'on me changera la carte et la vitre en février et que rika s'engage a ce que la garantie du poele démarre a partir du moment ou tous les problèmes seront résolus ; c'est bien gentil mais moi je n'ai plus confiance du tout dans ce modèle qui semble souffrir d'un probléme de conception !(ex : la sciure semble boucher le haut de la vis cela ne changera pas en remplacant la vitre ou la carte informatique!!!) quand on sait que la sécurité est en jeu on a besoin de garanties .
je pense demander le remplacement du poele ou son remboursement je ne sais pas trop quelle est la solution ?
merci de me dire ce que vous pensez faire de votre coté .

Bonjour à tous,

De notre coté nous avons eu l'installateur, 2 techniciens de chez rika et deux autrichiens (les constructeurs du poele) qui sont venus la semaine dernière.
Ils ont constatés les dégats (du noir dans toute la maison) et nous ont dit qu'ils allaient changer la porte, le logiciel électronique.
Avec mon mari nous sommes inquiet pour l'avenir car nous n'avons aucune certitude qu'il n'y aura plus de problèmes.

Au départ nous avions demandé que le poele soit repris et qu'ils nous remboursse, mais on nous a répondu que ça ne marchait pas comme ça !!
Evidemment, maintenant qu'il est vendu on a tout dans le baba !!

Bonjour,
Nous possédons également le Topo de Rika et pensions avoir fait le bon choix en nous renseignant au maximum hélas sa commercialisation ne s'est faite qu'au mois de mars 2010 donc il n'y avait pas encore de mécontants nous aussi nous "essuyons les plâtres". Nous l'avons mis en fonction depuis novembre dernier comme plusieurs personnes sur ce forum mêmes messages d'erreur à répétition "no ignit" "sensor defect" "no pellets" lorsque l'on vient de la charger ? etc....
Et surtout une consommation excécive depuis le début de sa mise en route 1 tonne de pellets en à peine 2 mois... nous avons constaté qu'il y a peu de différence quant à la vitesse de rotation du ventilateur entre la phase STOP (2300 tours) et la phase de fonctionnement normale de chauffe qui elle varie de 2000 à 2200 tours, quelque soit la température la vitesse est constante autour de 2000 tours d'où une consommation importante.Y a-t-il possibilité de règler la vitesse du ventilateur?
J'ai fait quelques relevés :
- Phase CLEAN : 2800 tours
- Phase STOP : 2300 tours
- Fonctionnement normal : de 2000 à 2200 tours
Quelqu'un peut-il nous éclairer comme vous citez justement dans ce forum vu le prix élevé de ces poêles nous ne devrions pas avoir de si nombreux problèmes.
Merci d'avance.

1 tonne de pellets en 2 mois, cela nous dit pas grand chose malheureusement.
en deux mois le poêle peut fonctionner 2 heures ou 2000 heures....

En Novembre/Décembre j'ai consommé 1 tonne en 5 semaines par grand froid....

il faut plutôt comparer les pellets consommées sur la durée de fonctionnement.
cela vous donne une indication de nombre de pellets/heure au moyenne.

La mienne tourne autour de 1,25kg/h. depuis novembre 2010.
Je pense à la fin de l'hiver avoir consommé 2,5 tonnes.
Cela me coutera alors 710 euros, contre 1350 de fuel à l'année.
une réduction de presque 50% quand même.

Lorsque nous avons acheté ce poêle et après avoir demandé à plusieurs utilisateurs leur moyenne de consommation tournait au autour de 1/2 sac/jour .
Je précise que dans notre région Bretagne au climat tempéré nous n'avons pas de très très grands froids. Dans la journée il est programmé pour 17°/18° au niveau de la sonde qui se trouve au milieu de la pièce principale à chauffer et la nuit nous le diminuons à 15°. Autre problème lorsque nous le baissons le soir il se met en stand-bye mais le matin il n'a toujours pas redémarré ? et affiche toute sorte de messages.
Nous pensions être tranquiles avec un réservoir de 47kg pour n'avoir pas à le recharger aussi souvent que les autres marques hélas je le rempli pratiquement tous les jours !
Je me pose des questions quant aux rendements annoncés de Rika et dénoncés par la revue "Que choisir" nous avons un ami journaliste qui y travail.
J'espère que Rika va se réveiller pour résoudre tous ces problèmes sur leurs poêles et ne plus faire la sourde oreille.

friedje a écrit:

1 tonne de pellets en 2 mois, cela nous dit pas grand chose malheureusement.
en deux mois le poêle peut fonctionner 2 heures ou 2000 heures....

En Novembre/Décembre j'ai consommé 1 tonne en 5 semaines par grand froid....

il faut plutôt comparer les pellets consommées sur la durée de fonctionnement.
cela vous donne une indication de nombre de pellets/heure au moyenne.

La mienne tourne autour de 1,25kg/h. depuis novembre 2010.
Je pense à la fin de l'hiver avoir consommé 2,5 tonnes.
Cela me coutera alors 710 euros, contre 1350 de fuel à l'année.
une réduction de presque 50% quand même.

C'est énorme, ça fait du 30kg/jour (soit 2 sacs )

Cela dépend effectivement de la surface à chauffer, de la température demandée, de la température extérieur, de l'isolation de la maison, de l'orientation... mais ça reste énorme.

A titre d'exemple avec mon Edilkamin, je consomme 10 kg/jour (je chauffe de 9h à 21h30 à une température de 21°C) pour chauffer 150m2. Cela me fait environ 1,5/1,6 par an (vérifier sur les 2 dernières années, et cela devrait être identique cette année car j'en suis à 1T depuis le 15 octobre).

Bonjour Vicky22 on peux diminuer la vitesse du ventilateur (FAN) je peux t'expliquer si tu veux mais ton installateur devrait pouvoir le faire

Moi ma conso par des températures négatives aux alentour de -5 la nuit est de 10 kg par jour (6h/23h30) pour chauffer 90 m2 à 23°

Apparemment vous êtes mieux isolés que moi.
Effectivement pendant la période froide, je mettais 2 sacs/jour.
Je chauffe 120 mètre carrés. Quand même isolé et double vitrage partout.
Tout cela pour avoir une température de 21 degrées.

à noter que la maison à 4 façades, au milieu des champs....
Alors le vent s'amuse autour.

Mais si j'arrive à réduire ma facture annuelle de 1350 à 700 et des poussières,
je suis déjà assez content.

Merci pour ta solution Jule44 nous sommes preneurs mais peut-on intervenir nous mêmes sur le poêle car je ne compte plus sur l'installateur pour m'aider.
Nous sommes tout ouï.

Bonjour, pour les personnes qui ont dues comme moi passer à un autre mode de chauffage en attendant que les TOPO soient réparés.Je rappel que RIKA c'est engagé à prendre à sa charge les dépenses engagés pour se chauffer.Pour moi l'electrique ,mais pour le fuel il n'y a pas de raison que cela ne soit pas pareil.
J'ai envoyé un email à RIKA avec les photos de mes relevés de comteur le jour ou ils m'ont dit d'arreter le poêle.Il est hors de question que ce soit moi qui assume le surplus de consommation electrique.Je consommais 34 KW maxi par jour et là avec le froid des 2 dernier jors je suis passé à 115KW de moyenne.Croyez moi l'écart c'est eux qui vont le payer j'ai pas l'intention de me laisser faire.

Je me demande si il ne serait d'ailleur pas bon de créer un nouveau TOPIC qui traiterai plus particulierement des démarches engagées par les propriétaires de TOPO pour faire valoir leurs droits auprés de RIKA.
Car pour le momment on a de belles paroles mais aprés.............les actes suivront ils pour dédommager les gens?

qu'en pensez vous?

Alors Vicky22, pour rentrer dans le mode "réglages pro" il faut appuyer simultanément sur les touches menu et + en même temps (une dixènes de secondes) ensuite sur power et encore power puis sur menu pour faire défiler les différent réglages. ce qui vous intéresse c'est AUGER (vis sans fin) et FAN (ventilation)

à l'affichage AUGER 00 vous pouvez en appuyant sur moins ou plus, diminuer ou augmenter la vitesse de la vis sans fin. Dans votre cas diminuer la 2% par 2%
à l'affichage FAN 00 vous augmentez au diminuez la vitesse de la soufflerie. Diminuer la en concordance avec la vis sans fin.

Une fois les réglages effectué appuyez plusieurs fois sur menu jusqu'à ce que SERVICE clignote et la appui long sur menu pour revenir à l'affichage normal.

J'espère avoir été clair si toutefois ça n'allais pas envoyez moi un mail.

ATTENTION TOUTEFOIS CAR IL EST DANGEREUX DE SE SERVIR DU TOPO JUSQU'AU CHANGEMENT DE PORTE ET DE LE MISE A JOUR DU SOFTWARE