Poele à granulé rika modéle topo

bonsoir
je ne sait pas quelle version est mise
c un poêle que j'ai depuis 1 mois seulement
on m'a parlé d'un bug c tout
je p dire que le revendeur de chez rika a pris les choses très rapidement
un huissier et venu constaté les dégâts

l'autre cas et en autriche je crois !!
qui est votre revendeur et depuis quand vous vous avez
votre feu

depuis novembre 2010, mais a deconné tant que j'avais pas la nouvelle version du logiciel 2.4

Moi j'ai eu la vitre fisurée au bout d'un mois,
au niveau de la serrure. J'attends le remplacement.

La cause était la serrure qui serrait trop à la fermeture.

j'ai eu le meme probleme, la vitre a ete changée il y a 10 jours

Nous avons acheté un poêle Topo au printemps . Depuis sa mise en foctionnement il a marché correctement 3 semaines puis les problèmes ont commencé. Tout d'abord la bougie d'allumage qui a été remplacée au bout d'un mois, (allumage à l'ancienne au cube barbecue) ensuite c'est le contacteur de retournement de grille, cassé, qui bloquait complètement le fonctionnement, remplacement de la pièce et marche normale entre noël et le jour de l"an, puis avalanche de pépins, prise d'air insuffisante, fonctionnement aléatoire du ventilateur avec "flashage" ! du logiciel sans résultat et aujourd'hui remplacement de la carte mère. Malgrés ces changements successifs, il ne fonctionne toujours pas, à savoir qu'il y a accumulation des granulés qui ne se consument pas normalement ce qui bloquent leur descente normale. Sans parler de la consommation excessive de granulés, au bout de 4 mois nous en avons consommés plus de deux tonnes et la température reste très fraiche. Pour l'instant, aucune solution ne nous est proposée malgré un courrier adressé avec accusé de reception.
Nous espérons que les jours à venir ne seront pas trop froids car si la société qui nous a vendu l'appareil fait des efforts pour nous dépanner, ceux-ci ne sont pas à la hauteur de l'obligation de résultat. quant à la société Rika, elle nous balade : l'envoi "express" de la bougie d'allumage => 3 semaines, pour la carte mére envoyé le mercredi elle est arrivée le jeudi ........ de la semaine d'après. Cet appareil nous a couté 7000 euros et à ce jour nous ne conseillons à personne cet achat. .....

Ce que je ne comprend pas, c'est que normalement les poeles a pellet sont équipé d'une sonde de temperature qui doit couper le poele
s'il y a surchauffe?
A moins que la vitre cassée ne soit pas du a une surchauffe!!

c'est inquiétant

je ne pensais pas que le topo etait vendu depuis le printemps dernier, et pourquoi rika continu a vendre des poeles dont il connait les problemes qu'il ne peut resoudre!!

C'est à se demander. En fait nous l'avons acheter en début d'année 2010 et il a été installé en juin . Je viens d'envoyer un mail à RIKA France j'espère avoir une réponse, ce qui n'est pas gagné.

bonjour
moi aussi j'ai envoyé un mail a rika
le jour de l'incident samedi toujours pas
de réponse

j'ai eu le technicien au telephone, il parait que ce ne serait pas du au logiciel, mais a la vitre qui n'est pas assez costaud.

mais au fait il n'y a que le 62 qui a obligation d'eteindre le poele, les autres departements ont ils eu les memes directives?

Non non le 59 aussi

Bonjour,

J'ai un TOPO depuis octobre 2010 et depuis son installation rien ne fonctionne. Tous les messages d'erreur se sont affichés, il consomme beaucoup, et comme il est en panne pratiquement toutes les nuits, je me retrouve avec un investissement important (+ de 5000 euros juste pour le poêle) pour avoir froid chez moi.
Comme certains, j'ai eu RIKA France au téléphone et j'attends toujours qu'ils me tiennent au courant des suites qu'ils vont donner à ces problèmes.... Ca fait plus d'un mois maintenant et toujours rien !!! Chapeau messieurs !!!
Ce matin encore j'avais 15° chez moi avec un message d'erreur qui clignotait.
Il va falloir saisir une association de consommateurs si RIKA ne bouge pas sérieusement, pas juste pour essayer de nous calmer.