Poele à granulé rika modéle topo

J'ai eu un COMO (acheté en attendant l'arlésienne TOPO qui n'arrivait pas...) pendant quelques mois l'hiver dernier et j'avoue ne pas avoir eu de problèmes avec.... (il est à vendre d'ailleurs...) Je ne comprends pas pourquoi tant de pb avec le TOPO
RIKA devait savoir ces pb car ils ont mis plus d'1 an pour le mettre en marché alors qu'il apparaissait déjà sur leur catalogue 2009...

j'ai eu aussi tous les messages d'erreur possible,vous devez avoir le meme probleme, en fait depuis qu'ils ont changé la carte mere et changé le logiciel d'origine 2.5 contre le 2.4, tout fonctionnait sauf que ça a duré deux jours, puisqu'il nous est interdit de l'allumer, car il y a eu un cas d'explosion de la vitre. la vitre doit etre changer et doublée.
en tous cas la societe qui les vend ds le 62, je trouve qu'elle prend des initiatives rapides.
à voir si les promesses seront tenues!

nous ne sommes pas les seuls a qui ce problème est arrivé autre cas le 24 janvier dans le 59
comme dans notre cas heureusement pas de bléssé (explosion vitre) !!!

Ce qui m'inquiète c'est que je n'ai pas eu d'alerte du type risque d'explosion de la vitre mais le joint de cette vitre ne tient pas... Oups !!!
Ce qui m'inquiète aussi est le manque de rapidité de réaction de RIKA auprès des utilisateurs sachant qu'ils ont adressé un courrier à leurs partenaires dès le début de janvier, soit voilà pratiquement 3 semaines... Ils attendent peut-être que l'un des TOPO à problèmes fasse réellement du dégât avant de bouger ?... A moins qu'ils attendent que l'un de nous saisisse une association de consommateurs (type Que Choisir ou 60 millions de consommateurs) pour s'occuper de leur pub...?
C'est fou mais je n'ai pas souvenir qu'il se soit écoulé autant de temps avant que mon chèque ne soit encaissé lors de l'achat de mon TOPO.........................................

bonjour
c sur c'est inquiétant mais je ne p pas dire, mon revendeur Mr T à été très réatif
le samedi contact téléphonique quasiment toute la journée
et le lundi midi il venait avec un huissier pour constater les dégâts
donc pas déçu a ce niveau là, de plus j'attend la visite du president Rika
bientôt
j'espère qu'une solution va être proposé car comme tous les usagers on est passé a un autre
mode de chauffage beaucoup plus cher, je ne sait pas si il vont changer le feu et de plus j'ai des dégâts matériel
donc a suivre !!!!

mais je me servirai de celui-ci (si je le conserve) que pendant ma présence

Tant mieux pour vous que vous ayez pu avoir une réaction rapide, ça n'est malheureusement pas mon cas. Certes le dossier est en cours, mais voilà plusieurs mois que ça dure et je n'ai pu obtenir que 2 interventions qui n'ont pas réglé tous les problèmes (rien sur la carte mère, rien sur le logiciel), et il s'affiche toujours régulièrement des messages d'erreur...

vous as t-on demandé d'arreter l utilisation de votre poêle ??

Absolument pas, il n'en a jamais été question dans toutes nos discussions. Je serai d'ailleurs bien en mal, n'ayant pas d'autre moyen de chauffage...

j'espère alors que tout va s'arranger pour vous
et qu'il ne vous arrive pas la même chose
je vous tiens au courant sur le devenir
salutations

Merci

Bonjour à tous,

Nous revoilà, j'ai lu tout vos messages et cela ne m'étonne guère !!
Pour nos problèmes ça n'avance pas, j'ai contacté notre assurance qui a fait venir un expert hier.
Ils ont contactés l'assurance de l'installateur et du fabricant (rika) et apparement ils n'ont toujours pas de nouvelles de leur part, ça risque donc de trainer longtemps.
J'ai encore des autres techniciens qui reviennent demain pour le poele. Je me demande ce qui vont nous sortir !!!
Pour les granulés que nous avons consommé de manière excessive (1 tonne en 1 mois) nous n'avons toujours pas de nouvelles non plus
Je pense qu'il faudrait réellement avertir une association de consommateur et aller plus loin car c'est vraiment de l'*********, si quelqu'un sait à qui s'adresser qu'il nous le dise nous nous ferons une joie d'y participer.

bonsoir

nous venons d'etre informés de ne plus utiliser notre poele suite aux différents evenements (explosion de vitre)
nous n'avons pas d'autres moyens pour nous chauffer dans notre maison . nous avions opter pour un chauffage bio donsc nous n'avons meme pas un convecteur electrique et en plus ma fille est malade nous voilà bien
je pense que le principe de sécurité a été validé par rika.
l'ensemble des utilisateurs va etre averti
je pense qu'il est grand tant de monter au crénaux et de s'orienter vers une assocition de consommateurs
nous sommes en plein mois de janvier sans chauffage et avec la peur au ventre que ce truc explose!

il faut bouger !!!!

elisa21 a écrit:

pour "RICA" soit on ajoute RD et 2 glaçons soit on met un "K" au lieu du "C"

Dites les modos ... c'est pas un gros canular malsain ce topic et l'autre associé ?

Je les sens pas moi tous ces utilisateurs de moins d'un mois, qui débarquent en criant au feu.

pis alors celui-là :

Citation:

nous ne sommes pas les seuls a qui ce problème est arrivé autre cas le 24 janvier dans le 59 comme dans notre cas heureusement pas de bléssé (explosion vitre) !!!

et comme par hasard :
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-126981.php

Et là :
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-125041.php&start=30 le 17/11/2011 entre 11h45 et 14h25, l'enchainement est magnifique


Ou alors le forum est complice ?