Laissez moi vous exposer notre très mauvaise expérience avec la
géothermie dans le 74 (Haute-Savoie). Je précise tout de suite qu'il s'agit d'un problème lié à l'entreprise locale et non au système lui-même.
J'ai signé un contrat pour un
chauffage géothermique en janvier 2006 avec l'entreprise (alors nommée) France
Géothermie 74 (CID Léman à Thonon les Bains). On est parti pour un générateur Océane 14kW monté en triphasé, PCs au rdc et à l'étage, chauffe-eau avec
PAC et capteurs dédiés FG aussi
. Un tiers du devis payé à la signature : sur 17000 euros HT ça fait déjà une somme. La construction n'avait pas commencé, on a donc convenu sur le contrat de dates d'installation "au jugé" (début installation capteur 03/2006,
PC 07/06). Notre constructeur ne gérait pas le poste
chauffage mais a accepté de contacter cette entreprise pour leur donner les dates d'intervention possibles. L'ouverture du chantier n'a finalement eu lieu qu'en Août 2006, les dates de travaux ont de fait été dépassées et on n'a plus entendu parler de l'entreprise pendant quelques mois.
Lors de la signature du devis de terrassement, on avait fait part de notre projet de
géothermie à notre terrassier. Chacun de ces corps de métier avait les coordonnées des autres pour s'entendre sur les dates et on avait distribué le dossier complet à tout le monde. En Janvier, la maison était hors d'air, hors d'eau et le terrassier est revenu pour remblayer autour de la maison... cependant pas de nouvelle de l'entreprise de
géothermie. A l'époque, on avait déjà du mal à les joindre pour obtenir des dates de passage... Ils sont venus finalement en mars 2007 pour poser les planchers chauffants (hop une petite année dans la vue et toujours pas de capteur extérieur). Quelques mauvaises surprise du style : les attentes du plancher chauffant descendent dans notre salle home-cinéma au lieu d'aller dans la cave chaufferie à côté, mais sinon on y croit toujours. 2ème tiers payé au moment de la pose du
PC.
Les véritables problèmes sont venus après : plus moyen de les joindre par téléphone, des plans de captage toujours faux malgré nos indications répétées et aucune indication pour la fin des travaux. Après moultes mails et messages sur répondeur, on arrive à les faire venir en Juillet 2007 alors que la construction se termine ! Aucun
chauffage n'a donc été disponible pendant les travaux, les revêtements de sol (carrelage géré par le constructeur) sont posés, les raccords des planchers chauffants ne sont pas finis et ne débouchent pas dans la "cave chaufferie". Nous avons prévu de poser nous-même les parquets donc ça va de ce côté la. Le 24/07/07 ils posent donc le capteur extérieur avec le terrassier qui décaisse le terrain sur 80cm de profondeur. Ils posent aussi un chauffe-eau mais le plombier n'a pas encore fini les attentes, ils ne pourront donc pas le brancher. On s'est rendu compte après que le chauffe-eau n'est pas celui commandé !
On apprend alors qu'ils seront en vacances pendant 3 semaines en Août et qu'ils ne finiront pas le travail tout de suite. En plus, il faut que l'on paye le générateur tout de suite pour qu'ils puissent le commander et l'installer plus tard (3ème tiers mois 800 euros restant pour la mise en service finale). La on commence à s'énerver, notre emménagement est prévu pour fin Août et il nous reste pleins de travaux à faire d'ici la. Le fait que les PCs ne soient pas finis, que le chauffe-eau ne soit pas branché, que le
chauffage soit absent pose vraiment problème. La pose du
parquet aura donc lieu alors que le
PC n'a jamais été mis en route (pas top pour le % d'humidité et la dilatation). N'ayant pas trop le choix, on convient d'une finalisation lors de la dernière semaine d'Août. Malheureusement, aujourd'hui le 12 Octobre, ils ne sont toujours pas revenu livrer, poser le générateur et finir les travaux. On a emménagé fin Août, sans
chauffage, sans chauffe-eau et sans savoir quand ce serait réglé. Après qqs dizaines d'appels téléphoniques on a réussi à négocier un passage éclair entre 12h et 14h pour brancher le chauffe-eau le 08/09/2007 (branchement 100% électrique et 0%
PAC). Ca faisait déjà 2 semaines sans eau chaude... et ça manque vite
Le gars nous a exposé une histoire d'ouvrier frigoriste en arrêt maladie, mais peut-on leur faire confiance après tout ce qu'on nous a raconté !?
Dans notre absence de communication, on a essayé de joindre France
Géothermie groupe (ils fonctionnent sur le principe des franchises). Et ils nous ont appris qu'ils étaient en procès avec cette entreprise car cette dernière ne fait plus partie du groupe depuis Septembre 2006 et continue pourtant à signer des contrats FG ! En outre, un autre client est actuellement en procès avec eux... glups
On a tout de suite envoyé une lettre de mise en demeure mais le gérant ne semble pas pressé d'aller chercher ce recommandé.
Du coup, je pense qu'on va devoir attaquer pour avoir gain de cause. On est presque mi-Octobre et on habite à 700m d'altitude. Il commence à faire sérieusement froid dans la maison. Les sèche-serviettes que nous avions posé en appoint nous aident un peu. Mais c'est difficile surtout pour notre fille de 2 ans et demi. Je cherche toute information pouvant nous aider dans cette affaire. Puis-je me retourner vers le groupe FG ? Comment savoir si l'entreprise est en dépot de bilan ou autre procédure ? Comment être sur que notre créance sera prise en compte dans ce cas. Quelle procédure utiliser pour attaquer dans ce cas ?
Merci d'avance,
Cédric
bon courage
