Qui a commandé chez caro-centre ?

Je viens donner des nouvelles. J' ai reçu mon carrelage le 7/11 donc quand même pas mal de retard. Le transporteur est très professionnel et la livraison est arrivée en bon état (5/6 carreaux avec un accroc dans l'angle mais ça part dans les chutes).
Mon avis général est un peu mitigé car je suis satisfait de la qualité et du prix mais le retard de 3 semaines sur la livraison a vraiment freiné le chantier.

Bonjour Monsieur,

Nous sommes bien conscients que les retards qui ne dépendent pas de nous directement sont souvent très problématiques pour nos clients. Nous suivons nos dossiers de très près et apportons le plus souvent des réponses immédiatement lorsque nous en avons.
Comme dans toutes les professions il y a des bons et des moins bons et nous ne pouvons nous substituer chaque intervenants de la chaine logistique d'approvisionnement.
Nous mettons journellement de nouvelles procédures qui ont pour but de vérifier, contrôler et suivre au plus près l’état d'avancement de chaque commande.
Nous avons récemment investit dans une plateforme logistique a Sassuolo avec du personnel afin de contrôler et vérifier chaque commande. Une nouvelle procédure de contrôle informatique sera mise en ligne le 13/11/2017.
Notre seul but est aussi notre crédo: apporter pleine et entière satisfaction à nos clients, même si nous n'y arrivons pas toujours.
GILLES COURTIN POUR CARO CENTRE

Absdim44 a écrit:

Bonjour mon post n'ayant pas ete publié sur le livre d'or de caro centre je le post ici afin de partager mon experience sur mon achat.

70m2 carrelage et faïence commandé le 15 juin.

- Livraison annoncé au plus tard le 22 juillet livré reellement le 09 aout car le camion du transporteur n'etait pas complet pour partir aux dates annoncées.
- Aucun retard coté usine.
- Economie 10% par rapport au revendeurs locaux
- 3 semaines de retard sur le délai de livraison prévu  
- 1 paquet cassé lors du deballage de palette et toujours pas remboursé à ce jour malgré 4 relances de ma part.

Bilan : Expérience qui ne sera pas renouvelée je prefere payer 10% de plus avec la garantie sans casse et livré en temps et heure pour le respect de mes travaux.

Bonjour,
Tous les messages postés sur le livre d'or sont publiés, je dis bien TOUS. S'il n'a pas été publié, c'est qu'il n'a pas été envoyé ou reçu.
Très sincèrement, acheter sur un site internet pour gagner 10% je n'y joue pas! Et 10% de différence est techniquement impossible.
Concernant les retards, il est vrai qu'en juillet et en Aout personne n'est en vacances et surtout pas Caro-Centre lorsque l'on a une commande en cours....
Partez vous en vacances de temps a autres ? Parce que chez Caro-Centre nous sommes ouverts toute l'année.
Gilles

leslalous21 a écrit:

Bonjour à tous, moi ce qui m’embêtait chez caro centre c'était la commission sur mandat de recherche... 26%. Et les 26% sont aussi sur le coup du transport.

Bonjour
Tout le monde fait de la même manière, les négoces les grandes surfaces tous a partir du moment ou l'entreprise gère le transport elle marge dessus.
Gilles

Gymi a écrit:

Bonsoir

Cela dépend de l'usine, car elle nous font croire qu'un carrelage de 4.5mm serait aussi solide qu'un carrelage de 8 a 11mm d'épaisseur!! Pourquoi pas si elle nous indiquait le pressage en tonne du carrelage, car un carrelage de 4.5 mm pressé a 5000 tonnes sera aussi solide qu'un carrelage de 11 mm pressé a 1500 tonnes, mais cette indication ne figure nul part.....et personne ne vous le dira car personne ne sait sauf le directeur technique de l'usine.
Par ailleurs cela va dépendre aussi de la façon dont le conditionnement de la palette a été fait:
si votre carrelage est de grande ou très grande dimension soit plus de 60x60, les paquets devront être conditionnés de façon vertical sur la palette, CAD posé sur champs, par contre si les paquets on été posés a plat sur toute la surface du carrelage, il y a de forte chance pour que vous receviez de la "mosaïque". Cette notion est tellement élémentaire et logique que certaine usine conditionnent un 60x120 a plat!!!!!!! Monstrueux, inacceptable, stupide pour ne pas dire plus, et pourtant elles le font !!!! c'est pourquoi prendre des photos a la livraison est très important pour la sauvegarde de vos intérêts.

louloudu49 a écrit:

Pour de la faience de 4,5mm sa craint pour le transport?

Oui comme vous dites:"Ca craint" comme tout carrelage conditionné à plat et non sur champs.
Gilles

Gymi a écrit:

Caro Centre n'as pas a payer de la TVA sur une transaction qu'elle ne fait pas. Caro Centre n'est pas un négoce qui achète le carrelage pour le revendre. 
Si nous étions des hors la loi, nous serions fermés depuis belle lurette et je serais sans doute en prison.
La TVA doit etre collectée par le fournisseur qui vends la marchandise. Le consommateur finale ne peux en aucun cas etre inquiété sur le fait d'avoir réglé ce qu'on lui demande de payer. Sauf ce qui concerne les taxes douanières concernant les pays hors CEE.

abeillou a écrit:

Bonjour

Effectivement je pense que le site Caro Centre ne paie pas de TVA. Et que c'est au client a payer la TVA au fisc français. 

Tout les clients qui ne paient pas la TVA sont considérés comme des hors la loi et peuvent par conséquent être redressés. 

 Caro-centre paye chaque mois entre 15 et 25.000€ de TVA selon les mois.
Aucun client finale ne peux être inquiété sur la TVA (Sauf en suisse) ou il appartient au vendeur de collecter la TVA pour le fisc dont il dépend dans son pays de résidence.
Gilles

spth7ch a écrit:

GILLES COURTIN a écrit:

spth7ch a écrit:

...Caro Centre donne dans son argumentaire commercial comme explication que le gain de prix se fait en faisant un achat direct en usine (ce qui est faux dans mon cas) ...

...produisez ici même les preuves de vos allégations douteuses...

Voici :
- En regardant la page d'accueil du site internet de Caro-Centre, je vois 6 fois la mention "direct/directement usine" et une 7° fois avec la variante subtile "directement à l'usine ou le transitaire"
- En regardant mes factures d'achat fait via Caro-Centre fin 2015 pour 2 marques de carrelage différentes je vois : achat de marque Porcelanosa [color=#463f39][size=2]facture éditée par [/size][/color][color=#463f39][size=2]Ceramiche Linfa (Solignano)[/size][/color]
achat de carrelage de marque Caesar facture éditée par Zanasi Ceramiche (Modena)
Dans les 2 cas, clairement pas des usines à voir leur site internet. 

Bonsoir
Ce qui intéresse les internautes, ce n'est pas de savoir comment Caro-Centre s'y prends pour obtenir le carrelage qu'ils ont choisi. Ce qui intéresse les internautes, c'est d'acheter leur carrelage de 30 a 80% moins cher.
Il n'y a que nos concurrents qui aimeraient savoir comment nous faisons.....
Gilles

Je recommande a nouveau caro centre super equipe a part le livreur pas vraiment au top mais caro centre sont top a tout les niveaux merci encore un client qui a eu peur au debut mais qui est plus que satisfais

Bonjour,

j'ai reçu à ma demande une proposition provisoire pour un carrelage vu chez Aubade, trouvé aussi sur caro-center. Chez Aubade on a pu le négocier à -30%, ce n'est pas négligeable pour un carrelage à 50EUR le m2. Il est bien évidemment moins cher sur le site, on a une différence de prix entre prix négocié et prix caro-center de 614e à peu près. Sachant qu'on recevera si j'ai bien compris qu'une proposition définitive avec un montant différent nous est envoyé par la suite?Une idée sur le pourcentage de différence entre la provisoire te définitive?

Merci.

Bonjour,

Je viens d'aller regarder mes mails de commande de l'année dernière : l'offre finale était de 11EUR de moins que l'offre provisoire faite 4 mois plus tôt, sur un total de commande de plus de 80m2 + plinthes. Quelques soucis avec le livreur mais finalement après 2 heures de négociation, j'ai été livré le jour prévu à la mi août 2016.

Ploufy a écrit:

Bonjour,

Je viens d'aller regarder mes mails de commande de l'année dernière : l'offre finale était de 11EUR de moins que l'offre provisoire faite 4 mois plus tôt, sur un total de commande de plus de 80m2 + plinthes. Quelques soucis avec le livreur mais finalement après 2 heures de négociation, j'ai été livré le jour prévu à la mi août 2016.

Bonjour,
11€ en moins le m2?

MaisondesReves a écrit:

Bonjour,
11€ en moins le m2?

Bonjour, non 11€ en moins au total par rapport à la proposition initiale. Le prix de l'usine n'a pas bougé, c'est le coût de transport qui a été ajusté.

Nous avons économisé au total plus de 2000€ par rapport à ce que l'on nous avait proposé en magasin, malgré un prix au tarif professionnel.

Donc très bonne surprise pour nous.

Ploufy a écrit:

MaisondesReves a écrit:

Bonjour,
11€ en moins le m2?

Bonjour, non 11€ en moins au total par rapport à la proposition initiale. Le prix de l'usine n'a pas bougé, c'est le coût de transport qui a été ajusté.

Nous avons économisé au total plus de 2000€ par rapport à ce que l'on nous avait proposé en magasin, malgré un prix au tarif professionnel.

Donc très bonne surprise pour nous.

Ah oui c'est pas mal.
Ici on gagnerait 600€, ce n'est pas rien mais j'hésite.

Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour savoir ce que vous pensez du site Caro-centre ;)
Nous somme actuellement en pleine construction de notre maison.  Nous avons besoin de carrelage pour l'ensemble de la maison et notre terrasse ce qui représente un coup important. Après plusieurs demandes de devis en magasin et sur d'autre site de carrelage et sur caro-centre. 
Les prix affichés sont clairement moins cher qu'en magasin spécialisé de carrelage ou des sites concurrents. Jusqu'à 50% sur certain de nos modèles choisis. y a t-il anguille sous roche ? 

Du coup, je me pose plusieurs questions.
Le carrelage est-il réellement du premier choix comme indiqué sur le site ? 
Les délais de livraisons sont-ils bien respectés ?
Autre chose, je ne vois pas la ligne TVA sur le devis.  Est-ce normal ?
Comment avez-vous fait pour le règlement au fournisseur et au transporteur ? 

Merci