Aldes T.Flow Hygro

Par mail à service-conso@aldes.com. je confirme, je n'ai pas réussi à les avoir par téléphone (attente interminable).Pour le mail, j'ai mis dans l'objet du mail, le modèle, N° de série et code erreur, 2heures après, j'ai reçus un mail de leur part.

Merci ! ils ont du change quelque chose alors
J'avais envoye plusieurs mails sans succes et j'avais un peu abandonne l'espoir d'avoir un traitement - du coup j'ai relance aujourd'hui et j'ai recu une reponse en 20 minutes!
Merci

De monc côté, il a fallu que je contacte: ata.stve@aldes.com (ventilation/protection incendie/aspiration centralisée et confort thermique) et dans leur signature de mail, ils indiquent

Pour vos demandes interventions & contrats :

Adresse mail : intervention@aldes.com

Tél : 04.12.39.11.97 choix N°2



Pour vos demandes de chiffrages :

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Adresse mail : ata.stve@aldes.com (ventilation/protection incendie/aspiration centralisée et confort thermique)

Tél : 04.12.39.11.97 choix N°1

Si cela peut aider certains qui cherchent à les joindre

Bonjour, de nouveau des soucis avec mon T-Flow Ce coup-ci c'est E14 "Groupe frigo". Du coup, 2 questions.
1/Est-ce que cela pourrait être lié au fait que j'ai coupé l'arrivée d'eau froide alors que le ballon n'avait quasi plus d'eau chaude ? Le problème est survenu dans les 24h qui ont suivi...
2/Est-ce corrigeable/réparable ?

Remarques : l'évaporateur est à température ambiante (pas de sensation de froid quand je passe la main à la place du filtre) et rien ne m'a sauté aux yeux en ouvrant le capot supérieur (j'ai des photos si besoin).

Relevé après un redémarrage :
Soft 18 / t° Haut 11.6 / t° bas 40.7 / t° HP 19.4 / t°evap 18.3 / t° VMC 18.2 / ventil debit 240 / ventil Rpm 1932 / DP 23 Pa / Comp C 60Hz / comp R 60 Hz / R Elec Off / tarif hphp

Relevé avec la résistance en route :
Soft 18 / t° Haut 37.8 / t° bas 11.8 / t° HP 19.5 / t°evap 19.4 / t° VMC 19.3 / ventil debit 240 / ventil Rpm 1813 / DP 22 Pa / Comp C 0Hz / comp R 0 Hz / R Elec On / tarif hphp

Merci pour vos avis éclairés !

Bonjour,

Quelqu'un sait-il comment faire pour nettoyer le ventilateur ? En 3 ans, je ne l'ai jamais fait et je me dis que malgré le filtre, ce serait peut-être sage de le faire pour éviter que le ballon ne tombe en panne à cause de cela (mais en même temps, je ne voudrais pas le casser en voulait faire de la prévention donc j'aimerais savoir comment faire afin d'évaluer si c'est complexe ou simple).

zebron a écrit:

Bonjour,

Quelqu'un sait-il comment faire pour nettoyer le ventilateur ? En 3 ans, je ne l'ai jamais fait et je me dis que malgré le filtre, ce serait peut-être sage de le faire pour éviter que le ballon ne tombe en panne à cause de cela (mais en même temps, je ne voudrais pas le casser en voulait faire de la prévention donc j'aimerais savoir comment faire afin d'évaluer si c'est complexe ou simple).

Rien de compliqué mais un peu de démontage. Il faut sortir le carter plastique a l'avant qui entoure l'écran LCD et ensuite démonter et débrancher la carte mère derrière. Après le ventilateur est accessible facilement. Il faut le tirer il sort de son compartiment. Nettoyage et remontage 

J'ai un gros souci avec mon tflow. Depuis quelques semaines erreur E14 comme beaucoup...
L'appareil a 3ans , comme la maison d'ailleurs. Le technicien qui a fait la pose c'est déplacé et la douche froide sans faire de jeux de mots , le serpentin a l'intérieur de la cuve fuite. La pièce n'est pas changeable... Il faut remplacer entièrement l'appareil.
J'appelle Aldes pour leur dire que ce n'est pas normal qu'il soit HS au bout de 3 ans. Réponse il n'est plus garanti on peut faire un petit geste sur un neuf par l'intermédiaire de votre installateur.. une honte.
Il tourne sur la résistance. J'espère le faire tourner encore quelques années ainsi pour essayer d'amortir un minimum l'appareil.
Je suis fou de la réponse d'aldes. En fouillant je tombe sur beaucoup de personnes qui ont des problèmes avec le Tflow.... De compresseur etc etc.
Quelqu'un fait il tourner le sein simplement sur la résistance ?
Un conseil. N'achetez pas cette marque...

Bonjour ,
Suite à la remise en service de mon hygro+, j'ai remarqué une augmentation du bruit de la Vmc. Après lecture des anciens échangé sur le sujet j'ai remarqué que je ne suis pas le seul dans ce cas-là mais, qu'il existe une solution de MAJ du logiciel avec la version v20. Après plusieurs recherches et après avoir click sur le lien précédent pour obtenir le software, je n'ai pas réussi à l'avoir.
Je me demande si je passe pas à côté de la plaque, pouvais vous m'aidez afin d'obtenir le software.