Matériaux naturels alias jll diffusion , connaissez vous ?

mdc888 a écrit:

Ben non, toujours pas, dsl :/
Mon expérience perso, c'est que quand j'ai commandé chez matériaux naturels, ils m'ont offert le port.
Ce qui revient exactement au même...
C'est juste de la stratégie commerciale pour pouvoir offrir un petit plus au client, histoire qu'il ait eu l''impression de négocier quelque chose.

Le juge de paix serait de faire réaliser un devis bidon pour chaque société et voir qui est le moins cher au final. Chiche ?

Hey! je ne défends pas Monisolationecologique.com, moi! (je suis le premier à dire qu'à plus de 1€ le kilo livré, ce n'est pas bon marché!)

Vous semblez très impliqué avec Matériaux Naturels :/

Si je me suis permit d'en faire de la "pub", c'est parce que dans beaucoup de département (pas dans le 74 visiblement) et notamment chez moi, il livre la ouate pour moins de 1€ TTC .... Mais je ne referais certainement plus l'erreur de donner des noms d'entreprises ou de site si cela m'attire dans les combats de coqs inter- concurrents?!? Je pensais que cette époque était révolu sur les forums!

Je ne travaille pas pour ces sociétés et n'ai donc ni d’intérêt, ni le temps de leur faire de la pub, ... pas vous?

Si vous me dites que c'est gratuit, bhé OK! C'est une bonne info à avoir! d'autant que ce n'est pas marqué sur leur site donc je pense que peu de gens étaient au courant!

Si vous voulez vous amuser à demander des devis, faites! Mais sans moi ;D

Reste que pour dunky29, ça répondait à sa question... c'est le but du forum non ?

dunky29 a écrit:

Je viens de me rendre compte que isocell a une usine dans le Finistère, à 170km de mon chantier. Je vais essayer de traiter en direct...

Oui, il y en a une en Bretagne! Tu pourras me dire par Message Privé si tu es passé en direct et à combien?

il y a aussi une usine dans le sud et ça m'intéresse de savoir s'il vendent en direct et si c'est intéressant

merci

Perry a écrit:

mdc888 a écrit:

Ben non, toujours pas, dsl :/
Mon expérience perso, c'est que quand j'ai commandé chez matériaux naturels, ils m'ont offert le port.
Ce qui revient exactement au même...
C'est juste de la stratégie commerciale pour pouvoir offrir un petit plus au client, histoire qu'il ait eu l''impression de négocier quelque chose.

Le juge de paix serait de faire réaliser un devis bidon pour chaque société et voir qui est le moins cher au final. Chiche ?

Hey! je ne défends pas Monisolationecologique.com, moi! (je suis le premier à dire qu'à plus de 1€ le kilo livré, ce n'est pas bon marché!)

Vous semblez très impliqué avec Matériaux Naturels :/

Si je me suis permit d'en faire de la "pub", c'est parce que dans beaucoup de département (pas dans le 74 visiblement) et notamment chez moi, il livre la ouate pour moins de 1€ TTC .... Mais je ne referais certainement plus l'erreur de donner des noms d'entreprises ou de site si cela m'attire dans les combats de coqs inter- concurrents?!? Je pensais que cette époque était révolu sur les forums!

Je ne travaille pas pour ces sociétés et n'ai donc ni d’intérêt, ni le temps de leur faire de la pub, ... pas vous?

Si vous me dites que c'est gratuit, bhé OK! C'est une bonne info à avoir! d'autant que ce n'est pas marqué sur leur site donc je pense que peu de gens étaient au courant!

Si vous voulez vous amuser à demander des devis, faites! Mais sans moi ;D

Reste que pour dunky29, ça répondait à sa question... c'est le but du forum non ?

Hola, faut pas s'emballer comme ca
Je ne défend personne, mais nous sommes sur le topic dédié à cette enseigne non ?
Ayant commandé chez eux, je me permets de faire part de mon expérience, et de rétablir la vérité....
Je crois que c'est le but d'un forum et de ce topal non ?

Maintenant reparlons d'implication SVP : je n'ai d'actions nul part, mais vous semblez bien avoir des choses à vous reprocher surtout pour partir au quart de tour comme ca.

Voici quelque morceaux choisi :

Perry a écrit:

dunky29 a écrit:

J'ai fais une demande de devis pour 3700kg de ouate chez xylobell (bellouate), on m'a annoncé un tarif de
0,75€/kg ht rendu franco sur mon futur chantier (ille et vilaine).

Pour le même prix, trouvé de la ouate de cellulose ISOCELL = 370 sacs livraison comprise dans le 35 = 0,75€HT

Je ne connais pas la bellaouate. Mon fournisseur ne m'en a pas dit du bien (ce n'était certainement pas impartial )

Perry a écrit:

Bonjour,


sylvactis et l'isoqem sont des produits très similaires (mêmes Avis techniques) et sont fabriqués par Actis .
Avantages: c'est uniquement de la fibre de bois et ils ont le meilleur lambda du marché donc meilleur isolant contre le froid (isonat n'est pas loin derriere)


l'ISONAT, c'est du bois / chanvre. Un lambda un peu moins bon mais, crois moi le voile confort, c'est vraiment cool lorsqu'on travaille la tête a l'envers Nonobox confirmera certainement ;)
Autre point, le produit a une meilleur densité (55kg contre 50kg pour les produits d'Actis) donc meilleur isolant contre la chaleur.


Pour les prix, le moins cher reste Isonat je pense :
ex :
pour 100m² (ou 2x50m² croisés), on trouve de l'isonat à 12.38/m² livraison comprise (http://www.monisolationecologique.com )
pour 100m² (ou 2x50m² croisés) de sylvactis : 13.2€/² sans la livraison (http://www.materiaux-naturels.fr/fiche-475/panneau-de-fibre-de-bois-sylvactis-55-fx-actis.html)


Je n'ais pas d'info prix sur Isoqem... si quelqu'un en a


A plus

Vos messages parlent d'eux même : vous citez régulièrement le site monisolationecologique.com, vous avez des fournisseurs, et vous utilisez des mots-clé tels que "ouate de cellulose" pour mettre des lien vers monisolationecologique

Je pose donc la question, et ayez l'honneté de répondre :
Qui êtes vous ? Etes vous un particulier ou professionnel ?
Avez vous des liens, quels qu'ils soient, avec monisolationecologique.com ?

Sur ce, j'aimerai arrêter le HS, sinon j'en référerais à la modération :(

EDIT : et si tu te poses des questions sur moi : voila !
http://lmgtfy.com/?q=mdc888

Perry a écrit:

dunky29 a écrit:

Je viens de me rendre compte que isocell a une usine dans le Finistère, à 170km de mon chantier. Je vais essayer de traiter en direct...

Oui, il y en a une en Bretagne! Tu pourras me dire par Message Privé si tu es passé en direct et à combien?

il y a aussi une usine dans le sud et ça m'intéresse de savoir s'il vendent en direct et si c'est intéressant

merci

Ah, enfin un message d'intéret public ;)
Si tu y arrives, ca serait super sympa de partager l'info...
Je suis trop loin, mais ca peut intéresser des amis à moi.

Si tu ne peux pas, -> MP

Merci !

mdc888 a écrit:

Je pose donc la question, et ayez l'honneté de répondre :
Qui êtes vous ? Etes vous un particulier ou professionnel ?
Avez vous des liens, quels qu'ils soient, avec monisolationecologique.com ?

Sur ce, j'aimerai arrêter le HS, sinon j'en référerais à la modération :(

Dire que j'ai des liens avec telle ou telle entreprise, je n'en ai strictement rien faire... (Pour info, je travaille en tant que juriste dans une boite à Toulouse)

Mais concernant votre non-implication... faites là à d'autres! ;D

Pour la modération, c'est déjà fait ;)

Concernant le HS, nous sommes d'accord et je ne relèverai plus vos messages, si ce n'est en MP. La bonne humeur dans les topics en dépend ;D

Merci pour votre bonne volonté ;)
Et surtout de rendre la bonne humeur à ce topic, nous (l'ensemble des lecteurs) vous remercions...

Nous allons pouvoir passer à autre chose !

Comme convenu j'ai eu une reponse d'Isocell.
Ils ne vendent pas directement au particulier

dunky29 a écrit:

Comme convenu j'ai eu une reponse d'Isocell.
Ils ne vendent pas directement au particulier

Dommage :(
Mais bon, parfois, la vente en direct n'est pas si intéressante...

Bonjour,

Ben moi j'ai aussi eu des soucis avec cette société. J'ai commandé du bois pour une terrasse en robinier et on a été très déçus par la qualité du service de cette société. Avant la commande, si je posais une question au vendeur j'avais une réponse immédiate mais à partir du moment où j'ai passé commande, il me fallait les harceler pour chaque renseignement concernant la livraison.
Au final, j'ai été livré en 20 jours (ils en annonçaient 5) du matériel en grande partie défectueux. Ils m'ont alors proposé de me renvoyer en "urgence" du matériel de remplacement qui devait arriver en deux jours mais au final il est parti au bout de 10 jours pour arriver en 15 jours (après la fin du chantier réalisé avec la matériel défectueux). Néanmoins, comme ils le disent dans les conditions générales, ils ne sont pas responsables des délais de livraison...
Pour moi il s'agit plus d'une entreprise de commerciaux que de professionnels et je déconseille à quiconque d'acheter chez eux.

gaaaaad a écrit:

Bonjour,

Ben moi j'ai aussi eu des soucis avec cette société. J'ai commandé du bois pour une terrasse en robinier et on a été très déçus par la qualité du service de cette société. Avant la commande, si je posais une question au vendeur j'avais une réponse immédiate mais à partir du moment où j'ai passé commande, il me fallait les harceler pour chaque renseignement concernant la livraison.
Au final, j'ai été livré en 20 jours (ils en annonçaient 5) du matériel en grande partie défectueux. Ils m'ont alors proposé de me renvoyer en "urgence" du matériel de remplacement qui devait arriver en deux jours mais au final il est parti au bout de 10 jours pour arriver en 15 jours (après la fin du chantier réalisé avec la matériel défectueux). Néanmoins, comme ils le disent dans les conditions générales, ils ne sont pas responsables des délais de livraison...
Pour moi il s'agit plus d'une entreprise de commerciaux que de professionnels et je déconseille à quiconque d'acheter chez eux.

Bonjour,
Nous recherchons systématiquement à acheter des produits français parce que cela correspond à notre étique (l’écologie passe aussi par moins de transport).
Notre fabriquant de terrasse en robinier conditionnait ces lames de terrasse par paquet de 5 et faisait en sorte de mettre une très belle lame au-dessus du paquet alors que celles cachées étaient de moindre qualité.
Il est pour nous matériellement impossible de prendre le temps d’ouvrir chaque paquet pour en vérifier la qualité. En conséquence, nous avons désormais changé de fournisseur (nous travaillons en confiance avec nos partenaires, mais ce genre de comportement ne peut être toléré : la qualité pour le client, au final,prime sur tout le reste).

Je suis navré d’un tel discours sur notre société tant au niveau technique que commercial.
En effet, depuis bientôt 5 ans, nous commercialisons et conseillons nos clients au mieux sur une gamme de produit« écologiques ». Nous sommes indépendants et libres de commercialiser les produits avec le meilleur rapport qualité/prix pour satisfaire tous les mois plus de 500 clients !
De plus, nous avons construit un bâtiment écologique en ossature bois de 1500m² abritant notre stock, notre magasin et nos bureaux. Ces locaux sont construits, isolés et peints avec les produits que nous commercialisons. L’objectif est de montrer à nos clients que l’on peut faire beau,sain pour la santé, efficace d’un point de vue énergétique (seulement 2000 w pour chauffer 200m²), agréable à vivre et tout cela avec un budget serré.
Chez matériaux naturels.fr, nous vendons des produits que nous avons-nous même testés pour la construction de notre bâtiment (entre autres chantiers).

Nos vendeurs ont participé à la construction, et sont sans cesse formés à de nouvelles techniques (d’ailleurs en interne nous ne les appelons pas des commerciaux).
Et malgré cela nous ne sommes pas à l’abri d’erreur d’appréciation ; c’est pourquoi nous avons mis en place sur notre site un système de commentaires, pour plus de transparence, et afin de recueillir les retours de nos clients, qui font notre force !

En conclusion, vous ne pouvez pas objectivement dire que notre entreprise est plus commerciale que professionnelle…

Afin de renseigner les personnes qui cherchent du robinier pour leur terrasse, voici mon retour d'expérience avec matériaux-naturels:
J'ai commandé du robinier classe A+ en juin dernier pour ma terrasse. Prix correct par rapport aux autres devis reçus. Commercial serviable et réactif. Rien à redire.
J'ai précisé que je souhaitais le poser côté lisse visible, on m'a envoyé un échantillon qui était top et on m'a dit qu'il n'y avait aucun problème aussi bien sur côté lisse que strié.
En réalité, j'ai reçu des lambourdes vrillées (très difficile de poser une terrasse de niveau et plane avec ça mais on est très bricoleur et on a réussi). Puis quand on a ouvert les paquets de lames, on s'est un peu énervés....Des lames fissurées, des noeuds qui avaient déjà sauté (donc des trous) et de l'aubier apparent et même moisi. Sans vouloir chipoter, on a vraiment dû faire le tri et on a posé seulement les bonnes lames. La terrasse n'est donc pas terminée parce que nous n'avons pas assez de belles lames pour finir. On l'a donc signalé et on nous demande de réexpédier les lames qui ne vont pas...au prix d'un transport comme celui-là je ne trouve pas normal de devoir prendre ça à ma charge, déjà que mon chantier a pris plusieurs semaines de retard...Petite parenthèse pour rester objectif, le côté strié est en bien meilleur état, seulement moi je veux le côté lisse et je l'avais bien précisé donc pas normal.
Nous leur avons fait une réponse et attendons de voir leur réaction. Je reviendrai poster la suite...

Bonjour,

Je viens de voir la réponse de matériaux naturels à mon commentaire et j'ai envie d'apporter quelques précisions.

Je vous félicite pour avoir recherché du robinier d'origine Française, cela correspond également à mon éthique. C'est d'ailleurs l'argument qui m'a convaincu d'acheter chez vous plutôt que chez alternabois qui était pourtant moins cher. En effet, j'ai été séduit par le côté bois Français plutôt que bois venu de Hongrie comme les autres fournisseurs. D'ailleurs, mon contact chez vous (commercial, professionnel) m'avait à l'époque indiqué que vous controlliez toute la chaine de la sylviculture aux lames de terrasse, vraisemblablement c'est pas le cas...

Quand je lis que votre fournisseur mettait une belle lame au dessus de chaque paquet et que les autres étaient de qualité moindre, je me dis que c'est facile pour vous de rejeter ainsi la faute à votre fournisseur. En gros, si quelqu'un fait une critique sur votre société vous allez toujours rejeter la faute sur un de vos collaborateurs (transporteur pour les délais de livraison, fournisseur pour les lames de terrasse) et vous mettez en avant l'importance de la satisfaction du client. Mais au final, moi ça m'importe peu de savoir que suite à l'expérience malheureuse que j'ai eue en vous achetant ma terrasse (un investissement en bois de plus de 3000€ tout de même) vous avez pu constater que votre fournisseur et votre transporteur n'étaient pas fiables et avez décidé d'en changer. Ais-je été un cobaye dans cette affaire? Vraisemblablement je suis pas le seul vu le commentaire d'Oasiso.

A aucun moment vous vous dites que vous êtes responsables du fournisseur que vous choisissez!!! C'est bien beau de nous dire que vous avez décidé d'en changer car pour vous la satisfaction du client est primordiale mais au final nous on s'est fait avoir, on a payé pour acheter un produit en mauvais état à une société qui rejette la responsabilité sur les autres plutôt que de regarder ses propres défauts point. C'est ça votre culte du client satisfait!!!

Quand je vois sur votre site que maintenant vous vendez des lambourdes en robinier raboté et contrecollé en précisant qu'elles restent parfaitement droites ça me fait bien sourire. Moi je vous ai acheté des lambourdes en robinier rabotées et usinées mais c'était pas écrit qu'elles seraient droites donc j'ai pas à me plaindre. Il aurait fallu préciser que pour une terrasse je souhaitais du matériel droit et non de l'usinage courbe. Certes, je comprends bien que vous ne soyez pas capables de vérifier tous les paquets que vous envoient vos fournisseurs mais vous les choisissez quand même ces fournisseurs...
Et si un paquet est défectueux, vous pouvez toujours essayer de faire un geste commercial envers vos clients dont la satisfaction est si importante.

C'est très bien que vous construisiez des maisons écologiques, je suis moi même très sensible à tout ça mais pour moi ça n'enlève rien à votre responsabilité en tant que vendeur de matériaux.

Je suis désolé mais j'ai toujours l'impression d'avoir eu à faire à de très bons vendeurs, très rassurants envers les clients potentiels mais une fois le virement effectué il n'y avait plus personne pour m'aider, les délais ne voulaient plus rien dire.

Encore un exemple, comme mes lambourdes en robinier étaient bien vrillées, vous m'avez proposé de m'envoyer en urgence d'autres lambourdes. Quand j'ai eu mon commercial (pardon mon professionnel) au téléphone, il m'a garanti qu'il irait lui même choisir des lambourdes bien droites dès le lendemain pour me les envoyer dans la foulée.

Au final, 5 jours après, n'ayant pas eu de livraison ou autre news de votre part, je téléphone et là on me dit que finalement toutes les lambourdes du stock sont trop vrillées et que comme vous ne pouvez pas vous permettre de vendre du matériel de mauvaise qualité vous avez décidé de m'envoyer des lambourdes en chataignier à la place.
J'aurais déjà souhaité être prévenu plus tôt plutôt que de passer ma journée à espérer une livraison de lambourdes pour démarrer le chantier.
De plus, je suis très étonné qu'un "professionnel" ose me proposer de faire une sous-structure en chataigner pour un platelage en robinier, les deux bois n'appartiennent pas à la même classe et tous les pros sérieux vont diront d'éviter absolument ça.

Au final, comme Oasiso, on s'est débrouillés pour mettre plus ou moins de niveau avec le matériel défectueux et j'ai reçu 15 jours après la fin du chantier les fameuses lambourdes en chataignier qui n'étaient pas si droites que ça et dont certaines ont déjà bien moisi (je suis bien content de pas vous avoir écouté). Au final, quand je vois que vous ne les vendez plus je me dis qu'une fois de plus vous avez du vous rendre compte que ce produit était défectueux et il y a certainement un pigeon qui en a acheté et à qui vous avez dit que vous alliez désormais changer de fournisseur pour rendre vos clients heureux.

Je ne suis peut-être pas objectif, vos employés ont certainement des compétences techniques intéressantes dans la construction écologique mais vous n'assurez pas du tout sur la qualité des produits proposés et la qualité du service clients. En revanche, vous assurez bien sur le service commercial et c'est en ce sens qu'à mon gout vous êtes plus des commerciaux qui surfent sur la vague de l'écologie que des professionnels sérieux capables d'engager leur responsabilité...

Comme promis je reviens poster le dénouement de mon expérience avec Matériaux-naturels.
Pour faire court, il m'aura fallût plus de 2 mois (après réclamation) pour avoir mon robinier en retour. Alors on vous explique que ce n'est pas facile parce qu'il faut trier les lames...et que ce n'est pas facile parce que le transporteur n'est pas toujours disponible pour venir jusque chez vous...
Mais est-ce au client d'en faire les frais?
D'ailleurs, quand il s'agit de passer commande, on ne vous dit pas qu'on n'est pas dispo pour encaisser votre chèque, ou que le transporteur ne sera pas dispo pour vous livrer la marchandise...

Au final, pour plusieurs milliers d'euros de commande, j'ai reçu du robinier qui n'est pas fait pour être posé sur la face lisse. J'ai déjà des lames avec des morceaux d'aubier qui moississent alors qu'elles ont été posées début juillet et passées sous plusieurs couches de saturateur. Celles qu'on m'a envoyé après tri, sont un peu meilleures, mais elles ne sont pas adaptées à une pose face lisse.
Et en plus, on ne m'a pas remplacé les lambourdes vrillées, on m'a simplement signalé qu'il faudrait que je m'adresse à un autre fournisseur...sauf que celles que j'ai à la maison ont été payées il me semble non? Et en me dirigeant vers un autre fournisseur il faudra que je les paye à nouveau...

Bref, une mauvaise experience que je ne renouvellerai malheureusement pas.