Aidez moi

bonjour

j'écris pour une amie qui a un soucis
il y'a un an et demi ils ont décider de faire construire
la maison a commencer mi juin et ils ont receptionner clés mi novembre soit 4mois de travaux (fermer tout le mois d'aout)
la chape a été couler avant les congés d'été (donc 4semaines de séchage)
mais voila en 6mois le sol a bouger, les joints ont pétés et le carrelage s'est soulever pour au final tout décoller (c'est mon amie et son conjoint qui ont fais le carrelage)

je vous joint une photo vous comprendrez mieux
elle a les murs noirs d'humidité et quand ils ont fini d'enlever tout le carrelage sa sentais l'humidité

vous pensez que sa vient d'ou?

a savoir que son constructeur c'est le meme que le notre enfin les artisans (eux phenix nous maison familiales)