Sérieux problèmes avec le constructeur, besoin d'avis

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lucie-maev Picto info

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Le 08/01/2013 à 11h45 Env. 10 message Creys Mepieu (38)

Bonjour,

Nous sommes installés dans l'Isère et nous avons décidé de faire construire notre première maison situé dans un petit village rural, dans un terrain hors lotissement.
Nous avons signé avec un CCMI en novembre 2011 et les trvaux ont débuté le 17 octobre 2012.

Première étape : la maçonnerie, impeccable nous étions ravis.
Deuxième étape : la dalle ! il était prévu au contrat une réserve de 15 cm pour prévoir le passage de la plomberie, de l'isolant et du chauffage au sol. 1er problème : la réserve effective ne fait que 13.5 cm ! Le constructeur avertit nous réunit et nous propose de remplacer l'isolant prévu par de la mousse polyuréthane et nous demande de participer au frais à hauteur de 1200 euros !! Pour une erreur qui n'est pas de notre ressort !
Ensuite, le charpentier est venu poser la charpente et les tuiles, et là premiers soucis : les tuiles sont abîmées, certaines ont été cassées et recollées (on voit les points de colle !!), d'autres fissurées, bref nous n'avons pas l'impression que ce soit des tuiles neuves !
Au niveau de la charpente, nous avions prévu le passage d'un conduit pour un poele mais le charpentier a mis de la fermette en travers, ce qui ne va pas faciliter le passage du conduit !
Enfin, une partie de la charpente est fissurée, nous avons demandé au constructeur de bien vouloir la remplacer.
Dans la salle de bains, il ya des plaques non hydrofuges !
Dernière nouvelle aujourd'hui, nous allons faire poser une cuisine incorporée, donc nous avons (sur plan du constructeur) mis en place et choisi nos meubles à l'aide d'un cuisiniste. Il est venu métrer ce matin pour vérifier les côtes et commander les meubles...
Il s'avère que sur un pan de mur il manque 7 cm ! Qu'entre un meuble de 60 cm de profondeur et l'ouverture d'une porte il y a 62 cm au lieu des 70 cm de prévus... Bref, ça continue encore et encore !!

Le pire dans l'histoire c'est que nous faisons appel à un constucteur pour nous éviter la peine d'avoir à contacter les artisans, suivre le chantier de fond en combles... Mais au final, nous faisons le travail du conducteur de travaux qui passe son temps à nous dire qu'avec nous il n'y a que des problèmes, que nous verrons à la remise des clefs...

Nous ne savons plus quoi faire, comment faire...

Merci pour vos réponses !

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jfquillacq Picto info

Le 08/01/2013 à 12h03 Membre utile Env. 2000 message Montlhery (91)

Si vous avez un CCMI, il doit y avoir une garantie de livraison à prix et délai convenu... Pouvez-vous confirmer ?

Ingénieur conseil pour l'utilisation du bois dans la construction - BET Bois

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Amandinois Picto info

Le 08/01/2013 à 12h50 Super photolover Env. 200 message St Amand (59)

Moi je conseillerai de se rapprocher de l'AAMOI, ils seront plus à même de vous conseiller!

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Bred

Le 08/01/2013 à 13h53 Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)

Bonjours,
Déjà vous n'avez pas a payer ces 1200 €, un CCMI pour rappel est un contrat forfaitaire, le prix en est ferme et définitif ! A eux d'assumer les frais supplémentaires quelqu'ils soient, le but étant de vous donner une maison tel que définis sur le descriptif technique et plan, au prix convenu.

Vous faites une lettre avec AR à votre constructeur en listant tous ces problèmes et vous lui demandez une réponse par écris en cas de non modification des éléments.

Pour info, j'ai permis à un pote de récupérer 2500 € sur sa cuisine car, comme vous, le cuisiniste à été obligé de s'adapter, voir faire du sur-mesure alors que cela n'étais pas prévu (pour cause d'une erreur de 3 cm) : Soit le constructeur payait la différence + un dédommagement, soit les dernier 5% était bloqué en attente de procédure.

Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre

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elisa21 Picto info

Le 08/01/2013 à 14h05 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Bonjour,

d'accord avec ce qui est dit plus haut : tu devrais voir avec l'AAMOI si tu n'arrives pas à faire respecter le contrat toi-même.

autre chose :

lucie-maev a écrit:...Mais au final, nous faisons le travail du conducteur de travaux qui passe son temps à nous dire qu'avec nous il n'y a que des problèmes, que nous verrons à la remise des clefs...

Nous ne savons plus quoi faire, comment faire...

tu devrais créer un récit en remplissant bien comme il faut (autrement dit avec le nom du cst) et tu nous mets les photos de tes contrariétés (tuiles et cie...) avec les détails pour qu'on comprenne bien ...
parfois çà aide pour résoudre les pb

[/quote]

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Amandinois Picto info

Le 08/01/2013 à 14h13 Super photolover Env. 200 message St Amand (59)

elisa21 a écrit:Bonjour,
[...]
tu devrais créer un récit en remplissant bien comme il faut (autrement dit avec le nom du cst) et tu nous mets les photos de tes contrariétés (tuiles et cie...) avec les détails pour qu'on comprenne bien ...
parfois çà aide pour résoudre les pb

Gros gros +1...
On n'imagine pas combien de constructeurs lisent ce forum et font attention aux clients qui présentent ce genre de petits soucis... (le petit étant relatif bien sur...)
Avec les plus d'explications possible et des photos à l'appui, ça clarifiera beaucoup de choses!

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lucie-maev Picto info

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Le 08/01/2013 à 14h31 Env. 10 message Creys Mepieu (38)

jfquillacq a écrit:Si vous avez un CCMI, il doit y avoir une garantie de livraison à prix et délai convenu... Pouvez-vous confirmer ?

Oui je confirme !

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lucie-maev Picto info

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Le 08/01/2013 à 14h33 Env. 10 message Creys Mepieu (38)

Amandinois a écrit:
elisa21 a écrit:Bonjour,
[...]
tu devrais créer un récit en remplissant bien comme il faut (autrement dit avec le nom du cst) et tu nous mets les photos de tes contrariétés (tuiles et cie...) avec les détails pour qu'on comprenne bien ...
parfois çà aide pour résoudre les pb

Gros gros +1...
On n'imagine pas combien de constructeurs lisent ce forum et font attention aux clients qui présentent ce genre de petits soucis... (le petit étant relatif bien sur...)
Avec les plus d'explications possible et des photos à l'appui, ça clarifiera beaucoup de choses!

Je le ferai demain avec grand plaisir, c'est un soulagement d'avoir un peu d'appui !
Je vous remercie pour vos réponses, on se sent complètement désarmé quand on ne sait plus quoi faire !

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lucie-maev Picto info

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Le 08/01/2013 à 14h34 Env. 10 message Creys Mepieu (38)

Amandinois a écrit:Moi je conseillerai de se rapprocher de l'AAMOI, ils seront plus à même de vous conseiller!

En faisant des recherches, je suis tombée sur leur site et j'ai télécharger leur bulletin d'adhésion, je leur renvoie demain sans faute...

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jfquillacq Picto info

Le 08/01/2013 à 14h43 Membre utile Env. 2000 message Montlhery (91)

Normalement, il devrait y avoir de temps en temps (une fois par semaine) des réunions de chantier pour mise au point... normalement aussi, le PV des réunions devrait faire mention de tes réclamations et des suites données... Normalement encore, tu devrais pouvoir contester les points du PV qui ne vous conviennent pas.

Même si ce n'est pas le cas, chaque fois qu'il y a un truc un peu gros qui te saute aux yeux, LRAR au constructeur avec copie au garant (et préciser sur la LR que tu mets le garant en copie).
Et au conduc, tu expliques qu'il a le choix entre rattraper gentiment ses c... au fur et à mesure que tu les lui fais remarquer, ou attendre la fin et que tu refuseras la réception jusqu'à ce que tout soit conforme.

C'est sûr que ça risque de mettre un peu d'ambiance...

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Amandinois Picto info

Le 08/01/2013 à 14h46 Super photolover Env. 200 message St Amand (59)

lucie-maev a écrit:Je le ferai demain avec grand plaisir, c'est un soulagement d'avoir un peu d'appui !
Je vous remercie pour vos réponses, on se sent complètement désarmé quand on ne sait plus quoi faire !

Parfait, mais, même si cela va t'être très difficile, étant donné que tu es "émotionnellement" impliquée (bah oui, une maison, c'est pas que des briques et du béton, c'est avant tout des heures à la penser, la réver, l'espérer...), mais l'idéal serait de rester le plus objectif dans ton récit.
Je ne te dis pas de ne pas montrer à quel point tu es affectée, loin de là, mais essaie, concernant les faits reprochés au cst, d'être la plus neutre, après, tu peux tout à fait légitimement raler un bon coup sur leur incompétence ou ce que tu leurs trouveras comme défaut, ça sert aussi à ça un forum!! (mais attention, à ne pas verser dans la diffamation.... sont très fort les cst pour baser leur défense là dessus!!)

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elisa21 Picto info

Le 08/01/2013 à 15h04 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Amandinois a écrit:
Je ne te dis pas de ne pas montrer à quel point tu es affectée, loin de là, mais essaie, concernant les faits reprochés au cst, d'être la plus neutre, après, tu peux tout à fait légitimement raler un bon coup sur leur incompétence ou ce que tu leurs trouveras comme défaut, ça sert aussi à ça un forum!! (mais attention, à ne pas verser dans la diffamation.... sont très fort les cst pour baser leur défense là dessus!!)

c'est vrai

on ne dit pas :

"il est kon ce maçon pas moyen d'en placer une et il bosse comme un goret "

on préfère :
"j'ai des pb de communications avec le maçon ... malgré ses affirmations, j'ai quand même l'impression que les murs ne sont pas droits..."
et on met la photo... des murs, pas du maçon

==========================
on ne dit pas :

ce cst est un voleur, le commercial m'a arnaké (d'ailleurs certains mots ne passent pas sur FC)

on préfère :
"une erreur s'est glissée dans l'addition et la notice du cst, son commercial me réclame xxxxx € pour des travaux qu'ils n'ont pas réalisés"

lucie-maev a écrit:nous avions prévu le passage d'un conduit pour un poele mais le charpentier a mis de la fermette en travers, ce qui ne va pas faciliter le passage du conduit !

1/ vous avez quoi en chauffage principal ?
2/ le conduit est prévu quelque part ? dans un document écrit ou sur le permis ?

Je reviens sur les réunions de chantier :
avec un CCMI certaines sont obligatoires : il y en a 1 avant chaque appel de fonds , autrement dit, avant chaque paiement vous visitez pour vérifier que tout est ok... si ce n'est pas le cas il faut le dire et attendre que ce soit rectifié pour payer la somme réclamée.

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djbfred Picto info

Le 09/01/2013 à 09h29 Env. 300 message Orchies (59)

+1 avec Elisa, ne pas payer un appel de fond si tout n'est pas conforme, le retard dans le construction qu'il vont aussitôt évoquer sera de leur faute.
Donc quelque chose de pas conforme => visite de chantier, remarque au CDT,confirmation par LRAR => blocage de l'appel de fond et la tu verras ils seront bien plus arrangeant.

bon courage
Fred

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Bourikette Picto info

Le 09/01/2013 à 09h41 Membre utile Env. 1000 message Ain

Bonjour,

Évidemment +1 avec les précédents.

elisa21 a écrit:Je reviens sur les réunions de chantier :
avec un CCMI certaines sont obligatoires : il y en a 1 avant chaque appel de fonds , autrement dit, avant chaque paiement vous visitez pour vérifier que tout est ok... si ce n'est pas le cas il faut le dire et attendre que ce soit rectifié pour payer la somme réclamée.

En réalité, le constructeur n'a pas obligation de nous inviter à une réunion de chantier mais il n'a pas le droit de refuser d'en faire une si on la réclame avant un appel de fond.
Mais il faut la réclamer en LAR...