Menu utilisateur
Menu

Problème d'explosion avec mon poêle Nando koppe

Ce sujet comporte 33 messages et a été affiché 15.087 fois
AnneMarguerite
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 4 ans
Le 24/09/2013 à 15h02
Problème d'explosion avec mon poêle Nando koppe
Bonjour,

Nous avons fait poser un poêle à granuler Nando Koppe et nous l'avons allumé il y a environs 15 jours, mais nous ne l'allumons plus car sur 5 fois nous avons vécu 3 explosions impressionnantes, cela ne vient pas de notre façon de nous en servir car nous avons fait tout comme sur le livret d'utilisation mais rien à faire!!!! et le vendeur ne veut rien savoir et Koppe j'en parle même pas elle m'a raccroché au nez. Il parle de détonation mais une détonation c'est le bruit de l'explosion, nous on a vécu des explosions, le tubage se déboite, la poignée s'ouvre, la fumée sort par le haut du poêle et même des braises, trop effrayant. Est-ce que quelqu'un a déjà eu la même expérience et que faire ?

Merci pour vos réponse.
0
Partager
Auto-promo
Trouvez des pros
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
bnalza

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 5000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 7 ans
Le 24/09/2013 à 15h13
Ach das ist deutch qualitad !

Le poseur vous doit une intervention.
1
http://plainpiedpleinsud.forumconstruire.com

en terre sainte !


Fai bon saupre rèn, l'on apren toujour
Partager
AnneMarguerite
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 4 ans
Le 24/09/2013 à 15h17
Oui il doit venir l'allumer, mais le problème ne se produit pas à l'allumage!!! et en plus maintenant j'ai très peur de ce mode de chauffage!!!! j'aimerais reprendre un poêle à bois.
0
Partager
bnalza

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 5000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 7 ans
Le 24/09/2013 à 15h20
Et ben invitez le à rester pour le diner alors...Biggrin

je sors...

ps : par contre pour l'échange / remboursement, n'ayez pas d'illusion.
0
http://plainpiedpleinsud.forumconstruire.com

en terre sainte !


Fai bon saupre rèn, l'on apren toujour
Partager
AnneMarguerite
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 4 ans
Le 24/09/2013 à 15h26
Oui c'est honteux on doit se débrouiller avec ce poêle dangereux!!!! mauvaise inverstissementCrying
0
Partager
bnalza

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 5000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 7 ans
Le 24/09/2013 à 15h29
Je pensais que c'était une bonne marque. il faut attendre le diagnostique de l'installateur.

Il a pas oublié d'enlever l'opercule de la souche de cheminée au moins ?

comment est le conduit ? pas trop de devoiements ?
Le tirage est-il bon ?
1
http://plainpiedpleinsud.forumconstruire.com

en terre sainte !


Fai bon saupre rèn, l'on apren toujour
Partager
chat ch'est sur

Messages : Env. 10
De : Aubigny-au-bac (59)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 04/10/2013 à 17h49
Poêle Nando KOPPE
Bonjour,
Je suis installateur de poêles Nando KOPPE ALLEMAND CERTIFIE par gravitation, je pose ses appareils depuis deux ans et je n'ai aucun mauvais retour de nos installations,sauf une!
Cette personne est venue en panique dans notre lieu de vente en disant que le poêle Nando était très dangereux...que le granulé est explosif.Je suis relativement compréhensif et informe que c'est une mauvaise manipulation de ce dit appareil.
J'ai donc proposer de passer expliquer le fonctionnement sur place car nous avions installer ce poêle en été . Les clients sont venu le voir en fonctionnement en magasin plusieurs fois avant acquisition,des documents CO2,Certificat,et notice d'utilisation sont systématiquement remis.Lors des différentes visites,nous expliquons le fonctionnement et ne mettons aucune pression pour la commande.
Toutefois,nous avons un peu moins d'une cinquantaine de ces appareils posés dans le secteur et aucun client ne s'en plaint !! J'ai proposé une visite technique et les clients ont impérativement refuser et exiger le changement de ce poêle par un poêle à bois ,en proférant des menaces de nous créez des problèmes et d'en faire état sur internet.La preuve en est!je ne sais pas ce que vous en pensez, par courrier j'ai proposé de passer mais plus de nouvelles. Mauvaise foi des personnes ou ont ils réussi à comprendre la notice ...
La maison Koppe fabrique le Nando depuis 2005 et aucun retour négatif!!
0
Partager
mistergues

Messages : Env. 1000
De : 21910 (21)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 04/10/2013 à 22h02
Oui mais au final....ca viens de quoi ???
0
la performance énergétique pour tous
Partager
blueskies

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 3000
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 9 ans
Le 04/10/2013 à 22h16
+1 ... des explosions ça s'est déjà produit sur des rika topo, un problème a bel et bien été reconnu par le fabriquant.
Un poêle à granulés y a pas 36 solutions pour l'utiliser, on met des granulés, on appuie sur un bouton et ça démarre.
Mauvaise foi certes mais peut être pas chez le client.
Est-ce que la pose a été faite dans les règles de l'art ? C'est la première chose qu'une marque sérieuse vérifierait.
0
Partager
jackpr

Messages : Env. 40
De : Duttlenheim (67)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 07/10/2013 à 16h15
Re: Poêle Nando KOPPE
chat ch'est sur a écrit:Bonjour,
Je suis installateur de poêles Nando KOPPE ALLEMAND CERTIFIE par gravitation, je pose ses appareils depuis deux ans et je n'ai aucun mauvais retour de nos installations,sauf une!
Cette personne est venue en panique dans notre lieu de vente en disant que le poêle Nando était très dangereux...que le granulé est explosif.Je suis relativement compréhensif et informe que c'est une mauvaise manipulation de ce dit appareil.
J'ai donc proposer de passer expliquer le fonctionnement sur place car nous avions installer ce poêle en été . Les clients sont venu le voir en fonctionnement en magasin plusieurs fois avant acquisition,des documents CO2,Certificat,et notice d'utilisation sont systématiquement remis.Lors des différentes visites,nous expliquons le fonctionnement et ne mettons aucune pression pour la commande.
Toutefois,nous avons un peu moins d'une cinquantaine de ces appareils posés dans le secteur et aucun client ne s'en plaint !! J'ai proposé une visite technique et les clients ont impérativement refuser et exiger le changement de ce poêle par un poêle à bois ,en proférant des menaces de nous créez des problèmes et d'en faire état sur internet.La preuve en est!je ne sais pas ce que vous en pensez, par courrier j'ai proposé de passer mais plus de nouvelles. Mauvaise foi des personnes ou ont ils réussi à comprendre la notice ...
La maison Koppe fabrique le Nando depuis 2005 et aucun retour négatif!!



Bonjour,

Pour ma part je trouve curieux qu'Anne Marguerite ne réagisse pas aux propos de " chat ch'est sur" et n'accepte pas la proposition de visite technique.
Lorsqu'on met en cause une marque de manière aussi sévère, il faudrait aussi informer les lecteurs de la suite des événements.

Cordialement
2
Partager
AnneMarguerite
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 4 ans
Le 21/10/2013 à 19h38
L'installateur a trouvé le problème cela venait du tubage donc tout est bien qui finit bien, il a été très sympa, il est venu tout contrôler, tout est rentré dans l'ordre, nous allons pouvoir passer un hiver au chaud!!!!!
1
Partager
bnalza

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 5000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 7 ans
Le 21/10/2013 à 22h32
Et qu'est ce qu'il avait le tubage ?
0
http://plainpiedpleinsud.forumconstruire.com

en terre sainte !


Fai bon saupre rèn, l'on apren toujour
Partager
AnneMarguerite
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 4 ans
Le 22/10/2013 à 08h36
Il était mal emboité.
0
Partager
TofP

Messages : Env. 10
De : Phaffans (90)
Ancienneté : + de 3 ans
Le 15/02/2014 à 18h55
Bonsoir,
Je suis un peu dans le même cas, poêle Nando KOPPE mais le rien ne se déboîte ou se démonte. On l'a fait installé début 2011 et on ne rencontre des soucis que depuis l'automne 2009 : en fin de cycle de chauffe une descente de matière vient couvrir le lit de braise, on voit alors de la fumée tournoyée dans le foyer, quelques braises volent et là BAOUMM !!
C'est impressionnant, on retrouve des cendres un peu partout autour du poêle.
J'ai appelé l'installateur pour qu'il m'éclair sur le problème, ce n'est déjà pas les granules car j'utilise les mêmes depuis le début....
A suivre...
0
Partager
patansouis

Messages : Env. 10
Dept : Vaucluse
Ancienneté : + de 1 an
Le 24/02/2016 à 16h32
A tofp
A TOFP, avez vous trouvé la cause de vos explosions, je m'apprête à investir dans un gravity n'ayant eu que des retours positifs sur le Nando?

Merci de votre réponse
0
Partager
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
9
2

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

« Choix chauffage électrique + poele à bois + solaire »
Discussion lancée par - 4 réponses
« Reflexions sur le mode de chauffage : PC/Poële/radiateurs »
Discussion lancée par - 4 réponses
« Tubage poêle a granules »
Discussion lancée par - 4 réponses
« Poêle à granules ou chaudière à granules »
Discussion lancée par - 4 réponses
« Quelle puissance pour mon poele a bois »
Discussion lancée par sandguigui - 11 réponses
« Poêle 14/16 kW, étanche, en sortie 150 mm. Ça existe ? »
Discussion lancée par jopopoe - 7 réponses

Picto forumC'est intéressant aussi !

Devis poeleArtisan
Devis poele
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Le chauffage par granulés de bois
Le chauffage par granulés de bois
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
11 idées de poeles à bois
11 idées de poeles à bois
L'équipe de Forum Construire sélectionne pour vous les plus belles photos des membres et du web.
10
personnes
surveillent ce sujet
  Suivre ce sujet
Voir