Problème d'explosion avec mon poêle Nando koppe

Ach das ist deutch qualitad !

Le poseur vous doit une intervention.

Oui il doit venir l'allumer, mais le problème ne se produit pas à l'allumage!!! et en plus maintenant j'ai très peur de ce mode de chauffage!!!! j'aimerais reprendre un poêle à bois.

Et ben invitez le à rester pour le diner alors...

je sors...

ps : par contre pour l'échange / remboursement, n'ayez pas d'illusion.

Oui c'est honteux on doit se débrouiller avec ce poêle dangereux!!!! mauvaise inverstissement

Je pensais que c'était une bonne marque. il faut attendre le diagnostique de l'installateur.

Il a pas oublié d'enlever l'opercule de la souche de cheminée au moins ?

comment est le conduit ? pas trop de devoiements ?
Le tirage est-il bon ?

Bonjour,
Je suis installateur de poêles Nando KOPPE ALLEMAND CERTIFIE par gravitation, je pose ses appareils depuis deux ans et je n'ai aucun mauvais retour de nos installations,sauf une!
Cette personne est venue en panique dans notre lieu de vente en disant que le poêle Nando était très dangereux...que le granulé est explosif.Je suis relativement compréhensif et informe que c'est une mauvaise manipulation de ce dit appareil.
J'ai donc proposer de passer expliquer le fonctionnement sur place car nous avions installer ce poêle en été . Les clients sont venu le voir en fonctionnement en magasin plusieurs fois avant acquisition,des documents CO2,Certificat,et notice d'utilisation sont systématiquement remis.Lors des différentes visites,nous expliquons le fonctionnement et ne mettons aucune pression pour la commande.
Toutefois,nous avons un peu moins d'une cinquantaine de ces appareils posés dans le secteur et aucun client ne s'en plaint !! J'ai proposé une visite technique et les clients ont impérativement refuser et exiger le changement de ce poêle par un poêle à bois ,en proférant des menaces de nous créez des problèmes et d'en faire état sur internet.La preuve en est!je ne sais pas ce que vous en pensez, par courrier j'ai proposé de passer mais plus de nouvelles. Mauvaise foi des personnes ou ont ils réussi à comprendre la notice ...
La maison Koppe fabrique le Nando depuis 2005 et aucun retour négatif!!

Oui mais au final....ca viens de quoi ???

+1 ... des explosions ça s'est déjà produit sur des rika topo, un problème a bel et bien été reconnu par le fabriquant.
Un poêle à granulés y a pas 36 solutions pour l'utiliser, on met des granulés, on appuie sur un bouton et ça démarre.
Mauvaise foi certes mais peut être pas chez le client.
Est-ce que la pose a été faite dans les règles de l'art ? C'est la première chose qu'une marque sérieuse vérifierait.

chat ch'est sur a écrit:

Bonjour,
Je suis installateur de poêles Nando KOPPE ALLEMAND CERTIFIE par gravitation, je pose ses appareils depuis deux ans et je n'ai aucun mauvais retour de nos installations,sauf une!
Cette personne est venue en panique dans notre lieu de vente en disant que le poêle Nando était très dangereux...que le granulé est explosif.Je suis relativement compréhensif et informe que c'est une mauvaise manipulation de ce dit appareil.
J'ai donc proposer de passer expliquer le fonctionnement sur place car nous avions installer ce poêle en été . Les clients sont venu le voir en fonctionnement en magasin plusieurs fois avant acquisition,des documents CO2,Certificat,et notice d'utilisation sont systématiquement remis.Lors des différentes visites,nous expliquons le fonctionnement et ne mettons aucune pression pour la commande.
Toutefois,nous avons un peu moins d'une cinquantaine de ces appareils posés dans le secteur et aucun client ne s'en plaint !! J'ai proposé une visite technique et les clients ont impérativement refuser et exiger le changement de ce poêle par un poêle à bois ,en proférant des menaces de nous créez des problèmes et d'en faire état sur internet.La preuve en est!je ne sais pas ce que vous en pensez, par courrier j'ai proposé de passer mais plus de nouvelles. Mauvaise foi des personnes ou ont ils réussi à comprendre la notice ...
La maison Koppe fabrique le Nando depuis 2005 et aucun retour négatif!!

Bonjour,

Pour ma part je trouve curieux qu'Anne Marguerite ne réagisse pas aux propos de " chat ch'est sur" et n'accepte pas la proposition de visite technique.
Lorsqu'on met en cause une marque de manière aussi sévère, il faudrait aussi informer les lecteurs de la suite des événements.

Cordialement

L'installateur a trouvé le problème cela venait du tubage donc tout est bien qui finit bien, il a été très sympa, il est venu tout contrôler, tout est rentré dans l'ordre, nous allons pouvoir passer un hiver au chaud!!!!!

Et qu'est ce qu'il avait le tubage ?

Il était mal emboité.

Bonsoir,
Je suis un peu dans le même cas, poêle Nando KOPPE mais le rien ne se déboîte ou se démonte. On l'a fait installé début 2011 et on ne rencontre des soucis que depuis l'automne 2009 : en fin de cycle de chauffe une descente de matière vient couvrir le lit de braise, on voit alors de la fumée tournoyée dans le foyer, quelques braises volent et là BAOUMM !!
C'est impressionnant, on retrouve des cendres un peu partout autour du poêle.
J'ai appelé l'installateur pour qu'il m'éclair sur le problème, ce n'est déjà pas les granules car j'utilise les mêmes depuis le début....
A suivre...

A TOFP, avez vous trouvé la cause de vos explosions, je m'apprête à investir dans un gravity n'ayant eu que des retours positifs sur le Nando?

Merci de votre réponse