Comment s'affirmer face au conducteur de travaux sans conflit ?

Bonjour,
et oui, je vois qu'ils sont tous a mettre dans le meme panier
c'est nous qui payons, et c'est nous qui devons nous taire!!!
qu'ils aient raison ou tord, les constructeurs nous enfoncent ...
LE PIRE CEST QUE NOUS SOMMES MEME SURVEILLEES SUR LES FORUMS COMME CELUI CI
je ne pense pas qu'il y ai un art ou une maniere de prendre ces gens là!!

Faut les prendre comme ils nous traitent.
Bref le boeuf qui essaie de faire passer en force des idees et justifications, faut lui parler de la meme maniere quand la methode douce ne passe plus. Si y'a que l'epreuve de force qu'il comprenne, faut l'appliquer pour lui.
Seul probleme, bien souvent il est censé connaitre son job et le client ne sait souvent pas grand chose, alors pas evident.
Mais quand on est sur de son droit, faut bien le montrer !

pareil pour nous, relations très moyennes.
On est juste considéré comme 1 porte feuille ....

Pour l'instant nous n'avons traité qu'avec le commercial ; mais nous devrions bientôt rencontrer le conducteur de travaux.
Objectivement, ils sont plutôt sympas et compétents pour le moment, mais nous avons le défaut d'être suspicieux et tatillons.
Nous allons essayer d'être plus cools, car les choses sérieuses vont commencer.
Et puis, il faut savoir faire confiance.

Pareil, tout pareil…

Nous aussi au départ nous étions sympa puis au fur et à mesure nous avons mis les pieds dans le plat, le CT nous envoyait péter, nous aussi. Seul chose il a fallu que nous employons des mots un peu plus simple, sinon il ne nous comprenait pas

Puis maintenant au moindre truc qui ne va pas on ne discute plus, courrier AR…

Dans notre cas :
- commerciale incompétente pour vendre des maisons : aucun conseil, beaucoup d'informations incorrectes et nombreuses erreurs
- Conducteur de travaux "maitre du monde" qui connait tout sur tout (selon lui!) et nous prend pour des abrutis en nous envoyant balader à la moindre question : dialogue impossible
en résumé relations au top avec notre constructeur

Bref ca va etre rock'n'roll pendant 7 mois encore

au moins nous avons echape a ce genre de probleme en ne faisant pas appel a un constructeur,nous avons eu un excellent contact avec tous les gens qui ont travaille pour nous si on exepte la secretaire du pisciniste qui ne doit sa survie qu'a la distance, quand a notre architecte nous avons passe la journee ensemble dimanche

comment nous sommes avec notre constructeur ? SANS PITIE !!!!! shot

je lui ait fais comprendre que je ne suis pas un morceaux de cuire qu'on tire de sa poche pour donner des billets et il a très bien compris !! n'hésitez pas a leur rappellez que se sont grace a nous qu'ils font vivre leur famille !!!!!!!!

je suis dans une double situation, le client de moi meme.

ce qui me surprend c est ce rapport de forces, si tout est bien convenu avec le démarrage chantier, plan ok, notices ok, garanties ok, des démarrages dans les temps , des mises aux points chantiers, des suivis chantiers communs, une vérification commune, ca se passe tres bien, dans l harmonie, voila tout.

Excuse moi sophie, mais je trouve ta réaction 1 peu démeusurée.
J'ai travaillé 8 ans dans le commerce et je peux te dire que ce genre de réflexion (c'est grâce à nous que vous vivez) et les celles du style le client est Roi sont lourdes à la longue.
Et puis tu ne fais quand même pas dans le social quand tu lui confie la réalisation de ta maison...

Re-excuse moi sophie, j'avais pas vu que c'était toiq ui avait déjà eu tant de souci avec ton CT, je comprens mieux ta réaction ...Mais bon je crois que ça ne sert à rien de lui dire ce genre de choses sinon agraver 1 climat déjà tendu .

Zarathoustra a écrit:

Pour l'instant nous n'avons traité qu'avec le commercial ; mais nous devrions bientôt rencontrer le conducteur de travaux.
Objectivement, ils sont plutôt sympas et compétents pour le moment, mais nous avons le défaut d'être suspicieux et tatillons.
Nous allons essayer d'être plus cools, car les choses sérieuses vont commencer.
Et puis, il faut savoir faire confiance.

Pareil exactement pareil ! Commerciale super, qui se bouge le cul pour avoir notre signature, normal, c'est elle qui "ferre" le client... La seule a bien bosser en définitive, car dès que le contrat a été signé, zou !! On est devenu transparents.

Déjà mon conducteur de travaux est quasiment un fantome, puisqu'il ne surveille pas le chantier. C'est moi qui fait le boulot a sa place, qui dit ce qui va pas, ou ca va pas. Lui son rôle, c'est de masquer les problèmes ou de les cacher, avec sa mauvaise foi carricaturale.

J'ai toujours été ferme, sans me gêner pour lui dire ce qui ne me convenait pas. Malgré ca au début, je cédais, par exemple Mas Provence m'a usurpé d'un avenant illégal (surplus brise roche) de 3050€, tout ca car je pensais que la loi n'était pas de mon côté. Depuis que j'ai adhéré a l'aamoi et que ce constructeur est rentré au top liste noire, (rétrogradé liste rouge depuis) j'ai largement repris la main. Je me fiche bien pas mal de pourrir nos relations avec ce CT puisque de toutes facons il ne sert a rien et je ne le rencontre jamais, et j'ai remarqué que plus je suis gentil plus je me fais marcher dessus. Alors désormais je ne cède plus rien, s'ils sont pas contents c'est pareil, ce ne sont pas mes amis et ca ne le sera jamais, donc ce qui m'importe c'est qu'ils travaillent bien quite a les "fliquer" un maximum.
Au début je leur faisais une confiance aveugle mais à trop abuser de ma confiance et de ma crédulité initiale, ils ont ensuite eu a faire avec mon caractère de cochon

sanden a écrit:

J'ai travaillé 8 ans dans le commerce et je peux te dire que ce genre de réflexion (c'est grâce à nous que vous vivez) et les celles du style le client est Roi sont lourdes à la longue.

C'est sur que ca doit les saouler, mais c'est la triste vérité alors s'ils sont pas contents pour moi c'est pareil. Ils ont qu'à se reconvertir en vendeurs de tapis s'ils acceptent pas que le client soit exigeant. Au prix où on leur paie nos ptites cabanes, j'estime que le service rendu doit etre à la hauteur.

sandrillon27 a écrit:

LE PIRE CEST QUE NOUS SOMMES MEME SURVEILLEES SUR LES FORUMS COMME CELUI CI

C'est clair !! Coucou MAS PROVENCE !!

Le probleme c'est beaucoup ne disent rien et laissent faire. Il ne faut pas oublier que le client EST le maitre d'oeuvre et C'EST celui qui paye.
Donc a partir du moment ou on paye, on est en droit d'etre exigent et non l'inverse.
Un constructeur est un prestataire de service et certainement pas qqun qui donne des ordres.

Il faut etre clair dès le debut.

swalid a écrit:

Il faut etre clair dès le debut.

un coup de boule?

Ticoko a écrit:

swalid a écrit:

Il faut etre clair dès le debut.

un coup de boule?

c'est déjà vieux et il y a mieux et plus approprié

Un coup de pelle.

ou un coup de parpaing

Pour repondre a la question du depart et bien que mon chantier ne soit pas encore terminé,

je n'ai pas a me plaindre au contraire.
une petite mise au point a ete necessaire au debut ou chacun a voulu marquer son territoire, et depuis, c'est nikel.

Vale a écrit:

Dans notre cas :
- commerciale incompétente pour vendre des maisons : aucun conseil, beaucoup d'informations incorrectes et nombreuses erreurs
- Conducteur de travaux "maitre du monde" qui connait tout sur tout (selon lui!) et nous prend pour des abrutis en nous envoyant balader à la moindre question : dialogue impossible
en résumé relations au top avec notre constructeur

Bref ca va etre rock'n'roll pendant 7 mois encore

Comment as tu pu signer un contrat avec une commerciale qui ne connait rien et qui fait plein d'erreurs ?
Tu n'as pas donné un peu le baton pour te faire battre ?

merci a tous ,nous avons trouvé un bon ptit moyen mon pére qui est assez impressionnant (carrure et son caractere) s'y connait pas mal en norme.... il est venu en rdv de chantier et tout c super bien passé ,il est resté cool qand il le fallait et a sue imposer ses exigence qand il le fallait... il s sont super bien entendu (conducteur et papa) ....

beaucouq de reponse apres se rdv et les choses vont bouger...dés fois ca sert d'etre grand costaud bouru,,,, et avec un sale caractere... lol (mais non papa je rigole)

bonne jouréne

Michaelkael a écrit:

Vale a écrit:

Dans notre cas :
- commerciale incompétente pour vendre des maisons : aucun conseil, beaucoup d'informations incorrectes et nombreuses erreurs
- Conducteur de travaux "maitre du monde" qui connait tout sur tout (selon lui!) et nous prend pour des abrutis en nous envoyant balader à la moindre question : dialogue impossible
en résumé relations au top avec notre constructeur

Bref ca va etre rock'n'roll pendant 7 mois encore

Comment as tu pu signer un contrat avec une commerciale qui ne connait rien et qui fait plein d'erreurs ?
Tu n'as pas donné un peu le baton pour te faire battre ?

Justement, avant de signer tout allait bien. Quand nous lui posions des questions, elle nous répondait donc nous étions "en confiance". Mais ce n'est que bien plus tard que nous nous sommes rendus compte qu'elle nous avait raconté des boulettes. Nous avons noté un changement d'attitude flagrant entre avant/après la signature
Quand je dis qu'elle n'y connait rien, soit effectivement elle n'y connait rien soit elle fait semblant de ne pas connaitre (je parle des textes de lois).

Nous pouvons donc considérer que jusqu'à présent nous avons eu de la chance...

Contact avec le commercial très sympa et pro.

Le CT est intransigeant envers la réalisation des travaux; le contact est très facile et nous discutons souvent de choses et d'autres ce qui permet aussi de sortir du simple cadre de la construction.
Bref la relation est intelligente et il sait très bien que si ça part en vrille moi je pars au quart de tour en cas de mauvaise fois.
Je n'attend pas de lui des faveurs mais du conseil ce qu'il a parfaitement fait jusqu'à présent tout en prenant des initiative afin d'embellir la maison.
Grâce à ces relations, les relations avec tous les intervenant sont intéressantes, chacun apportant des conseils sur la réalisation.

Seule chose à redire peut être... il a des soucis a rappeler les clients tout de suite (du genre: "je vous rappelle dans 10 minutes" doit se traduire par je vous rappelle dans deux ou trois heures) mais on arrive toujours à l'avoir quand même.

C'est notre situation à l'heure actuelle et j'espère que cela va continuer (il n'y a pas de raison non plus).

pour l'instant cela se passe bien, appel téléphonique 1 fois par semaine avec le CT et rendez vous sur place 1 fois par mois a cause de la distance
entre notre domicile actuel et notre construction.

J'espère que cela va continuer.

Bonne journée à tous.

Gigi

j'etais super gentil avec tout le monde !
sauf quand ca n'etait pas nickel et la je gueulais pour voir aussitot le ct !
je faisais des listes datées de tout ce qui n'allait pas, ca permet de voir l'evolution des problemes et de rappeler depuis combien de temps ca traine
et qd c'etait bon, j'etais a nouveau adorable !
la ct m'a tres bien connu, j'avais son portable et je l'appelais tres svt ! mais faut pas etre pressé non plus et prendre conscience que les ct ne peuvent bien svt pas faire gd chose pour que ca aille plus vite

moi.. c'est une histoire "d'Amour" qui roule... ma poule

de la Haine à l'Amour.. il n'y a qu'un pas

l'amour vache tu veux dire ???

heulin a écrit:

l'amour vache tu veux dire ???

pour une femme taureau... c'est normal

olé !

kaline a écrit:

moi.. c'est une histoire "d'Amour" qui roule... ma poule

de la Haine à l'Amour.. il n'y a qu'un pas

Une vraie crème ton CT

Un "champion du monde"

ha Dadou....

si tu savais tout..

c'est une crême.... maintenant
quand je dis : crême faut lire entre les lignes hein?

kaline a écrit:

ha Dadou....

si tu savais tout..

c'est une crême.... maintenant
quand je dis : crême faut lire entre les lignes hein?

C'est carrément clair

Mon conducteur de travaux est breton et il a un caractère de cochon. pas de généralité svp
Le commercial m'avait prévenu mais il aime le travail bien fait.
Je lui remonte tous les désordres gentiment, on constate ensuite sur le terrain puis il fait corriger ou refaire. Il est honnête de ce côté là. Mais si vous tentez de l'attaquer de front, il se bloque et on ne peut plus rien obtenir de lui.
Ma femme étant plutôt "rentre dedans", je participe seul au RDV de chantier. Mon dernier date d'aujourd'hui. J'ai pris RDV avec lui alors qu'il était encore en vacances. Il a laissé son portable professionnel ouvert pour suivre ses chantiers à distance. Toujours joignable le gars

c est pourtant pas difficile pour les commercio, il suffit de consacrer une journée fixe par semaine aux suivi PC, ouvertures chantier, chantier en cours et reception + mise au point financière avec les clients.

bon faut bosser 6/7 qd meme

on est tous dans le même bateau :
- des commerciaux vendeurs qui s'intéressent à vous jusqu'à la signature du contrat aprsè ils vous effacent de leur mémoire (ils ont fait leur job); les avenants à la pelle en nous disant il faut vite signer pour avancer...
- les CT... ils doivent faire des formations de psy pour nous faire entuber tout ce qu'ils veulent: à chaque question, une réponse rassurante et quand on est pas du métier ou qu'on n'a pas les infos, eh ben on se fait avoir
- les super normes ou dispositifs qui les avantagent plus que nous : Norme NF (ils la payent alors le contrôleur ne pas leur refuser le tampon OK), les RT (elles incompréhensibles pour le commun des mortels... donc eux ne la comprennent pas et ne peuvent pas l'appliquer :étant au courant de certains trucs je vais commencer à poser des questions connes pour savoir comment notre CT répond!!!), le contrat UNCMI (voir le combat de l'AAMOI)

aie, aie, aie, on est mal barré!!!!!

Comme on dit chez nous, on a été bien braves jusqu'à maintenant. Ils l'ont été aussi, remarquez, à part un petit retard pour le dépôt du PC (ce qui a failli nous faire prendre dans la tronche 1% de pénalité sur le prix du terrain (à 120 000 € le terrain ! ) car on était grave à la bourre... Mais, bon bref, le problème a été résolu rapidement (c'est le mot juste !!!). Par contre, depuis que les congés sont terminés et que tout a été accepté (PC le 07 juillet, et toutes paperasses confondues y compris compteur d'eau déjà ouvert depuis 15 jours), là ça commence à merdouiller : pas de panneau sur le terrain et ça fait 4 fois que je le répète... Etude de sol faite dans les temps, OK no souci, sauf que sol dégueux (marne) et que donc il faut des fondations spéciales (+2000€) sachant que le CCMI est signé depuis 8 mois !! Le directeur doit me rapeller ou me laisser un message pour fixer un RDV afin de régler ce problème (à savoir QUI va payer !!!) et rien, pas un coup de fil, que dalle ! Je commence à en avoir marre d'attendre sans que rien ne bouge. J'attends jusqu'à lundi après je passe à l'attaque avec toute l'artillerie : textes de lois, contrat sous le bras à critiquer sur certains points et mes gros sabots en avant !
Voila, comme je dis, suite au prochain épisode, vous en saurez plus.
Marie.

Chez nous, 4 cdt en 10 mois depuis l'ouverture (bon 3 pour être honnète, puisqu'il y en a un qu'on a jamais vu...on a juste eu un courrier nous donnant son nom, puis 3 semaines après, alors qu'on ne parvenait toujours pas à le joindre, il était remplacé !!!!).

A chaque fois c'est pareil : on essaie de faire confiance tout en restant vigilant, et au final c'est la déception (et la colère !!!) quand on s'aperçoit qu'il nous raconte des bobards pour nous endormir un peu...

Pour nous, ça se passe aussi très bien! Le chef de chantier est très dispo (+ que le 1er qu'on avait) et puis à l'écoute du moindre pb... J'espère que ce sera comme ça jusqu'à la fin (qui approche à grands pas)

A mon tour de repondre; nous avons receptionné en debut d année, alors je peux faire le bilan : 4 Cdt, Le 1er injoignable, engueulade dès l intervention des macons, le 2eme (chef du 1er) d une mauvaise fois absolue et viré par la boite (!!); le 3eme c etait un debutant qui maitrisait pas et qui a demissionné; le 4eme proche de la retraite, maitrisant tous les rouages et grosse influence sur le client, le pb c est qu il n a pas apprécié que j engueule la commerciale parce que le chantier n avancait pas; alors comme moi non plus j ai pas apprécié, je lui ai envoyé un huissier pour constater un appel de fond anticipé!!!

Bref on est pas trop copain.... ah oui j oubliais : J'suis Breton, avec le caractere qui va bien.

radeonjc a écrit:

bon faut bosser 6/7 qd meme

On va pas les plaindre non plus... Franchement je trouve leur boulot tres tres cool...