Cumulus en panne en 5 mois Résolu

Le produit est garanti, donc ils vont le remplacer.
La question à se poser : était-il bien installé ? ça m'étonnerait ... ça ne claque pas en 5 mois.
tu parles de gaz, c'est un thermodynamique ?
2eme hypothèse, tu es bien desservi en élec par chez toi (pas en bout de ligne par hasard ?)

Question pour les habitués, ça ne tombe pas dans le parfait achèvement ?

Oui pardon je n'ai pas précisé c'est un thermodnynamique. Y'a un groupe extérieur.
Du coup le plombier m'a fait comprendre que je pouvais pas faire venir n'importe qui (limite ils manipulent de l'uranium quoi).
Au niveau EDF pas de souci, ils ont fait une extension réseau rien que pour moi (cf un autre topic, gros bazar).

Un différentiel qui disjoncte suppose un problème de sécurité électrique, donc défaut dans le matériel, donc prise en garantie...

Oui pour la garantie, ce n'est pas un problème mais le déplacement ainsi que la main d'oeuvre sont à mes frais ? C'est ce qu'il ma dit (le conducteur de travaux)

Quel marque ce cumulus ?

Un Chaffoteaux avec pompe à chaleur.
Je viens de tester ce matin, toujours pareil, il fait disjoncter en 2 secondes (même pas le temps de me pencher pour voir s'il s'allume).
Donc attend 1 semaine pour avoir de l'eau chaude dans une maison neuve de 5 mois et en plus payer le déplacement et la main d'oeuvre....

Bonjour
En plus de la garantie, votre cumulus rentre dans le cadre de la garantie biennale de bon fonctionnement due par votre constructeur
L'intervention est donc de droit et je ne pense pas qu'on puisse  vous facturer quoique ce soit pour cela
A+

Je pense aussi, comme quand tu achètes une voiture quoi ... ils remplacent sous garantie sans te faire payer quoique ce soit.

Merci de vos réponses je vais étudier de près la garantie biennale. Je suis parti pour une semaine sans eau chaude je sens !

Torkain a tout dit.

Dans votre cas de figure, votre BTD est couvert par la garantie biennale qui a pour but de palier à tout défaut d'équipement pendant une durée de 2 ans à compter du jour de la réception.

http://vosdroits.service-pub[...]F2958.xhtml

Citation:

Garantie biennale : durée 2 ans

La garantie biennale impose au constructeur de remplacer tout équipement dont le fonctionnement n'est pas opérationnel au cours des 2 années qui suivent la réception des travaux.

Le remplacement de l'équipement doit se faire sans détériorer le logement. C'est le cas, par exemple, en cas de remplacement des équipements ménagers.

Merci pour vos réponses ! Ceci étant sur une fiche de garantie, celle du cumulus, c'est clairement stipulé que je dois payer la main d'oeuvre et le déplacement, SAUF si j'ai un contrat d'entretien.
C'est là-dessus qu'ils vont s'appuyer pour me faire payer.
Comme le dit la garantie biennale, oui, on doit me changer la pièce, oui, je ne la paierai pas, mais l'intervention en elle-même n'est pas clairement expliquée. Le mot "impose à" est super vague. Lundi j'appellerai ma protection juridique au cas où. Et demain je vous ferai un scan de ma fiche de garantie.
Ceci dit, comme vous le disiez, si j'achète une voiture neuve, que la distribution pète en 2 mois et qu'on me fait payer la réparation mais pas la pièce... ça va pas le faire.
D'autant que le plombier (qui trouve assez injuste de me faire payer et doit voir ça avec mon constructeur), doit venir faire un diagnostic, puis revenir encore avec la pièce et l'intervention.

Bonsoir Araknys,

Dans votre cas il faut faire marcher la garantie de parfait achèvement et il ne faut rien payer :

Pendant un an à compter de la date de la réception, vous bénéficiez d'une garantie de parfait achèvement: l'entrepreneur et le constructeur sont tenus pendant un an de réparer tous les désordres ( quelles que soient leur nature et leur importance ) mentionnés lors de la réception ou durant l'année qui suit ...

Je m'appuierai sur vos réponses dès que j'aurai des nouvelles. D'ailleurs j'ai encore de l'eau chaude, ça tient combien de temps l'eau à température un cumulus ?
J'en suis à 3 douches. ^^
Merci de votre aide en tout cas.

Ce n'est pas dur, si tu as 300L d'eau chaude et que tu manges 30l pour te doucher ... il te faut 10 douches

Conducteur de travaux eu au téléphone, après avoir appelé la société de construction et ma protection juridique, je ne paierai rien. Des nouvelles dans la journée pour le rdv plombier.
Et je prendrai un contrat entretien je pense, c'est plus sûr !
Merci à tous de vos réponses !