Le point de vue d'un constructeur (Rhone)

Bonjour à tous,
 
En tant que commercial pour un constructeur de maisons individuelles, cela fait plusieurs mois que je scrute ce forum où on y trouve des informations intéressantes.
 
C’est la rubrique « Constructeur », qui m’a le plus interpelé. On pourrait appeler celle-ci « bureau des pleurs », au vu du peu de personnes exprimant leur satisfaction. Tous les constructeurs (même les plus sérieux) en prennent pour leur grade.
 
Les clients se présentent comme d’innocentes victimes des vilains constructeurs qui gagnent de l’argent sur leur dos (les clients travaillent-ils bénévolement pour payer leur maison ?).
 
La base des conflits réside très souvent par le fait que les clients ne regardent que le prix, et c’est humain (ou stupide ?), la qualité et le sérieux du constructeur ne sont que secondaires. Sauf que dans la construction c’est très dangereux, une fois engagé les clients ne peuvent plus faire « machine arrière ». Dans notre métier on dit que l’on perd le client qu’une fois.
 
Dans mes rendez-vous clientèle, je conseille à mes clients de faire construire une maison peut-être plus petite mais avec des matériaux et des artisans de qualité tandis que de répondre aux constructeurs qui leurs proposent une maison plus grande pour le même prix, mais avec des malfaçons. Quand ils en aperçoivent il est déjà trop tard.
 
Les clients me disent souvent que c’est l’investissement d’une vie, et je suis tout à fait de leur avis, raison de plus pour bien se renseigner sur le constructeur. J’ai eu dans le passé des clients qui m’ont mis en concurrence avec un confrère en redressement judiciaire et qui quelques mois plus tard a déposé le bilan. C’est pourtant simple avec internet de vérifier la santé financière d’un constructeur, aussi simple que de vomir sur un forum.
 
A vouloir toujours payer moins cher, on a en a pour son argent, c’est-à-dire pas grand-chose. Je pense que certains clients naïfs, rêveurs ou stupides arriveraient à répondre à une annonce pour une Ferrari neuve à 2000,00 €.
 
Il faut savoir que les clients qui ont choisis leur constructeur en fonction uniquement du prix, ont fait travailler des constructeurs sérieux pour rien. Les clients vont après pleurer sur les forums ou à la télé en se disant victimes. Ils ont tout simplement pris un risque à la hauteur de la bonne affaire qu’ils pensaient faire.
 
Ne pensez pas qu’un constructeur qui casse les prix rognera sa marge, il fera tout simplement un travail de gougnafier, sans adaptation au sol et avec des artisans payés à coups de lance-pierres qui réaliseront le travail à la hauteur de ce qu’ils sont payés.
 
Nous vivons à une époque où les valeurs comme la politesse sont mise à mal. Nous devons, en tant que professionnel, être disponibles pour nos clients, attention à nous si nous ne répondons pas immédiatement à l’appel d’un client. Que devons-nous dire quand un client fait le « mort » et ne réponds jamais ? (phénomène récurrent depuis quelques années)
 
Je voulais tout simplement exprimer la vision d’un professionnel.
 
Je souhaite néanmoins une bonne construction aux personnes censées et raisonnables.