Confirmation d'une erreur sur la couleur...Je suis furieuse et qu'elle sont mes recours ? Résolu

Bonjour,

J'ai fait appel à des professionnels pour la pose de ma clôture en panneaux rigides. Ils s'occupaient de tout...J'avais demandé en 1,93 m, en noir et comme largeur du 2,50 m En 1,93 m pour permettre qu'une petite partie soit enterrée, car, je devais monter jusqu'à 1,80 m...

Il y a eu déjà du retard, car où ils ont commandé (Ils commandent beaucoup là-bas, donc personnes de confiance normalement etc...) il y avait une erreur dans la hauteur des poteaux...

Puis, ils ne m'ont pas posé vraiment comme je le voulais, ils n'ont pas enterré le grillage, du coup, je suis avec une clôture plus haute qu'un 1,80m à l'extérieur de mon terrain. Et je vais devoir mettre quelque chose en bas, style des soubassements, surcoût que je voulais éviter !!!

Puis, j'ai eu des panneaux en 2 m, il parait qu'ils n'avaient pas eu le choix, je ne me souviens plus très bien la raison, mais bref, cela n'a pas eu trop d'importance pour le fond du jardin, mais, sur le coté, oui, car, je voulais 5 ml et j'ai eu 6 ml donc les futurs voisins lors de leur construction risque d'être gêné pour 1 ml...

Puis maintenant, je vois qu'en 2 m de large, on ne trouve pas de kits d'occultation, tout se fait en 2,50 m !!! 

Mais, l'erreur qui me met hors de moi, c'est la couleur !!! J'ai commandé du noir et j'ai bien insisté...Lors de la réception, j'ai fait la remarque que ce n'était pas noir et ils m'on répondu oui, oui, c'est noir, on t'a commandé du noir...

Le lendemain à la pose, j'ai pas pu redire mes doutes, j'étais hospitalisée toute la journée pour un examen sous anesthésie générale...

Et la, j'ai appelé le commercial d'où ils ont commandé, celui qui s'est occupé de ma commande pour mon problème d'occultation, savoir la marque exacte du grillage etc... et en parlant, je lui ai pose la question sur la couleur et il m'a dit, mais non, c'est pas noir, c'est gris anthracite !!! 

J'avais donc raison ! Du coup, ils se renvoient la balle !!! En attendant moi, j'ai payé pour du noir et ils m'ont pris pour une cruche !!! Ils pensaient que je n'allais pas le voir, mais, j'allais le vérifier, en allant chercher un poteau noir et le mettre a coté... Peut-être qu'ils sont de bonne foi et qu'ils pensaient que c’était du noir, ayant commandé du noir et que la faute revient au commercial, mais, de toute façon, il y a forcément un responsable !!! Quelqu'un qui a menti ou omis de dire les choses...

Et je désire un dédommagement !!! J'ai fait en sorte, en insistant bien, que mes gouttières soient noires, que mes couvertines en alu, soient noires...Je me suis mis un credit sur le dos pour cette clôture...Je me saigne pour me faire une maison agréable à mes yeux...

Moi, je vois la difference entre gris et noir !!! Et je suis cliente !!! C'est aussi pour le principe Merd....au prix que cela coûte, si je demande du noir et que je paye pour du noir et bien c'est du noir que je dois avoir non ?

Alors que faire ???

Merci Loucathy