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Problème plancher chauffant après réception maison

Ce sujet comporte 247 messages et a été affiché 8.170 fois
John76120
Auteur du sujet

Messages : Env. 80
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 1 an
Le 14/11/2017 à 21h42
Problème plancher chauffant après réception maison
Bonsoir à tous,

Je me permets de vous raconter ici le problème que je vis actuellement sur ma maison neuve réceptionnée il y a de ça 3 mois et surtout un gros problème majeur qui va m'amener certainement à procéder à un recours à la justice.

Cela concerne mon plancher chauffant à eau coulé dans la dalle de compression.

Nous avons remarqués il y a de cela plusieurs semaines maintenant, qu'avec les températures froides de ces derniers jours, la maison au matin n'était qu'à 16-17° pour une demande au thermostat de 20°.

De plus, à chaque enclenchement de la chaudière gaz, elle active le brûleur (signe d'une demande de chauffage, normal car bien en dessous de ce qui est demandé) et elle se met à siffler TRÈS FORT régulièrement et même a CLAQUER FORT aussi par moment.

Associé à ça, que une seule partie du sol de ma maison est "chaud" au pied mais pas le reste.

Au début on nous a dit "Ce n'est rien, il reste peut-être encore un peu d'air dans les tuyaux, cela va s’arrêter".
Mais ça ne s'est jamais arrêté !

Un plombier est intervenu hier pour jeter un œil, verdict, 3 circuits sur 4 du plancher chauffant sont percés, et que c'est un problème qui est connu et à déjà été soulevé. Cependant nous n'avons jamais été au courant, PIRE, lors de la mise en service de tout ça, le premier plombier m'a dit "Ok c'est bon tout est niquel" alors qu'il aurait du me prévenir.

Du coup, pas ou très peu de chauffage. Un bruit insupportable la nuit qui m'oblige a couper ma chaudière la nuit pour réussir à dormir et du coup je vous explique pas la température le matin 

Le final est encore meilleur...

J'ai eu un coup de fil aujourd’hui du responsable de la société de plomberie qui m'a dit les choses suivantes :

"Le problème est en effet connu, votre plancher a du être mis en eau en hiver et avec le gel, tout est percé. Soit ce n'est pas grand chose et on peut colmater, soit c'est troué de partout et honnêtement votre plancher chauffant ne sera JAMAIS VIABLE. Je vous propose d'en discuter entre nous, de vous poser éventuellement des radiateurs à la place puis on s'arrange... Je vous fait une salle de bain, un truc... Car si on se lance dans des procédures d'assurances sa va durer longtemps."

Je suis SIDÉRÉ !

A votre avis que dois-je faire ?

J'ai déjà pour projet d'aller demain voir un huissier faire constater tout ça pour me "blinder".

Mais après ? Son offre serait-elle vraiment avantageuse ? Qu'est-ce qui me dit qu'il fera toutes ces choses pour moi ?
J'ai pour ma part fais construire cette maison pour son plancher chauffant... Je suis perdu...

Merci de m'avoir lu et n’hésitez pas à me conseiller et faire partager vos retours d’expériences 
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fabien_m2002

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 4 ans
Le 14/11/2017 à 22h13
Bonsoir

c'est une décision difficile.
La solution technique serait de tout casser: carrelage et chape puis refaire. Et pendant ce temps vous ne pourriez pas habiter votre maison.
C'est rageant comme situation et je comprends votre frustration. La raison voudrait d'accepter l'offre du plombier mais bon si vous pouvez aussi engager une procédure.
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John76120
Auteur du sujet

Messages : Env. 80
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 1 an
Le 14/11/2017 à 22h20
Bonsoir Fabien et merci de ta réponse.

Je ne pense sincèrement pas prendre la solution de tout casser.

Je suis déjà bien installé dans ma maison. Cuisine équipée présente. Carrelage assez haut de gamme posé par nos soins.

Après il nous a indiqué qu'ils pourraient opérer dans le vide technique.

Après entre choisir sa "solution" ou entamer une procédure, je ne sais pas...

Je me sens quand même un peu sali par mon constructeur et le plombier alors pourquoi leurs ferais-je confiance à nouveau ?
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Actuellement connecté ! fouga

Picto recompense Membre ultra utile

Messages : Env. 4000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 14/11/2017 à 22h24
Bonjour

Pourquoi avoir contacté le plombier alors que vous êtes passé par un constructeur

En CCMI, avant de contacter les artisans en direct, il faut d'abord et surtout contacter le constructeur au titre de la garantie parfait achèvement. Vous avez réceptionné il y a moins d'1 an, donc c'est elle qui s'applique.

Après vous verrez si le constructeur propose la même chose que le plombier, ou d'autres solutions.

Vu la gravité du problème, je préconiserais de déclarer ce problème via LRAR.

En parallèle vous pouvez contacter l'AAMOI qui saura mieux que moi vous conseiller sur les procédures à suivre (et éventuellement avoir le feedback des autres adhérents sur leurs avocats si une procédure devait avoir lieux).
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elisa21

Picto recompense Membre ultra utile

Messages : Env. 60000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 12 ans
Le 14/11/2017 à 22h24
Re: Problème plancher chauffant après réception maison
Bonsoir


John76120 a écrit:...
J'ai eu un coup de fil aujourd’hui du responsable de la société de plomberie qui m'a dit les choses suivantes :

"Le problème est en effet connu, votre plancher a du être mis en eau en hiver et avec le gel, tout est percé. Soit ce n'est pas grand chose et on peut colmater, soit c'est troué de partout et honnêtement votre plancher chauffant ne sera JAMAIS VIABLE. Je vous propose d'en discuter entre nous, de vous poser éventuellement des radiateurs à la place puis on s'arrange... Je vous fait une salle de bain, un truc... Car si on se lance dans des procédures d'assurances sa va durer longtemps." ...

on en avait discuté avant la mise en place... et oui, aujourd'hui on a des retours (rien lu sur le forum) ...
les éventuels problèmes envisagés (par les septiques de mon espèce) quand ce nouveau système est sorti... sont maintenant réels et connus  

l'arrangement avec le plombier :
vous êtes bien passé par un cst pour cette maison ? y compris pour le lot chauffage ?
dans ce cas, vous n'avez pas à traiter en direct avec le plombier ; je dirais même que ce n'est pas une bonne idée.

il va poser des rads et vous offrir une sdb ? je le comprends bien, c'est tout benef...
et sa... menace-insinuation sur la longueur des procédures, oui, c'est vrai... oupa.
si vous avez une DO : vous n'aurez pas de frais à avancer ;

pour moi une maison sans chauffage n'est pas une maison "viable" ...

si vous avez signé pour une maison "sans radiateurs sur les murs, vous êtes en droit d'exiger que la "réparation" ne change rien à ce "confort" (confort prévu, pas inconfort actuel)

le pb est que, comme pour tout chauffage au sol, les solutions ne sont pas nombreuses :
- casser carrelage et chape , poser un serpentin "normal" et recommencer chape-carrelage ... pas toujours possible  sans impact sur les hauteurs de seuils
- certains proposent un plafond chauffant (toujours système à eau) ... ou murs (si les besoins sont assez faibles ... pour convenir sur les murs dispos...

dans tous les cas, cela implique des travaux non négligeables ; désagréables quand on vit sur place, mais pas insurmontables non plus.  (même si c'est rageant lorsqu'on vient de finir les sols ou les placos...)...

bon courage pour la suite.
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elisa21

Picto recompense Membre ultra utile

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Le 14/11/2017 à 22h25
Grilled, je papote trop Laugh
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fabien_m2002

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 4 ans
Le 14/11/2017 à 22h27
En principe il y a de l'antigel dans le circuit pour permettre la mise en eau l'hiver. Un oubli peut-être ou des températures très très froide?

Une solution par le vide technique? C'est à dire?

Le problème de la procédure est que ça peut durer et ce que vous pourrez espérer c'est de l'argent. Peut-être pouvez négocier un dédommagement financier en plus de travaux gratis?
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petrus40

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 2 ans
Le 14/11/2017 à 22h29
Bonsoir,
Perso je n'accepterai pas de mettre des radiateurs.
Je demanderai la réparation
Sinon mettre une PAC air/air ?

+1 avec Fouga et Elisa
AAMOI et gestion par DO et cst
2
mon récit: http://www.forumconstruire.com/recits/recit-30045.php
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John76120
Auteur du sujet

Messages : Env. 80
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 1 an
Le 14/11/2017 à 22h33
Merci vraiment à tous pour vos réponses rapide, ça me fait plaisir

Alors je n'ai pas précisé mais j'ai bien contacté mon constructeur en premier. C'est d'ailleurs lui qui m'a mis en relation avec le responsable plombier.

C'est quoi l'acronyme CST Elisa ?
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John76120
Auteur du sujet

Messages : Env. 80
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 1 an
Le 14/11/2017 à 22h35
Fabien : Et bien selon eux ils peuvent réparer les éventuels fuites sans avoir à casser le carrelage et en opérant par en dessous, dans le vide technique.

Mais je répète selon lui, c'est de la rustine et il y a des chances pour que le plancher soit mort entre guillemets
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elisa21

Picto recompense Membre ultra utile

Messages : Env. 60000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 12 ans
Le 14/11/2017 à 22h37
John76120 a écrit:
J'ai déjà pour projet d'aller demain voir un huissier faire constater tout ça pour me "blinder".

pas sur que ce soit le + adapté : un huissier constatera "ça chauffe pas " et c'est tout... gardez les 300€ pour l'instant.

vous pourriez également demander un devis -ailleurs- pour l'option "on enlève, on démonte -cuisine et cie- on casse tout et on recommence avec carrelage fourni-posé"

cela vous donnera une idée de base pour discuter avec le cst ou autres interlocuteurs : si l'arrangement proposé ne couvre pas les frais + préjudice, il sera plus facile de "négocier" .
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elisa21

Picto recompense Membre ultra utile

Messages : Env. 60000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 12 ans
Le 14/11/2017 à 22h38
CST = constructeur Wink

pour le prochain  : https://www.forumconstruire.com/lexique/
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John76120
Auteur du sujet

Messages : Env. 80
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 1 an
Le 14/11/2017 à 22h45
Ah merci

Donc oui je suis bien passé par un CST

Une équipe doit du coup intervenir vendredi pour jeter un œil et réparer les fuites.

Donc faire un devis, voir avec AAMOI et le Dommage Ouvrage

Tu a raison Pétrus, les radiateurs m'intéresse pas vraiment et j'aimerais vraiment garder ce style de chauffage mais si jamais je me lance admettons dans un remplacement complet, j'espère que tout se passera bien (notamment pour le déplacement de la cuisine, la pose du nouveau carrelage, etc)
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stephplr77

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 13 ans
Le 15/11/2017 à 00h17
John76120 a écrit:Merci vraiment à tous pour vos réponses rapide, ça me fait plaisir

Alors je n'ai pas précisé mais j'ai bien contacté mon constructeur en premier. C'est d'ailleurs lui qui m'a mis en relation avec le responsable plombier.

C'est quoi l'acronyme CST Elisa ?


Il est sympa le constructeur

Mais recommencez tout en envoyant un recommandé au constructeur Avec mise en demeure d'intervenir pour trouver une solution
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De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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elisa21

Picto recompense Membre ultra utile

Messages : Env. 60000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 12 ans
Le 15/11/2017 à 00h24
Réparer ? par le dessous "vide technique" c'est vide sanitaire ? ... en sagouinant ou en enlevant les hourdis ?

je vous souhaite que ce soit possible mais perso j'ai de gros doutes ...
nan, j'rigole : je n'y crois pas un instant mais je vous souhaite vraiment que ce soit suffisant.
(pour 1 seul pb identifié why not mais avec 3 circuits HS).

positivons : ce n'est que le début de la saison de chauffe et vous avez encore du temps avant la fin des garanties ... au pire, vous aurez le temps de les rappeler.
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