Réglage régulation PAC Atlantic Air/Air Résolu

elsasylvain a écrit:

Bonjour

Je me permets de relancer le sujet car nous envisageons de poser du gainable avec zone contrôle a l'étage de notre future maison. Je souhaitais avoir quelques informations:
- les thermostats peuvent-ils être filaires au niveau de la communication? Un installateur m'a dit que c'était uniquement par ondes radio...
- l'installation du "zone contrôle" ouvre-elle droit à un crédit d'impôt?

Merci d'avance pour vos retours

Il y a le zone control chez Atlantic, et pour toutes les autres marques le système Airzone qui marche très bien également en thermostats filaires ou radio. En 2017 j'ai eu la TVA à 5.5 et le crédit d'impôt de 30% sur le système Airzone, considéré comme système de régulation.

Merci pour vos retours. Dernière petite question, nous avons fait chiffrer du gagnable pour installer a l'étage de la maison (soit surface d'environ 50m2 a traiter).
Le matériel est de l'atlantic modèle ARYG12LLTB.UI et AOYG12LALL.UE avec l'option zone contrôle 2.0 160 S3. Le montant total est de 6712e TTC. Est-ce que cela vous paraît raisonnable?

Pour le crédit d'impôt, vérifiez tout de même car il faut peut être que le logement soit construit depuis + que 2 ans... Dans mon cas, c'était de la rénovation.
Pour le prix, tout dépend du nombre de bouche et de la complexité de mise en oeuvre et du soin qui y sera apporté...
Ceci dit, pour 50 m2, s'il y a 3 ou 4 zones, c'est correct.

Momoretti a écrit:

Bonjour Sebasto,

Le problème de communication dont je parlais me semble être différent du votre.
Pour ma part il s'agissait d'un problème de communication radio entre la sonde principale et le Navipass.
Ce problème était présent sur les premières versions des télécommandes (version A chez moi). Vous pouvez trouver la version dans le menu "version du logiciel" ou sur l'étiquette au dos de la sonde principale.
Le code remonté était un défaut 13.0, sous code (26) : "Un problème de communication existe entre votre Sonde principale et le Zone Control 2.0".

Ma sonde principale et mon navipass ont été changés, j'ai maintenant la version C et le problème a disparu.

J'ai un nouveau problème avec le code d'erreur 21.1 : "Sonde d'ambiance non connectée", le problème a été remonté à Alantic qui est en train de chercher un solution. Il semblerait s'agir d'interférences avec d'autres appareils domotiques avec communication radio (pour ma part volets roulants + box Somfy en IO home control).

Pour vous ce qui me semble étonnant c'est que le lien entre le navipass et le ZC2.0 est filaire et non radio comme c'était le cas pour moi.

J'observe également des incohérences d'affichage au niveau de la sonde principale :

- En mode programmation, la température consigne affichée ne corresponds pas à la température qu'il devrait y avoir dans le créneau horaire, mais ce n'est qu'un problème d'affichage car comme vous la température mesurée de la pièce est bonne. Par exemple il m'affiche une consigne à 20° alors qu'il devrait demander 23° mais il fait bien 23° dans la pièce donc le ZC prend bien en compte le changement de consigne. C'est similaire aux changement que vous opérez avec votre Cozytouch

- Le problème de sablier : plus généralement il me semble que parfois la sonde "plante" (à cause d'un problème de communication ?). Le problème apparaît quand je fais une action sur la sonde principale qui demande une communication avec le ZC2.0 (ex : connaitre les températures intérieure des zones), le sablier apparaît pendant un long moment et revient à l'écran principal. Chez moi cela semble réinitialiser la sonde principale car après ça si je réalise de nouveau l'opération cela fonctionne. Au passage les informations affichées sont mise à jour (température extérieur, température de consigne, ...)

Concernant le menu spécialiste je n'ai malheureusement pas le code associé.

Même s'il y a quelques similitudes entre votre problème et le mien, la cause semble être différente. Pour ma part Atlantic s'est montré efficace pour corriger mes problèmes. Je vous conseille de contacter votre installateur ou directement le SAV Atlantic qui devrait pouvoir vous aider.

Si on vous propose une solution pour résoudre les problèmes de "plantage" de la sonde principale je suis intéressé de savoir quoi faire.
De mon coté si je progresse sur le sujet je vous tiendrai informé.

Bonjour Momoretti, 
Ce message date un peu mais en cherchant sur le net des réponses à mes questions, je suis tombée sur votre post.
Nous avons depuis 1 mois emménager, la maison est équipée d'un système gainable atlantic avec le zone control 2.0.
Nous avons exactement le même code erreur 21.1 qui apparait. Nous avons vérifié si les télécommandes des chambres étaient bien installées, pas de problème. Je ne vois pas d'explication. Avant de contacter le SAV Atlantic, pourriez-vous m'indiquer comment vous avez solutionner de votre côté ce problème svp ?
Vous parlez d'interférences avec d'autres appareils, bizarrement nous venons de mettre en place une alarme Somfy (serait-ce cela?).
Merci de votre aide si vous lisez mon message. Bonne journée, Emilie

21.1 = sonde ambiance secondaire non détectée.

vérifier l’etat des piles
Soliciter chaque sonde secondaire en appuyant sur fleche haut( par exemple)

Au niveau de la télécommande principale
Maintenir menu puis en même temps tourner la molette rapidement vers la droite sur un tour complet jusqu’à obtention du message mode installateur. (Visage en haut à droite de l’ecran.)

Aller dans parametrage
Puis interface utilisateur (de mémoire)
Puis parametre généraux
SANS MODIFIER aucun réglage vérifier que le nombre de zone corresponde bien au nombre de télécommande (secondaire + principale)

Si oui et que le défaut persiste

Refaire une association radio, il y a le tuto sur le site atlantic

Bonsoir, Merci beaucoup pour votre réponse rapide, nous allons tenter ces manipulations et je viendrais vous dire si cela a fonctionné !! bonne soirée

Bonsoir
J'ai régulièrement ce soucis de 21.1 avec le pack sondes filaires.
La seule solution que j'ai trouvé pour effacer l'erreur est assez drastique : coupure du disjoncteur de la Pac pendant environ 10 secondes. Un coup sur deux il faut faire la manip 2 fois car la première fois la sonde principale reste bloquée sur "Atlantic" mais au deuxième coup ça repart en général.

Bon pour vous donner la suite de mes déboires avec ce système et bien ils restent exactement les mêmes que lors de mon dernier post. Aucune évolution et j'ai arrêté de chercher car je me suis vraiment aperçu que le produit n'est pas abouti.
Les bugs que j'ai trouvé me laissent assez perplexe sur la durée de vie de la pac.
En attendant que le fabricant veuille bien corriger des bugs mais je ne sais pas lesquels (voilà bientôt un an qu'une nouvelle telecommande principale doit voir le jour pour corriger pas mal de bugs), et bien le système cafouille. Pas de retour de leur part sur les bugs signalés... bref on s'aperçoit que comme d'habitude un produit est commercialisé à un prix qui n'est pas dérisoire et il n'a même pas été testé comme il se doit... et pourtant je leur ai proposé de faire le cobaye avec mon installation si cela pouvait leur servir pour avancer sur le sujet.

emilie33 a écrit:

Bonjour Momoretti, 
Ce message date un peu mais en cherchant sur le net des réponses à mes questions, je suis tombée sur votre post.
Nous avons depuis 1 mois emménager, la maison est équipée d'un système gainable atlantic avec le zone control 2.0.
Nous avons exactement le même code erreur 21.1 qui apparait. Nous avons vérifié si les télécommandes des chambres étaient bien installées, pas de problème. Je ne vois pas d'explication. Avant de contacter le SAV Atlantic, pourriez-vous m'indiquer comment vous avez solutionner de votre côté ce problème svp ?
Vous parlez d'interférences avec d'autres appareils, bizarrement nous venons de mettre en place une alarme Somfy (serait-ce cela?).
Merci de votre aide si vous lisez mon message. Bonne journée, Emilie

Bonjour à tous,

Je viens d'avoir de nouveau l'erreur 21.1 dimanche dernier.
J'ai eu l'information que sur les sondes version C il y a un bug connu chez Atlantic qui entraîne un arrêt de la sonde lors du changement d'heure. Et dimanche c'était le changement d'heure.
Par chance j'ai conservé les photos de chacune de mes erreurs ce qui me permet de les dater. La précédente erreur 21.1 datait du 25/03/2018 et bingo c’était le dimanche du changement d'heure en 2018.
Après vérification j'ai bien la sonde version C (visible au dos de la télécommande principale ou dans le menu dans la partie version du logiciel).

Concernant les sondes, Atlantic travaille toujours sur la correction des bug mais il prévu de sortir des télécommandes filaires (pour la communication) pour Avril (donc prochainement). Normalement les personnes sous garantie et avec des problèmes auront droit à un changement. Mais je ne sais pas si les délais seront respectés.

Pour ma part en cas d'erreur 21.1 je fais plus simple. Je commence par déconnecter la télécommande principale pour la faire un reset (ça évite de couper tout le groupe et c'est moins violent). Si télécommande à pile, il faut enlever les piles. Pour la déconnecter il suffit d'appuyer avec un petit tournevis dans le petit trou sous la télécommande pour la déverrouiller et la tirer délicatement.
Puis après avoir reconnecté la sonde, je vais en mode installateur dans le menu des défauts et je fais une remise à zéro des défauts. Il peut être nécessaire de répéter l'opération 1 fois. Cette solution à l'avantage d'éviter une reconfiguration complète et un arrêt brutal du groupe extérieur.

En fait ce défaut 21 est rarement persistant.
En général solliciter les télécommandes secondaires suffit à résoudre le problème.

Bonjour, alors je viens de faire la manip' et bingo !! ce doit être le changement d'heure en effet cela coïncide.J'ai déconnecté la sonde principale et dans le menu installateur, j'ai remis à zéro les défauts. Je suis ravie !! Merci encore de toutes vos réponses, bon week-end

Saloprie, même chose pour moi ce matin. 21.1 a cause du changement d'heure... ce sketch

Les joies d'atlantic

Bonjour a tous,

j'ai moi même un systeme de zone control 2.0 installé depuis aout 2019 dans une maison neuve..

Une erreur 36.1 s'affiche depuis le debut, l'installateur dit que c'est normal???!!!

Il y a eu une coupure d'électricite la semaine dernière avec un message 26.1 cette fois ci.

Hier le message 36.1 est revenu  mais par contre 5 des 10 sortie d'air ne marchent plus. Donc il faut à peu près 6 heures pour faire monter la temperature de 18 a 20,5 º dans le salon sejour cuisine.
J'ai reglé l'éco a 18 et confort a 20.5 et 19.5 dans des pieces que je n'utilise pas. Il fait maintenant 0º la nuit et max entre 8 et 11 a l'exterieur.
J'attends le retour de l'installateur qui se fait désirer. Heureusement j'ai un poêle a bois, sans cela il ferait très froid dans la maison.
Mais bon, je vois que ce systeme fonctionne seulement quand il fait plus de 8º dehors. Une vraie *******!!

C'est quoi l'intitulé de l'erreur sur la notice ?