PAC Atlantic - Consommation excessive ?

Bonjour à tous,

Nous venons de faire poser une PAC Atlantic "Alféa Excellia Duo AI" 11Kw et sommes surpris de sa consommation électrique.

Nous vivons en Bretagne (climat tempéré) et notre PAC alimente un circuit basse température (plancher) pour deux étages (maison de 130 m2 environ), un second circuit à 55°c pour les radiateurs (3 radiateurs seulement) et un ballon d'ECS.

Nous avons un doute sur la bonne pose et/ou le bon réglage de l'ensemble car le professionnel a multiplié les bourdes (circuits plancher/radiateurs initialement inversés, un clapet anti-retour manquant et j'en passe) et ne répond plus à
nos sollicitations. Je cherche à vérifier si oui ou non notre PAC est dans la plage de rendement annoncée sur la fiche constructeur. Je suis donc à la recherche de retours d'expériences et j'ai quelques questions pour les pros que sont certains sur ce forum

Première question concernant le circuit radiateurs : ce circuit nous coûte trop cher, il est donc actuellement coupé (dommage, aucun intérêt du coup). Cependant, je l'ai remis en marche, pour tests, le 11/03/2024 (température extérieure de 12°c). J'ai demandé une chauffe de la pièce où se trouve la sonde à 22°c (pièce de 6m2, radiateur ouvert à fond) pendant 3h. La PAC a consommé 15Kwh durant tout ce temps (converti en euros : ~4 euros !). Cela vous semble-t-il normal ? Il faisait assez bon ce jour là, il y avait donc des calories à prendre à l'extérieur.

Seconde question, concernant la puissance à fournir pour couvrir les déperditions d'un logement. Le 16/01/2024, nous avons consommé plus de 70 KWh en une journée (Plancher chauffant + Radiateurs + ECS) pour une consigne à 18,5°c. Cela me semble énorme malgré le fait qu'il faisait 0°c dehors. D'accord, il y a la consommation de l'ECS (~6 KWh par jour pour un ballon de 190 litres) et du circuit de chauffage dont je viens de parler, mais la différence me semble toutefois importante. Je cherche à mettre ceci en corrélation avec l'étude thermique qui nous a été fournie et qui indique une déperdition de 6,5 KW pour notre logement. Cette déperdition est calculée selon la norme EN 12831 et pour une consigne de 19°c (si je ne me trompe, la norme en question n'étant accessible nulle part librement) par -4°c dehors. Cette valeur veut-elle tout simplement dire que pour un jour comme cela, nous devons fournir 6,5 Kw * 24 = 156 Kwh (bruts, c'est à dire sans tenir compte du COP de la PAC...) ? Personne ne sait répondre à cette question pourtant essentielle... Si oui, alors la consommation que nous constatons ne serait pas si aberrante, mais nous serions loin d'une solution économe comme on nous vend dans les pubs !

Enfin, dernière question, plus générale : payez-vous cher pour chauffer votre logement avec une PAC (seulement) ? Par 0°c, nous en serions environ à des factures de 15 euros pas jour. C'est intenable... Résultat : nous avons dû couper le circuit de radiateurs et baisser la consigne à 17°c. Nous sommes déçus et loin du confort annoncé... Quelqu'un ayant une PAC bien posée/réglée peut-il nous indiquer combien il a consommé lors de jours similaires (avec des conditions semblables ; je sais, ce n'est pas évident....) ?

Un grand merci d'avance. Nous sommes un peu perdus car le professionnel qui a posé notre PAC a été incapable de répondre à ces questions, tout comme l'organisme d'état qui nous a aidé à monter le dossier... La finalité de toutes ces interrogations étant de savoir si notre PAC a été bien montée ou non.