Terrasse carrelée et garantie décennale

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GILOUPET Picto info

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Le 25/02/2018 à 12h01 Env. 40 message Le Mans (72)

Bonjour

Nous avons fait construire notre maison en 2009 et avions au même moment effectué notre terrasse.

En 2013, nous avons demandé à une entreprise d'effectuer le carrelage de cette terrasse.

En 2015, nous observons des malfaçons sur la terrasse (petites fissures, joints qui s'enlèvent, étanchéité perfectible, pas de pente...)
Nous faisons appel à l'assureur qui avait délivré la garantie décennale à l'artisan (car celui-ci avait été liquidé entre temps) qui nous indique qu'en effet il y a des problèmes mais qui sont de nature esthétiques...
L'assureur classe le dossier sans suite mais nous indique que si de nouvelles fissures apparaissent, il réétudiera notre demande.

Début 2018, je refais appel à l'assureur pour effectuer une nouvelle expertise car la situations s'est aggravée (fissures, carreaux cassés...). L'expert intervient et nous confirme que la situation s'est aggravée.
Cette fois-ci l'excuse pour ne pas indemniser est le fait que la terrasse (fondation) n'a pas été effectuée en même temps que le carrelage. De ce fait il ne pourrait pas intervenir sur la base de la garantie décennale.

Que pensez vous de cette situation ?
Dois je m'engager à effectuer une contre-expertise ? (car l'expert initial a été mandaté par l'assureur...)

Merci pour votre aide.

Cordialement

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bramame Picto info

Le 25/02/2018 à 12h11 Env. 20 message Seine Saint Denis

Bonjour,

Plusieurs solution,

Qui as fait cette fondation?
A t'elle été bien faite si elle est mal faite donc la faute se retournera sur celui a qui fait la dalle.
Mais faudrait voir la faute du carreleur car en bon professionnel; si il voit que la dalle est mal faite il doit tout simplement refuser de travailler sur ce support.

Apres si c'est on carreleur qui as fait la dalle il essaie juste de te décourager.

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stephplr77 Picto info

Le 25/02/2018 à 16h05 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

L'absence de pente existait déjà en 2013 et le carreleur aurait dû faire le nécessaire

De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)

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fafa600 Picto info

Le 27/02/2018 à 16h20 Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)

Faire la terrasse en meme temps que le carrelage ?? j'aurais plutôt tendance a faire l'inverse : faire la terrasse, la laisser travailler et ensuite poser le carrelage..car ça travaille toujours une terrasse.

D'ailleurs c'est pour cela que j'ai fait poser sur plots et non en collé car c'est justement ce travail de la terrasse qui fait fissurer les carreaux collés.

Comme dit plus haut, il faut voir qui a fait la terrasse pour ensuite savoir comment elle a été faite.

Adhèrent AAMOI

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Woofy

Le 27/02/2018 à 16h55 Membre ultra utile Env. 20000 message Rhone

Bonjour,

Le carreleur, en acceptant le chantier, a accepté l'état de la dalle sur laquelle il travaillait.

Totalement inutile, donc complètement indispensable !
Mon récit d'autoconstruction : Un p'tit coin de verdure au milieu de nulle part

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GILOUPET Picto info

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Le 27/02/2018 à 17h04 Env. 40 message Le Mans (72)

Bonjour
Je suis totalement d accord avec vous. Mais est ce que juridiquement l assurance décennale du carreleur peut m etre refusée au motif que ce n est pas lui qui a fait la dalle ?
Merci à vous

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Woofy

Le 27/02/2018 à 17h08 Membre ultra utile Env. 20000 message Rhone

Je ne pense pas, vu qu'il a accepté l'état de la dalle. Ca veut dire qu'il n'a pas fait ce qu'il fallait si jamais il a identifié que la dalle n'était pas bonne pour le carrelage.

Attendons d'autres renseignements.

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bramame Picto info

Le 27/02/2018 à 17h09 Env. 20 message Seine Saint Denis

Bonjour,

Oui faut déterminé qui a fait la fautes ou si la ou les fautes sont partagé, un juge peut trancher ou si les assurances sont pas bêtes le faire a l'amiable.

Mais tout sa est fait pour décourager.

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bramame Picto info

Le 27/02/2018 à 17h18 Env. 20 message Seine Saint Denis

Pour gagner du temps enfin faire en sorte que la balade des assurance dur pas 15 ans.

Je convoquerai les assurances par recommander en même temps avec un huissier de justice qu'il se mette d'accores si il y arrive pas, prendre un avocat pour qui demande au juge de nommer un expert judiciaire afin de déterminé les causse du désordre.
et bien sur demandé dommage et interai pour préjudice moral subit a causse de cette affaire. Et qu'il rembourse les frais encouru.

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chew

Le 27/02/2018 à 18h18 Membre super utile Env. 2000 message France (98)

Alors OUI l'assurance du carreleur peut refuser une prise en charge si le dommage provient par exemple d'un tassement de la terrasse.
Le carreleur à accepter le support mais c'est la déformation de l'ossature qui entraine la fissuration du carrelage (élément le plus faible mais rigide)

Après il faut voir aussi votre pathologie (photo SVP) si on est sur du tassement du support, sur un effet de voute qui entraine e décollement du carrelage ou tout autre raison....

après il faut déterminer s'il existe une impropriété à destination (risque de chute ?)

bramame a écrit:Pour gagner du temps enfin faire en sorte que la balade des assurance dur pas 15 ans.

Je convoquerai les assurances par recommander (et le lien contractuel, vous le démontré quand??) en même temps avec un huissier de justice (argent de perdu, un huissier ne sert à rien en expertise construction) qu'il se mette d'accores si il y arrive pas, prendre un avocat pour qui demande au juge de nommer un expert judiciaire afin de déterminé les causse du désordre (l'avocat tente une conciliation avec les assureur si ca échoue assignation en référé pour nomination d'un expert qui fait sa mission dépose son rapport puis assignation au fond pour le jugement et attente du jugement....)
et bien sur demandé dommage et interai pour préjudice moral (tout préjudice doit être démontré pour être pris en compte... c'est peine perdue !) subit a causse de cette affaire. Et qu'il rembourse les frais encouru (code 700 du code de procédure civile... la partie qui gagne se fait rembourser des frais de justice).

Alors voilà exactement ce qu'il ne faut pas faire...
Si vous convoquez les assurances, personne ne viendra et rien ne sera contradictoire... et en plus vous allez payer un huissier pour rien.
l'assurance intervenant déjà, à vous de contestez sa position... sinon accompagnez vous de votre protection juridique qui vous accompagneras de cette démarche

Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise

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bramame Picto info

Le 27/02/2018 à 18h45 Env. 20 message Seine Saint Denis

Mais si la personne a pas de protection juridique faut faire quoi ?

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chew

Le 27/02/2018 à 18h54 Membre super utile Env. 2000 message France (98)

Saisir l'assurance RCD en recommandé mais cela a déjà été fait si tu relis le texte... donc il suffit de contester le rapport par recommandée

Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise

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fafa600 Picto info

Le 28/02/2018 à 08h34 Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)

Est-ce que quand le carreleur a fait la terrasse, elle était DEJA fissurée ?

Car un carreleur ne va pas aller fouiller les fondations pour voir si la dalle est OK..

Adhèrent AAMOI

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Spoonman Picto info

Le 28/02/2018 à 08h53 Membre super utile Env. 3000 message Vesoul (70)

fafa600 a écrit:Est-ce que quand le carreleur a fait la terrasse, elle était DEJA fissurée ?

Question qui peut se retourner contre le demandeur.
Si Gipoulet répond oui, ça signifie qu'il était au courant et aurait du fournir la dalle non fissurée.
Si le carreleur répond non, personne ne pourra lui reprocher quoique ce soit (hormis des malfaçons) car, comme tu le dis,...

Citation: ... un carreleur ne va pas aller fouiller les fondations pour voir si la dalle est OK..

... et ce n'est pas de sa responsabilité.
Si la dalle a été réalisée par Gipoulet, les fissures sont de sa responsabilité.

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