Problème garantie décennale - DO CBL insurance IMS EXPERT et SFS

Bonjour,
Je ne sais pas si je poste au bon endroit, ( faite le moi savoir dans le cas contraire, j'ouvrirai ailleurs ) je me permets de vous raconter mon récit.

Voilà, j'ai souscrit un contrat d'assurance Dommage-Ouvrage en Janvier 2017 avec SFS, ( en passant par un courtier ASSETS ) pour une construction de maison qui a commencé en 2016 et qui s'est terminée mi-2017.

Ma maison a pas mal de soucis, j'ai sollicité SFS, qui avait semble t'il transmis notre réclamation à IMS EXPERT, qui a son tour a répondu qu'elle ne pourrait pas intervenir car les dommages énoncés ne mettent pas en danger la structure, ni nos vies. Mais qu'est ce qu'il en savent puisse qu'ils ne sont jamais venus, aucun expert ?

- Il s'agit quand même de craquement de l'ensemble Charpente / Toiture lorsqu'il y a du vent, charpente qui semble encaisser une forte pression durant les tempêtes, craquement également même si le vent est faible. Certains constructeurs, m'ont dit qu'il peut s'agir d'une infiltration du vent qui crée un soulèvement de la charpente.
- Il semblerait que je n'ai pas le bon nombre de poteaux raidisseurs ( par rapport au plan de la maitrise d'oeuvre ), et d'autres pas au bon endroit ( toujours par rapport à ce même plan ). ( Et je rajouterai que je le vois, car ma maison est en brique rouge et mon garage n''est pas isolé dedans, donc on voit bien les blocs de briques pour poteaux raidisseurs ).
j'ai ma terrasse qui est fissurée de partout, et continue de s'affaisser tout en arrachant le ravalement sur le pourtour bas de la maison ( car le ravalement faisait jonction avec ma terrasse + trottoir périphérique ).
- Ravalement sur la brique qui craquelle
- Quelques fissures entre placo et mur.
- ....

Encore une fois, on a évoqué nos soucis, mais nous ne sommes pas experts, on va pas attendre que la charpente s'envle et nous tombe sur la tête pour dire oui, il y a danger  :roll:
Comment IMS Expert peut savoir que ces dégâts évoqués ne mettent pas en danger la structure sans venir voir ?

Du coup, on a essayé de joindre IMS EXPERT toulouse, Paris, partout, le numéro ne fonctionne pas, il n'y a même pas de tonailté.
CBL INSURANCE, aucune coordonnée, SFS, plus aucun numéro de téléphone accessible.

Nous avons pris contact avec l'assurance décennale du constructeur SMA BTP, qui nous a indiqué que si nous n'avions pas de DO, elle aurait pris en compte ma requête, mais vu que nous avons une DO, elle ne pourrait donner suite à notre demande.
Sauf qu'aujourd'hui, ni SFS, ni CBL Insurances, ni IMS expert ne sont joignables, de plus elles ne semble plus exister.
SMA BTP nous ont dis que ces assurances existent toujours mais qu'elles "font le mort" pour reprendre son expression.

Aujourd'hui, quel serait notre recours ?
Que pouvons nous faire pour qu'un expert se déplace pour constater rt surtout pour que des travaux soient effectués ?

SMA BTP, nous a ensuite rappelé pour nous demander leur fournir le document de refus d'IMS expert mentionnant EXPRESSEMENT que les dégats que j'ai listés ne mettent pas en danger la structure de la maison .
Avec ce document stipulant le refus de la DO IMS EXPERT, SMA BTP nous a informé qu'elle pourrait à ce moment analyser notre demande, mais sans garantie.

Nous ne savons pas quoi penser, et souhaitons avoir votre éclaircissement dans notre cas.

Vous remerciant.