Courtier qui prend tout son temps
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Bonjour,
j'ai démarché en Avril dernier un courtier sur les recommandations d'amis pour un rachat de crédits et le dégagement d'une enveloppe supplémentaire de 30K€ pour faire des travaux. Ce courtier est bien connu nationalement puisqu'il s'agit de MeilleurTaux.com et qu'en plus, la personne qui m'a été recommandé n'est autre que le directeur de l'agence de Nîmes.
Le contact passe très bien lors du premier rdv, il m'explique que, comme ils ont le plus grand réseau de partenaires financiers et d'assurance, ça sera simple. Je signe donc le mandat pour un rachat de crédits + 30k€ avec un taux à 1.65 sur 244 mois.
Le 6 Avril, le courtier a tous les documents demandés lors du rdv.
Le 4 Mai, je le relance pour savoir où ça en est et il me dit par mail qu'il a ciblé le CA et qu'il attend l'accord définitif depuis 48h.
Le 5 Juin, je le relance et il me répond par mail qu'il attend une réponse ferme et définitive et qu'il y travaille fort dessus.
Le 20 Juin, il me répond par mail qu'il n'a toujours pas l'accord en risque et qu'il en espère plus dans la semaine.
Le 22 Juin, sa secrétaire me dit qu'il a un accord de principe mais que je dois fournir de nouveaux documents pour finaliser le dossier, qu'ils obtiennent dans les jours qui suivent.
Le 5 Juillet, le CA demande des informations sur des revenus que le courtier n'avait pas juger utiles de détailler au départ. Informations données immédiatement.
Le 4 Septembre, le CA demande à nouveau des documents (3 derniers Bulletins de salaires et 3 derniers relevés de comptes, déjà fournis en Avril). Tous les documents leur sont transmis.
Pas de nouvelles fin Septembre et je commence un peu à monter le ton car c'est la 3e fois que je travaille avec des courtiers et la première fois que je travaille avec une franchise si importante et ça n'a jamais été aussi long! Et depuis, la secrétaire ne répond plus aux mails et quand j'appelle, elle me dit qu'elle ne peut pas tout le temps relancer la banque et qu'ils attendent le retour. Quant au directeur d'agence, j'attends encore son appel. Je crois que je les ai vexés...
Cela fait donc 7 mois que le dossier est ouvert et j'ai l'impression que rien n'avance! Quelles sont mes possibilités pour faire accélérer les choses? Appeler directement le CA pour savoir? Changer de courtier? mais étant donné que j'ai signé un mandat, n'ai je pas les mains liées?
Merci
j'ai démarché en Avril dernier un courtier sur les recommandations d'amis pour un rachat de crédits et le dégagement d'une enveloppe supplémentaire de 30K€ pour faire des travaux. Ce courtier est bien connu nationalement puisqu'il s'agit de MeilleurTaux.com et qu'en plus, la personne qui m'a été recommandé n'est autre que le directeur de l'agence de Nîmes.
Le contact passe très bien lors du premier rdv, il m'explique que, comme ils ont le plus grand réseau de partenaires financiers et d'assurance, ça sera simple. Je signe donc le mandat pour un rachat de crédits + 30k€ avec un taux à 1.65 sur 244 mois.
Le 6 Avril, le courtier a tous les documents demandés lors du rdv.
Le 4 Mai, je le relance pour savoir où ça en est et il me dit par mail qu'il a ciblé le CA et qu'il attend l'accord définitif depuis 48h.
Le 5 Juin, je le relance et il me répond par mail qu'il attend une réponse ferme et définitive et qu'il y travaille fort dessus.
Le 20 Juin, il me répond par mail qu'il n'a toujours pas l'accord en risque et qu'il en espère plus dans la semaine.
Le 22 Juin, sa secrétaire me dit qu'il a un accord de principe mais que je dois fournir de nouveaux documents pour finaliser le dossier, qu'ils obtiennent dans les jours qui suivent.
Le 5 Juillet, le CA demande des informations sur des revenus que le courtier n'avait pas juger utiles de détailler au départ. Informations données immédiatement.
Le 4 Septembre, le CA demande à nouveau des documents (3 derniers Bulletins de salaires et 3 derniers relevés de comptes, déjà fournis en Avril). Tous les documents leur sont transmis.
Pas de nouvelles fin Septembre et je commence un peu à monter le ton car c'est la 3e fois que je travaille avec des courtiers et la première fois que je travaille avec une franchise si importante et ça n'a jamais été aussi long! Et depuis, la secrétaire ne répond plus aux mails et quand j'appelle, elle me dit qu'elle ne peut pas tout le temps relancer la banque et qu'ils attendent le retour. Quant au directeur d'agence, j'attends encore son appel. Je crois que je les ai vexés...
Cela fait donc 7 mois que le dossier est ouvert et j'ai l'impression que rien n'avance! Quelles sont mes possibilités pour faire accélérer les choses? Appeler directement le CA pour savoir? Changer de courtier? mais étant donné que j'ai signé un mandat, n'ai je pas les mains liées?
Merci
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Membre super utile
Voir la fiche 0 Membre utile 0 Membre utile 0 Membre super utileAlors j'ai appelé le courtier et sa secrétaire m'a dit qu'il ne pouvait pas tout le temps relancé la banque, blablabla, et puis que ce n'était qu'un rachat de crédits donc pas grave si c'était un peu long...
J'ai déjà tenté le mail avec date butoire, resté sans réponse.
Etant donné que ma situation professionnelle va évoluer le 1er Janvier et que cela sera plus simple pour mon dossier, je vais laisser traîner jusqu'en janvier et en Février, je relancera la machine!
Si Meilleurtaux.com a fait avancé les choses, tant mieux, sinon, je les démandaterais et j'ai déjà contacté un autre courtier avec qui j'avais bossé pour notre premier prêt immo qui m'a dit de refaire le point avec lui en Février.
0 Membre super utile 0 Membre super utile 0 Membre super utileBonjour,
Hasard des choses, le jour où ke rencontré un autre courtier, Meilleurtaux.com, via son directeur d'agence, me transmet le dernier mail du Crédit Agricole demandant encore des documents... Le CA parle de revenus irréguliers et imprévisibles pour ma femme alors qu'elle a juste pris un 80% il y a 18 moins suite à son congés maternité!
C'est à croire que certains banquiers vivent dans une bulle...
Hasard des choses, le jour où ke rencontré un autre courtier, Meilleurtaux.com, via son directeur d'agence, me transmet le dernier mail du Crédit Agricole demandant encore des documents... Le CA parle de revenus irréguliers et imprévisibles pour ma femme alors qu'elle a juste pris un 80% il y a 18 moins suite à son congés maternité!
C'est à croire que certains banquiers vivent dans une bulle...
0 Membre super utileIl n'y a pas un conseiller bancaire qui vous prend en charge ? Je ne peux croire qu'il n'y a que le courtier dans l'affaire.
Compliqué n'est pas impossible
vu la situation il faut passer à l'étape supérieure.
Une chose est sûre, quelqu'un se moque de vous.
Pour le passage a 80% je suppose qu'ils l'ont remarqué sur les avis d'imposition. C'était à votre conseiller (donc votre courtier si j'ai bien compris les pratiques) d'anticiper et d'expliquer cela.
L'offre du mois d'avril est toujours valable aujourd'hui ? Cela aussi c'est étonnant.
Compliqué n'est pas impossible
vu la situation il faut passer à l'étape supérieure.
Une chose est sûre, quelqu'un se moque de vous.
Pour le passage a 80% je suppose qu'ils l'ont remarqué sur les avis d'imposition. C'était à votre conseiller (donc votre courtier si j'ai bien compris les pratiques) d'anticiper et d'expliquer cela.
L'offre du mois d'avril est toujours valable aujourd'hui ? Cela aussi c'est étonnant.
0 Membre super utile 0 Membre super utile8 mois et vous n'avez pas encore d'offre ?
Il y a un sérieux problème dans cette affaire. Soit on ne sait pas tout, soit quelqu'un est incompétent et se moque de vous. Sans juger de qui est mauvais, votre courtier, s'il est de bonne foi et compétent, ferait mieux lui aussi de passer la vitesse supérieure.
Si cette banque tergiverse tant, il faut peut-être en voir une autre. Que ce soit pour un prêt ou un rachat, un tel délai est inconcevable.
Il aurait dû le faire sans attendre que la banque le remarque. C'est la base...
Il y a un sérieux problème dans cette affaire. Soit on ne sait pas tout, soit quelqu'un est incompétent et se moque de vous. Sans juger de qui est mauvais, votre courtier, s'il est de bonne foi et compétent, ferait mieux lui aussi de passer la vitesse supérieure.
Si cette banque tergiverse tant, il faut peut-être en voir une autre. Que ce soit pour un prêt ou un rachat, un tel délai est inconcevable.
Il aurait dû le faire sans attendre que la banque le remarque. C'est la base...
0 Membre super utile 0 Membre super utile 0 Membre super utileLe montage est un peu compliqué car je souhaite un regroupement de crédits (immo, travaux, conso) actuellement dans 2 banques et une enveloppe supplémentaire pour finir nos travaux extérieurs.
Quand j'ai commencé à chercher par moi même dans une des 3 banques dans laquelle on a un compte (vous comprenez la demande de regroupement?
), toutes m'ont proposé uniquement un prêt conso plutôt qu'un prêt immo travaux et les taux sont bien différents! Et j'aimerai vraiment regrouper mes crédits pour limiter les frais de banque! 0 Membre super utile 0 Membre super utileEn cache depuis avant-hier à 11h32
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