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Courtier qui prend tout son temps

Ce sujet comporte 15 messages et a été affiché 776 fois
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
Bonjour, 

j'ai démarché en Avril dernier un courtier sur les recommandations d'amis pour un rachat de crédits et le dégagement d'une enveloppe supplémentaire de 30K€ pour faire des travaux. Ce courtier est bien connu nationalement puisqu'il s'agit de MeilleurTaux.com et qu'en plus, la personne qui m'a été recommandé n'est autre que le directeur de l'agence de Nîmes. 
Le contact passe très bien lors du premier rdv, il m'explique que, comme ils ont le plus grand réseau de partenaires financiers et d'assurance, ça sera simple. Je signe donc le mandat pour un rachat de crédits + 30k€ avec un taux à 1.65 sur 244 mois. 

Le 6 Avril, le courtier a tous les documents demandés lors du rdv. 
Le 4 Mai, je le relance pour savoir où ça en est et il me dit par mail qu'il a ciblé le CA et qu'il attend l'accord définitif depuis 48h. 
Le 5 Juin, je le relance et il me répond par mail qu'il attend une réponse ferme et définitive et qu'il y travaille fort dessus. 
Le 20 Juin, il me répond par mail qu'il n'a toujours pas l'accord en risque et qu'il en espère plus dans la semaine.
Le 22 Juin, sa secrétaire me dit qu'il a un accord de principe mais que je dois fournir de nouveaux documents pour finaliser le dossier, qu'ils obtiennent dans les jours qui suivent. 
Le 5 Juillet, le CA demande des informations sur des revenus que le courtier n'avait pas juger utiles de détailler au départ. Informations données immédiatement.
Le 4 Septembre, le CA demande à nouveau des documents (3 derniers Bulletins de salaires et 3 derniers relevés de comptes, déjà fournis en Avril). Tous les documents leur sont transmis.

Pas de nouvelles fin Septembre et je commence un peu à monter le ton car c'est la 3e fois que je travaille avec des courtiers et la première fois que je travaille avec une franchise si importante et ça n'a jamais été aussi long! Et depuis, la secrétaire ne répond plus aux mails et quand j'appelle, elle me dit qu'elle ne peut pas tout le temps relancer la banque et qu'ils attendent le retour. Quant au directeur d'agence, j'attends encore son appel. Je crois que je les ai vexés... 

Cela fait donc 7 mois que le dossier est ouvert et j'ai l'impression que rien n'avance! Quelles sont mes possibilités pour faire accélérer les choses? Appeler directement le CA pour savoir? Changer de courtier? mais étant donné que j'ai signé un mandat, n'ai je pas les mains liées? 

Merci
Picto recompense Membre super utile
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Membre utile Env. 1000 message Calvados
Bonjour, les délais sont bien trop long, le gros "rush" sur les renégociations de taux sont passés, d'autant plus qu'entre le 6 avril et aujourd'hui, il est possible que les taux aient augmentés et qu'un dossier juste en avril ne passe plus maintenant, d'où la nécessité de faire vite. par expérience pour avoir passé par un courtier, cela n'a que peu d'intérêt, sauf si vous travaillez du lundi au samedi 10h par jour, et pas le temps de prendre 30 mn pour consulter vous même des banques. Dans notre cas, nous avons trouvés une meilleur offre de notre côté que le courtier, qui de son côté transmet votre dossier à quelques établissements financiers.
Dans votre cas, appeler le CA ne servira pas à grand chose, tout étant centralisé.
A votre place, envoyez un recommandé à votre courtier avec une date butoire, imaginez que vous auriez vendu votre maison pour en racheter une autre, vous seriez à la rue avec un tel délai.
Concernant le mandat, tant que vous n'avez pas signé d'accord de prêt, vous ne devez rien à votre courtier, il suffit de lui envoyer une LRAR pour dénoncer ce mandat, qui sert qu'à exprimer votre recherche montant d'honoraire ...
Picto recompense Membre utile
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Membre utile Env. 300 message Essonne
Bonjour

Je suis passé par empruntis pour la recherche d'un prêt puis dernièrement pour la délégation d'assurance. En quelques jours j'avais des propositions.
Picto recompense Membre utile
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Membre super utile Env. 3000 message Meurthe Et Moselle
Bonjour.

Et si vous traitiez maintenant directement avec la banque ? Ça ferait deux intermédiaires en moins.

En temps normal un tel dossier est bouclé en moins de 3 mois. Heureusement que c'est pour un rachat... Cela aurait été pour un achat immobilier, il ya longtemps que le vendeur aurait dénoncé le compromis et demandé des indemnités.
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
thechouq14 a écrit:Bonjour, les délais sont bien trop long, le gros "rush" sur les renégociations de taux sont passés, d'autant plus qu'entre le 6 avril et aujourd'hui, il est possible que les taux aient augmentés et qu'un dossier juste en avril ne passe plus maintenant, d'où la nécessité de faire vite. par expérience pour avoir passé par un courtier, cela n'a que peu d'intérêt, sauf si vous travaillez du lundi au samedi 10h par jour, et pas le temps de prendre 30 mn pour consulter vous même des banques. Dans notre cas, nous avons trouvés une meilleur offre de notre côté que le courtier, qui de son côté transmet votre dossier à quelques établissements financiers.
Dans votre cas, appeler le CA ne servira pas à grand chose, tout étant centralisé.
A votre place, envoyez un recommandé à votre courtier avec une date butoire, imaginez que vous auriez vendu votre maison pour en racheter une autre, vous seriez à la rue avec un tel délai.
Concernant le mandat, tant que vous n'avez pas signé d'accord de prêt, vous ne devez rien à votre courtier, il suffit de lui envoyer une LRAR pour dénoncer ce mandat, qui sert qu'à exprimer votre recherche montant d'honoraire ...

Alors j'ai appelé le courtier et sa secrétaire m'a dit qu'il ne pouvait pas tout le temps relancé la banque, blablabla, et puis que ce n'était qu'un rachat de crédits donc pas grave si c'était un peu long... 
J'ai déjà tenté le mail avec date butoire, resté sans réponse. 

Etant donné que ma situation professionnelle va évoluer le 1er Janvier et que cela sera plus simple pour mon dossier, je vais laisser traîner jusqu'en janvier et en Février, je relancera la machine! 
Si Meilleurtaux.com a fait avancé les choses, tant mieux, sinon, je les démandaterais et j'ai déjà contacté un autre courtier avec qui j'avais bossé pour notre premier prêt immo qui m'a dit de refaire le point avec lui en Février. 
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
Katewoman a écrit:Bonjour

Je suis passé par empruntis pour la recherche d'un prêt puis dernièrement pour la délégation d'assurance. En quelques jours j'avais des propositions.

Bonjour, 
Empruntis je rentre pas dans les cases car je ne suis pas en CDI... 
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
aloooa a écrit:Bonjour.

Et si vous traitiez maintenant directement avec la banque ? Ça ferait deux intermédiaires en moins.

En temps normal un tel dossier est bouclé en moins de 3 mois. Heureusement que c'est pour un rachat... Cela aurait été pour un achat immobilier, il ya longtemps que le vendeur aurait dénoncé le compromis et demandé des indemnités.

Bonjour, 
le souci est d'arriver à obtenir la personne du service des prêts immobiliers voir des rachats de crédits... Et c'est compliqué... 
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
Bonjour,

Hasard des choses, le jour où ke rencontré un autre courtier, Meilleurtaux.com, via son directeur d'agence, me transmet le dernier mail du Crédit Agricole demandant encore des documents... Le CA parle de revenus irréguliers et imprévisibles pour ma femme alors qu'elle a juste pris un 80% il y a 18 moins suite à son congés maternité! Unsure

C'est à croire que certains banquiers vivent dans une bulle...
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Membre super utile Env. 3000 message Meurthe Et Moselle
Il n'y a pas un conseiller bancaire qui vous prend en charge ? Je ne peux croire qu'il n'y a que le courtier dans l'affaire.

Compliqué n'est pas impossible vu la situation il faut passer à l'étape supérieure.

Une chose est sûre, quelqu'un se moque de vous.

Pour le passage a 80% je suppose qu'ils l'ont remarqué sur les avis d'imposition. C'était à votre conseiller (donc votre courtier si j'ai bien compris les pratiques) d'anticiper et d'expliquer cela.

L'offre du mois d'avril est toujours valable aujourd'hui ? Cela aussi c'est étonnant.
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
aloooa a écrit:Il n'y a pas un conseiller bancaire qui vous prend en charge ? Je ne peux croire qu'il n'y a que le courtier dans l'affaire.
Concernant les difficultés à joindre le service crédit c'est étonnant, j'ai mon prêt immo au crédit agricole et le conseiller n'a jamais eu de problème pour joindre le service crédit au siège lors de nos rdv.

Une chose est sûre, quelqu'un se moque de vous.

Pour le passage a 80% je suppose qu'ils l'ont remarqué sur les avis d'imposition. C'était à votre conseiller (donc votre courtier si j'ai bien compris les pratiques) d'anticiper et d'expliquer cela.

L'offre du mois d'avril est toujours valable aujourd'hui ? Cela aussi c'est étonnant.


Pour l instant ce ne sont que des échanges entre le courtier et la personne du CA. Mon courtier m'a transféré le mail pour me montrer sa bonne foi concernant les délais et les multiples demandes.
Pour la baisse de revenus, tout a été expliqué il y a 3 mois, lorsque le CA l'a remarqué (le courtier ne l'a pas mentionné car c'était il y a 18 mois). Et là, il redemande les 3 derniers salaires de ma femme pour être certains qu'elle n est plus en congés maternité.

Maintenant, j'ai le nom de la personne du CA donc j'aurai un contact à relancer si ça traîne encore.

Pour ce qui est de l'offre, aucune idée. Pour l instant, ça ne parle que de notre profil.
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Membre super utile Env. 3000 message Meurthe Et Moselle
8 mois et vous n'avez pas encore d'offre ?


Il y a un sérieux problème dans cette affaire. Soit on ne sait pas tout, soit quelqu'un est incompétent et se moque de vous. Sans juger de qui est mauvais, votre courtier, s'il est de bonne foi et compétent, ferait mieux lui aussi de passer la vitesse supérieure.

Si cette banque tergiverse tant, il faut peut-être en voir une autre. Que ce soit pour un prêt ou un rachat, un tel délai est inconcevable.

Citation: Pour la baisse de revenus, tout a été expliqué il y a 3 mois, lorsque le CA l'a remarqué (le courtier ne l'a pas mentionné car c'était il y a 18 mois)


Il aurait dû le faire sans attendre que la banque le remarque. C'est la base...
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
aloooa a écrit:8 mois et vous n'avez pas encore d'offre ?


Il y a un sérieux problème dans cette affaire. Soit on ne sait pas tout, soit quelqu'un est incompétent et se moque de vous. Sans juger de qui est mauvais, votre courtier, s'il est de bonne foi et compétent, ferait mieux lui aussi de passer la vitesse supérieure.

Si cette banque tergiverse tant, il faut peut-être en voir une autre. Que ce soit pour un prêt ou un rachat, un tel délai est inconcevable.


Oui il y a peut être un élément problématique d'un côté comme de l'autre.
Étant donné que lors de ma discussion avec un 2nd courtier, il m'a conseillé d'attendre ma promotion en janvier pour lancer la recherche de banque, je vais laisser courir le premier courtier. S'il me trouve quelque chose tant mieux, sinon, je verrai en Février avec l'autre.
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Membre super utile Env. 3000 message Cote D'or
Prenez votre courage à deux mains et faites les démarches par vous même.
Je regarde actuellement pour renégocier sur du court terme (7 ans) on est à 0.6% ! je suis passé de 2.5 à 1.5 la première fois
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
visionmasterpro a écrit:Prenez votre courage à deux mains et faites les démarches par vous même.
Je regarde actuellement pour renégocier sur du court terme (7 ans) on est à 0.6% ! je suis passé de 2.5 à 1.5 la première fois


Le montage est un peu compliqué car je souhaite un regroupement de crédits (immo, travaux, conso) actuellement dans 2 banques et une enveloppe supplémentaire pour finir nos travaux extérieurs.

Quand j'ai commencé à chercher par moi même dans une des 3 banques dans laquelle on a un compte (vous comprenez la demande de regroupement? ), toutes m'ont proposé uniquement un prêt conso plutôt qu'un prêt immo travaux et les taux sont bien différents! Et j'aimerai vraiment regrouper mes crédits pour limiter les frais de banque!
Picto recompense Membre super utile
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Membre super utile Env. 2000 message Gard
Bonjour,

Finalement, MeilleurTaux.com m'a envoyé un mail vendredi comme quoi le Crédit Agricole avait enfin accepté notre dossier (après avoir fournis de nouveaux documents). J'ai l'impression que le directeur d'agence appréciait autant que moi la nouvelle.
Nous verrons si lundi il a bien tous les documents papiers avec l'offre.

Bonne journée
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En cache depuis le lundi 25 mars 2024 à 13h46
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