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Env. 10 message Vendee
Bonjour,

Je vers vous pour savoir quelle remise éventuelle Pouvons nous demander et s'il y a un texte de loi a mettre en avant, notamment concernant le préjudice et le délai.

Je vous explique.
Début septembre (06 ET 07 Septembre 2018) nos ouvertures ont commencé à être changées par une entreprise de taille assez conséquente.
Suite à une erreur conjointe de celle ci et du fabricant nous nous sommes aperçus qu'il manquait une ouverture en oscillobattant et que la gamme posée était 2 gammes en dessous celle qui avait été convenue sur le devis.

Suite à ça les travaux ont été stoppés et un commercial du fabricant est passé avec le conducteur de travaux, celui ci nous as annoncé qu'il y aurait juste les ouvrants à changer (les dormants étant similaires d'une gamme a l'autre) et qu'il fallait rajouter sur les dormants les gaches anti arrachement.
En ce qui concerne l'oscillobattant manquant cela se fixerait sans problème sur le dormant présent. Le commercial a aussi annoncé que des personnes du SAV du fabricant passerais en même temps que notre artisan.
Etant d'accord avec ce principe de modification il nous as donc prévu un délai de 6 semaines pour la fabrication de ces nouveaux ouvrants.
Finalement les ouvrants sont arrivé après 12 semaines d'attente, Et notre artisan est venu les remplacer mi décembre sans que visiblement personne du SAV ne puisse venir. Notre artisan avait selon ses dires aucune réponse du fabricant

Malheureusementcette fois la c'est encore la mauvaise surprise, les ouvrants ne sont pas tous aux bonnes dimensions et doivent donc être refabriqués, les gaches anti arrachement n'ont pas été fournies, plusieurs des ouvrants ont des soucis de dimensions sur les baguettes de recouvrement centrale, ainsi que la dimension de recouvrement extérieur d'une porte fenêtre qui est mal ajustée

Suite a cela une nouvelle intervention est prévue pour fin février, pour finir le chantier, malheureusement encore pour nous a la date prévue personne ne vient, après avoir eu tant qu'assez de mal a les joindre, on m'explique que la date convenue (le 28 février) avait été confondu avec celle du 28 mars. Et nous voilà donc reparti pour 1 mois d'attente.

Fin Mars, intervention du SAV du fabricant avec notre artisan. Sur les 2 ouvrants refabriqués, 1 est toujours manquants (visiblement personne ne sait où il est passé), et l'autre n'est pas équipé des gâches de sécurité. Les personnes du SAV n'ont visiblement pas été prévenue de ces manques. Obligé de refaire moi même le tour de chaque ouverture avec les manquants sur chaque ouvertures

A ce jour, les travaux sont sur le point de se terminer l'intervention avec ce qu'il manque est prévu pour la semaine prochaine.
Mais entre temps nous venons de recevoir la totalité de la facture, que bien sûr n'allons pas régler pour le moment.

Donc que peut leur demander en compensation ?
J'ai lu que les travaux devaient être réalisés dans un délai raisonnable, sur notre devis il n'avait malheureusement pas été mentionné de date.

Merci d'avance pour votre aide
Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 1 an
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre ultra utile Env. 8000 message Haute Garonne
Bonjour

En CCMI, la seule chose que vous pouvez demander, ce sont les pénalités de retard si le délai contractuel est dépassé.
S'ils tiennent le délai contractuel, même s'ils s'y sont pris comme des manches pour gérer la construction et qu'ils ont perdu du temps, vous ne pourrez prétendre à rien.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 8000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 10 message Vendee
Bonjour,

Je n'ai peut être pas mis ma question dans la bonne section du forum

Il s'agit d'une rénovation, où nous avons fait changer nos fenêtres par un artisan.

Aucune date n'avais été inscrite sur le devis, mais dans les conditions de vente il est spécifié :

Prolongation éventuelle des délais d'exécution
Nos délais de livraison des travaux sont donnés à titre purement indicatif et ne sauraient en aucun cas, s'il y avait
dépassement sans mention spéciale écrite dans la commande et avec notre accord, engager notre responsabilité.
Des pénalités de retard ne peuvent être appliquées que si elles sont spécifiquement prévues au contrat.

Mais la normalement en 3 ou 4 jours tout aurais dû être fini, nous avions 14 ouvertures a changer et la cela fait déjà 8 mois que cela a commencé
Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 1 an
 
Membre utile Env. 1000 message France (98)
Rien sauf si contractuellement vous aviez redigé un contrat mentionnant des pénalité et un CCAP qui va avec.

dans le CCAG, rien n'abordera ce thème.

Après (mais c'est mon esprit critique), la prestation va se finir, conformément à la commande, votre artisan a perdu "beaucoup" d'argent avec votre dossier et vous pensez qu'il est honnête d'essayer d'obtenir encore une remise !!!
Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : France (98)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Membre utile Env. 500 message Gard
Bien sur qu'il est honnete de demander une compensation ^^ on dirait un artisan vé reux qui parle ^^

Par contre si vous n'avez pas inscrit de date de réception des travaux, vous n'aurez rien.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 10 message Vendee
Merci pour vos réponses.

Je suis bien conscient que mon artisan a travaillé à perte, mais un geste commercial serait je pense honnête de sa part.
Visiblement a ce que je comprends, rien ne semble l'obliger mise a part son bon vouloir si je lui demande.

En tout cas merci de m'avoir éclairé
Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 1 an
En cache depuis le vendredi 22 mai 2020 à 23h36
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