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Réglages ECS Alféa Excellia Duo AI 14KW Atlantic Résolu

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Env. 60 message Essonne
Bonjour,

J'ai fait installer il y à 2 semaines une PAC Alfea excellia ai en 14 kw en remplacement de ma chaudière fioul.

Je rencontre un problème pour l'ecs, j'ai l'appoint électrique qui se met tout les jours en route lorsque nous nous servons de l'eau chaude pour nos douches.

Depuis l'installation les température ne sont pas descendu en dessous de 3 degrés.

Est ce normal que l'appoint électrique ce mette en route uniquement pour l'eau chaude, pour le chauffage elle ne c'est jamais allumé encore.

En Température:

En confort: 50 degrés de 15h30 à 18h tout les jours
En Eco: 40 degrés le reste du temps.

Le ballon fait 190 litres


Nous prenons au totale pour la famille 3 à 4 douches rapide par jours après 18h.

J'ai essayé de voir avec Atlantic il me dise qu'il y a des réglages à effectuer que l'appoint ne devrait pas se mettre en route si température extérieur clémente mais ils ne veulent pas m'en dire plus car je ne suis pas professionnel.

De sont coté le professionnel me dit que c'est normal sans m'en dire plus.

Si une âme charitable pourrait m'aider ou me dire si c'est normal se serait sympa.

Merci d'avance 
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Sujet résolu ! Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
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Env. 60 message Essonne
Voici un petit exemple aujourdhui.

Temperature extérieur de 11 degrés la pac se met en route pour l'ecs suite à une douche et au bout d'un moment l'appoint prend le relais.

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Membre super utile Env. 5000 message Langeais (37)
Bonjour,
C'est pour chauffer l'eau plus vite lorsque vous consommez beaucoup d'eau chaude qu la PAC met la(les) résistances en fonctionnement. Etalez vos douches dans la soirée.
Vu votre conso d'ECS dans un court laps de temps, votre ballon me parait un peu petit.
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De : Langeais (37)
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Env. 60 message Essonne
Raymond037 a écrit:Bonjour,
C'est pour chauffer l'eau plus vite lorsque vous consommez beaucoup d'eau chaude qu la PAC met la(les) résistances en fonctionnement. Etalez vos douches dans la soirée.
Vu votre conso d'ECS dans un court laps de temps, votre ballon me parait un peu petit.


Merci de votre réponse.

Mais même pour une douche la resistance ce met en route et les douches sont étalé dans la soirée voir journée le week end.



En général la pac se met a tourner et sa fini en résistance systématiquement ou se met en résistance directement.

Ce soir à nouveau apres une douche rapide.


Ou autre exemple hier à 10h30 du matin apres une douche.



[url=https://files.forumconstruire.com/jpg-stor-5e6541ac163c1473956.jpg][/url
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Membre super utile Env. 5000 message Langeais (37)
Bonjour,
Alors il faut aller voir dans la programmation; il doit y avoir un délai pour la mise en marche de la résistance.
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Env. 60 message Essonne
Oui justement c'est ce que je viens chercher ici car je ne trouve rien dans le menu normal et menu installateur.
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Membre super utile Env. 5000 message Langeais (37)
Voir page 51 de la notice d'installation; peut être :

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/att[...]-type=application%2Fpdf
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Env. 60 message Essonne
Bonjour

Merci, je vais regarder.
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Membre utile Env. 600 message Sarthe
Bonjour, j'ai une PAC similaire (extensa ai) de 5 kw avec 190l de ballon. On est 3 et le soir c'est 1 bain plus 2 douches. En 2 semaines depuis emménagement l'appoint électrique ne s'est jamais déclenché. J'ai reglé 50° confort et 40° eco, dT de commut 10°C. PAr contre j'ai un autre souci: je veux qu'il chauffe ECS uniquement entre 13h30 et 18h30 mais il continue de chauffer quand bon lui semble. Dans les réglages j'ai "Programme ECS+HC", sauf que j'ai pas de HC (tarif base) et il apparaît que l'option "Programme ECS seule" n'existe pas. Embêtant!
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Env. 60 message Essonne
Merci de votre reponse me concernant lappoint s'enclanche tout les jours. Des fois seul par moment pac et juste apres appoint.

J'ai demandé les mêmes temperature que vous.

Sur la votre le chauffage ou l eau chaude est prioritaire?

Et niveau consommation d'énergie vous etes comment sur l'ecs ?
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Env. 60 message Essonne
Bonjour

Après un réglage par la société la résistance ne c'est plus mise en route.

Le technicien n'a pas voulu m'expliquer les réglages effectués donc impossible de vous en dire plus.

J'ai une autre question il y a un peut plus d'une semaine ma PAC lâchait pas mal de condansat, et la depuis 1 semaine plus une goutte tout est sec de chez sec.

Est ce normal pour vous ?
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Membre super utile Env. 5000 message Langeais (37)
C'est parce qu'elle givre moins, pour peut être une question de programmation horaire; elle ne fonctionnerait que lorsque qu'il y a le moins d'humidité dans l'air( environ 10h- 18h).
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Env. 60 message Essonne
Ok ça marche merci.

Étant novice je ne savais pas que le condansat était du a l'humidité de l'air.

En ce moment le temps est froid mais sec cela peut surement expliquer qu'il n'y est pas d'eau sous le groupe.

Je n'est pas de programmation horaire hormis ce que j'ai noté pour le ballon plus haut.

Je demande 21 en journée pour le chauffage et 20 la nuit en éco
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Env. 60 message Aube
Bonjour,
J'ai malheureusement le même soucis avec l'appoint électrique de l'ECS. J'ai fais une douche par jour 3 jours et j'ai une consommation de 35kwh/jour donc 105 kwh en 3jours alors que en chauffage j'en suis à 15 kwh en 3 jours (5kwh/jour).

J'ai essayé de modifier via le réglage caché (réglage installateur) mais rien n'y fait.

Quelqu'un a trouvé une solution ?

Merci d' avance.
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Env. 60 message Essonne
Bonjour,

Le problème avait été résolu avec 0 appoint électrique déclencher depuis.

Mais depuis le passage d'un technicien pour un autre problème celle ci ce déclanche comme avant,la PAC tourne 3 minutes et on comme un relais qui fait "clac" et l'appoint reprend le contrôle...

Je suis passé de 1 a 2 kWh/ jour à 4 a 6 avec l'appoint.

Cette PAC reste un mystère elle a jamais fonctionné correctement.


L'appoint se déclenche a chaque douche alors que je ne suis pas en confort.
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Env. 80 message Lozere
Bonjour,
Je rebondis sur ce forum parce que j'ai également un probleme de conso elect important surement du à ma PAC. je pensais à l'ECS mais je vu ma conso à la 1/2h via les relevés linky, elle semble constante (tres haute) sur la journée.

2 questions:
- pouvez-vous me dire si sur le chauffage l'appoint elec peut se déclencher?
- Si oui est-ce visible sur la PAC (8842 uniquement la resistance ECS) dans le menu "specialiste?.

Merci
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Env. 60 message Essonne
Bonjour oui il y a un appoint électrique pour l'ecs et le chauffage logiquement.

Tu le vois quand une il y a un petit éclair à côté du radiateur ou du Robinet sur l'écran de la pac.

Moi j'ai une alfea Excellia AI dernière génération
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Env. 10 message Allier
Bonjour, dans le menu configuration entrée tarif, active la fonction EXT2 230V

And a écrit:Bonjour, j'ai une PAC similaire (extensa ai) de 5 kw avec 190l de ballon. On est 3 et le soir c'est 1 bain plus 2 douches. En 2 semaines depuis emménagement l'appoint électrique ne s'est jamais déclenché. J'ai reglé 50° confort et 40° eco, dT de commut 10°C. PAr contre j'ai un autre souci: je veux qu'il chauffe ECS uniquement entre 13h30 et 18h30 mais il continue de chauffer quand bon lui semble. Dans les réglages j'ai "Programme ECS+HC", sauf que j'ai pas de HC (tarif base) et il apparaît que l'option "Programme ECS seule" n'existe pas. Embêtant!
[img]no[/img]
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Env. 60 message Essonne
Bonsoir

Si ça peut en aider certain, après changement de cartes électroniques (carte de régulation et l'autre carte) et l'afficheur tout est rentré dans l'ordre sans modifier les réglages.

Il y avait divers problème sur la pac dont celui de l'appoint qui se declanchait tout le temps en fin de chauffe.

Ma conso ecs est repassé entre 1 et 2 kWh/ jours.

Le tout est passé en garantie la pac n'avait pas 1 an.
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Env. 80 message Lozere
Jean Jim a écrit:Bonsoir

Si ça peut en aider certain, après changement de cartes électroniques (carte de régulation et l'autre carte) et l'afficheur tout est rentré dans l'ordre sans modifier les réglages.

Il y avait divers problème sur la pac dont celui de l'appoint qui se declanchait tout le temps en fin de chauffe.

Ma conso ecs est repassé entre 1 et 2 kWh/ jours.

Le tout est passé en garantie la pac n'avait pas 1 an.


Pour avoir un ordre d'idées tu peux m'en dire du coup ta conso PAC/ECS sur une journée. Merci
Citer
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Env. 60 message Essonne
Tu veux savoir la conso ecs et chauffage ?
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Env. 10 message Charente Maritime
Bonjour,
j'ai fait installer une PAC hybride Fioul modèle Alféa Hybrid Duo Fioul A.I. et je rencontre les mêmes problèmes. En mode chauffage pas de soucis mais, en mode ECS, la chaudière prend systématiquement le relai assez rapidement malgré des températures extérieures assez douces ( ~15°). Je pense que ce n'est pas normal mais, je n'arrive pas a avoir d'explication de l'installateur.
Dans les réglages ''chaudières de relève'', j'ai pourtant bien ''Autorisation si T°ext< 10°.
Ainsi, sur une année, j'ai une conso fioul ECS supérieure de 2 à 3 fois à la conso fioul chauffage.
Si quelqu'un a rencontré le même problème, je veux bien échanger. S'il a trouvé la solution ce serait super.
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Env. 10 message Sarthe
Bonjour,
Je viens de faire installer la même PAC, et je rencontee le même problème : l ECS n est produit que par l appoint électrique et non par la PAC!!!!!!!
Quelle est votre consommation journalière produire l ecs? Avec la pac et l appoint?
Avez vous la solution ?
Vu le nombre de personne dans le même cas, ATLANTIC doit avoir la solution?
Y a t il une hotline sav et le numéro ?
Merci de vos réponses
Jean Jim a écrit:Bonjour,

J'ai fait installer il y à 2 semaines une PAC Alfea excellia ai en 14 kw en remplacement de ma chaudière fioul.

Je rencontre un problème pour l'ecs, j'ai l'appoint électrique qui se met tout les jours en route lorsque nous nous servons de l'eau chaude pour nos douches.

Depuis l'installation les température ne sont pas descendu en dessous de 3 degrés.

Est ce normal que l'appoint électrique ce mette en route uniquement pour l'eau chaude, pour le chauffage elle ne c'est jamais allumé encore.

En Température:

En confort: 50 degrés de 15h30 à 18h tout les jours
En Eco: 40 degrés le reste du temps.

Le ballon fait 190 litres


Nous prenons au totale pour la famille 3 à 4 douches rapide par jours après 18h.

J'ai essayé de voir avec Atlantic il me dise qu'il y a des réglages à effectuer que l'appoint ne devrait pas se mettre en route si température extérieur clémente mais ils ne veulent pas m'en dire plus car je ne suis pas professionnel.

De sont coté le professionnel me dit que c'est normal sans m'en dire plus.

Si une âme charitable pourrait m'aider ou me dire si c'est normal se serait sympa.

Merci d'avance 
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Env. 60 message Essonne
Bonjour

Depuis l'intervention sur la pac et le changement des différentes carte électroniques et afficheur, tout est rentré dans l'ordre j'ai une conso entre 1 et 2 kWh par jours en ecs avec les réglages cité plus haut.
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Env. 10 message Sarthe
Merci pour votre réponse.
Vous avez réglé en HC ?

Jean Jim a écrit:Bonjour

Depuis l'intervention sur la pac et le changement des différentes carte électroniques et afficheur, tout est rentré dans l'ordre j'ai une conso entre 1 et 2 kWh par jours en ecs avec les réglages cité plus haut.
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Env. 60 message Essonne
Je suis en réglage horaire + hc mais je demande mes températures les plus haute en journée là où il fait le plus chaud.

Et je suis repassé en contrat base avec mon fournisseur d'électricité,les heures creuses avec une PAC ne servent pas à grand chose.
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Env. 10 message Sarthe
Merci beaucoup .
Je vais voir avec mon installateur pour changer ces cartes électroniques.
Jean Jim a écrit:Je suis en réglage horaire + hc mais je demande mes températures les plus haute en journée là où il fait le plus chaud.

Et je suis repassé en contrat base avec mon fournisseur d'électricité,les heures creuses avec une PAC ne servent pas à grand chose.
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Env. 60 message Essonne
Il faut aussi regarder du côté des réglages, concernant ma pac il y avait divers problème dont celui ci
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Env. 10 message Sarthe
Le voyant de l appoint électrique de l ecs est allumé tout le temps, je pense que ce n est pas normal?
C est pareil pour vous ?
Merci
Jean Jim a écrit:Il faut aussi regarder du côté des réglages, concernant ma pac il y avait divers problème dont celui ci
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Env. 10 message Sarthe
Bonjour,
Pour info, le technicien est intervenu ce jour pour changer la carte de régulation et la sonde( il avait passé 3h avec atlantic la semaine dernière à essayer de la régler et qu atlantic lui dise " on va changer la carte et la sonde"!!!!)
Tout fonctionne bien depuis, l ecs est produite avec la pac et non plus avec l appoint électrique.

Ritchy72 a écrit:Le voyant de l appoint électrique de l ecs est allumé tout le temps, je pense que ce n est pas normal?
C est pareil pour vous ?
Merci
Jean Jim a écrit:Il faut aussi regarder du côté des réglages, concernant ma pac il y avait divers problème dont celui ci
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Env. 60 message Essonne
C'est fou tout ces problèmes sur nos pac neuve
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Env. 10 message Charente Maritime
Bonsoir,
Merci pour ces infos. Un technicien vient changer une carte électronique demain. Je vous tiens au courant de la suite.
Bonne soirée
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour J'ai une Alphea Duo Fuel et un problème identique sur la production ECS. Le bruleur se met en route alors que la température extérieure est de 20 °C. La PAC fonctionne 3 minutes et le bruleur prend le relais mais malheureusement il déclenche par température du corp de chauffe Elevée T> 110 °C . Pouvez vous me dire si le remplacement de la carte electronique à résolue le problème pour la plupart d'entre vous?
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En cache depuis le vendredi 14 novembre 2025 à 20h01
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