Probleme fonctionnement Alfea Extensa Duo

Bonjour, votre question m'intéresse car j'ai la même chose sur ma pac de la même marque.
Pour un bon fonctionnement de votre pac, sa ne sert à rien d'avoir une t'elle différence de T° entre confort et eco.
En effet les économies esconter, parte en fumée du fait que chaque matin votre pac doit aller chercher des calories par température basse et tourner à fond pour reguler les 3,5 ° de différence demander.

gg0_150 a écrit:

Bonjour, votre question m'intéresse car j'ai la même chose sur ma pac de la même marque.
Pour un bon fonctionnement de votre pac, sa ne sert à rien d'avoir une t'elle différence de T° entre confort et eco.
En effet les économies esconter, parte en fumée du fait que chaque matin votre pac doit aller chercher des calories par température basse et tourner à fond pour reguler les 3,5 ° de différence demander.

Merci de votre réponse, initialement je n'avais aucun des problèmes énoncés, c'est vraiment depuis peu que j'ai ces problèmes..
Vous utilisez quoi comme programmation et T CONFORT/ECO du coup vous de votre coté ? Je cherche justement aussi a optimiser..

23° en confort et 22,5° en éco

durs68 a écrit:

gg0_150 a écrit:

Bonjour, votre question m'intéresse car j'ai la même chose sur ma pac de la même marque.
Pour un bon fonctionnement de votre pac, sa ne sert à rien d'avoir une t'elle différence de T° entre confort et eco.
En effet les économies esconter, parte en fumée du fait que chaque matin votre pac doit aller chercher des calories par température basse et tourner à fond pour reguler les 3,5 ° de différence demander.

Merci de votre réponse, initialement je n'avais aucun des problèmes énoncés, c'est vraiment depuis peu que j'ai ces problèmes..
Vous utilisez quoi comme programmation et T CONFORT/ECO du coup vous de votre coté ? Je cherche justement aussi a optimiser..

Bonjour, regardez dans le mode installateur "optimisation confort" quelque part à côté de loi d'eau. La PAC anticipe la consigne et se met à chauffer en avance pour être à la bonne température à l'heure indiquée. Souvent par défaut cette avance est très large, 2 heures ou plus. Donc si vous êtes à 3h d'avance demandée, à 7h40 vous aurez la consigne 21.5°C pour que à 10h cette température soit bien stabilisée partout. Chez moi j'ai mis 1h ou 1.5h, je sais plus.

Merci j'ai trouvé j'ai mis à 1h on verra bien.
Par défaut j'avais 3h...

Bonjour

J'ai une Alfea Excellia AI Duo donc a quelques chose prêt la même chose du moins sur la base.

J'ai également le problème de perte d'heures et écran figé lorsque je l'éteint.

C'est la carte électronique qui serait a remplacer et se serait a cause des micro coupure du courant et coupure de courant (tableau et compteur qui disjoncte etc..) d'après Atlantic.

J'attend le passage de l'installateur depuis quelques mois pour ce problème et d'autres problème sur ma PAC. (Elle a été installé fin février)

Bon j’ai finalement contacté mon installateur d’après lui changer la carte RVS ne changera rien seulement repousser le problème.

La nouvelle carte finira par avoir le meme problème a cause des coupures de courant.

Apparement Atlantic ont sorti une nouvelle platine qui corrige ce problème mais pas sur nos Alfea Extensa Duo...

Il m’a simplement conseillé de remettre a jour l’heure à chaque fois que sa saute..

Franchement payer une pac aussi chère et ils sont même pas foutu d’intégrer une pile qui gère correctement la mémorisation de la date et heure ça me tue!

Bonjour
J'ai le même soucis avec ma PAC installé en février 2019, perte de l'heure et de la date avec des microcoupures.
J'ai appelé le SAV altantic et ils m'ont parlé d'un kit carte mémoire pour pallier à ce problème.
Si quelqu'un a des infos la dessus , merci.

Effectivement, il existe une carte option:

glk26 a écrit:

Bonsoir,
Problème équivalent avec alfea-extensa-duo-ai-aae 6KW (je viens de perdre tout l'historique 2020 alors qu'elle a été installée en janvier 2020).
J'ai appelé le SAV atlantic et voici la réponse:
ce matériel est fait pour accepter les microcoupures uniquement....!!!
il existe cependant une carte option référence 965450 qui permet de remédier a ce problème pour certaine référence de PAC (récente).
Mais je n'est rien trouvé sur le net sur cette carte mémoire.
Si quelqu'un a d'autres infos, je suis preneur.

https://www.forumconstruire.[...]tlantic.php


Mais bon payer encore juste pour ce petit problème d'heure, je passe mon chemin.

Bonjour,

Sinon un petit onduleur même avec une batterie complètement ruinée permet de résoudre ces micro coupures...
Solution abordable et saine

WWolf a écrit:

Bonjour,

Sinon un petit onduleur même avec une batterie complètement ruinée permet de résoudre ces micro coupures...
Solution abordable et saine

Pas forcement! Il suffit que ca disjoncte, et personne pour remettre le courant..
Un onduleur te permet d'avoir du courant X temps ensuite ca coupe également.
C'est une solution, mais pas efficace à 100% malheureusement..

Bref tout ca pour dire qu'une foutue pile changeable (non soudée a la carte) aurait résolu le problème.

Oui,est-ce que les dernières cartes ont évolué?
Ce ont des CMS ou des composants classiques ?
Peu-etre moyen de changer cela mais je me doute que ça fait sauter la garantie...

durs68 a écrit:

WWolf a écrit:

Bonjour,

Sinon un petit onduleur même avec une batterie complètement ruinée permet de résoudre ces micro coupures...
Solution abordable et saine

Pas forcement! Il suffit que ca disjoncte, et personne pour remettre le courant..
Un onduleur te permet d'avoir du courant X temps ensuite ca coupe également.
C'est une solution, mais pas efficace à 100% malheureusement..

Bref tout ca pour dire qu'une foutue pile changeable (non soudée a la carte) aurait résolu le problème.

WWolf a écrit:

Oui,est-ce que les dernières cartes ont évolué?
Ce ont des CMS ou des composants classiques ?
Peu-etre moyen de changer cela mais je me doute que ça fait sauter la garantie...

durs68 a écrit:

WWolf a écrit:

Bonjour,

Sinon un petit onduleur même avec une batterie complètement ruinée permet de résoudre ces micro coupures...
Solution abordable et saine

Pas forcement! Il suffit que ca disjoncte, et personne pour remettre le courant..
Un onduleur te permet d'avoir du courant X temps ensuite ca coupe également.
C'est une solution, mais pas efficace à 100% malheureusement..

Bref tout ca pour dire qu'une foutue pile changeable (non soudée a la carte) aurait résolu le problème.

Aucune idée, d'après mon installateur, Atlantic a sortit une nouvelle carte qui résout le problème, mais pas compatible avec ma PAC (installée en février 2019).
D'autres membres du forum parle d'une carte extension qui résout le problème, encore une fois pas compatible avec toutes les PAC et de plus il faut encore passer par la case portefeuille donc je dis non.
La moindre des choses, c'est que Atlantic devrait envoyer/faire installer cette carte extension gratuitement pour toutes les personnes qui ont le problème cité sur des appareils encore sous garantie (je ne suis pas le seul).
Bref je trouve cela malsain, de corriger le problème, mais de devoir faire payer le client encore et toujours.

Slt,
Incroyable, le minimum syndical est de pas avoir de perte d'horloge sur un système, surtout s'il y a un programmateur intégré.
Pour info, une RTC avec sa batterie, ça vaut 0.50 euro en électronique. Surtout vu le prix de la PAC. Même les chinois font mieux avec n'importe quel gadget électronique qui a une horloge.
En fait, il ont du merdé à la conception. Ils l'ont vu trop tard. Du coup, ils ont fait un patch hardware et ils font passer ça sous forme d'option.
C'est vraiment du foutage de gueule. C'est avec ce genre de détail que l'on voit la mentalité du fabricant.

Bonjour,

Je rencontre aussi ce soucis de réinit de la date heure en cas de panne de courant ou de fige de l'écran.

Bon, ça me choque pas de devoir remettre la date et heure.

Par contre, j'ai un probleme qui m'embête bien plus.

On pose les bases :
Maison rt2012 112m2.
3 chambres, plancher chauffant pac alfea extensa duo 6kw.

1 bain tous les 2j (enfants) et 2 douches le matin.

Ballon d'eau dans 220l je crois, dans la PAC.


Depuis cet hiver, je n'arrive pas a avoir d'eau brulante dans la douche.

En mode specialiste , a priori je peux passer en 8kw.

Config ECS :
Prog ecs + heure creuse
Puissance appoint a 1,5kw
Prog eau chaude minuit a 5h et 15h a 17h

Consigne eco 45 degres et confort 55 degres.


Jusque la a premiere vue rien d'anormal.

Bon, je n'arrive pas a avoir de l'eau brulante mais en soi, c'est pas genant.

Ce qui m'etonne, c'est la consommation electrique.

Habituellement, l'ECS prend 2kw par jour

En novembre, c'est monté a entre 10 et 20kw.
En fait, ça ressemble aux stats du chauffage.
Inversement, c'est le chauffage qui est a 2kw. (Ce qui est impossible vu les températures actuelles).

Comme si les stats de consommation etaient inversés.

Avez vous deja eu cet anomalie?

Bonjour j'ai une alfea extensa de 2018. Que de problèmes bref. Cette fois ci ya 3 mois elle l'écran de la pac intérieur c'était figé à une certaine heure, donc tout arrête à cette heure température, heure, date... et impossible d'aller dans menu... obligée d'éteindre et rallumer la pac pour qu'elle se mette a jour. Et cette de nouveau...! Avez vous déjà eu ce problème ? Quel avait été la solution..? Merci à vous

meumeu44 a écrit:

Bonjour j'ai une alfea extensa de 2018. Que de problèmes bref. Cette fois ci ya 3 mois elle l'écran de la pac intérieur c'était figé à une certaine heure, donc tout arrête à cette heure température, heure, date... et impossible d'aller dans menu... obligée d'éteindre et rallumer la pac pour qu'elle se mette a jour. Et cette de nouveau...! Avez vous déjà eu ce problème ? Quel avait été la solution..? Merci à vous

Oui déjà eu ce problème d'écran figé (1 ou 2 fois sur 5 ans)
Comme toi j'ai éteint et rallumé...

durs68 a écrit:

meumeu44 a écrit:

Bonjour j'ai une alfea extensa de 2018. Que de problèmes bref. Cette fois ci ya 3 mois elle l'écran de la pac intérieur c'était figé à une certaine heure, donc tout arrête à cette heure température, heure, date... et impossible d'aller dans menu... obligée d'éteindre et rallumer la pac pour qu'elle se mette a jour. Et cette de nouveau...! Avez vous déjà eu ce problème ? Quel avait été la solution..? Merci à vous

Oui déjà eu ce problème d'écran figé (1 ou 2 fois sur 5 ans)
Comme toi j'ai éteint et rallumé...

Et votre chauffagiste vous a dit quoi? Moi c'est pas la première fois en 5 ans malheureusement. Vous n'avez pas changé quoi que ce soit..?

meumeu44 a écrit:

durs68 a écrit:

meumeu44 a écrit:

Bonjour j'ai une alfea extensa de 2018. Que de problèmes bref. Cette fois ci ya 3 mois elle l'écran de la pac intérieur c'était figé à une certaine heure, donc tout arrête à cette heure température, heure, date... et impossible d'aller dans menu... obligée d'éteindre et rallumer la pac pour qu'elle se mette a jour. Et cette de nouveau...! Avez vous déjà eu ce problème ? Quel avait été la solution..? Merci à vous

Oui déjà eu ce problème d'écran figé (1 ou 2 fois sur 5 ans)
Comme toi j'ai éteint et rallumé...

Et votre chauffagiste vous a dit quoi? Moi c'est pas la première fois en 5 ans malheureusement. Vous n'avez pas changé quoi que ce soit..?

Honnêtement je ne l'ai même pas signalé..
Je sais que la carte mère a plein de défauts sur cette série donc j'ai bêtement redémarré la PAC.

Ce qui m'embête c'est la perte d'heures a toutes les coupures d'électricité..

durs68 a écrit:

meumeu44 a écrit:

durs68 a écrit:

meumeu44 a écrit:

Bonjour j'ai une alfea extensa de 2018. Que de problèmes bref. Cette fois ci ya 3 mois elle l'écran de la pac intérieur c'était figé à une certaine heure, donc tout arrête à cette heure température, heure, date... et impossible d'aller dans menu... obligée d'éteindre et rallumer la pac pour qu'elle se mette a jour. Et cette de nouveau...! Avez vous déjà eu ce problème ? Quel avait été la solution..? Merci à vous

Oui déjà eu ce problème d'écran figé (1 ou 2 fois sur 5 ans)
Comme toi j'ai éteint et rallumé...

Et votre chauffagiste vous a dit quoi? Moi c'est pas la première fois en 5 ans malheureusement. Vous n'avez pas changé quoi que ce soit..?

Honnêtement je ne l'ai même pas signalé..
Je sais que la carte mère a plein de défauts sur cette série donc j'ai bêtement redémarré la PAC.

Ce qui m'embête c'est la perte d'heures a toutes les coupures d'électricité..

Si c'est une AI R32, il faut remplacer la carte ACI, référence: 197123 (17€ TTC)

Si c'est une AI (R410 donc), il faut remplacer afficheur et ACI, référence: 965450 (200€ TTC)

A noter que c'est seulement dans le cas d'une coupure inférieure à 10min. Au delà, il faudra remettre à l'heure.

Minasu a écrit:

durs68 a écrit:

meumeu44 a écrit:

durs68 a écrit:

meumeu44 a écrit:

Bonjour j'ai une alfea extensa de 2018. Que de problèmes bref. Cette fois ci ya 3 mois elle l'écran de la pac intérieur c'était figé à une certaine heure, donc tout arrête à cette heure température, heure, date... et impossible d'aller dans menu... obligée d'éteindre et rallumer la pac pour qu'elle se mette a jour. Et cette de nouveau...! Avez vous déjà eu ce problème ? Quel avait été la solution..? Merci à vous

Oui déjà eu ce problème d'écran figé (1 ou 2 fois sur 5 ans)
Comme toi j'ai éteint et rallumé...

Et votre chauffagiste vous a dit quoi? Moi c'est pas la première fois en 5 ans malheureusement. Vous n'avez pas changé quoi que ce soit..?

Honnêtement je ne l'ai même pas signalé..
Je sais que la carte mère a plein de défauts sur cette série donc j'ai bêtement redémarré la PAC.

Ce qui m'embête c'est la perte d'heures a toutes les coupures d'électricité..

Si c'est une AI R32, il faut remplacer la carte ACI, référence: 197123 (17€ TTC)

Si c'est une AI (R410 donc), il faut remplacer afficheur et ACI, référence: 965450 (200€ TTC)

A noter que c'est seulement dans le cas d'une coupure inférieure à 10min. Au delà, il faudra remettre à l'heure.

Votre changement de pièce marche également pour moi souci ou juste pour le souci de durs68? Merci à vous

J'ai aussi le soucis. Ecran qui se fige.

Obligé de la redémarrer et de refaire date heure...

Franchement cette PAC n'est pas du tout aboutie

meumeu44,

Ce remplacement est uniquement pour ceux qui ont un soucis d'heure après une brève coupure électrique.

Pour ce qui est de l'afficheur qui fige, la PAC dysfonctionne également ou elle continue à fonctionner tout à fait normalement ?

Ceci dit, un logiciel sans bug, c'est assez rare et comme il ne semble pas exister de mise à jour, le seul moment où finalement il peut être corrigé c'est lors de son remplacement...

Et même si vous pestez contre Atlantic, chez Daikin on peut mettre à jour mais faut-il trouver le technicien en capacité de le faire... Et quant à le faire soi-même, il faudrait qu'il soit librement téléchargeable ce qui n'est pas le cas

Il est donc préférable d'être méfiant en cas de changement de marque car l'herbe n'est pas forcément meilleure ailleurs (hélas).

Minasu a écrit:

meumeu44,

Ce remplacement est uniquement pour ceux qui ont un soucis d'heure après une brève coupure électrique.

Pour ce qui est de l'afficheur qui fige, la PAC dysfonctionne également ou elle continue à fonctionner tout à fait normalement ?

Ceci dit, un logiciel sans bug, c'est assez rare et comme il ne semble pas exister de mise à jour, le seul moment où finalement il peut être corrigé c'est lors de son remplacement...

Et même si vous pestez contre Atlantic, chez Daikin on peut mettre à jour mais faut-il trouver le technicien en capacité de le faire... Et quant à le faire soi-même, il faudrait qu'il soit librement téléchargeable ce qui n'est pas le cas

Il est donc préférable d'être méfiant en cas de changement de marque car l'herbe n'est pas forcément meilleure ailleurs (hélas).

Je ne sais pas si elle continue à fonctionner normalement ou pas à vrai dire. J'espère car sinon ça pourrait abîmer le reste de mon installation le problème c'est que ça arrive toujours en pleine nuit et cette nuit là temperature était bonne dans la maison mais l'afficheur affichait toujours 19.1 degrés dans la maison avec une heure à 2h. Et puis impossible de voir si lecs était à la bonne température ou pas puisque c'était impossible pour moi d'aller dans le menu et j'ai pas pense à y aller après l'avoir direct rallumee

Flox18 a écrit:

J'ai aussi le soucis. Ecran qui se fige.

Obligé de la redémarrer et de refaire date heure...

Franchement cette PAC n'est pas du tout aboutie

Moi l'écran se figé mais pas besoin de remettre date et heure. Elle vous le fait souvent ce genre de chose ? 
Lorsqu'elle le fait la pac continue a bien fonctionner ou pas?

meumeu44 a écrit:

Flox18 a écrit:

J'ai aussi le soucis. Ecran qui se fige.

Obligé de la redémarrer et de refaire date heure...

Franchement cette PAC n'est pas du tout aboutie

Moi l'écran se figé mais pas besoin de remettre date et heure. Elle vous le fait souvent ce genre de chose ? 
Lorsqu'elle le fait la pac continue a bien fonctionner ou pas?

Pui elle fonctionne lorsque l' écran se fige mais e' fait vah je ne sais pas ce qu'elle fait.

Je dirais que ça arrive une fois tous les 2 mois sans raison.

Je ne pense pas que ce soit lié à une coupure de courant .

meumeu44 a écrit:

Je ne sais pas si elle continue à fonctionner normalement ou pas à vrai dire. J'espère car sinon ça pourrait abîmer le reste de mon installation le problème c'est que ça arrive toujours en pleine nuit et cette nuit là temperature était bonne dans la maison mais l'afficheur affichait toujours 19.1 degrés dans la maison avec une heure à 2h. Et puis impossible de voir si lecs était à la bonne température ou pas puisque c'était impossible pour moi d'aller dans le menu et j'ai pas pense à y aller après l'avoir direct rallumee

On peut donc supposer que la PAC fonctionnait bien, ce qui permet d'écarter dans ce cas la CM (carte mère). Je sais que ça ne vous apporte pas de solution mais ça vaut 500€ HT... donc c'est bien lorsque l'on peut écarter cette cause.

L'afficheur en lui même, il est loin d'être à la hauteur !

Flox18 vous en avez parlé à votre chauffagiste? Si oui que vous a t il répondu?

meumeu44 a écrit:

Flox18 vous en avez parlé à votre chauffagiste? Si oui que vous a t il répondu?

J'ai laché l'affaire avec Engie...


Honnêtement tous les ans j'ai un probleme avec la PAC...

Fuite groupe secu ballon d'eau
Fuite groupe secu
Vanne 3 voies HS
Compresseur et carte de regul HS

Flox18 a écrit:

meumeu44 a écrit:

Flox18 vous en avez parlé à votre chauffagiste? Si oui que vous a t il répondu?

J'ai laché l'affaire avec Engie...


Honnêtement tous les ans j'ai un probleme avec la PAC...

Fuite groupe secu ballon d'eau
Fuite groupe secu
Vanne 3 voies HS
Compresseur et carte de regul HS

Ah vous aussi vous Avez rencontré les problèmes de compresseur et carte de régulation HS. moi aussi tous les ans la pac a un problème une vraie merde! 
Cela fait combien de temps que vous avez la pac? Et au bout de combien de temps le compresseur et carte regul ont pete? Moi au bout de 4.5 ans de service et entre temps la carte régul a répète! J'ai un mr datlantic qui est passé mais ils font les morts quand je leur dis qu on est plusieurs au bout de 4 ans de service de pac à avoir un problème de carte de régulation comme je lui ai dis c'est de l obsolescence programmée mais ils font les morts. 
J'espère que notre problème d'écran qui se fige n'a pas d'incidence sur le reste! Car ça s'appelle plus une pompe a chaleur mais une pompe a fric!

meumeu44 a écrit:

Flox18 a écrit:

meumeu44 a écrit:

Flox18 vous en avez parlé à votre chauffagiste? Si oui que vous a t il répondu?

J'ai laché l'affaire avec Engie...


Honnêtement tous les ans j'ai un probleme avec la PAC...

Fuite groupe secu ballon d'eau
Fuite groupe secu
Vanne 3 voies HS
Compresseur et carte de regul HS

Ah vous aussi vous Avez rencontré les problèmes de compresseur et carte de régulation HS. moi aussi tous les ans la pac a un problème une vraie merde! 
Cela fait combien de temps que vous avez la pac? Et au bout de combien de temps le compresseur et carte regul ont pete? Moi au bout de 4.5 ans de service et entre temps la carte régul a répète! J'ai un mr datlantic qui est passé mais ils font les morts quand je leur dis qu on est plusieurs au bout de 4 ans de service de pac à avoir un problème de carte de régulation comme je lui ai dis c'est de l obsolescence programmée mais ils font les morts. 
J'espère que notre problème d'écran qui se fige n'a pas d'incidence sur le reste! Car ça s'appelle plus une pompe a chaleur mais une pompe a fric!

J'ai eu le compresseur HS au bout de 5 ans et 2 mois.

La carte de regul, honnêtement pas sur qu'elle etait HS.

J'ai du faire le forcing auprès d'Atlantic pour la prise en charge du compresseur mais la carte et la remise en service c'etait pour ma gueule....

Bilan 900e de ma poche sur 2600e