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Avis pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston)

Ce sujet comporte 44 messages et a été affiché 2.939 fois
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Env. 20 message Alpes Maritimes
Bonjour a tous,

Je chercher a avoir des retours d'expérience sur les pompes a chaleur de la marque Chaffoteaux.

Je possede pour ma part une pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston) modele ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel.

Il a deja fallu procéder a un remplacement de multiples pieces sur la machine (bride du ballon ECS qui fuyait apres 6 mois d'utilisation seulement - défaut d'usine? -, un tuyau en cuivre au niveau du module hydraulique plié à quelques centimètres du débistat - certainement un défaut d'usine - donc a remplacer, débistat HS donc a remplacer, sonde de température du ballon ECS en panne donc a remplacer, etc...), faire un désembouage début 2018 donc seulement un an apres sa mise en service (désembouage chimique, et rajout d'un produit anticorrosion apres avoir rincé et re-rempli le circuit).
Et me voila a nouveau en panne depuis une semaine avec une erreur relative au module hydraulique (beaucoup de saletés constatées au niveau du filtre a tamis -> rebelote pour un désembouage?!?), une sonde de température extérieure qui part en vrille (elle m'affiche -40 degrés) et fait tourner la machine en dégivrage en permanence...

Bref je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude puisque la moindre panne bloque tout!
Les délais pour avoir les pieces de rechange se comptent a chaque fois en semaines, c'est naze.
Et comment est-ce possible d'avoir concu ce produit sans une résistance électrique de secours au niveau du ballon d'eau chaude pour prendre le relais en cas d'erreur avec le circuit hydraulique?

A cela se rajoute la qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston): je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part.

Bref, c'est la grosse déprime ici d'avoir acheté ce matériel 
Messages : Env. 20
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message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'une chaudière gaz...

Allez dans la section devis chaudière gaz du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-65-devis_chaudiere_gaz.php
 
Membre super utile Env. 5000 message Langeais (37)
Bonjour,

Pourquoi avoir acheté une PAC Chaffoteau, même si c'est Ariston ?
Ariston est un fabriquant de gros électro ménager, pas de PAC !
Apparemment il n'y a rien de bon sur cette machine, à part probablement le compresseur puisque ce n'est pas Ariston qui le fabrique, mais résistera t-il car avec ce "montage", il risque fort d'être mal mené. Depuis quand font-ils ça ? Quelle expérience ont-ils dans ce domaine ?
C'est comme ceux qui achètent un chat de race dans une animalerie ou chez un particulier non professionnel(non éleveur) !
Picto recompense Membre super utile
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De : Langeais (37)
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Env. 20 message Alpes Maritimes
Malheureusement je n'ai pas eu le choix. C'est le matériel que le promoteur a décidé d'installer sur les maisons de notre résidence (nous avons tous des soucis avec au passage).
J'ai d'ailleurs l'impression que c'est monnaie courante que les promoteurs immobiliers choisissent ces bouses (chaudières, PAC de cette marque) lors de projets immobiliers, j'imagine que ça doit être le moins cher à l'achat.
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Membre super utile Env. 3000 message Loire Atlantique
Chaffoteaux et Maury faisaient de bonnes chaudières...ils se sont lancés dans les PAC en s'appuyant sur leur réseau d'installateur. Pas facile de se réinventer. Saunier Duval fait la même chose mais ils re-badgent du Auer, c'est peut-être moins risqué.

Ils étaient peut-être les moi si chers mais c'est pas sur le modèle de PAC qu'ils ont fait la marge. C'est juste qu'ils devaient travailler régulièrement avec eux.
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Photolover Env. 30 message Seine Et Marne
Une merde CHAFFOTEAUX dégoûté.
Des problèmes a répétition et pas de solution. Un cauchemar en 4 ans maison neuve.
A FUIR n acheter jamais cette marque.
Modèle ARIANEXT
Picto recompense Photolover
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Env. 10 message Manche
Ici aussi pac chaffoteaux .des pannes à répétition. Heureusement j'ai un contrat avec Engie. Ils viennent des que j'appelle.mais il voulait faire un desembouage je ne l'ai pas fait faire 2 fois cela m'a été proposé. Puis maintenant c'est la carte inverter plus un moteur:devis de 1300 euros .qu'en pensez vous je suis dans la maison depuis 2 ans .mais construite depuis 5 ans .
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Photolover Env. 30 message Seine Et Marne
Jak.pac.vicq a écrit:Ici aussi pac chaffoteaux .des pannes à répétition. Heureusement j'ai un contrat avec Engie. Ils viennent des que j'appelle.mais il voulait faire un desembouage je ne l'ai pas fait faire 2 fois cela m'a été proposé. Puis maintenant c'est la carte inverter plus un moteur:devis de 1300 euros .qu'en pensez vous je suis dans la maison depuis 2 ans .mais construite depuis 5 ans .


Bonjour c est quoi la carte inverter..?
Carte mère ?
Chaffoteaux c est une catastrophe cettemarque.
Je n ai ni chauffage ni eau chaude depuis au moins 3 ou 4 mois .
Picto recompense Photolover
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Env. 10 message Somme
Bonjour
maxwell86 a écrit:Bonjour a tous,

Je chercher a avoir des retours d'expérience sur les pompes a chaleur de la marque Chaffoteaux.

Je possede pour ma part une pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston) modele ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel.

Il a deja fallu procéder a un remplacement de multiples pieces sur la machine (bride du ballon ECS qui fuyait apres 6 mois d'utilisation seulement - défaut d'usine? -, un tuyau en cuivre au niveau du module hydraulique plié à quelques centimètres du débistat - certainement un défaut d'usine - donc a remplacer, débistat HS donc a remplacer, sonde de température du ballon ECS en panne donc a remplacer, etc...), faire un désembouage début 2018 donc seulement un an apres sa mise en service (désembouage chimique, et rajout d'un produit anticorrosion apres avoir rincé et re-rempli le circuit).
Et me voila a nouveau en panne depuis une semaine avec une erreur relative au module hydraulique (beaucoup de saletés constatées au niveau du filtre a tamis -> rebelote pour un désembouage?!?), une sonde de température extérieure qui part en vrille (elle m'affiche -40 degrés) et fait tourner la machine en dégivrage en permanence...

Bref je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude puisque la moindre panne bloque tout!
Les délais pour avoir les pieces de rechange se comptent a chaque fois en semaines, c'est naze.
Et comment est-ce possible d'avoir concu ce produit sans une résistance électrique de secours au niveau du ballon d'eau chaude pour prendre le relais en cas d'erreur avec le circuit hydraulique?

A cela se rajoute la qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston): je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part.

Bref, c'est la grosse déprime ici d'avoir acheté ce matériel 

Bonjour,
Alors figurez-vous que cela fait 3 ans que l'on nous a installé la pompe à chaleur (idem nous n'avons pas eu le choix de la marque car c'était ce qui était proposé lors de la construction) et après 3 ans de "bons"services (il a quand même fallu changer des pièces l'année dernière, il s'avère que lors des jours de grand froid qu'il y a eu en février, cette dernière a gelé. Nous avons tenté de joindre Chaffoteaux par téléphone et lettre recommandée mais aucun retour. Nous cherchons donc à monter un collectif pour nous faire entendre. Effectivement, ce fabricant sait parfaitement que son matériel est de mauvaise qualité mais n'envisage rien pour autant. Les personnes rencontrant les mêmes problèmes peuvent se joindre à nous.
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Env. 70 message Moselle
Chez nous aussi problème de consommation avec chaffoteaux !
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Membre super utile Env. 3000 message Loire Atlantique
Avant en tant que pro on était souvent visité par chaffoteaux mais depuis quelques années ils ne viennent plus. Soit ils ont plus de commerciaux soit ils ont honte de leurs produits.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
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Env. 70 message Moselle
Notre PAC chaffoteaux à une consommation de folie, en janvier/fevrier/mars nous avons tourné à près de 3.000 kwh !!! Pour l'installateur il nous dit que c'est impossible car les données qu'il a pour la PAC sont de 80kwh en moyenne par mois !! Pourtant à part la PAC nous n'avons rien changé à notre installation electrique...

Nous sommes coincé entre un installateur qui semble malhonnête et une PAC qui sur-consomme avec des factures à 500€ par mois...
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Env. 200 message Roazon (35)
Bonjour,
Pour commencer, mettez un compteur dédié uniquement à cette PAC ainsi vous aurez des arguments auprès de l'installateur.
https://www.amazon.fr/gp/product/B07MLQM9QZ/ref=ppx_yo_dt_b_[...]2_s00?ie=UTF8&psc=1

Ainsi il sera face à ses dires de 80 kwh...par mois ?! et il devra agir.
Messages : Env. 200
De : Roazon (35)
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Env. 70 message Moselle
Merci Kitus je vais faire ça
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Env. 10 message Eure
Math81 a écrit:Bonjour
maxwell86 a écrit:Bonjour a tous,

Je chercher a avoir des retours d'expérience sur les pompes a chaleur de la marque Chaffoteaux.

Je possede pour ma part une pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston) modele ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel.

Il a deja fallu procéder a un remplacement de multiples pieces sur la machine (bride du ballon ECS qui fuyait apres 6 mois d'utilisation seulement - défaut d'usine? -, un tuyau en cuivre au niveau du module hydraulique plié à quelques centimètres du débistat - certainement un défaut d'usine - donc a remplacer, débistat HS donc a remplacer, sonde de température du ballon ECS en panne donc a remplacer, etc...), faire un désembouage début 2018 donc seulement un an apres sa mise en service (désembouage chimique, et rajout d'un produit anticorrosion apres avoir rincé et re-rempli le circuit).
Et me voila a nouveau en panne depuis une semaine avec une erreur relative au module hydraulique (beaucoup de saletés constatées au niveau du filtre a tamis -> rebelote pour un désembouage?!?), une sonde de température extérieure qui part en vrille (elle m'affiche -40 degrés) et fait tourner la machine en dégivrage en permanence...

Bref je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude puisque la moindre panne bloque tout!
Les délais pour avoir les pieces de rechange se comptent a chaque fois en semaines, c'est naze.
Et comment est-ce possible d'avoir concu ce produit sans une résistance électrique de secours au niveau du ballon d'eau chaude pour prendre le relais en cas d'erreur avec le circuit hydraulique?

A cela se rajoute la qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston): je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part.

Bref, c'est la grosse déprime ici d'avoir acheté ce matériel 

Bonjour,
Alors figurez-vous que cela fait 3 ans que l'on nous a installé la pompe à chaleur (idem nous n'avons pas eu le choix de la marque car c'était ce qui était proposé lors de la construction) et après 3 ans de "bons"services (il a quand même fallu changer des pièces l'année dernière, il s'avère que lors des jours de grand froid qu'il y a eu en février, cette dernière a gelé. Nous avons tenté de joindre Chaffoteaux par téléphone et lettre recommandée mais aucun retour. Nous cherchons donc à monter un collectif pour nous faire entendre. Effectivement, ce fabricant sait parfaitement que son matériel est de mauvaise qualité mais n'envisage rien pour autant. Les personnes rencontrant les mêmes problèmes peuvent se joindre à nous.
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Env. 10 message Ille Et Vilaine
maxwell86 a écrit:Bonjour a tous,

Je chercher a avoir des retours d'expérience sur les pompes a chaleur de la marque Chaffoteaux.

Je possede pour ma part une pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston) modele ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel.

Il a deja fallu procéder a un remplacement de multiples pieces sur la machine (bride du ballon ECS qui fuyait apres 6 mois d'utilisation seulement - défaut d'usine? -, un tuyau en cuivre au niveau du module hydraulique plié à quelques centimètres du débistat - certainement un défaut d'usine - donc a remplacer, débistat HS donc a remplacer, sonde de température du ballon ECS en panne donc a remplacer, etc...), faire un désembouage début 2018 donc seulement un an apres sa mise en service (désembouage chimique, et rajout d'un produit anticorrosion apres avoir rincé et re-rempli le circuit).
Et me voila a nouveau en panne depuis une semaine avec une erreur relative au module hydraulique (beaucoup de saletés constatées au niveau du filtre a tamis -> rebelote pour un désembouage?!?), une sonde de température extérieure qui part en vrille (elle m'affiche -40 degrés) et fait tourner la machine en dégivrage en permanence...

Bref je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude puisque la moindre panne bloque tout!
Les délais pour avoir les pieces de rechange se comptent a chaque fois en semaines, c'est naze.
Et comment est-ce possible d'avoir concu ce produit sans une résistance électrique de secours au niveau du ballon d'eau chaude pour prendre le relais en cas d'erreur avec le circuit hydraulique?

A cela se rajoute la qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston): je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part.

Bref, c'est la grosse déprime ici d'avoir acheté ce matériel 

 Bonjour  avez vous tenté une déclaration de sinistre dommage ouvrage ?  sur l impropriété à la destination ? bIEN à vous  Christian
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Env. 10 message Yvelines
maxwell86 a écrit:Bonjour a tous,

Je chercher a avoir des retours d'expérience sur les pompes a chaleur de la marque Chaffoteaux.

Je possede pour ma part une pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston) modele ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel.

Il a deja fallu procéder a un remplacement de multiples pieces sur la machine (bride du ballon ECS qui fuyait apres 6 mois d'utilisation seulement - défaut d'usine? -, un tuyau en cuivre au niveau du module hydraulique plié à quelques centimètres du débistat - certainement un défaut d'usine - donc a remplacer, débistat HS donc a remplacer, sonde de température du ballon ECS en panne donc a remplacer, etc...), faire un désembouage début 2018 donc seulement un an apres sa mise en service (désembouage chimique, et rajout d'un produit anticorrosion apres avoir rincé et re-rempli le circuit).
Et me voila a nouveau en panne depuis une semaine avec une erreur relative au module hydraulique (beaucoup de saletés constatées au niveau du filtre a tamis -> rebelote pour un désembouage?!?), une sonde de température extérieure qui part en vrille (elle m'affiche -40 degrés) et fait tourner la machine en dégivrage en permanence...

Bref je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude puisque la moindre panne bloque tout!
Les délais pour avoir les pieces de rechange se comptent a chaque fois en semaines, c'est naze.
Et comment est-ce possible d'avoir concu ce produit sans une résistance électrique de secours au niveau du ballon d'eau chaude pour prendre le relais en cas d'erreur avec le circuit hydraulique?

A cela se rajoute la qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston): je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part.

Bref, c'est la grosse déprime ici d'avoir acheté ce matériel 
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Env. 10 message Yvelines
Avh78 a écrit:
maxwell86 a écrit:Bonjour a tous,

Je chercher a avoir des retours d'expérience sur les pompes a chaleur de la marque Chaffoteaux.

Je possede pour ma part une pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston) modele ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel.

Il a deja fallu procéder a un remplacement de multiples pieces sur la machine (bride du ballon ECS qui fuyait apres 6 mois d'utilisation seulement - défaut d'usine? -, un tuyau en cuivre au niveau du module hydraulique plié à quelques centimètres du débistat - certainement un défaut d'usine - donc a remplacer, débistat HS donc a remplacer, sonde de température du ballon ECS en panne donc a remplacer, etc...), faire un désembouage début 2018 donc seulement un an apres sa mise en service (désembouage chimique, et rajout d'un produit anticorrosion apres avoir rincé et re-rempli le circuit).
Et me voila a nouveau en panne depuis une semaine avec une erreur relative au module hydraulique (beaucoup de saletés constatées au niveau du filtre a tamis -> rebelote pour un désembouage?!?), une sonde de température extérieure qui part en vrille (elle m'affiche -40 degrés) et fait tourner la machine en dégivrage en permanence...

Bref je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude puisque la moindre panne bloque tout!
Les délais pour avoir les pieces de rechange se comptent a chaque fois en semaines, c'est naze.
Et comment est-ce possible d'avoir concu ce produit sans une résistance électrique de secours au niveau du ballon d'eau chaude pour prendre le relais en cas d'erreur avec le circuit hydraulique?

A cela se rajoute la qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston): je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part.

Bref, c'est la grosse déprime ici d'avoir acheté ce matériel 
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Env. 10 message Isere
Bonjour
Également en panne depuis le 20/11/2021, pompe à chaleur Chaffoteaux au bout de même pas 3 ans ! Avec erreur 2P4 , 2P7, erreur 931. On est écoeuré car on a l'impression que le constructeur s'est foutue de notre gueule car depuis le début elle fonctionne pas bien. Les wc du bas sont toujours froid, la chambre parentale idem. Très déçu. Je ne recommande pas du tout de faire construire avec le groupe Avenir ou tradiconfort.
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Env. 10 message Charente Maritime
Bonjour à tous je suis dans notre secteur nous ne sommes pas plus embêté qu'avec une autre marque en dépannage c'est assez simple en fonctionnement simple aussi pour qu'une pompe à chaleur air /eau fonctionne correctement il faut plusieurs choses 1 qu'elles soient bien dimensionnées 2 un traitement dans le réseau chauffage 3 une bonne mise en service dans les règles de l'art ça vaut pour toutes les PAC moi arianex j'adore Avec l expert control on voit 80% du diagnostic contrairement à d'autres marques on voit tout Ce qu'il se passe sur le groupe extérieur quand je vois l'ensemble de vos problèmes je pense plus que cela est lié à la pose qu'à la machine.
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Env. 10 message Isere
Bonjour
Merci pour votre retour. A ce jour, toujours pas de solutions. Nous sommes toujours en panne.La pompe à fonctionné qql temps et là depuis hier, plus rien, plis de chauffage, plis d'eau chaude. Nous avons trouvé qql un qui est venu voir et d'après lui le problème vient de la vanne 3 voies. Il a réussi à la faire marcher en manuel, mais le lendemain et s'est remis en erreur 937, erreur circulation.
Nous ne trouvons personne pour intervenir sur Chaffoteaux. Engie home service on a laissé Tombé car pas compétent.
Bref, grosse galère au bout de même pas 3 ans dans la maison.
Jim97217 a écrit:Bonjour à tous je suis dans notre secteur nous ne sommes pas plus embêté qu'avec une autre marque en dépannage c'est assez simple en fonctionnement simple aussi pour qu'une pompe à chaleur air /eau fonctionne correctement il faut plusieurs choses 1 qu'elles soient bien dimensionnées 2 un traitement dans le réseau chauffage 3 une bonne mise en service dans les règles de l'art ça vaut pour toutes les PAC moi arianex j'adore Avec l expert control on voit 80% du diagnostic contrairement à d'autres marques on voit tout Ce qu'il se passe sur le groupe extérieur quand je vois l'ensemble de vos problèmes je pense plus que cela est lié à la pose qu'à la machine.
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Env. 10 message Charente Maritime
Bonjour vous pouvez bloquer votre vėv en sanitaire ou en chauffage pour vous dépanner mais le fond du problème est un défaut de circulation donc soit une pompe qui fonctionne mal soit de la boue dans le réseau chauffage
Tesa38 a écrit:Bonjour
Merci pour votre retour. A ce jour, toujours pas de solutions. Nous sommes toujours en panne.La pompe à fonctionné qql temps et là depuis hier, plus rien, plis de chauffage, plis d'eau chaude. Nous avons trouvé qql un qui est venu voir et d'après lui le problème vient de la vanne 3 voies. Il a réussi à la faire marcher en manuel, mais le lendemain et s'est remis en erreur 937, erreur circulation.
Nous ne trouvons personne pour intervenir sur Chaffoteaux. Engie home service on a laissé Tombé car pas compétent.
Bref, grosse galère au bout de même pas 3 ans dans la maison.
Jim97217 a écrit:Bonjour à tous je suis dans notre secteur nous ne sommes pas plus embêté qu'avec une autre marque en dépannage c'est assez simple en fonctionnement simple aussi pour qu'une pompe à chaleur air /eau fonctionne correctement il faut plusieurs choses 1 qu'elles soient bien dimensionnées 2 un traitement dans le réseau chauffage 3 une bonne mise en service dans les règles de l'art ça vaut pour toutes les PAC moi arianex j'adore Avec l expert control on voit 80% du diagnostic contrairement à d'autres marques on voit tout Ce qu'il se passe sur le groupe extérieur quand je vois l'ensemble de vos problèmes je pense plus que cela est lié à la pose qu'à la machine.
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Env. 10 message Ardeche
Bonjour à tous
Après avoir lu tous vos commentaires nous fesont partie de propriétaire qui on eu une pac chaffoteaux installé par le constructeur et comme la plus part d'entre vous on est en panne tous les hivers.
On a réceptionné notre maison en octobre 2017 et depuis maintenant 3ans on a panne sur panne. ERREUR 937 et 2P7. Donc on à fait marcher la décennal donc l'expert et passer en décembre 2021. Il décide de nous installé un ballon d'eau et la la pompe juste en mode chauffage fonctionne et ne tombe pas en panne.
L'expert demande une seconde visite avec la la présence de chaffoteaux. Et la à notre plus grande surprise un expert c'est déplacé.
Et bien évidemment le problème ne vient pas d'eux. Le serpentins du ballon et sûrement boucher donc le plombier doit essayé de débouchés le serpentins.
Par contre j'ai oublié le plombier a retrouvé des petites particules métalliques qui boucher le filtre. Bien évidemment l'expert est incapable de nous dire de ou viennent ces particules.
Bref on verra cette semaine mais nous en avons tellement marre que l'on voudrait qu'il nous change cette pac une bonne fois pour toute
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Env. 70 message Moselle
Bonjour,
J'avais laissé un message il y a plusieurs mois concernant les problèmes de chauffe avec notre PAC. Ancienne PAC, car nous avons contacté notre assurance qui souhaitait envoyé un expert.

On a pu annuler la vente tout simplement, et se faire rembourser en faisant jouer la garantie de bon fonctionnement (l installateur avait une obligation de résultat et la machine n'était pas adaptée à notre maison). Cette garantie est valable 1 an après l'installation de la machine sans que cela passe par l'assurance de l'installateur. Il y avait aussi une garantie qu'on aurait pu faire jouer jusqu'à 2ans dont jai oublié le nom.

Nous avons été surpris par l'efficacité de notre courrier AR, dès réception l'installateur a accepté d'annuler la vente sans négocier . Cela prouve qu'il savait que l'appareil n'était pas adapté.

Voila pour notre petit témoignage. On a eu de la chance de réagir rapidement grâce aux messages et conseils des différents forum. Merci encore !!!
Messages : Env. 70
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Env. 10 message Seine Et Marne
Bonjour, nous sommes aussi embêtés avec notre pompe. Cela fait presque 2 ans que nous avons des problèmes avec cette pompe.Ils y avait des pièces à changer à chaque fois, nous avons changé presque toutes les cartes. Et pour se retrouver avec le même problème, problème de communication Pac. J aimerai bien vous rejoindre. Merci
Math81 a écrit:Bonjour
maxwell86 a écrit:Bonjour a tous,

Je chercher a avoir des retours d'expérience sur les pompes a chaleur de la marque Chaffoteaux.

Je possede pour ma part une pompe a chaleur Chaffoteaux (Ariston) modele ARIANEXT FSP-R 1Z depuis décembre 2016 et je vis un cauchemar depuis avec ce matériel.

Il a deja fallu procéder a un remplacement de multiples pieces sur la machine (bride du ballon ECS qui fuyait apres 6 mois d'utilisation seulement - défaut d'usine? -, un tuyau en cuivre au niveau du module hydraulique plié à quelques centimètres du débistat - certainement un défaut d'usine - donc a remplacer, débistat HS donc a remplacer, sonde de température du ballon ECS en panne donc a remplacer, etc...), faire un désembouage début 2018 donc seulement un an apres sa mise en service (désembouage chimique, et rajout d'un produit anticorrosion apres avoir rincé et re-rempli le circuit).
Et me voila a nouveau en panne depuis une semaine avec une erreur relative au module hydraulique (beaucoup de saletés constatées au niveau du filtre a tamis -> rebelote pour un désembouage?!?), une sonde de température extérieure qui part en vrille (elle m'affiche -40 degrés) et fait tourner la machine en dégivrage en permanence...

Bref je ne compte plus le nombre de semaines passées sans chauffage ni eau chaude puisque la moindre panne bloque tout!
Les délais pour avoir les pieces de rechange se comptent a chaque fois en semaines, c'est naze.
Et comment est-ce possible d'avoir concu ce produit sans une résistance électrique de secours au niveau du ballon d'eau chaude pour prendre le relais en cas d'erreur avec le circuit hydraulique?

A cela se rajoute la qualité du SAV Chaffoteaux (Ariston): je leur ai écrit de multiples fois via LRAR, courriers, emails, etc... notamment pour leur faire part de mon mécontentement quant aux défauts a priori d'usine mais je n'ai jamais eu de réponses de leur part.

Bref, c'est la grosse déprime ici d'avoir acheté ce matériel 

Bonjour,
Alors figurez-vous que cela fait 3 ans que l'on nous a installé la pompe à chaleur (idem nous n'avons pas eu le choix de la marque car c'était ce qui était proposé lors de la construction) et après 3 ans de "bons"services (il a quand même fallu changer des pièces l'année dernière, il s'avère que lors des jours de grand froid qu'il y a eu en février, cette dernière a gelé. Nous avons tenté de joindre Chaffoteaux par téléphone et lettre recommandée mais aucun retour. Nous cherchons donc à monter un collectif pour nous faire entendre. Effectivement, ce fabricant sait parfaitement que son matériel est de mauvaise qualité mais n'envisage rien pour autant. Les personnes rencontrant les mêmes problèmes peuvent se joindre à nous.
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Env. 10 message Ariege
J'ai été contactée par Une société AREMA qui me propose de m'installer des panneaux solaires thermiques couplés à une pompe à chaleur ARIANEXT LITE DE CHEZ chaffoteaux.  J'ai pris rendez-vous pour ce mardi, mais je pense que je vais annuler. les panneaux solaires de marque ALLIANTZ. Je n'ai pas encore signé le devis et quand je vois certains avis, j'avoue que ça me refroidit. Pouvez-vous me conseiller car quand je lis les commentaires, je n'ai plus envie d'installer une pompe à chaleur. J'ai actuellement une chaudière qui fonctionne au gaz GPL en citerne. 
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Membre super utile Env. 5000 message Saint Thurial (35)
Bonjour, oui éviter cette marque de PAC.

Nicoleviau a écrit:J'ai été contactée par Une société AREMA qui me propose de m'installer des panneaux solaires thermiques couplés à une pompe à chaleur ARIANEXT LITE DE CHEZ chaffoteaux.  J'ai pris rendez-vous pour ce mardi, mais je pense que je vais annuler. les panneaux solaires de marque ALLIANTZ. Je n'ai pas encore signé le devis et quand je vois certains avis, j'avoue que ça me refroidit. Pouvez-vous me conseiller car quand je lis les commentaires, je n'ai plus envie d'installer une pompe à chaleur. J'ai actuellement une chaudière qui fonctionne au gaz GPL en citerne. 
la construction un long fleuve tranquille ou pas
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De : Saint Thurial (35)
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Env. 10 message Isere
Bonjour, je peux uniquement vous témoigner notre expérience, je suis pas une professionnelle. Mais avec tous les soucis que l'on a eu cet hiver, mon mari et moi avons réalisés que les choses n'ont pas été faites dans règles de l'art. Heureusement que nous avons réussi à trouver une entreprise qui est venue nous dépanner ( 15 jours de délais) et qui va nous prendre en contrat d'entretien. Parce qu'ils sont tous débordés et ils choisissent leurs clients. Très peu accepte de dépanner sur Chaffoteaux ( marque bête noir des techniciens apparemment).
La 1 ère année, le contrat d'entretien zst offert par le constructeur qui est partenaire avec Engie home service, mais nous ne sommes pas restés avec eux car d'une ils sont très cher et 2 leurs techniciens ne sont pas assez formés sur les pompes à chaleur, il manque vraiment de technique et d'expérience et cela nous l'avons vu dès la 1er année dans la maison car dès le départ on n'arrivaient à avoir une chaleur homogène, des zone froides et d'autres chaudes. A l'étage trop chaud en bas froid, la chambre parentale carrément gelé,bref... Et c'est la nouvelle entreprise qui nous demandait si une étude a été faite pour calculer le besoin de la maison concernant la taille de la pompe à chaleur.
Et là, on répondu, non. Ils ont constaté que la pompe à chaleur est sous dimensionné par rapport aux mettre carré qu'elle doit chauffer, se qui nous fait consommer plus donc des factures plus importantes.
Il faut vraiment prendre votre temps et exigé une étude pour le choix de la pompe.
Aujourd'hui, nous avons de nouveau du chauffage et d'eau chaude mais une erreur 2p4 persiste et le technicien ne sais pourquoi.
On a l'impression que personne est assez formé pour faire fasse à tous les codes erreurs.
C'est tout électronique et très très sensible, au moindre grains de sable ça bloque.
Avec le recul, si on aurait pu on aurait mis le gaz et une bonne clim pour gongler.
Après, est-ce que vous allez vite pouvoir rentabiliser le coût des panneaux solaires, sur 15 ans 20 ans dans la maison ? Est-ce que vous comptez rester dans cette maison ou revendre?
Bonne continuation.
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Env. 10 message Ariege
Merci pour cette réponse ; il semble que les PAC ça fonctionne pas si bien que ça et cela me fait peur. j'aurais besoin de plus d'avis concernant cette PAC de CHAFFOTEAUX avant de m'engager dans un plan foireux. Merci d'avance à tous.
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Photolover Env. 30 message Seine Et Marne
Bonjour
N 'achetez pas cette marque !!!!
J aurais aimé être plus informé avant la signature. 7 ans . 5 ans de galère 3 desembouage. 3000e etcccc. Je galère encore. Si les techniciens n en veulent pas c est que.........
ATLANTICS PANASONIC ettccc c est plus cher mais solide. Renseignez vous sur les groupes Facebook de pompe à chaleur etcc vous verrez par vous même.
Picto recompense Photolover
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Membre super utile Env. 3000 message Loire Atlantique
Nicoleviau a écrit:J'ai été contactée par Une société AREMA qui me propose de m'installer des panneaux solaires thermiques couplés à une pompe à chaleur ARIANEXT LITE DE CHEZ chaffoteaux.  J'ai pris rendez-vous pour ce mardi, mais je pense que je vais annuler. les panneaux solaires de marque ALLIANTZ. Je n'ai pas encore signé le devis et quand je vois certains avis, j'avoue que ça me refroidit. Pouvez-vous me conseiller car quand je lis les commentaires, je n'ai plus envie d'installer une pompe à chaleur. J'ai actuellement une chaudière qui fonctionne au gaz GPL en citerne. 


Et surtout ne faites JAMAIS confiance à quelqu'un qui vous démarche. De base c'est une *******.
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Env. 10 message Haute Saone
Bonjours j ai une pac chaffoteaux arianex 50M est cela fais 2 ans que jai u gros problème .elle fais énormément de bruit au dégivrage.
Personne ne bouge chez chaffoteaux .du coup ont pence a changer de pac .
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Env. 10 message Essonne
Bonjour,
Depuis quelques mois j'avais des soucis de pre circulation sur ma PAC chaffoteaux arianext(de la *****) , pas d'eau chaude,mais suite a un passage d'un technicien, le soucis était régler. Mais aujourd'hui je me retrouve avec une anomalie carte principal, quelqu'un sait a quoi cela correspond car je n'ai de nouveau plus d'eau chaude. J'en peux plus de cette merde
Info:quand je retire le clavier tactile et que je le remets,celui ci se met en init et plus de défauts pendant 30s ,ensuite de nouveau le problème
Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 1000 message Saint-malo (35)
Bonjour,

Mon message sera peut-être HS, mais je me souviens d'une discussion avec mon chauffagiste. Il déconseillait formellement cette marque, quelque soit le type d'appareillage. Trop peu fiable. Vos ennuis semblent lui donner raison. Parfois il vaut mieux changer de braquet et s'orienter vers un remplacement pour quelque chose de sérieux. C'est un peu comme sur certaines voitures qui posent problème dès l'origine....
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De : Saint-malo (35)
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Env. 10 message Essonne
Oui H/S peut être,mais est ce que cela vaut le cout de dépenser de l'argent dans cette "chose". Bref , est il plus judicieux de changer la pompe a chaleur ( prix assez chère je pense) ou remettre un ballon d'eau chaude(moins chère et plus facile a dépanner)? Y a t'il vraiment beaucoup de différence entre les pac et les nouveaux ballon d'eau chaude ?
Messages : Env. 10
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Env. 70 message Moselle
Chez nous on utilise un ballon électrique Sauter 200l, payé environ 300 ou 350e au leroy merlin. La consommation annuelle estimée par le fabricant correspond au reel environ, 2400kw/an.
2 adultes et 2 enfans 3 et 5 ans, douche et bain quotidien.

Cela représente un cout entre 450 et 500e/an en électricité. Nous avons plus d'un an de recul sur l'utilisation et la consommation.
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Env. 10 message Essonne
Merci beaucoup, je vais regarder car nous somme 5 et je pense qu'il faudra un 300l pour notre consommation. Y a t'il beaucoup de différence avec une pac,car aujourd'hui les ballons d'eau chaude sont performant
Jojo570 a écrit:Chez nous on utilise un ballon électrique Sauter 200l, payé environ 300 ou 350e au leroy merlin. La consommation annuelle estimée par le fabricant correspond au reel environ, 2400kw/an.
2 adultes et 2 enfans 3 et 5 ans, douche et bain quotidien.

Cela représente un cout entre 450 et 500e/an en électricité. Nous avons plus d'un an de recul sur l'utilisation et la consommation.
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Env. 70 message Moselle
Nous avions une PAC juste pour le chauffage, mais c etait de la m...
Maintenant on chauffe avec une chaudiere granulés et rien à voir.
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Env. 10 message Essonne
Oui, je pense que je vais mettre un ballon d'eau chaude,et changer mes radiateurs en mettant tt électrique. Un coût important mais nécessaire vu le peu de compétences de certains et le matériel pas fiable
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Env. 10 message Aisne
Bonjour
Nous avons également le même problème
Maintenant après avoir eu 2p7 et 937
Nous avons erreur 945 switch bloqué ( en attente du changement du purgeur et du debistat extérieur) engie doit nous faire ça demain
Chaffoteaux s'est complètement dégagé de la chose, nous n'avons aucun recours à part juridique et l'appui de notre constructeur qui tente de trouver des solutions.
Nous n'avons plus de chauffage ou alors par intermittence depuis fin novembre et l'eau chaude un coup oui un coup non.

Quelqu'un a t'il trouver une solution ou un interlocuteur qui a la solution ?
Merci par avance
Messages : Env. 10
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Env. 10 message Essonne
Bonjour, tout ces problèmes nous les avons eu. Au final nous avons changé pour un ballon d'eau chaude Atlantic. Plusieurs professionnels sont venus et toujours la même réponse, matériel de m....
Alors je veux bien que ce ne soit pas le top mais aujourd'hui j'ai l'impression que nous sommes dans une mode de "pose", les soit disant pro surf sur la vague PAC mais ne savent même pas dépanner,ca me fait bien rire.
Je vous parle pas de changer de PAC,car aucune aide.

Laura vs a écrit:Bonjour
Nous avons également le même problème
Maintenant après avoir eu 2p7 et 937
Nous avons erreur 945 switch bloqué ( en attente du changement du purgeur et du debistat extérieur) engie doit nous faire ça demain
Chaffoteaux s'est complètement dégagé de la chose, nous n'avons aucun recours à part juridique et l'appui de notre constructeur qui tente de trouver des solutions.
Nous n'avons plus de chauffage ou alors par intermittence depuis fin novembre et l'eau chaude un coup oui un coup non.

Quelqu'un a t'il trouver une solution ou un interlocuteur qui a la solution ?
Merci par avance
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Env. 10 message Aisne
Bonjour
Engie est venu changer purgeur debistat a ré nettoyé ballon d'eau et serpentin
Toute les pièces possibles ont été changé
Engie va de nouveau faire un test avec la pompe de lancement pour être sur que ce n'est pas elle qui fait déconnecter la mise en lancement de la pompe.
Engie nous explique après cette intervention n'ont plus de solution à apporter
Nous avons prévenu le constructeur qui prend le relai.
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Photolover Env. 30 message Seine Et Marne
Bonjour
Qui est votre constructeur ???
Picto recompense Photolover
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Env. 10 message Aisne
weezy a écrit:Bonjour
Qui est votre constructeur ???

Il s’agit de MIKit
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Env. 10 message Aisne
Bonjour
La pompe a été changé ce qui permet à la pompe à chaleur de se lancer le seul hic : dès que l'on prend grosse quantité d'eau (douche ou bain ) elle se met en anomalie et nous sommes obligés de la relancer, je me suis renseigné auprès d'un chauffagiste et engie à le même avis ils pensent qu'il manque un circulateur avec une autre unité extérieure qui ne serait pas adapté à notre maison.
Nous attendons les rapports d'expertise et le retour du concepteur et le constructeur afin de nous apporter une solution durable
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En cache depuis le jeudi 12 mai 2022 à 16h19
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