Retour
Menu utilisateur
Menu

Code erreur 2P7 pompe à chaleur chaffoteaux

Ce sujet comporte 29 messages et a été affiché 839 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
8
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour,

J'ai une pompe a chaleur de marque Chaffoteaux (modele ARIANEXT FSP-R 1Z) qui me sert a la fois pour l'eau chaude sanitaire et le chauffage (plancher chauffant).

Elle affiche aujourd'hui l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", impossible d'avoir ni de l'eau chaude ni du chauffage meme en arretant/redémarrant la machine. L'erreur est systématique quelque minute apres le démarrage. A noter que la pression indiquée par le manometre branché sur le circuit de la PAC est correcte (1.7 bar).

Cela a commencé il y a 2/3 jours par l'anomalie 937  "Erreur circulation (débistat unité extérieure)". La machine arrivait a ce moment la un peu a tourner (et chauffer) pendant quelques minutes avant de se remettre en erreur.
Le manuel indique comme méthode de résolution de cette erreur:
- Contrôler l’activation du circulateur principal
- Contrôler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3

Pour l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", le manuel indique:
- Débit pas mesuré pendant 5 minutes pendant la pré-circulation

Je donne égalenent l'historique de la machine, cela peut etre utile:
- machine mise en service en 12/2016.
- machine en panne en 07/2017: anomalie 945 "Flow switch bloqué". J'arrivais a redémarrer la machine pour la faire fonctionner mais l'erreur est devenue de plus en plus persistante au point de ne plus pouvoir s'en servir a l'automne. Il a finalement été diagnostiqué comme étant nécessaire de faire un désembouage + remplacement du flow switch. Ces opérations ont été faites en 03/2018 (le désembouage a été fait avec un produit désembouant, pas hydrodynamique...) et la machine s'est mise a refonctionner normalement. Je pense que la raison de ces soucis si prématurés est qu'il n'a pas été fait (comme conseillé en principe) un désembouage directement apres l'installation de la machine...

Je me demande donc aujourd'hui pour commencer si cela veut dire qu'il faut que je fasse a nouveau un désembouage?!? Sachant donc que la machine a moins de 4 ans et que le dernier désembouage en date a été fait il y a 2 ans et demi... A plus de 1000€ le désembouage, s'il faut en faire un tous les 2/3 ans, autant dire que je regrette amerement le choix d'avoir pris une PAC.
La panne peut également etre matérielle, le manuel parle de controle de l'activation du circulateur principal mais je ne sais pas trop comment vérifier ca... Lorsque la machine démarre, je vois et j'entends que la pompe (ciculateur) est bien enclenchée (il y a une petite diode verte sur un controleur électronique posé sur la pompe qui s'allume) mais elle s'arrete au bout d'une vingtaine de secondes. J'ai l'impression que la PAC fait plusieurs tentatives de démarrage (le circulateur s'enclenche a intervalles réguliers) avant de se mettre en erreur...
Le manuel parle également de controler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3, mais ce parametre est inexistant dans le menu technicien... existe-t-il d'autres moyens de controler le débit?
J'ai aussi lu sur internet que ce genre de probleme pouvait etre du a la vanne 3 voies, mais j'ai la meme anomalie que la PAC soit en mode chauffage seulement, eau chaude sanitaire seulement ou chauffage + eau chaude sanitaire. Egalement, je vois bien la "tirette manuelle" de la vanne 3 voies bouger lorsque je switch entre chauffage et eau chaude sanitaire, donc je ne pense pas que le probleme vienne de cet organe (peut-etre que mes conclusions sont hatives cela étant dit?).
Pour finir, est-ce que cela peut etre mon débistat (changé il y a 2 ans et demi) qui ait a nouveau laché?
Ou un autre organe?

Voila... je cherche des pistes pour essayer de m'en sortir, peut-etre en éliminant les causes une a une.

Merci pour votre aide.
[url=https://www.rexel.fr/frx/Cat%C3%A9gorie/Chauffage-hydraulique-et-plomberie/Energie-renouvelable-ENR/Pompe-%C3%A0-chaleur-PAC/ARIANEXT-FSP-R-1Z/CHF3310394-%240917-%24P/p/70923576][/url]
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture et pose d'une pompe à chaleur air/eau...

Allez dans la section devis pompe à chaleur air/eau du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagiste de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagiste, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-158-devis_pompe-a-chaleur-air-eau.php
 
Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
Votre pac manque de débit. Mais la question est plus de savoir si le réseau hydraulique est suffisamment bien dimensionné pour lui en donner !

Et deplus sur les planchers fait avec du tube pourri non BAO, un découplage peut s’envisager.
Donc ne mettez l’opprobre sur votre pac, vous auriez des défauts surchauffe avec une chaudière.

Première chose à controler l’alimentation électrique du circulateur
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour,
Merci pour le retour.
Il me semble que le circulateur fonctionne comme je l'explique: "Lorsque la machine démarre, je vois et j'entends que la pompe (ciculateur) est bien enclenchée (il y a une petite diode verte sur un controleur électronique posé sur la pompe qui s'allume) mais elle s'arrete au bout d'une vingtaine de secondes. J'ai l'impression que la PAC fait plusieurs tentatives de démarrage (le circulateur s'enclenche a intervalles réguliers) avant de se mettre en erreur...".
C'est bien le circulateur que l'on entend se mettre en route et qui fait le bruit "principal" lorsqu'une pompe a chaleur démarre, non?
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Ce soir j'ai démonté et nettoyé le filtre à tamis, il était plein de saletés (photo jointe). J'ai remis la PAC en route, elle a pu tourner une demi heure environ, et à nouveau je retombe sur les même erreurs...

Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photolover Env. 30 message Seine Et Marne
Bonjour avez vous trouvez une solution pour votre problème. Je galère depuis 1 mois avec ma pompe a chaleur chaffoteaux.
2ème desembouage en 4 ans. ( produit il y a 2 ans, puis avec un appareil il y a un mois)
Depuis j ai des remontés d air dans les radiateurs. Ont l entend.
Le PAC alterne entre fonctionnement et arrêt. Suite au desembouage le technicien Engie home est intervenu 3 fois, rien n'y fait.
Citer
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 30
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour. Intéressant votre retour. Non je ne m'en sors pas, il va falloir exactement comme vous procéder à un 2ème désembouage en moins de 4 ans, et encore je ne sais pas si cela va régler tous mes soucis. Et on arrive dans la période froide...
C'est aussi Engie qui intervient sur ma machine, en tant que partenaire "agréé" Chaffoteaux... La bonne blague... Il y a 2 ans, j'avais l'anomalie 945 - Flow switch bloqué, ça a pris tout l'hiver et 5 ou 6 interventions pour que ma machine remarche. Et pendant tout ce temps, j'étais sans eau chaude ni chauffage. Crying

Est-ce que votre circuit a été purgé après le désembouage/re-remplissage?
Quelle erreur vous indique la PAC?

J'ai une autre question à vous poser éventuellement: c'est vous qui avez personnellement choisi ce matériel? Dans mon cas, jai acheté mon logement neuf à un promoteur, et c'était le choix du promoteur de me mettre une PAC Chaffoteaux. Choix que je regrette amèrement aujourd'hui.
Avec le recul que j'ai, je peux dire que ce matériel a une fiabilité proche du néant. Les interventions sur la machine sont laborieuses parce que personne n'y comprend rien (je ne sais pas comment marche le SAV Chaffoteaux et comment sont formés les techniciens).
Et j'ai l'impression que Chaffoteaux finalement c'est surtout du matériel qu'on retrouve dans les logements sociaux...
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
Encore une fois, le modèle de pac n'est pas en cause.
C'est la mauvaise qualité du tube dans le sol qui favorise l'apparition de boue car les tubes premiers prix sont poreux à l'oxygène.
Au vu de l'etat du filtre il faut desembouer et traiter le circuit avec un produit X400 (sentinelle) ou équivalent

Des économies de boues de chandelles qui vous coûtent un bras maintenant.
Peu être de mettre en procédure les promoteurs car ils avaient le choix de mettre un tube BAO et qu’ils ne vous ont pas averti du risque de boue sans tube BAO
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour,

Je comprends ce que vous expliquez, mais mon avis se fonde sur une expérience globale de l'achat et de l'utilisation du produit.
Je ne le relate pas ici car ce n'est pas le but directement, mais il a fallu procéder tres vite (seulement quelques mois apres la mise en service) a des réparations sur ma machine pour des pieces défectueuses ou défauts clairement liés a des problématiques d'assemblage chez le constructeur.
Je juge de plus la qualité du SAV et les délais pour obtenir les pieces de rechange.
C'est donc un tout.

Pour revenir au sujet du désembouage, je suis donc rendu a en faire un visiblement tous les 2 ans au minimum, voire meme tous les ans si je veux éviter de voir apparaitre une panne. Je précise que le désembouage fait il y a deux ans comportait bien un traitement préventif du circuit apres le désembouage (via Fernox F1, j'ai encore les photos des photos qui ont été utilisés).

Sur le plan financier, c'est forcément désastreux. Les devis que l'on me fait pour un désembouage sont supérieurs a 1000€, donc si on parle d'un entretien a 1000€ par an - sans compter les autres pannes éventuelles et pieces changer qui vont avec - on imagine aisément le gouffre financier que va représenter cette PAC pour moi.

Je me pose également une question sur ce que vous dites, et des retours d'expérience m'intéressent fortement a ce niveau-la. Avez-vous deja vu des personnes pour qui la qualité des tubes utilisés dans le sol était tellement mauvaise qu'ils en étaient rendus comme moi a devoir faire des désembouages aussi fréquemment (chaque année)?
Je pense avoir pu retrouver le matériel utilisé via le DOE, la référence semble etre la suivante: tube kilma-flex, en polyéthylene haute densité, réticulé électroniquement (PE-X) et avec barriere anti-oxygene en EVOH.
Est-ce un parfait exemple de ce que vous qualifiez comme "tube pourri non BAO"?
Si "BAO" signifie "barriere anti-oxygene", alors j'ai peut-etre un tube pourri, mais pas "non BAO".

Je pense a autre chose: est-ce qu'une fuite sur les circuits pourrait expliquer un embouage rapide?

Pour finir, quelles sont mes possibités d'agir sur la cause? Si cela vient tu fait que mes tubes sont "pourris, j'imagine que l'on ne peut plus remplacer les tuyaux noyés dans la dalle, donc soit je paye un désembouage par an, soit je condamne le chauffage au sol et passe sur une clim par exemple. Si cela venait d'une fuite (modulo la réponse a ma question précédente sur les conséquences possibles d'une fuite vis-a-vis de l'embouage), existe-t-il des moyens de réparer ou colmater ca?

Merci pour vos réponses.
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 500 message Reunion
Question bête, en quelle matiere est le tube qui relis la pac au plancher ?
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Je n'en ai pas vraiment d'idée.
Je viens de prendre des photos pour voir les références si ça peut aider.
Mon unité interne de la PAC est au rez-de-chaussée.
Photo 1: tuyau de l'unité interne a un té de raccordement.




Photo 2: tuyau du té de raccordement à la nourrice du plancher chauffant au rez-de-chaussée.




Photo 3: tuyau du té de raccordement à la nourrice du plancher chauffant à l'étage.
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 500 message Reunion
A priori c'est du multicouche. C'est très étonnant ces problèmes de boues avec du BAO couplé à du multicouche. Ce n'est pas habituel. À moins qu'il y ait de l'acier quelque part sur le reseau.

A moins que le tube bleu PER fait partie du réseau chauffage dans cas, rien que ce tuyau peut vous salir toute l’installation
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Tous les tuyaux en photos font bien partie du réseau de chauffage. Le bleu est celui qui amène le chauffage du rez-de-chaussée (ou se situe mon unité intérieure) a l'étage (plus précisément à la nourrice du plancher chauffant à l'étage), il pose peut-être un problème par rapport aux deux autres? Je lis "pexline pex" comme référence dessus. J'avoue que j'ai du mal à distinguer des tuyaux BAO/non BAO facilement
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour oui il pose problème c'est un PER qui entre dans la catégorie « tube pourri »
Pour faire de la plomberie eau froide ou eau chaude ça peut aller, en chauffage surtout pas !!!
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Merci pour votre aide.

C'est tres intéressant ce que vous me dites, car si je comprends bien, j'ai beau avoir des tuyaux multicouches entre ma PAC et les nourrices, et du multicouche également (ou PER BAO) pour mes boucles de chauffage branchées sur les nourrices, cette partie la de tuyaux bleux qui relie le rez-de-chaussée et l'étage gache tout car il s'agit de simple PER...
Et ce qui me chagrine c'est que ce n'est pas ce qui est décrit dans le DOE...

J'ai démonté le collier qui genait pour voir la référence complete sur la photo, voici donc une nouvelle photo avec la référence complete: "PALGAL PEXLINE PEX".


En cherchant un peu sur le net, je tombe sur le site d'une société israélienne: http://www.palgal.co.il/pexline
Vous me confirmez qu'il s'agit de PER simple (donc non BAO)?
Je tombe également sur ce document du CSTB: http://www.cstb.fr/pdf/atec/GS14-O/AO141998.pdf

J'avoue que j'étais un peu perplexe de voir 3 références différentes de tuyaux utilisées pour connecter ma PAC au plancher chauffant.

Maintenant que l'on parle de tout cela, il y a autre chose qu'il faut que je vérifie, c'est si les tuyaux présents sur les boucles de mon plancher chauffant sont aussi bien celles qui sont mentionnées dans le DOE (et dont je parlais plus haut). Bizarrement (ou pas), toutes les parties apparentes de ces tuyaux (les parties allant de la nourrice au sol) ont été recouvertes de peinture blanche...
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
Pas l'idéal de mélanger autant de type de tuyau. Oui c'est clairement du PER de plomberie non prévu pour le chauffage.
Peut-être essayer de décaper la peinture ?
Car si vous arrivez à lire les références vous aurez une preuve contre le constructeur
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Exactement, je vais enlever la peinture pour récupérer les références. Merci.
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour je tombe sur votre poste par hasard, je suis en planché chauffant avec tube PER simple sur pompe à chaleur Panasonic, je n'ai effectué aucun désembouage en 5 ans et aucun problème. Je sais que l'année prochaine je le fais. Je suis plombier chauffagiste et lors du choix du tuyau Un commercial m'a dit que le BAO était purement commercial et que ça n'empêche pas de desembouer tout les 5 ans voilà. Le problème c'est chaffoteau, déjà en chaudière ils sont pas terribles mais alors en PAC! Le mieux dans le froid, faut prendre des marques asiatique, ils ont énormément de recul sur le sujet. Bon courage.
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes


Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je veux bien croire que peut-être du PER BAO provoque un embouage prématuré, mais de la à devoir désembouer chaque année ou tous les deux ans...

Je me suis finalement lancé pour le rinçage de mon circuit (pas eu le temps de le faire plus tôt depuis mon dernier message!).
J'ai rincé le plancher chauffant du rez-de-chaussée, boucle par boucle (en même temps il n'y en a que 2 donc pas très compliqué ni très long), en l'ayant préalablement isolé du reste du circuit. Idem pour le plancher chauffant de l'étage (2 boucles également). Dans les 2 cas, l'eau qui est sortie était un peu jaunâtre mais pas très sale globalement. Quelques dépôts noirâtres sont également sortis.
Après ça, j'ai tenté un redémarrage de la machine (après avoir réajusté la pression) mais pas mieux, la machine retombe directement sur la même erreur...

Du coup, je me demande si je ne devrais pas tenter un rinçage du circuit primaire, mais de là me viennent 3 questions à l'esprit:
- est-ce une bonne idée?
- n'y a t'il aucun risque pour les organes tels que circulateur, vanne 3 voies, échangeur...? (j'imagine par exemple qu'il faut faire un rinçage absolument dans le bon sens de circulation du fluide en temps normal? pas de soucis d'y mettre les 3 bar de pression de l'eau de ville?)
- ou puis-je me brancher pour faire ce rinçage?

Ci-joint un schéma succinct de mon installation, les points verts indiquant des vannes. Pour rincer les planchers, c'était simple, je me suis branché sur les robinets de remplissage/vidange.

Merci pour votre aide.
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Seine Et Marne
Bonjour 

Avez vous eu la réponse satisfaisante à votre problème d'Anomalie 2P7 Erreur Prés-circulation ou soit Anomalie 937 Erreur Circulation?  
J'ai eu les mêmes problème que vous j'eu la solution en plusieurs étape:
1) Première intervention Désembouage (le circuit d'installation d'eau + les radiateurs trop sale, l'eau sortait trop sale jusqu'à ce qu'elle est devenue propre) malgré désembouage pas de solution.

2) Deuxième intervention sur PAC (Pompe à Chaleur unité extérieure) nettoyage du filtre à tamis qui se trouve en bas de la vanne du flexible de conduite d'eau entrée à la PAC unité extérieure (le filtre était encrassé totalement) après nettoyage pas de solution

3) Troisième intervention sur PAC unité extérieure changement de Débistat, bonne solution a courte durée de 20 minutes environ (chauffage + eau chaude en bonne marche), Anomalie 2P7 erreur pré-circulation.    

4) Quatrième intervention sur PAC purge du PAC à l'aide d'un endroit prévu pour purger PAC unité extérieure en cas saleté (environ 15 fois Eau sortait sale à chaque fois jusqu'à obtenir l'eau propre) PAC marche trop bien jusqu'à présent cette quatrième intervention je le fait tout seul moi-même, les techniciens professionnels ils ont pas fait le purge plusieurs fois. 

Je suis convaincu votre problème trouvera une solution durable  
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour,
J'ai résolu le probleme (au moins temporairement, mais ca tient depuis plus de 6 mois maintenant) en désembouant moi-meme mon circuit. Le probleme venait bien du circuit primaire, il était tres sale, beaucoup de boues et dépots en sont sortis.
En revanche, je me suis branché sur mes nourices de plancher pour faire cela car je ne voyais pas d'autre moyen simple de le faire.
@Anaclet: Pouvez-vous m'indiquer ou se trouve précisément "l'endroit prévu pour purger PAC unité extérieure en cas saleté" dont vous parlez? Cela m'intéresse, si jamais vous avez une photo.
Merci!
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
En découplant vous aurez beaucoup moins de problèmes. Les boues tomberont naturellement au fond de la cuve.
Le debit de la pac ne sera plus mesuré dans le plancher mais dans la bouteille, qui ne se bouchera pas et la pac sera plus propre plus longtemps.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 5 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Isere
Bonjour
Je voudrais savoir si vous avez résolu votre problème de PAC ? Car également les mêmes problèmes que vous depuis 15 jours et ça fait mêmes pas 3 ans que nous sommes dans la maison.
Est-ce que aujourd'hui votre pompe marche mieux ?
Cordialement
maxwell86 a écrit:Bonjour,

J'ai une pompe a chaleur de marque Chaffoteaux (modele ARIANEXT FSP-R 1Z) qui me sert a la fois pour l'eau chaude sanitaire et le chauffage (plancher chauffant).

Elle affiche aujourd'hui l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", impossible d'avoir ni de l'eau chaude ni du chauffage meme en arretant/redémarrant la machine. L'erreur est systématique quelque minute apres le démarrage. A noter que la pression indiquée par le manometre branché sur le circuit de la PAC est correcte (1.7 bar).

Cela a commencé il y a 2/3 jours par l'anomalie 937  "Erreur circulation (débistat unité extérieure)". La machine arrivait a ce moment la un peu a tourner (et chauffer) pendant quelques minutes avant de se remettre en erreur.
Le manuel indique comme méthode de résolution de cette erreur:
- Contrôler l’activation du circulateur principal
- Contrôler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3

Pour l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", le manuel indique:
- Débit pas mesuré pendant 5 minutes pendant la pré-circulation

Je donne égalenent l'historique de la machine, cela peut etre utile:
- machine mise en service en 12/2016.
- machine en panne en 07/2017: anomalie 945 "Flow switch bloqué". J'arrivais a redémarrer la machine pour la faire fonctionner mais l'erreur est devenue de plus en plus persistante au point de ne plus pouvoir s'en servir a l'automne. Il a finalement été diagnostiqué comme étant nécessaire de faire un désembouage + remplacement du flow switch. Ces opérations ont été faites en 03/2018 (le désembouage a été fait avec un produit désembouant, pas hydrodynamique...) et la machine s'est mise a refonctionner normalement. Je pense que la raison de ces soucis si prématurés est qu'il n'a pas été fait (comme conseillé en principe) un désembouage directement apres l'installation de la machine...

Je me demande donc aujourd'hui pour commencer si cela veut dire qu'il faut que je fasse a nouveau un désembouage?!? Sachant donc que la machine a moins de 4 ans et que le dernier désembouage en date a été fait il y a 2 ans et demi... A plus de 1000€ le désembouage, s'il faut en faire un tous les 2/3 ans, autant dire que je regrette amerement le choix d'avoir pris une PAC.
La panne peut également etre matérielle, le manuel parle de controle de l'activation du circulateur principal mais je ne sais pas trop comment vérifier ca... Lorsque la machine démarre, je vois et j'entends que la pompe (ciculateur) est bien enclenchée (il y a une petite diode verte sur un controleur électronique posé sur la pompe qui s'allume) mais elle s'arrete au bout d'une vingtaine de secondes. J'ai l'impression que la PAC fait plusieurs tentatives de démarrage (le circulateur s'enclenche a intervalles réguliers) avant de se mettre en erreur...
Le manuel parle également de controler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3, mais ce parametre est inexistant dans le menu technicien... existe-t-il d'autres moyens de controler le débit?
J'ai aussi lu sur internet que ce genre de probleme pouvait etre du a la vanne 3 voies, mais j'ai la meme anomalie que la PAC soit en mode chauffage seulement, eau chaude sanitaire seulement ou chauffage + eau chaude sanitaire. Egalement, je vois bien la "tirette manuelle" de la vanne 3 voies bouger lorsque je switch entre chauffage et eau chaude sanitaire, donc je ne pense pas que le probleme vienne de cet organe (peut-etre que mes conclusions sont hatives cela étant dit?).
Pour finir, est-ce que cela peut etre mon débistat (changé il y a 2 ans et demi) qui ait a nouveau laché?
Ou un autre organe?

Voila... je cherche des pistes pour essayer de m'en sortir, peut-etre en éliminant les causes une a une.

Merci pour votre aide.
[url=https://www.rexel.fr/frx/Cat%C3%A9gorie/Chauffage-hydraulique-et-plomberie/Energie-renouvelable-ENR/Pompe-%C3%A0-chaleur-PAC/ARIANEXT-FSP-R-1Z/CHF3310394-%240917-%24P/p/70923576][/url]
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 4 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Tesa38 a écrit:Bonjour
Je voudrais savoir si vous avez résolu votre problème de PAC ? Car également les mêmes problèmes que vous depuis 15 jours et ça fait mêmes pas 3 ans que nous sommes dans la maison.
Est-ce que aujourd'hui votre pompe marche mieux ?
Cordialement
maxwell86 a écrit:Bonjour,

J'ai une pompe a chaleur de marque Chaffoteaux (modele ARIANEXT FSP-R 1Z) qui me sert a la fois pour l'eau chaude sanitaire et le chauffage (plancher chauffant).

Elle affiche aujourd'hui l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", impossible d'avoir ni de l'eau chaude ni du chauffage meme en arretant/redémarrant la machine. L'erreur est systématique quelque minute apres le démarrage. A noter que la pression indiquée par le manometre branché sur le circuit de la PAC est correcte (1.7 bar).

Cela a commencé il y a 2/3 jours par l'anomalie 937  "Erreur circulation (débistat unité extérieure)". La machine arrivait a ce moment la un peu a tourner (et chauffer) pendant quelques minutes avant de se remettre en erreur.
Le manuel indique comme méthode de résolution de cette erreur:
- Contrôler l’activation du circulateur principal
- Contrôler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3

Pour l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", le manuel indique:
- Débit pas mesuré pendant 5 minutes pendant la pré-circulation

Je donne égalenent l'historique de la machine, cela peut etre utile:
- machine mise en service en 12/2016.
- machine en panne en 07/2017: anomalie 945 "Flow switch bloqué". J'arrivais a redémarrer la machine pour la faire fonctionner mais l'erreur est devenue de plus en plus persistante au point de ne plus pouvoir s'en servir a l'automne. Il a finalement été diagnostiqué comme étant nécessaire de faire un désembouage + remplacement du flow switch. Ces opérations ont été faites en 03/2018 (le désembouage a été fait avec un produit désembouant, pas hydrodynamique...) et la machine s'est mise a refonctionner normalement. Je pense que la raison de ces soucis si prématurés est qu'il n'a pas été fait (comme conseillé en principe) un désembouage directement apres l'installation de la machine...

Je me demande donc aujourd'hui pour commencer si cela veut dire qu'il faut que je fasse a nouveau un désembouage?!? Sachant donc que la machine a moins de 4 ans et que le dernier désembouage en date a été fait il y a 2 ans et demi... A plus de 1000€ le désembouage, s'il faut en faire un tous les 2/3 ans, autant dire que je regrette amerement le choix d'avoir pris une PAC.
La panne peut également etre matérielle, le manuel parle de controle de l'activation du circulateur principal mais je ne sais pas trop comment vérifier ca... Lorsque la machine démarre, je vois et j'entends que la pompe (ciculateur) est bien enclenchée (il y a une petite diode verte sur un controleur électronique posé sur la pompe qui s'allume) mais elle s'arrete au bout d'une vingtaine de secondes. J'ai l'impression que la PAC fait plusieurs tentatives de démarrage (le circulateur s'enclenche a intervalles réguliers) avant de se mettre en erreur...
Le manuel parle également de controler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3, mais ce parametre est inexistant dans le menu technicien... existe-t-il d'autres moyens de controler le débit?
J'ai aussi lu sur internet que ce genre de probleme pouvait etre du a la vanne 3 voies, mais j'ai la meme anomalie que la PAC soit en mode chauffage seulement, eau chaude sanitaire seulement ou chauffage + eau chaude sanitaire. Egalement, je vois bien la "tirette manuelle" de la vanne 3 voies bouger lorsque je switch entre chauffage et eau chaude sanitaire, donc je ne pense pas que le probleme vienne de cet organe (peut-etre que mes conclusions sont hatives cela étant dit?).
Pour finir, est-ce que cela peut etre mon débistat (changé il y a 2 ans et demi) qui ait a nouveau laché?
Ou un autre organe?

Voila... je cherche des pistes pour essayer de m'en sortir, peut-etre en éliminant les causes une a une.

Merci pour votre aide.
[url=https://www.rexel.fr/frx/Cat%C3%A9gorie/Chauffage-hydraulique-et-plomberie/Energie-renouvelable-ENR/Pompe-%C3%A0-chaleur-PAC/ARIANEXT-FSP-R-1Z/CHF3310394-%240917-%24P/p/70923576][/url]


Bonjour,
Ma machine marche toujours, et c'est d'autant plus appréciable qu'il a maintenant fallu enclencher le chauffage depuis plusieurs semaines. Je touche toujours du bois, mais depuis le nettoyage que j'ai fait moi-même en début d'année, je n'ai plus eu une seule erreur.
Plusieurs choses que je retire de mon expérience:
- je n'ai pu faire confiance à aucun professionnel pour me dépanner. Les pompes à chaleur sont des systèmes dont les professionnels en général n'ont pas suffisamment la connaissance pour pouvoir entretenir ou diagnostiquer des pannes correctement... Clairement il y a un problème quelque part: systèmes trop compliqués? personnes pas assez formées?
Tout ça sans même parler des couts prohibitifs appliqués à la moindre intervention...
Bref, le meilleur résultat, je l'ai obtenu en faisant les choses moi-même. Et si demain elle retombe en panne, je sais quoi faire, et je sais que je peux intervenir vite.
- une pompe à chaleur qui fait tout (chauffage et eau chaude) a ses avantages mais aussi ses inconvénients. Et dans les inconvénients, j'en vois un gros: quand ça tombe en rade, et notamment en plein hiver, on a plus ni eau chaude ni chauffage, bref retour à l'âge de pierre. Et c'est d'autant plus problématique que l'intervention d'un professionnel ne se fera que rarement tout de suite (ça dépend de leur disponibilité du moment, et j'ai aussi perçu une certaine réticence à venir intervenir sur des PAC...), donc on peut facilement rester sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs semaines!
Donc si je devais donner un conseil: essayer autant que possible de prendre 2 systèmes séparés pour produire eau chaude d'un côté et chauffage de l'autre!
- la partie hydraulique est vraiment la faiblesse de ce modèle de pompe à chaleur (je ne sais pas pour les autres marques ou modèles).
J'ai maintenant aussi une pratique préventive pour éviter la surprise de la panne lorsqu'on veut remettre le chauffage en route en hiver: je fais tourner régulièrement (toutes les 2 semaines, pendant 20 minutes) ma pompe à chaleur en mode chauffage, et ce toute l'année. Cela permet d'éviter d'avoir de l'eau qui stagne pendant plus de 6 mois (printemps/été) dans les boucles de mon plancher chauffant, générant des boues qui viennent alors pourrir le reste du circuit hydraulique quand on remet le chauffage en route! Egalement, ça permet éventuellement d'anticiper une panne sur le circuit hydraulique avant l'arrivée de l'hiver (il vaut mieux avoir une panne sur cette machine pendant l'été, car c'est juste l'eau chaude qui manque) plutôt que de découvrir la panne juste au moment où on essaie de remettre le chauffage en route ("les boules, il commence à faire froid et je n'ai plus d'eau chaude ni chauffage!").
Citer
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Isere
Bonjour
Merci pour votre retour. Mais du coup, ce que je peux vous dire c'est que notre pompe est reparti mais des fois l'erreur 2P4 ou 2P7 apparaît on c'est pas pourquoi !
Qu'est ce qu'il faudrait changer comme pièce à votre avis ? Thermostat ?
Merci de votre retour précieux
Cordialement
maxwell86 a écrit:
Tesa38 a écrit:Bonjour
Je voudrais savoir si vous avez résolu votre problème de PAC ? Car également les mêmes problèmes que vous depuis 15 jours et ça fait mêmes pas 3 ans que nous sommes dans la maison.
Est-ce que aujourd'hui votre pompe marche mieux ?
Cordialement
maxwell86 a écrit:Bonjour,

J'ai une pompe a chaleur de marque Chaffoteaux (modele ARIANEXT FSP-R 1Z) qui me sert a la fois pour l'eau chaude sanitaire et le chauffage (plancher chauffant).

Elle affiche aujourd'hui l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", impossible d'avoir ni de l'eau chaude ni du chauffage meme en arretant/redémarrant la machine. L'erreur est systématique quelque minute apres le démarrage. A noter que la pression indiquée par le manometre branché sur le circuit de la PAC est correcte (1.7 bar).

Cela a commencé il y a 2/3 jours par l'anomalie 937  "Erreur circulation (débistat unité extérieure)". La machine arrivait a ce moment la un peu a tourner (et chauffer) pendant quelques minutes avant de se remettre en erreur.
Le manuel indique comme méthode de résolution de cette erreur:
- Contrôler l’activation du circulateur principal
- Contrôler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3

Pour l'anomalie 2P7 "erreur pré-circulation", le manuel indique:
- Débit pas mesuré pendant 5 minutes pendant la pré-circulation

Je donne égalenent l'historique de la machine, cela peut etre utile:
- machine mise en service en 12/2016.
- machine en panne en 07/2017: anomalie 945 "Flow switch bloqué". J'arrivais a redémarrer la machine pour la faire fonctionner mais l'erreur est devenue de plus en plus persistante au point de ne plus pouvoir s'en servir a l'automne. Il a finalement été diagnostiqué comme étant nécessaire de faire un désembouage + remplacement du flow switch. Ces opérations ont été faites en 03/2018 (le désembouage a été fait avec un produit désembouant, pas hydrodynamique...) et la machine s'est mise a refonctionner normalement. Je pense que la raison de ces soucis si prématurés est qu'il n'a pas été fait (comme conseillé en principe) un désembouage directement apres l'installation de la machine...

Je me demande donc aujourd'hui pour commencer si cela veut dire qu'il faut que je fasse a nouveau un désembouage?!? Sachant donc que la machine a moins de 4 ans et que le dernier désembouage en date a été fait il y a 2 ans et demi... A plus de 1000€ le désembouage, s'il faut en faire un tous les 2/3 ans, autant dire que je regrette amerement le choix d'avoir pris une PAC.
La panne peut également etre matérielle, le manuel parle de controle de l'activation du circulateur principal mais je ne sais pas trop comment vérifier ca... Lorsque la machine démarre, je vois et j'entends que la pompe (ciculateur) est bien enclenchée (il y a une petite diode verte sur un controleur électronique posé sur la pompe qui s'allume) mais elle s'arrete au bout d'une vingtaine de secondes. J'ai l'impression que la PAC fait plusieurs tentatives de démarrage (le circulateur s'enclenche a intervalles réguliers) avant de se mettre en erreur...
Le manuel parle également de controler le débit à l’aide du paramètre 17.11.3, mais ce parametre est inexistant dans le menu technicien... existe-t-il d'autres moyens de controler le débit?
J'ai aussi lu sur internet que ce genre de probleme pouvait etre du a la vanne 3 voies, mais j'ai la meme anomalie que la PAC soit en mode chauffage seulement, eau chaude sanitaire seulement ou chauffage + eau chaude sanitaire. Egalement, je vois bien la "tirette manuelle" de la vanne 3 voies bouger lorsque je switch entre chauffage et eau chaude sanitaire, donc je ne pense pas que le probleme vienne de cet organe (peut-etre que mes conclusions sont hatives cela étant dit?).
Pour finir, est-ce que cela peut etre mon débistat (changé il y a 2 ans et demi) qui ait a nouveau laché?
Ou un autre organe?

Voila... je cherche des pistes pour essayer de m'en sortir, peut-etre en éliminant les causes une a une.

Merci pour votre aide.
[url=https://www.rexel.fr/frx/Cat%C3%A9gorie/Chauffage-hydraulique-et-plomberie/Energie-renouvelable-ENR/Pompe-%C3%A0-chaleur-PAC/ARIANEXT-FSP-R-1Z/CHF3310394-%240917-%24P/p/70923576][/url]


Bonjour,
Ma machine marche toujours, et c'est d'autant plus appréciable qu'il a maintenant fallu enclencher le chauffage depuis plusieurs semaines. Je touche toujours du bois, mais depuis le nettoyage que j'ai fait moi-même en début d'année, je n'ai plus eu une seule erreur.
Plusieurs choses que je retire de mon expérience:
- je n'ai pu faire confiance à aucun professionnel pour me dépanner. Les pompes à chaleur sont des systèmes dont les professionnels en général n'ont pas suffisamment la connaissance pour pouvoir entretenir ou diagnostiquer des pannes correctement... Clairement il y a un problème quelque part: systèmes trop compliqués? personnes pas assez formées?
Tout ça sans même parler des couts prohibitifs appliqués à la moindre intervention...
Bref, le meilleur résultat, je l'ai obtenu en faisant les choses moi-même. Et si demain elle retombe en panne, je sais quoi faire, et je sais que je peux intervenir vite.
- une pompe à chaleur qui fait tout (chauffage et eau chaude) a ses avantages mais aussi ses inconvénients. Et dans les inconvénients, j'en vois un gros: quand ça tombe en rade, et notamment en plein hiver, on a plus ni eau chaude ni chauffage, bref retour à l'âge de pierre. Et c'est d'autant plus problématique que l'intervention d'un professionnel ne se fera que rarement tout de suite (ça dépend de leur disponibilité du moment, et j'ai aussi perçu une certaine réticence à venir intervenir sur des PAC...), donc on peut facilement rester sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs semaines!
Donc si je devais donner un conseil: essayer autant que possible de prendre 2 systèmes séparés pour produire eau chaude d'un côté et chauffage de l'autre!
- la partie hydraulique est vraiment la faiblesse de ce modèle de pompe à chaleur (je ne sais pas pour les autres marques ou modèles).
J'ai maintenant aussi une pratique préventive pour éviter la surprise de la panne lorsqu'on veut remettre le chauffage en route en hiver: je fais tourner régulièrement (toutes les 2 semaines, pendant 20 minutes) ma pompe à chaleur en mode chauffage, et ce toute l'année. Cela permet d'éviter d'avoir de l'eau qui stagne pendant plus de 6 mois (printemps/été) dans les boucles de mon plancher chauffant, générant des boues qui viennent alors pourrir le reste du circuit hydraulique quand on remet le chauffage en route! Egalement, ça permet éventuellement d'anticiper une panne sur le circuit hydraulique avant l'arrivée de l'hiver (il vaut mieux avoir une panne sur cette machine pendant l'été, car c'est juste l'eau chaude qui manque) plutôt que de découvrir la panne juste au moment où on essaie de remettre le chauffage en route ("les boules, il commence à faire froid et je n'ai plus d'eau chaude ni chauffage!").
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 4 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Haute Savoie
Bonjour, étant dans la même situation que vous, je voudrais savoir si vous aviez résolu vos problèmes ou pas ?

J'ai eu les mêmes anomalies que vous qui se sont affichées et qui avaient été solutionner depuis plusieurs années, et aujourd'hui l'anomalie 2P7 s'est déclarée durant la nuit.
Eau boueuse, particules de métal de l'eau (suite à des flexibles qui n'auraient pas dû être installés d'après eux), problèmes de pression, vanne d'expension défectueuse, mauvais réglage des zones, vanne 3 voies encrassée, etc ...

De mon côté, après avoir contacté Chaffoteau, j'ai su que la mise en service de la PAC n'était pas enregistré chez eux.
Un professionnel certifié par Chaffoteau venant pour l'entretien annuel m'a aussi indiqué et certifié que l'installation ne répondait pas à leurs normes.


Etant en train, aujourd'hui, de passer par voie juridique, car rien n'a été solutionné par le constructeur, ni par le plombier qui l'avait installée, je vais donc voir s'il est possible de tout changer grâce à la garanti décennale, car la PAC a subit trop de dommage depuis son installation fin 2017.

Il est vraiment désespérant de devoir faire construire par des "pros" qui font de la merde. La PAC n'étant qu'un élément parmi d'autres qui ont mal été fait durant la construction.
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 4 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photolover Env. 30 message Seine Et Marne
Bonjour. Chaffoteaux cette marque est la spécialité de MAISON PIERRE. Qui d ailleurs ne l installe plus dans ces nouvelles constructions. Je pense qu'il va te falloir faire un desembouage par un professionnel. Bon courage. Juridiquement c est compliqué. J attends de pouvoir la changer.
Citer
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 30
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Aisne
Bonjour
Nous avons exactement les mêmes problèmes construction de 2017 mis en route de la pompe à chaleur Chaffoteaux en 2018 au bout de 6 mois déjà des anomalies 2P7
Deux desembouages d’effectués engie est dessus afin de trouver une solution
Nous sommes sans chauffage depuis fin novembre 2021 et sans eau chaude depuis le 7 mars 2022
Une manipulation a été faite ce jour par engie l’eau et le chauffage sont revenus 1h et de nouveau un message erreur 945 switch bloqué
Cette pompe à chaleur nous rend fou
Personne ne veut intervenir afin de changer cette pompe de m****
Deux enfants en bas âge de 3 et 5 ans à laver avec une casserole que l’on fait chauffer ou alors se rendre chez nos parents pour se laver !!!!
La seule chose que les professionnels ont fait est le chauffage au sol et cette pompe à chaleur !!! Nous avons construits notre maison nous meme tellement déçus 😢
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Aisne
Ancienneté : + de 4 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Haute Savoie
Pour information : le professionnel que j'ai contacté pour l'erreur 2P7 m'a demandé de faire disjoncter la PAC, pendant 3-4 minutes et la remettre en route. Ceci a fonctionné et pour le moment (je touche du bois) elle va bien. Cette erreur peut être une fausse information d'après ce que l'on m'a dit.

Tout en sachant que celui qui fait l'entretien n'est pas l'installateur.

Ceci n'est bien entendu pas une solution à long terme, mais juste temporaire de façon à relancer la PAC.
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Haute Savoie
Ancienneté : + de 4 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Aisne
Ribast74 a écrit:Pour information : le professionnel que j'ai contacté pour l'erreur 2P7 m'a demandé de faire disjoncter la PAC, pendant 3-4 minutes et la remettre en route. Ceci a fonctionné et pour le moment (je touche du bois) elle va bien. Cette erreur peut être une fausse information d'après ce que l'on m'a dit.

Tout en sachant que celui qui fait l'entretien n'est pas l'installateur.

Ceci n'est bien entendu pas une solution à long terme, mais juste temporaire de façon à relancer la PAC.



Bonjour
Oui nous faisions ça aussi mais au bout d’un certain temps elle ne répond plus et la paC se coupe ni eau chaude ni chauffage et ne démarre plus
Engie nous a posé un interrupteur sur la PaC
Les purgeurs et le pressostat vont être changé la semaine prochaine
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Aisne
Ancienneté : + de 4 ans
Picto user Voir la fiche
En cache depuis le vendredi 14 aout 2026 à 00h30
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
Votez !
5
Votez !

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis chaudière gazArtisan
Devis chaudière gaz
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Guides des chaudières gaz
Guides des chaudières gaz
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
Photos d'installations de chauffages au gaz
Photos d'installations de chauffages au gaz
Picorez des idées en parcourant les photos des constructions des autres !
Quel chauffage choisir ?
Quel chauffage choisir ?
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
8
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page
Partagez cette page

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Voir