Aide soliha. Visite conseiller payante?

Bonjour 140229

A ma connaissance il n'y a que le dispositif "ma prime renov.gouv" où tu montes ton dossier sur Internet en toute autonomie qui soit gratuit.
A partir du moment où tu sollicites la visite d'un conseiller venant évaluer le chantier et les travaux à faire, c'est payant.
Selon moi c'est valable lorsqu'il s'agit de la rénovation énergétique totale d'un bâtiment mais pas pour changer de chaudière par exemple.
(Et là pour ta mère, le montant total me semble assez conséquent, j'espère pour elle que c'est pour faire plusieurs travaux de rénovation... )

140229 a écrit:

Bonjour,  ma mère, 91 ans vient de recevoir ce matin la visite d'une conseillère soliha et après qqs photos et qqs questions lui à demandé 210 € en 2 chèques( quelle a fait), en lui disant que 400 € supplémentaires seraient débités sur les aides financières versées.
Personne ne l'avait prévenue que cela était payant ( ma mère a encore une très bonne mémoire).
Avez vous, vous aussi dû payer cette somme ?

Bonjour
Je na sais pas comment a eu lieu le RDV, mais elle si habite une petite commune n'hésitez pas à contacter la mairie
quand il y ce type de "méfait" ma mairie fait passer des messages sur les 2 tableaux d'affichages publics, et prévient la gendarmerie qui se font un plaisir de contrôler les "commerciaux" qui circulent chez les personnes âgées.
Prévenez aussi les personnes de l'Anah et de Faire en local.
Et voyez avec la banque s'il n'y aurait pas une assistance juridique qui pourrait aider à justifier l'annulation des paiements.
en principe, pour une grosse rénovation il y a moyen de passer par un BE en contrat avec l'anah. Ce n'est pas gratuit mais le coût de l'étude est validé, et il s'agit d'une réelle étude.
Vous pouvez aussi contacter une association de défense de consommateurs.
Attention aux documents signés, parfois la "fiche de visite" se trouve transformée en bon de commande un fois dans la sacoche du démarcheur.

Des voisins de mes parents ont eu le tour, leurs enfants ont du s'occuper des malendrins de manière suffisamment viriles pour justifier l'intervention de la police : 2 commerciaux dans la voiture, et 2 costauds assis sur le toit et le capot après avoir dégonflés les pneus
en signant la fiche de visite ils avaient commandés des panneaux solaires, une isolation du sous sol et des combles à 1€ ainsi qu'une chaudière à granulés en remplacement du fuel  !
Il n'y a pas de sous sol à cette maison, juste une cave avec la chaudière, et les combles sont aménagés !

Merci pour vos réponses rapides.
Ma mère avait fait cette demande de visite, donc pas de démarchage abusif. J'étais juste étonnée du prix et qu'elle n'en n'avait pas été prévenue
Elle a fait faire ts les devis pour la réfection de sa chambre, artisants locaux, elle y tient( plombier pour construction d'une douche, isolation, peintre, menuisier pour les fenêtres et volets). Apparemment les volets et peintures ne sont pas pris en compte ds la prise en charge de soliha.
Elle attend maintenant le retour de la somme que remboursera soliha.
Pour 600 €, j'espère que cela vaudra le coup, effectivement

140229 a écrit:

Merci pour vos réponses rapides.
Ma mère avait fait cette demande de visite, donc pas de démarchage abusif. J'étais juste étonnée du prix et qu'elle n'en n'avait pas été prévenue
Elle a fait faire ts les devis pour la réfection de sa chambre, artisants locaux, elle y tient( plombier pour construction d'une douche, isolation, peintre, menuisier pour les fenêtres et volets). Apparemment  les volets et peintures ne sont pas pris en compte ds la prise en charge de soliha.
Elle attend maintenant le retour de la somme que remboursera soliha.
Pour 600 €, j'espère que cela vaudra le coup,  effectivement

SOLIHA agit ainsi en envoyant un conseiller (c'est pour ça que je n'ai pas fait appel à eux), ce n'est pas une ar na que mais bien sûr cette visite a un coût.
Exact les volets ne font plus l'objet d'une aide gouvernementale concernant les économies d'énergie.
Les peintures n'en ont jamais fait l'objet.
Il me semble que tu considères que c'est SOLIHA qui remboursera ta mère ? En fait le dossier passe par SOLIHA mais il s'agit d'aides gouvernementales.
Peut-être pourrais-tu conseiller à ta mère de se rapprocher d'une assistante sociale pour parler de tout cela et l'accompagner ? Ainsi tu saurais tout de SOLIHA
(C'est une assistante sociale qui m'avait conseillé SOLIHA, à priori elles connaissent le dispositif)

Je t'ai trouvé une vidéo sur You Tube, ce n'est pas le Pérou mais ça montre un peu comment ça se passe :

Tu sors l'artillerie lourde, ManuTaden !  ;)
Il n'y a pas ar na que, ce ne sont pas des "commerciaux" qui te vendent n'importe quoi.

Bonjour,
Concernant Soliha l'association ..., c 'est plus vicieux qu'il n' y parait ... soliha  reçoit des lead des prospects potentiel d'une entreprise privé exemple une famille contacte une entreprise pour faire un projet par exemple une douche à aménager la famille trouve cela trop cher le commerciale de la société privée n'arrive pas à faire signer le devis alors dans ce cas l'entreprise va faire la passe à  soliha en lui disant j'ai un prospect qui a des projets de travaux  . la société  vous  invitera à contacter soliha   pour faire une étude pour analyser si le client à droit à des aides . et l'enprise en question fera les travaux au final .. soliha se déplace et vous facture la visite de la conseillère de chez eux  c'est normal soliha se déplace et font une étude ... elle vous annonce être éligible ou pas aux aides après l'étude de vos ressources  ... et soliha  vous oriente vers une entreprise qui a l'habitude de lui indiquez des clients je dis clients car ils font des sous aussi .. et quand vous  contactez soliha  spontanément via une assistante sociale qui vous les a indiqué 
soliha vous renvoi chez ses amis entreprises qui lui ont donné des noms de prospects ils font croquer ces entreprises cad ils vont vous orienter  vers ces entreprises pour faire les travaux sauf que il y aura une partie prise en charge par les aides et une partie restant à charge souvent surévaluer  qu'ils vous vendront au prix fort et même avec un crédit à la consommation en vente one shot ... donc un conseil soliha ou pas verifiez que c'est pas un crédit déguisé  de un et  même  si vs devez financez une partie dites à soliha que vous souhaitez choisir l'entreprise qui fera les travaux .passer par des entreprises spécialisé dans la vérifications de devis et vérifiez si les entreprises sont sérieuses pas de vente one shot  ne signez jamais le jour même un devis ..pas de grosses société privilégiez un artisan fiable ... passez par un courtier en travaux de quartier  ou une société spécialisé en étude de devis qui vous assure le suivi en résumé si on vous oriente vers des entreprises même si c'est via soliha  ou une asssitante sociale elle ne connaissent pas le vice c'est normal ce n'est pas leur travail .. on vous donnera une liste de société etudiez le devis dites que vous voulez choisir l'entreprise qui viendra chez vs ... parce qu' au final vous voulez des aides et des travaux bien fait mais vous pouvez avoir des aides et des travaux bien fait ou pas  et payer un restant à charge surélever... donc vigilence 

Bonjour 140229,

Rien d'anormal qu'ils vous fassent payer la visite-conseil. Je le fais moi-même.
Par contre, je préviens que je facturerai en indiquant le prix.
Ca permet de jauger du sérieux de potentiels clients. Lorsque les prospects (il est moche ce mot) discutent et ne veulent pas payer environ les 200 € pour des conseils très avisés... voilà quoi.

Bonjour,

Je viens de boucler mon projet rénovation de ma maison avec l'aide de Soliha avec visite de plusieurs personnes dont un architecte pour une étude de plusieurs scénarii et donc de la meilleur solution. 

Il n'a jamais était question de payer en avance une somme d'argent !!! Nous venons de toucher les aides dont une partie sont pour le financement de soliha me semble t-il (environ 7% du montant du prévisionnel d'aides )

Bonjour, 

De mon côté, j’ai sollicité Soliha pour avoir des informations sur l’accompagnement possible avec MaPrimRenov et un conseil sur des travaux réalisé. 
Après m’avoir présenté le dispositif pour savoir quoi faire pour bénéficier de l’aide, j’ai été mis en relation avec un professionnel tiers pour réaliser un diagnostic (que j’ai réglé, devis réalisé par le professionnel), Soliha était présent et m’avait transmis un devis en tant qu’accompagnateur MAR (que je n’ai jamais signé)
À la suite de l’audit, et de son résultat, c’était à moi de définir mon projet de rénovation.
Entre temps, à la demande, Soliha m’a transmis des contacts d’entreprises (finalement une seule proposait le type de rénovation dont j’ai besoin)
Finalement les travaux que je vais entreprendre son hors accompagnement MaPrimrenov.

Quelques temps après, j’ai reçu une facture de Soliha de plus 300€, au motif de « Le premier contact, l'audit de performance énergétique, les spécificités du dispositif à expliquer, toutes les informations données pour être éligibles »
En toute bonne foi, je suis très surpris sachant qu’il n’a jamais été évoqué que ces éléments étaient payants (ni oralement ni par écrit) d’autant plus que l’audit a été réglé par ailleurs. Je trouve que cela fait un peu cher pour un contact pour un audit énergétique et 3 noms d’entreprises dont 2 ne répondant pas à mon besoin et que finalement cela reste à moi de le définir.
Je pensais être engagé que si je choisissais Soliha en tant qu’accompagnateur (donc en signant  le devis)

D’autres personnes ont-ils eu une expérience similaire?

Bonjour,
Tout cela est parfaitement anormal d'autant que ce sont en réalité des organismes "bidon",pas tous les personnels mais seulement à 99 %. Même s'ils ne vous avaient soutiré que 50 euros, ce serait encore trop !!! Il faut bien qu'ils/elles s'octroient des salaires, systéme vicieux et en effet très peu rentable pour les Français,es.

140229 a écrit:

Merci pour vos réponses rapides.
Ma mère avait fait cette demande de visite, donc pas de démarchage abusif. J'étais juste étonnée du prix et qu'elle n'en n'avait pas été prévenue
Elle a fait faire ts les devis pour la réfection de sa chambre, artisants locaux, elle y tient( plombier pour construction d'une douche, isolation, peintre, menuisier pour les fenêtres et volets). Apparemment  les volets et peintures ne sont pas pris en compte ds la prise en charge de soliha.
Elle attend maintenant le retour de la somme que remboursera soliha.
Pour 600 %u20AC, j'espère que cela vaudra le coup,  effectivement

Bonjour,

Ce n'est pas parce que c'est vous ou un tiers qui avez sollicité ce rendez vous que cet organisme n'a pas commis d'abus, ou exercé ses pratiques commerciales trompeuses, avec tous les préjudices qui en découlent (matériels et immatériels).
Ce n'est pas non plus parce que vous avez signé un devis que le contrat est exécuté de bonne foi par la suite !
Peut être, ne sachant quels recours faire aujourd'hui, vers qui se tourner - les autorités ne faisant pas le nettoyage dans les registres de préfectures ou du commerce qui immatriculent, autorisent tout et n'importe quoi, à notre détriment, quand il faudrait cesser ces divers agréments- un signalement dgccrf serait efficace, si cet organe n'est pas devenu inopérant concrètement. Vous n'êtes probablement pas seul(e) dans ces cas.