Explosion du ballon d'eau chaude électrique

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JambonBeurre24 Picto info

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Le 06/03/2021 à 16h51 Env. 10 message Rhone

Bonjour,

Je souhaiterais avoir des avis concernant la mauvaise expérience que j'ai eu la semaine dernière. J'ai emménagé dans un nouvel appartement dans lequel le ballon d'eau chaude a été changé il y a environ 1 mois et demi. Le propriétaire m'avait conseillé de mettre le ballon sur "On" pendant quelques heures puis de repasser sur "Auto" si je n'étais pas présent dans l'appartement pendant plusieurs jours. A mon arrivée (le soir), j'ai donc mis la position "On" et je pensais le repasser sur "Auto" le lendemain matin. Le lendemain matin, un bruit assez fort provenait du ballon (comme un écoulement d'eau lorsque l'on prend une douche) et de la vapeur d'eau en sortait. Des gouttes d'eau s'écoulaient également par le dessous du ballon. Inquiet, j'ai passé la position sur "Off" (je n'ai pas pensé à couper l'arrivée d'eau ni l'électricité malheureusement...). 5 minutes plus tard, le ballon a explosé (énorme boum), pas mal d'eau chaude s'est écoulée au sol et énormément de vapeur s'est propagée partout dans l'appartement (je ne voyais pas à 1 mètre).
J'ai alors pensé que le problème venait du fait que j'avais laissé le ballon sur la position "On" trop longtemps. Un plombier est venu voir quelques jours après et a simplement dit qu'il s'agissait d'une mauvaise utilisation du ballon et que cela avait un lien avec le compteur électrique (je n'ai pas bien compris ce point).
Néanmoins, il me semble qu'un ballon d'eau chaud possède normalement un thermostat et une soupape de sécurité pour éviter ce genre d'incident. Pensez-vous qu'il s'agit d'un dysfonctionnement de l'appareil ? Ou le problème vient effectivement du fait que la position "On" a été laissée trop longtemps ? Je n'ai pas envie que cela se reproduire une nouvelle fois.

Merci et bonne journée

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mimosa4 Picto info

Le 06/03/2021 à 17h56 Membre utile Env. 200 message Morbihan

Bonjour,

Un ballon d’eau chaude qui explose ? Cela veut dire qu’il y a eu une surpression et pas d’évacuation possible d’eau ou…de vapeur !! Vous parlez effectivement de vapeur.

Si ce produit a été installé récemment, on part sur le principe qu’il « était » neuf, groupe de sécurité inclus.

Si on oublie d’arrêter la marche forcée, sauf erreur de ma part, il devrait cesser de chauffer l’eau une fois la consigne de température atteinte, ou se mettre en automatique au passage en heures pleines (ou selon une programmation). C’est sans doute le lien supposé par le plombier.

Il y a eu sûrement une surchauffe (anormale) et un défaut du groupe de sécurité. Plus éventuellement un défaut de programmation électrique.

Les responsabilités pourraient être différentes selon l’origine du problème… si toutefois vous aviez d’autres dégâts dans l’appartement.

Cordialement

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JambonBeurre24 Picto info

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Le 06/03/2021 à 18h01 Env. 10 message Rhone

mimosa4 a écrit:Bonjour,

Un ballon d’eau chaude qui explose ? Cela veut dire qu’il y a eu une surpression et pas d’évacuation possible d’eau ou…de vapeur !! Vous parlez effectivement de vapeur.

Si ce produit a été installé récemment, on part sur le principe qu’il « était » neuf, groupe de sécurité inclus.

Si on oublie d’arrêter la marche forcée, sauf erreur de ma part, il devrait cesser de chauffer l’eau une fois la consigne de température atteinte, ou se mettre en automatique au passage en heures pleines (ou selon une programmation). C’est sans doute le lien supposé par le plombier.

Il y a eu sûrement une surchauffe (anormale) et un défaut du groupe de sécurité. Plus éventuellement un défaut de programmation électrique.

Les responsabilités pourraient être différentes selon l’origine du problème… si toutefois vous aviez d’autres dégâts dans l’appartement.

Cordialement

Merci pour votre réponse.
Je n'ai pas de tarif HC/HP mais un tarif de base (je ne sais pas si cela change quelque chose).
Qu'entendez-vous par défaut de programmation électrique ?

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Le 06/03/2021 à 18h38 Membre utile Env. 200 message Morbihan

Je faisais allusion justement aux plages heures pleines/heures creuses qui fonctionnent normalement grâce à un contacteur HP-HC (signal envoyé par le distributeur).
Ou alors, le cumulus aurait pu fonctionner avec un programmateur sur le lequel vous définissez la plage de fonctionnement (heures creuses).

Mais ce n'est donc pas votre cas. En tarif de base, normalement la position auto ne sert pas...

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Le 06/03/2021 à 18h41 Membre ultra utile Env. 8000 message Cotes D'armor

Bonjour
J'ai déjà eu un ballon qui a explosé, c'était une location, le propriétaire l'a changé. d'après le plombier, le groupe de sécurité était grippé, donc ne fonctionnait plus, donc c'était normal que le fond s'ouvre et que les 300 L se retrouvent au sol chez moi.
Par contre, jusque l'arrêt de l'eau, c'est à dire au moment ou les plombiers ont sonné à la porte d'entrée, l'eau c'est écoulée : environ 10 cm partout chez moi, dans l'escalier et chez la voisine à l'étage du dessous.
aucun dégât important nécessitant l'intervention de l'assurance habitation (juste une pochette d'un 33T de David Bowie chez la voisine).

Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic

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JambonBeurre24 Picto info

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Le 06/03/2021 à 18h44 Env. 10 message Rhone

mimosa4 a écrit:Je faisais allusion justement aux plages heures pleines/heures creuses qui fonctionnent normalement grâce à un contacteur HP-HC (signal envoyé par le distributeur).
Ou alors, le cumulus aurait pu fonctionner avec un programmateur sur le lequel vous définissez la plage de fonctionnement (heures creuses).

Mais ce n'est donc pas votre cas. En tarif de base, normalement la position auto ne sert pas...

D'accord. Si je comprends bien, je suis bien obligée de mettre le cumulus sur Marche forcée pour avoir de l'eau chaude et donc il y a bien au un problème avec le groupe de sécurité.

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mimosa4 Picto info

Le 06/03/2021 à 18h49 Membre utile Env. 200 message Morbihan

ManuTaden a écrit:...
aucun dégât important nécessitant l'intervention de l'assurance habitation (juste une pochette d'un 33T de David Bowie chez la voisine).

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Manu-d.en-haut Picto info

Le 06/03/2021 à 19h01 Membre ultra utile Env. 8000 message Haute Savoie

Bonjour,

Il semble qu'il y a un cumul de 2 problèmes :
* dysfonctionnement ou absence de groupe de sécurité : ça sert à laisser échapper l'eau au delà d'une certaine pression, pour éviter ça justement ;
* dysfonctionnement ou absence de thermostat.

La "marche forcée" est normalement pour faire chauffer alors qu'on est pas en heure creuses. Mais ça ne shunte pas le thermostat.

Il y a entière responsabilité du "professionnel" qui a fait cette installation désastreuse et dangereuse. Mais votre interlocuteur est le propriétaire.
Vous pouvez voir aussi avec votre assurance, savoir ce qu'ils en pensent...

Mon récit : La Bistorte
licences : WTFPL version 2, ou LPRAB au choix Wink

Edité 3 fois, la dernière fois il y a +1 mois.

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JambonBeurre24 Picto info

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Le 06/03/2021 à 19h05 Env. 10 message Rhone

Manu-d.en-haut a écrit:Bonjour,

Il semble qu'il y a un cumul de 2 problèmes :
* dysfonctionnement ou absence de groupe de sécurité : ça sert à laisser échapper l'eau au delà d'une certaine pression, pour éviter ça justement ;
* dysfonctionnement ou absence de thermostat.

La "marche forcée" est normalement pour faire chauffer alors qu'on est pas en heure creuses. Mais ça ne shunte pas le thermostat.

Il y a entière responsabilité du "professionnel" qui a fait cette installation désastreuse. Mais votre interlocuteur est le propriétaire.
Vous pouvez voir aussi avec votre assurance, savoir ce qu'ils en pensent...

C'est ce qu'il me semblait. Merci pour votre réponse !

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Manu-d.en-haut Picto info

Le 06/03/2021 à 19h12 Membre ultra utile Env. 8000 message Haute Savoie

Aperçu d'un chauffe-eau qui explose : https://youtu.be/H2qDbLYzmbE? (à 1:39 pour les impatients).

C'est un rappel pour ceux qui doutent des mesures de sécurité : ça ne sert (presque) jamais, heureusement, mais c'est indispensable, et pas inutile d'avoir plusieurs systèmes redondants, de préférence de nature différente.

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