Évacuation non raccordée => La faute à l'assainisseur, le constructeur ou les 2 ?

Bonjour,

Je me tourne vers les membres de ce forum pour savoir ce quoi faire suite à ce que nous avons vécu (voir ci-dessous).
Qui est le fautif dans l'histoire ? Quels sont nos droits ?

Merci à vous !
 

En quelques mots : maison neuve avec problème d'évacuation dans la cuisine. 
Cause(s) :
 - cette évacuation n'avait pas été raccordée par l'assainisseur
 - les plans d'évacuation du constructeur ne correspondent pas à la réalité


Et pour ceux que la version longue intéressent...

Dans le détail : 
Nous avons emménagée dans notre nouvelle construction Maison Du Nord en décembre 2019. Dès l'été 2020 nous avons constaté une première inondation dans la cuisine. En effet après vérification, l'évacuation d'eau de la cuisine se remplissait pendant que le lave vaisselle évacuait en fin de cycle, le trop plein finissant donc par être expulsé par le haut de l'évacuation pour se répandre un peu partout au sol. Et l'eau de lave vaisselle peut parfois s'apparenter à du vomi bien liquide...
Pendant un moment nous avons pensé, naïfs, que cela était dû à une mauvaise utilisation et avons donc redoublé de vigilance sur ce qui était vidé dans l'évier, le phénomène étant assez rare. 
Depuis le début d'année 2021 ce dernier est devenu de plus en plus fréquent, nous obligeant à faire intervenir un spécialiste avec caméra pour savoir ce qui coinçait.
Après des heures et des heures de tests, des litres et des litres d'eau, rien à faire, on ne voit rien.

Nous nous retournons alors vers le constructeur pour faire jouer la garantie simplement. 
Comme vous pouvez vous en douter c'est long, très long.. Il faut réussir à avoir quelqu'un, on vous redirige, de multiples relances, etc...

1. Première intervention, on nous envoie un maçon en nous disant que c'est celui qui a fait la dalle. Je le reçois, il ne sait pas pourquoi il est là et ce n'est pas lui qui a fait la dalle. Très gentil et pro il passe énormément de temps avec moi pour chercher à comprendre et au final creuse dans mon jardin, devant la maison, là où d'après les plans les évacuations concernées se situent. C'est à ce moment là que nous avons pu nous apercevoir que les plans n'avaient pas été respectés... Cependant, impossible de trouver ce qui cloche, un seul regard pour l'évacuation de la maison et tout y passe sauf les eaux de la cuisine.
Hypothèse du monsieur : "Il y a de grandes chances que cette évacuation n'ait pas été raccordée, je le vois souvent malheureusement..."
Il part donc, en disant informer le constructeur (et il l'a fait). 

De nouveau des relances, car personne n'est revenu vers nous...

2. Deuxième intervention, cette fois on nous envoie (longtemps après...) une équipe complète de maçon. Il savait qu'il venait "pour un problème d'évacuation", mais c'est tout. Encore une fois on nous demande où est l'accès au vide sanitaire. Mais nous n'en avons pas. Preuve que le suivi de ce genre d'intervention par le constructeur est inexistant.... On envoie des gens en espérant qu'à un moment ça passe.
Ces personnes creusent donc à un autre endroit du jardin pour faire un accès au vide sanitaire (donc trou dans les parpaings). 
Cela permet de constater que tout va bien mais que le tuyau d'évacuation de la cuisine est rempli d'eau, donc quelque chose bouche à un moment mais pas sous la maison.
Il faut donc creuser devant la maison, au niveau du raccord, mais au cet endroit il y a le ternaire pour nous garer.
Ca se conclue par "C'est en dehors de la maison, c'est le boulot de l'assainisseur", c'est qui est vrai.

3. Troisième intervention, après relance, on vient nous reboucher le trou béant dans les fondations, il aura fallu attendre une semaine. 


4. Quatrième intervention, après plusieurs semaines à essayer de contacter l'assainisseur Landru on nous envoie enfin une équipe. Ces derniers creusent devant la maison, tombe sur l'évacuation, ce qui permet de constater qu'elle n'a jamais été raccordée. 


Conclusion : nous pouvons enfin réutiliser normalement notre lave vaisselle et l'évier de la cuisine. Une bêtise pour un préjudice morale non négligeable. Je vous passe les odeurs, dégâts, salissures, le fait qu'il fallait faire évacuer le lave vaisselle dans un sceau à peine assez grand, le vider, le fait que madame était en congés maternité avec le bébé à la maison...
Autre chose, nous avions fait tout nous même dans le jardin que ce soit retourner la terre, semer le gazon, retirer les mauvaises herbes, nous avions ENFIN terminé, ça fait mal de voir ne serait-ce que quelques mètres carrés massacrés suite aux interventions. Pareil pour le ternaire pile devant la porte d'entré qui n'a plus aucune dureté et de ce fait très poussiéreux. 

Merci à ceux qui ont pris le temps de lire jusque là. Beaucoup d'énervement, d'agacement, de temps perdu pendant cette période. 
Je souhaiterai que "justice se fasse" sur ce sujet, c'est pourquoi je vous écris. 

Et c'est aussi une avertissement pour tout ceux qui comme nous se sont dit que, vu le prix qu'on paye, les basiques et le bon sens allaient être respectés.