Garantie décennal sur la pompe à chaleur

Bonjour

Nous avons fait construire notre maison en 2016 ,

Et lors de la mise en service de notre pompe a chaleur ont  nous avons pris un contrat chez engie home service et  s’est  l agence de Saint Brice qui est venu  . Depuis nous sommes toujours en contrat avec eux pour l’ entretien Annuel

Cette année nous avons été contacté pour nous dire que s’été l agence de Conflans qui ferait notre entretien chose qui a été faite lors du RDV Annuel le technicien nous indique qu’ il manque un élément à notre installation ( un pot à boue ) il nous sort de l eau du système et là l eau est toute noire et nous dit qu’ il y a un risque a long terme d abimer la pompe ,il nous fait un devis qui est de 1200,92 euros .

Ma question est  qui est responsable ?
Est ce je peut faire marcher l assurance décennal 

Pour information mon constructeur a mis la clé sous la porte ( maison d aujourdhui) et l assurance est vivaxia

Merci pour votre réponse.

Cordialement