Dérangement PAC ATLANTIC Code Erreur 370

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jhmili Picto info

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Le 29/01/2023 à 09h18 Nouvel Aviseur Env. 20 message Gironde

Bonjour chers amis.

Dans ma maison neuve au sud de BORDEAUX a été installée et mise en service fin 2014 une PAC ATLANTIC ALFEA EXTENSA DUO+ 10 avec groupe extérieur FUJITSU ATANTIC type WOYA060LDC. La surface de plancher chauffant est de 110 m2 et j'au un "ballon" ECS 190 l .
3 ans plus tard, soit fin 2017 j'ai eu de nombreux arrêts sur code : «Erreur 370 : Générat. Thermodynam. » pendant la période de chauffe tous les 3 à 4 jours. Début 2018 sous la pression de mon constructeur, des techniciens d'Atlantic sont venus et on trouvé ma sonde de température ECS (de l'unité intérieure) collée dans son logement. Il l'ont décollée et nettoyée. Mais 7 jours plus tard re-arrêt. On m'a demandé de relever le "sous-code erreur" sur la carte de communication de l'unité intérieure (10 flash verts 3, rouges = « Protection température compresseur »). Les techniciens reviennent et changent la sonde de température ECS dite sonde sanitaire. Re -arrêt un mois plus tard. 3eme intervention en avril 2018 : DIAGNOSTIC FUITE SUR DUDGEON 1/4 REFECTION DU DUDGEON + CONTROLE ETANCHEITE + TIRAGE AU VIDE ET CHARGE EN R410A 1300KG 8M DE LIAISONS FRIGORIFIQUES + CONTROLE PRESSION FONCTIONNEMENT+ESSAIS. Cette intervention (env 550€) est aussi prise en charge par mon constructeur).
Tout refonctionne pendant environ 5 ans... jusque fin novembre 2022 ou ce dérangement se reproduit avec les mêmes codes erreurs et sous-codes tous les 6 à 8 jours. Je resserre les vis d'alimentations du groupe extérieur légèrement desserrées mais la panne se reproduit tous les 11 à 15 jours. A chaque fois je "relance" la machine en disjonctant unité extérieure ET unité intérieure pendant 12 à 15 minutes et elle "repart" a chaque fois. J'appelle ATLANTIC qui refuse de prendre cette panne en garantie et me conseille des techniciens de ma région. Une société intervient (la PAC ne s'est pas arrêtée) et le technicien vérifie avec un détecteur s'il n'y a pas de fuites au niveau du compresseur, à la sortie du groupe ext et à l'entrée de l'armoire interne: néant. Puis il resserre les vis de l'alimentation du groupe extérieur et vérifie la pression 1.5 bars pour du R104 donc pas de fuite. Il pense que cela vient de la sonde de température du compresseur qu'il change. L'intervention me coute 120€. 2 jours plus tard : re arrêt. Je re- prends un rdv avec le technicien en espérant que la PAC tombe en panne juste avant sa venue ca il préfère intervenir sur la PAC en dérangement..

>>>> Cela vous est-il arrivé ou arrivé a vos clients ?
>>>> Quelle a été le diagnostic et la résolution durable de cet incident ?
>>>> Y a t'il des paramètres a relever (en fonctionnement et en dérangement) pour aider le technicien a cibler ce qui serait a changer ? (par exemple température du compresseur, température extérieure ? Hygrométrie ? ...)

Merci de votre aide.

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Nono 73 Picto info

Le 30/01/2023 à 18h24 Env. 100 message Savoie

Salut

PAC atlanctic Alfea R32 8kW sans ECS. Coder erreur 370, sur intensité compresseur. PAC qui avait 3 mois.
Symptôme, de temps en temps la PAC se retrouvait en arrêt le matin, En éteignant/rallumant elle repart, fait son cycle de test ventillo (vitesse-1, vitesse-2 vitesse 3) et s'arrete au demragge compresseur ou quelques min après le demarrage compresseur. Tout ca se dégradant au fur et a mesure.
Intervention du TEC, recharge de gaz (manquait la moitié)
Pas de fuite détectée.
Changement carte électronique.
10jours qu'elle chauffe et c'est reparti. Evidement prise en garantie.

Mon avis c'est que quand le compresseur manque de gaz, il tourne dans le vide sans produire , du coup il ne s'arrête jamais, chauffe, fait sauter le sécu électronique.
Une fois refroidit ca repart sauf que ce saute de plus en plus tôt et donc a la fin ca saute tout le temps et clauqe la carte pour la part

A plus

Norbert

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Cedric2975 Picto info

Le 30/01/2023 à 19h16 Env. 20 message Nievre

Bonsoir,
L'erreur 370 veut juste dire que c'est le groupe extérieur qui est en défaut, il faut un technicien pour aller plus loin dans le diag

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jhmili Picto info

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Le 01/02/2023 à 11h15 Nouvel Aviseur Env. 20 message Gironde

Bonjour.

Merci de vos messages.

... Suite de mes aventures ATLANTICesques...
Second passage d'un technicien ce matin. Il a repris les mesures et les contrôles.
J'ai peut-être mal compris le relevé de pression du premier technicien car les pressions sont de 9 bars au repos et de 15 bars, voire beaucoup plus en fonctionnement (si j'ai bien suivi).
Les températures en entrée et en sortie du compresseur ont été relevées en fonctionnement.
Je n'ai pas noté les écarts de température qui sont, d'après le technicien, relativement satisfaisants.
Lui et son superviseur subodorent que l'une des quatre sondes de température dans l'UE dérive.
Le changement des trois autres sondes (environ 50 €) a été effectué pour lever l'ambiguïté.
Si cela retombe en panne, le technicien m'a dit qu'il changerait le gaz car il se peut qu'il y ait une légère perte ou trop de gaz ou que le gaz soit "pollué".

NB : à la mise en service, 1300 g de R410A ont été mis (il y a 8 m de liaison frigorifique dans mon installation) et lors de l'intervention d'ATLANTIC, le technicien a enlevé 1100 g puis mis 1400 g de fluide.

4 heures après le départ du technicien être parti : re arret de la PAC aux mêmes codes erreurs. Relance (hors tension supérieure à 10 min) puis re-panne au bout de 5h.
J'ai mis le régime de secours pour avoir du chauffage la nuit (mais les résistances d'appoint -6kW- consomment beaucoup).
Au matin j'ai pris rdv pour un tirage au vide, une recherche de fuite, (réparation ou changement de composant "fuitard"), et recharge en R410A.

Si cela refonctionne (et j'espère a ne pas avoir encore a recharger en gaz dans les 3 ans...), je vais contacter ATLANTIC pour leur demander une prise en charge de cette réparation, comme il l'avait fait (exceptionnellement) pour la première recharge il y a 3 ans, 3ans après la première mise en service de l'installation....

Cédric275 : j'ai bien fait intervenir un technicien.
Nono73 : A priori comme je le subodorait, c'est bien cela,

A plus tard pour la suite (et peut-être fin...).

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Capnawak Picto info

Le 01/02/2023 à 21h22 Membre utile Env. 500 message Reunion

Bonjour
Une prise en charge sur une pac de 9ans ? Semble-t-il sans contrat d'entretien ni de maintenance régulière.
Rien n’est impossible, mais cela parait improbable 🤨

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jhmili Picto info

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Le 31/10/2023 à 12h41 Nouvel Aviseur Env. 20 message Gironde

Bonjour amis des PAC...

Une 4eme intervention de techniciens agrées ATLANTIC a eu lieu la semaine dernière pour cette fois-ci me changer la carte de régulation du groupe extérieur (650 €) qui ressemble au problème connu par Nono 73

.

ATLANTIC ayant eu déjà des retours de ces cartes, je vais leur demander un remboursement sous garantie car ces soucis ont commencé un an après la mise en service de cette PAC et se sont ré itérés régulièrement...

Espérons..

A bientôt

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Nono 73 Picto info

Le 31/10/2023 à 14h23 Env. 100 message Savoie

Salut,

Essaye de voire si tu n'as pas un manque de gaz car je pense que perso mon problème venais de là. Le groupe n'était pas suffisamment charger pour la longueur de tube.

A+

Nono

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jhmili Picto info

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Le 31/10/2023 à 15h19 Nouvel Aviseur Env. 20 message Gironde

Nono 73,
Lors de la 3eme intervention, il ont pesé le gaz et il y avait de quoi...
Il m'ont rechargé en gaz au moi de mai 2023...
D'où ils ont pensé a cette carte de régulation du groupe extérieur lorsque moins d'une semaine plus tard re belote avec ce même code erreur. .
A+

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Nono 73 Picto info

Le 31/10/2023 à 15h38 Env. 100 message Savoie

Salut,

Alors ce que j'ai pu lire sur le sujet du code erreur 370.
C'est le code 370 pour moi était du a la défaillance du composant qui protège le compresseur lorsqu'il mesure une surintensité. Donc ca peut être produit soit par un compresseur qui patauge (manque de gaz, ventilateur HS, échangeur sale....) et qui donc tourne non stop et fini par chauffer. Soit par compresseur qui marche mal et qui chauffe. Cette sécurité peut être réarmée, mais a force de sauter elle ne se réarme plus (une 10aines de fois pour moi).
Je fais partie des gens qui pensent que quand on crame un carte, c'est souvent qu'il y a un problème électrique ou autre qui fait que la carte crame, mais dans ton cas elle a déjà jouée son rôle de secu pas mal de fois, possible que la "sécu" soit en fin de vie. Sur le net j'avais trouvé des gens qui ne changeaient que cet organe de securité, c'est moins chère mais pas simple a faire.

Bon courage,

A plus, Nono

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Momojy Picto info

Le 08/11/2023 à 09h57 Env. 10 message Ille Et Vilaine

Bonjour,

Je ne m'y connais pas du tout et j'ai le même comportement "capricieux" avec la même PAC. Je suis bien évidemment en contact avec les techniciens de l'entreprise ayant installé la PAC il y a deux ans, je ne sais pas si le souci est le même ou pas mais si cela peut vous aider dans votre investigation, sachez que votre problème ne semble pas isolé !
Erreur 370, il y a déjà eu un changement de composant il y a quelques mois mais l'erreur est revenue, le fait de tout disjoncter et rallumer semble corriger très temporairement l'erreur. Je montrerai vos messages au technicien, au cas où.

Bonne journée

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daviddbdx Picto info

Le 15/11/2023 à 14h45 Env. 10 message Gironde

Bonjour,
Idem pour moi sur ma PAC Atlantic extensa duo+ âgée de 6 ans.
Erreur 370:Generat.thermodynam.
Erreur 95:Commande compresseur.

1ere visite de mon chauffagiste : PAC en dérangement, il ne veut pas penser au pire et note un défaut de sonde de t° départ et arrivée (erreur33 présent depuis plusieurs mois sans influence sur le fonctionnement de la PAC) associé à un manque de gaz. Tout ceci pouvant être l'origine de la panne d'après lui.

2eme visite : Remplacement comme prévue des deux sondes et du faisceau de sondes + recharge de gaz.
Il relance la PAC qui fonctionne et s'en va en prévision de m'envoyer la facture mais me demande quand même de vérifier régulièrement qu'elle fonctionne bien.
1h plus tard: PAC en dérangement avec les mêmes messages d'erreur.
Je l'appelle pour l'informer et il m'annonce qu'il s'agit donc de la carte de régulation qui est HS et que malheureusement chaque carte est programmé pour fonctionner avec son compresseur et me conseille donc de remplacer les deux (alors que le compresseur se lance très bien lui à chaque redémarrage).
J'attend donc son devis 🤦🏻

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jhmili Picto info

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Le 14/01/2024 à 11h13 Nouvel Aviseur Env. 20 message Gironde

Bonjour amis PACsiens !

Bonne année 2024 et sans pannes...

Il y a eu une expertise effectuée suite à ma déclaration de sinistre auprès de la DO du constructeur de la maison..
"L'experte" a appelé le SAV ATLANTIC qui leur a indiqué qu'ils ont déjà eu des retour de la carte de régulation du groupe compresseur.
Les techniciens sont intervenus fin octobre pour me changer cette fameuse carte (850€ MO comprise).
Depuis 3 mois je n'ai pas d'arrêt de cette PAC.
Croisons les doigts...

Je me bats avec l'assurance DO pour essayer de me faire rembourser -sans trop d'espoir- les interventions : les premiers symptômes ont eu lieu 14 mois après l'installation du matériel. Cette carte aurait du être changée d'office pendant la période de garantie, le fabricant connaissait surement le problème.

A bientôt..

Amicalement.

Christian.

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Nouvel Aviseur

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