Cuisine AVIVA vous connaissez ?

sophiegaylord a écrit:

Bonjour,
Nous avons acheté notre cuisine par le biais du magasin AVIVA d'ANNECY. Nous sommes très satisfaits à tous les niveaux : accueil, explications claires et honnêtes quant à la politique du magasin (et notamment pour le SAV) et à la qualité du matériel vendu, réalisation d'un devis en toute transparence (tout le détail est inscrit, ce qui est appréciable, malgré le fait qu'ils vous présentent un prix "tout compris"vous savez exactement ce que vous payez au livreur, ce que vous payez au poseur etc...), le délai a été respecté, la pose s'est très bien passée, l'électroménager type SMEG et le mobilier que nous avons choisis semblent de très bonne qualité et correspondent à ce que nous attendions. Pour nous, bon rapport qualité/prix.
Nous avons été reçus par Jonhatan pendant au moins 2h30, il a en effet pris beaucoup de temps pour nous aider et nous conseiller dans notre projet. Autre chose d'appréciable, malgré le fait que toute l'équipe du magasin semble très accueillante et à l'écoute, vous n'avez affaire du début à la fin qu'à un seul interlocuteur qui suit votre dossier dans son ensemble. Pour notre part, à chaque fois que nous avons eu besoin de le contacter, il a su être disponible et réactif et a toujours pris des nouvelles au fur et à mesure de l'avancement du dossier (lors de la livraison, lors de la pose etc...)
Nous avons vraiment eu le sentiment d'être très bien pris en charge, et de manière très professionnelle, nous sommes prêts à refaire appel à eux pour une prochaine cuisine et nous les recommandons.

bonjour
on peut voir les photos ?

typoon a écrit:

lebourdon83 a écrit:

sophiegaylord a écrit:

Bonjour,
Nous avons acheté notre cuisine par le biais du magasin AVIVA d'ANNECY. Nous sommes très satisfaits à tous les niveaux : accueil, explications claires et honnêtes quant à la politique du magasin (et notamment pour le SAV) et à la qualité du matériel vendu, réalisation d'un devis en toute transparence (tout le détail est inscrit, ce qui est appréciable, malgré le fait qu'ils vous présentent un prix "tout compris"vous savez exactement ce que vous payez au livreur, ce que vous payez au poseur etc...), le délai a été respecté, la pose s'est très bien passée, l'électroménager type SMEG et le mobilier que nous avons choisis semblent de très bonne qualité et correspondent à ce que nous attendions. Pour nous, bon rapport qualité/prix.
Nous avons été reçus par Jonhatan pendant au moins 2h30, il a en effet pris beaucoup de temps pour nous aider et nous conseiller dans notre projet. Autre chose d'appréciable, malgré le fait que toute l'équipe du magasin semble très accueillante et à l'écoute, vous n'avez affaire du début à la fin qu'à un seul interlocuteur qui suit votre dossier dans son ensemble. Pour notre part, à chaque fois que nous avons eu besoin de le contacter, il a su être disponible et réactif et a toujours pris des nouvelles au fur et à mesure de l'avancement du dossier (lors de la livraison, lors de la pose etc...)
Nous avons vraiment eu le sentiment d'être très bien pris en charge, et de manière très professionnelle, nous sommes prêts à refaire appel à eux pour une prochaine cuisine et nous les recommandons.

sans commentaire ..... ...........enfin, on se comprend

J'avoue là c'est gros J'aurai pas osé à ce point.

Pour info effectivement je ne suis inscrite qu'une seule fois car c'est la première fois que j'accède à un forum, ce n'est pas pour autant qu'il faut automatiquement me classer dans les "faux utilisateurs présumés". Effectivement je suis ravie de ma cuisine et du déroulement de ma commande, et effectivement je suis une vraie cliente de la marque, n'en déplaise à certains.
Le fait est que pour une fois sur un forum il y a un avis plus que favorable sur une marque alors automatiquement c'est du bluff?? Je ne suis pas fan ni experte de ce genre de forum en général mais j'avais envie de donner mon avis comme tout un chacun dans un pays où la liberté d'expression existe réellement (il me semble...) et j'estime avoir un droit de réponse à cette fausse accusation.
Pour les plus sceptiques, n'hésitez pas à vous rendre au magasin AVIVA d'ANNECY - EPAGNY, où Jonhatan et Ella sa responsable, se feront un plaisir de vous présenter les photos de ma cuisine.
A BON ENTENDEUR...

bonjour ..suite à quelque difficultées que nous avons rencontré lors de la livraison et de la pose nous pouvons dire aujour'hui 1 mois apres que tout a été mis en oeuvre pour que notre projet se réalise selon notre souhait .l'équipe avi d'albertville a bien été a notre écoute .a mon avis vous pouvez eller a votre rendez vous cher aviva vue leur dévoument .

Histoire de comparer avec ce que me propose Ixina, j'ai pris rdv chez le cuisiniste Aviva demain. Connaissez vous cette marque ? Quel avis avez vous dessus ?

Merci[/quote]

nenes a écrit:

bonjour ..suite à quelque difficultées que nous avons rencontré lors de la livraison et de la pose nous pouvons dire aujour'hui 1 mois apres que tout a été mis en oeuvre pour que notre projet se réalise selon notre souhait .l'équipe avi d'albertville a bien été a notre écoute .a mon avis vous pouvez eller a votre rendez vous cher aviva vue leur dévoument . je veus dire a ce jour merci aviva albertville allez les voir

Histoire de comparer avec ce que me propose Ixina, j'ai pris rdv chez le cuisiniste Aviva demain. Connaissez vous cette marque ? Quel avis avez vous dessus ?

Merci

[/quote]

bonjour.suite à quelques difficultées que nous avons rencontré lors de la pose et de la livraison;nous pouvons dire aujour'hui 1 mois aprés que tout a été mis en oeuvre pour que notre projet se réalise selon notre souhait .l'équipe aviva d'albertville a bien été a notre écoute merci

Bonsoir, En tout cas pour moi, ça ne sera plus jamais AVIVA à St Bonnet de Mure (69)! J'ai commandé une simple porte en août 2009, et à l'heure où je vous écris, je ne l'ai toujours pas... La porte a été commandée 3 fois, elle n'est jamais arrivée comme il faut! Confusion dans les dossiers, changements de vendeurs, et le comblec'est que le responsable, le directeur du magasin, s'en fou complet!! Pourquoi, parce que c'est sa famille qui est à la tête d'AVIVA. Merci Monsieur ABBOU pour votre "je m'enfoutisme" du client. FUYEZ cette marque et allez chez IXINA. J'avais hésité à l'époque, je peux vous dire que je regrette vraiment!!

Bonsoir,
ici cuisine acheté chez Aviva Orléans! 2 façades reçues et abîmées et le poseur a bien vérifié que nous n'avions pas déballé et le sav a été mis en place et au bout de 3 semaines nous avions reçu les 2 façades qui d'ailleurs sont tjs en carton lol! Pour notre part aviva orléans c bien bonne gérante, de bons conseils de la personne qui s'est occupé de nous, lui par-contre connaissait bien son job ainsi que son logiciel, il n'était pas le petit nouveau venu, on a des couples d'ami(e)s ont pris eux aussi leurs cuisines là-bas et en sont satisfaits c pour cela que nous y sommes allés! Après je pense que tout dépend de chaque magasin et du ou des poseur(s), il ne faut pas tous les mettre dans le même panier... Maintenant ils s'appellent envia. Pour ixina nous y sommes allés aussi bon contact mais plus cher pour la même configuration...
Voilà notre expérience...
Bonne soirée!

Bounjour, ************, moi je me suis fait avoir des le début, j'ai achetée une cuisine chez eux, et je regrette énormément, ils mont livré une cuisine dans des cartons tout mouillés, le problème qu'il mont retournée le dos ils ont pas voulu trouver de solutions, voilà l'histoire est plus longue je me suis avoir aussi sur le prix mais franchement je vous déconseille dyaller chez eux,, salut

[quote="sophiegaylord"][quote="typoon"]

lebourdon83 a écrit:

sophiegaylord a écrit:

Bonjour,
Nous avons acheté notre cuisine par le biais du magasin AVIVA d'ANNECY. Nous sommes très satisfaits à tous les niveaux : accueil, explications claires et honnêtes quant à la politique du magasin (et notamment pour le SAV) et à la qualité du matériel vendu, réalisation d'un devis en toute transparence (tout le détail est inscrit, ce qui est appréciable, malgré le fait qu'ils vous présentent un prix "tout compris"vous savez exactement ce que vous payez au livreur, ce que vous payez au poseur etc...), le délai a été respecté, la pose s'est très bien passée, l'électroménager type SMEG et le mobilier que nous avons choisis semblent de très bonne qualité et correspondent à ce que nous attendions. Pour nous, bon rapport qualité/prix.
Nous avons été reçus par Jonhatan pendant au moins 2h30, il a en effet pris beaucoup de temps pour nous aider et nous conseiller dans notre projet. Autre chose d'appréciable, malgré le fait que toute l'équipe du magasin semble très accueillante et à l'écoute, vous n'avez affaire du début à la fin qu'à un seul interlocuteur qui suit votre dossier dans son ensemble. Pour notre part, à chaque fois que nous avons eu besoin de le contacter, il a su être disponible et réactif et a toujours pris des nouvelles au fur et à mesure de l'avancement du dossier (lors de la livraison, lors de la pose etc...)
Nous avons vraiment eu le sentiment d'être très bien pris en charge, et de manière très professionnelle, nous sommes prêts à refaire appel à eux pour une prochaine cuisine et nous les recommandons.

Pour info effectivement je ne suis inscrite qu'une seule fois car c'est la première fois que j'accède à un forum, ce n'est pas pour autant qu'il faut automatiquement me classer dans les "faux utilisateurs présumés". Effectivement je suis ravie de ma cuisine et du déroulement de ma commande, et effectivement je suis une vraie cliente de la marque, n'en déplaise à certains.
Le fait est que pour une fois sur un forum il y a un avis plus que favorable sur une marque alors automatiquement c'est du bluff?? Je ne suis pas fan ni experte de ce genre de forum en général mais j'avais envie de donner mon avis comme tout un chacun dans un pays où la liberté d'expression existe réellement (il me semble...) et j'estime avoir un droit de réponse à cette fausse accusation.
Pour les plus sceptiques, n'hésitez pas à vous rendre au magasin AVIVA d'ANNECY - EPAGNY, où Jonhatan et Ella sa responsable, se feront un plaisir de vous présenter les photos de ma cuisine.
A BON ENTENDEUR...

En tant qu'ancien vendeur d'AVIVA Annecy ( je suis vite parti en courrant ), plusieurs choses m'interpellent dans tes propos :

- " Explications claires et honnetes quant à la politique du magasin ( et notamment du SAV ) " ??? C'est à dire ??? Quelle est la politique du magasin pour le sav ??? En tant qu'ancien vendeur du magasin, je ne savais pas qu'il y en avait une ... Enfin si : demerdez vous .... ;) ;) ;)

- " pris des nouvelles au fur et à mesure de l'avancement du dossier ". Tiens c'est marrant, à Annecy c'est pas les vendeurs qui suivent les dossiers mais des assistantes de gestion. Ce qui fait qu'aucun vendeur n'est au courrant de quand a lieu la pose ou la livraison ...

- " Jonhatan et Ella se feront un plaisir de vous présenter les photos de ma cuisine ". Alors là c'est très fort !!! Ils ont les photos de ta cuisine mais toi tu n'en a pas ??? Ils sont venu en prendre dans la nuit chez toi pendant que tu dormais ???

Bonsoir,

Je viens ici vous compter nos déboires...
Nous avons acheté une cuisine auprès d'Aviva Epagny....c'est Jennifer qui nous a reçu (elle est partie d'ailleurs depuis)
C'est une catastrophe!
Cuisine de marque Wellmann....
des caissons de meuble montés d'usine à l'agrafeuse (mieux que du kit? on peut douter)
2 meubles d'angle arrivés à une côte différente de celle du bon de commande (il parait que ce sont des côtes d'encastrement...ah!ah!...elle est bien bonne...et en plus ils ont oublié une réduction de profondeur pour laquelle nous avons payé un supplément)
une armoire four avec un bandeau qui ne plaque pas, de travers (5-6mm) et non verni sur toutes les faces (??)
un meuble casserrolier avec un éclat que l'usine a tenté de dissimuler avec du mastic
un meuble sous évier enfoncé (transport?)....
des plinthes pas assez hautes....il parait qu'il faut un vide sanitaire....super drôle...comme ça les petites bêtes peuvent aller et venir en toute liberté!

Voilà, voilà....50% de nos meubles sont soit non conformes, soit endommagés....donc pas de cuisine....

Mais le pire, c'est qu'en l'absence du responsable, pas de SAV....c'est à dire 3 semaines de vacances pour ce monsieur ont pour conséquence de retarder d'autant la prise en charge du SAV...et nous ne savons toujours pas ce qui sera remplacé ou pas....
Ils ont tenté de nous faire patienter en nous faisant croire que le responsable régional allait prendre le relais pendant ce laps de temps
Résultat, au retour de ses vacances, nous avons rendez vous avec lui pour faire le point avant de recommander à l'usine, alors que Jennifer (qui soit disant était en charge du dossier en son absence) attendait un retour de l'usine pour nous donner un délai
Bref, commandé....pas commandé?

ils nous prennent pour des cons!
Je pense sincèrement que du moment que c'est payé, c'est au client de se démerder!


Nous avons démonté la cuisine 2-3 semaines avant la livraison pour des modification de cloison, d'électricité, plomberie et de la peinture....afin d'être prêts à temps.
bientôt 2 mois sans cuisine...et on ne sait pas combien de temps encore cela peut durer....
Nous avions pris des congés pour participer à la pose...et nous nous demandons comment nous allons faire le moment venu (si il arrive...)

A notre avis, fuyez! ne faites pas la même erreur que nous!!
si ca peut vous éviter de faire du camping chez vous pendant des mois!!!

Pops to pops
sur ce forum,on adore les photos de cuisine
peux-tu nous montrer la tienne ?
MERCI

Aviva...leur slogen est quoi..cuisine pas chere, un truc comme ca, mais quel surprise que leur devis pour une meme implementation est a 10 euro moins chere que celui de mobalpa...bon, aviva me propose facade polymere et chez mobalpa on est sur les facade stratifie..mais come on!! 10 euro moins chere...en plus c'est apres un 30% de remise.

Bonjour,

vous pouvez aussi lire mon expérience malheureuse avec AVIVA sur ce post : https://www.forumconstruire.com/construire/topic-79888_start-150.php#2014548

Je viens de voir Ixina, et il n'y a pas photo. AVIVA est à éviter !

C'est peut être un peu tard, mais il faut que je donne mon avis. Je déconseille fortement d acheter une cuisine chez Aviva j'en ai fait l expérience pour la deuxième fois. J ai déjà acheté une cuisine chez eux en 2007 tout c'est très bien passe mis à part le prix un peu élevé !! J'ai racheté une cuisine cette année et la c'est la catastrophe problème au niveau du bon de commande on m à pose ma cuisine en juillet 2011 que des problèmes charnière cassée au niveau de mon meuble il l'on commande au moins cinq fois et ce n été jamais la bonne ce sont vraiment des incompétents et à aujourd'hui donc 5 ms après la pose mon meuble haut est toujours parterre dans la cuisine c'est une honte AVIVA À ÉVITER!!!!