Cuisine AVIVA vous connaissez ?

Oui c'est une solution à étudier !!! je vous tiens au courant des suites de toutes façons.

Juste un petit mot pour vous donner des infos. Nous avons décidés de contacter UFC Que Choisir pour nous aider face au différent qui nous oppose à Aviva et...miracle, après 2 mails de leur part (nous avons envoyés 3 LRAR, des mails + des visites sans résultats !!!) Aviva vient de nous répondre qu'ils ont étudié notre cas et qu'une solution a été trouvée. Nous attendons impatiemment leur lettre nous avisant du changement de notre 2nd plan de travail, avec une jointure plus éloignée de l'évier... suite au prochain épisode... et merci UFC !!!

J'ai commis la regrettable erreur de commander une cuisine AVIVA Domus de Rosny sous Bois


Avant de signer ils vous assurent que vous pouvez leur faire confiance, que le nécessaire sera fait....
et une fois la commande engagée vous comprenez vite votre erreur.... mais c'est trop tard malheureusement !


Cuisine facturée 10.900 euros... qui n'est toujours pas finie d'être posée apres 6 mois...


Les défauts de pose sont nombreux (absence de joints, coupes de plinthes mal ajustées, four posé un peu de travers...)
Certains éléments ne nous ont toujours pas été livrés et certains de ceux qui l'ont été ne correspondent pas aux choix stipulés au moment de la commande...
Evidemment vous ne connaissez pas les références par coeur... vous avez fait confiance au patron du magasin... et vous ne vous rendez compte de la supercherie que le jour J
" le contrat c'est le contrat, il fallait tout verifier ligne a ligne avant de signer "... en clair, tu nous as fait confiance et bien on t'a bien eu mon gars...


Ensuite c'est mensonge sur mensonge qui s'accumulent... les innombrables coups de téléphones, messages et mails laissés sans suite et nombreux déplacements en magasin n'auront servis a rien!
Pendant ce temps le temps court et rien n'est réglé...


Les 2 frères qui tiennent le magasin Aviva chez Domus se sont complètement foutu de moi. Une fois l'argent encaissé, vous pouvez toujours courir...
Aucun respect du client, absence totale de professionnalisme, mensonges répétés... c'est de l'********* purement et simplement !


Je ne sais pas comment tout cela va finir... et je ne peux malheureusement pas revenir en arrière...
Quelle erreur de ne pas avoir consulter les avis sur internet avant de commander ma cuisine chez eux... car les témoignages négatifs y sont nombreux... et ces deux-là ont visiblement un autre magasin sur Drancy...
Un témoignage de plus qui vient s'ajouter à la liste... en espérant que cela permette d'éviter à d'autres de vivre la meme mésaventure !


En un mot: FUYEZ !!!

Alain_Du_95 a écrit:

J'ai commis la regrettable erreur de commander une cuisine AVIVA Domus de Rosny sous Bois


Avant de signer ils vous assurent que vous pouvez leur faire confiance, que le nécessaire sera fait....
et une fois la commande engagée vous comprenez vite votre erreur.... mais c'est trop tard malheureusement !


Cuisine facturée 10.900 euros... qui n'est toujours pas finie d'être posée apres 6 mois...


Les défauts de pose sont nombreux (absence de joints, coupes de plinthes mal ajustées, four posé un peu de travers...)
Certains éléments ne nous ont toujours pas été livrés et certains de ceux qui l'ont été ne correspondent pas aux choix stipulés au moment de la commande...
Evidemment vous ne connaissez pas les références par coeur... vous avez fait confiance au patron du magasin... et vous ne vous rendez compte de la supercherie que le jour J
" le contrat c'est le contrat, il fallait tout verifier ligne a ligne avant de signer "... en clair, tu nous as fait confiance et bien on t'a bien eu mon gars...


Ensuite c'est mensonge sur mensonge qui s'accumulent... les innombrables coups de téléphones, messages et mails laissés sans suite et nombreux déplacements en magasin n'auront servis a rien!
Pendant ce temps le temps court et rien n'est réglé...


Les 2 frères qui tiennent le magasin Aviva chez Domus se sont complètement foutu de moi. Une fois l'argent encaissé, vous pouvez toujours courir...
Aucun respect du client, absence totale de professionnalisme, mensonges répétés... c'est de l'********* purement et simplement !


Je ne sais pas comment tout cela va finir... et je ne peux malheureusement pas revenir en arrière...
Quelle erreur de ne pas avoir consulter les avis sur internet avant de commander ma cuisine chez eux... car les témoignages négatifs y sont nombreux... et ces deux-là ont visiblement un autre magasin sur Drancy...
Un témoignage de plus qui vient s'ajouter à la liste... en espérant que cela permette d'éviter à d'autres de vivre la meme mésaventure !


En un mot: FUYEZ !!!

Bonjour Alain,

Peux-tu nous mettre une photo stp ?

Alain_Du_95 a écrit:

J'ai commis la regrettable erreur de commander une cuisine AVIVA Domus de Rosny sous Bois


Avant de signer ils vous assurent que vous pouvez leur faire confiance, que le nécessaire sera fait....
et une fois la commande engagée vous comprenez vite votre erreur.... mais c'est trop tard malheureusement !

......


Les 2 frères qui tiennent le magasin Aviva chez Domus se sont complètement foutu de moi. Une fois l'argent encaissé, vous pouvez toujours courir...
Aucun respect du client, absence totale de professionnalisme, mensonges répétés... c'est de l'********* purement et simplement !


En un mot: FUYEZ !!!

Pour moi ils ont carrément pas noté l'évier dans la facture, moralité on le réalise a la livraison et à J-1 de la pose. Pourtant j'avais négocié une cuisine complète et on avait choisit l'évier et le robinet. C'est de ma faute, j'ai fait confiance aux frères et je n'ai pas tout vérifié. Mais une fois le contrat signé plus personne avec qui parler sauf si tu veux acheter un évier à leur tarif.

Alors attention au moindre détail dans le contrat car je me demande si cet oubli n'était pas intentionnel!

Tout vient peut etre de la, avoir negocie une cuisine plutot que d'avoir achete une cuisine

cucine a écrit:

Tout vient peut etre de la, avoir negocie une cuisine plutot que d'avoir achete une cuisine

Oui mais chez Aviva, ils t'annoncent un prix tres elevé pour arriver ensuite apres négociation dans ton budget. Donc obligé de négocier et avec toute l'energie dépensée dans la négo on en oublie de vérifier le bon de commande!

Coucou,

Nous après deux cuisines chez Lapeyre (pour deux appartements) on a signé chez AVIVA pour la nouvelle de la maison

On a trouvé moins cher rapport qualité prix que Lapeyre et surtout les caissons sont livrés monter ce qui avance considérabellement le travail quand tu poses la cuisine toi meme (pas le cas chez Lapeyre il fallait tout assembler)

Des amis à nous on acheté pour la deuxième fois une cuisine chez eux et ils en sont super content !

Coté accueil rien à redire pour ceux de chez nous dans les deux magasins tous très gentils !

Bonjour,

j'ai posté un message aussi concernant avi_va (et aussi cuisi_nella)

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-211551.php#2878570

est ce que nobilia est une marque aussi revendue par but et confo ? (dixit cuisi_nella)

cucine a écrit:

Tout vient peut etre de la, avoir negocie une cuisine plutot que d'avoir achete une cuisine

100% pertinent

Bonjour à tous,

Nous avions un projet cuisine en début d'année qui vient de se concrétiser.
Lecteur assidû de ce forum, même si c'est ma première participation, j'avais eu quelques sueurs froides en lisant les différents sujets sur Aviva. Je me suis finalement rassuré en me disant que généralement, on écris sur internet lorsque l'on n'est pas content d'une enseigne.

Alors, signature du projet mi-février pour un prix qui nous a semblé correct et qui avec la pose n'était pas non plus trop coûteux par rapport à Ikea par exemple (l'un de nos autres poulains). Nous avons apprécié la gentillesse des vendeurs (même si débordés) et la qualité du conseil. Bien entendu, entre deux rdv, mais comme pour tout, il ne faut pas hésiter à faire une ou deux relances.

Nous avons signé à Montigny zone où de nombreux cuisinistes s'affrontent.
Nous avons opté pour du wellmann et pour une configuration en U avec les meubles suivants :
- Colonne Frigo
- Colonne four à tiroir
- Casserolier de 120 / 80 et 60cm
- Tablette de 40 et 60cm
- Meuble évier
- Meuble d'angle à tourniquet
- 2 meubles suspendus de 60
- Plan snack au dessus du plan de travail

Livraison vendredi 5 avril (soit une semaine avant la date prévu au titre du bon de commande) et pose aujourd'hui soit le 8 avril avec un poseur très compétent qui n'a mis que 7h à poser le tout.
La qualité est très bonne et tout semble bien monté.

Au niveau des problèmes qui j'espère vont se résoudre :
- A la livraison, il manquait 1 meuble suspendu mais c'est le livreur qui l'a refusé lorsqu'il a réceptionné notre cuisine car le fond était fendu. Plutôt un bon point au niveau de la gestion par le transporteur qui effectue une vérif avant de livrer.
- Lors de la pose, il manquait deux morceaux crédences.

Sur ces deux sujets, j'ai eu un retour du commercial aussitôt après que le poseur soit passé le voir pour débriefé. Je suis assez satisfait de la prise en charge sur ce point.

Sinon, au niveau des problèmes pour lesquelles je me suis fait une raison (-:
- Le meuble à tourniquet était un peu "éclaté" sur le dessus mais à l'arrière (donc défaut invisible une fois tout mis en place). Sur ce point, le commercial m'a demandé si je souhaitais le recommander ce qui n'est pas le cas car c'est vraiment pas dommageable.
- Un raccord entre plans de travail que je souhaitais un autre endroit. Bon ca n'a pas été pris en compte à l'usine lors de la préparation des plans. Pas grave à nouveau, ça ne me gênera pas outre mesure. Madame, quand elle rentrera, ce sera peu être un autre son de cloche.

Voila, dans l'ensemble je suis très satisfait de la prestation et de ma nouvelle cuisine, j'espère que mes deux petits soucis se résolveront rapidement.

Allard92 a écrit:

pose aujourd'hui soit le 8 avril avec un poseur très compétent qui n'a mis que 7h à poser le tout.

bonjour,
belle réactivité pour ce post, il a du commencer très tôt..
p'tite photo?
vu la petite taille de cette cuisine, ça fait quand même pas mal de "boulettes"

Bonjour Allard92

Quel modèle as tu pris ? Peux tu nous mettre une photo de ta cuisine s'il te plait ?

Hop voici une petite photo.



Bon, c'est moi qui m'occupe des finitions (encastrement des prises dans les crédences et peinture) + carrelage à venir.

Petite cuisine, petite cuisine, je trouve pas. C'est pas un truc énorme mais ça reste un beau volume

Après, niveau erreur, ça arrive. Je suis pas choqué outre mesure tant que tout rentre dans l'ordre.
A la décharge de l'usine pour le plan de travail, c'est une modification que nous avions faites à la main. C'est toujours dommage que ce ne soit pas conforme mais bon faut être philosophe dans les grandes boîtes et quand il y a plusieurs intermédiaires c'est pas évident la communication.
Sinon, pour les deux morceaux de crédences, c'est une erreur dans la commande pour le meuble suspendu manquant c'est pas de chance.

Pour le poseur, il est arrivé à 7h30 mais était déjà dans le coin à 7h00. C'est le problème de Paris et sa banlieue, pour être sûr d'être à l'heure, on part en avance et quand ça roule bien.....