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Cuisine AVIVA vous connaissez ?

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Env. 10 message Doubs
AvivA.19:44



Cuisines Aviva Belfort est à éviter si vous voulez une cuisine dans les délais. Nous avons commandé la nôtre en janvier 2013 avec livraison prévue le 31 août. On nous prévient 2 semaines avant pour nous dire qu'il y aura du retard et qu'on nous rappellera.... Il a fallu qu'on rappelle pour apprendre que notre cuisine serait livrée avec 5 semaines de retard. Nous avons également appris qu'un meuble... ajouté à la commande en cours de route n'avait pas été commandé... Selon le commercial, nous ne l'avons pas commandé, nous sommes donc des menteurs !!! Nous avons obtenu un geste commercial sur le mobilier dont 50 % sur le meuble non commandé. La veille de la livraison, nous apprenons que nous n'aurions pas l'électroménager !!!!! SUPER !!!! En plus, le meuble avec les 50% n'est pas là et à ce jour, on ne sait pas s'il a été commandé et la secrétaire non plus d'ailleurs car elle avait l'air de nous faire comprendre qu'il n'était pas commandé.... En ce qui concerne l'électroménager, cela fait 3 semaines qu'on nous dit que ça arrivera "la semaine prochaine" !!!!! Mais la secrétaire a eu le malheur de nous dire au téléphone aujourd'hui qu'il fallait valider la commande..... On a commandé notre cuisine il y a 10 mois et entendre qu'il y a encore des commandes à valider me rend fou. Je me rends surtout compte qu'on nous prend pour des C... et que l'on nous ment continuellement. S'ils pensent qu'ils vont se débarrasser de nous comme ça, ils ne nous connaissent pas.... Je vais les appeler 15 fois par jour s'il le faut, me rendre à leur magasin tous les jours et leur envoyer des recommandés régulièrement. Et peut être qu'ils en auront marre.... Si quelqu'un a une meilleure idée, je suis preneur....
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Membre super utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
tof25 a écrit: Selon le commercial, nous ne l'avons pas commandé, nous sommes donc des menteurs !!!


si vous l'avez commandé vous avez forcément un bon de commande, donc des preuves écrites
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 4000
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Env. 10 message Paris
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
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Env. 60 message Ain
Pourquoi avoir achetée la cuisine si vous trouviez que la conception n'était pas bonne et les vendeurs incompétents ??
Votre avis n'est pas plus recommandable que leur magasin !!
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Env. 10 message Paris
En fait, les erreurs sont intervenus lors de la pose et le service après vente n'est pas sérieux....
J'ai posté ce message seulement pour prévenir les personnes que parfois allér dans des enseignes dites low cost, ca ne vaut tjs pas le coût parce qu'ils réduisent soit dîsant le prix, en réduisant le salaire du personnel, je veux dire que les employés n'ont pas assez d'expérience dans le domaine.....mais par contre pour vendre, ils sont tjs très bons.
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Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
alicelinestelle a écrit:En fait, les erreurs sont intervenus lors de la pose et le service après vente n'est pas sérieux....
J'ai posté ce message seulement pour prévenir les personnes que parfois allér dans des enseignes dites low cost, ca ne vaut tjs pas le coût parce qu'ils réduisent soit dîsant le prix, en réduisant le salaire du personnel, je veux dire que les employés n'ont pas assez d'expérience dans le domaine.....mais par contre pour vendre, ils sont tjs très bons.

Au delà de ça, vous payez moins donc ils doivent en faire plus (de cuisines/mois). C'est rapidement ingérable pour la plupart des vendeurs.
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Env. 10 message Paris
Je voulais revenir sur ce magasin Aviva Domus. J'habite à Paris et j'ai fait le déplacement à Rosny sous Bois pour essayer d'avoir un prix plus intéressant. J'avoue que j'étais un peu naïve de faire confiance tout de suite à une enseigne pas très connue. Le matériel est correct, fabrique en Allemangne comme la plus part de cuisinistes. Le problème surviens après qu'on signe...on se rends compte toute de suite que le personnel n'est pas compétent. Dès la prise de mesures jusqu'à l'installation, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui ne sont pas logiques quand on fait affaire avec des professionnels. Bref, je me suis rendue compte que la petite économie qu'on fai par rapport à des grandes marques, est vite compense par le manque de professionnalisme. Par exemple. J'ai payé un plan de travail très cher qui devait avoir un égoutoir dans la pierre et simplement ils n'ont pas fait. Le directeur m'a promis un dédommagement à l'hauteur et finalment il s'en moque du problème...voilà, je voulais juste mèttre les personnes au courant des pratiques de ce magasin....
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Env. 60 message Ain
alicelinestelle a écrit:Je voulais revenir sur ce magasin Aviva Domus. J'habite à Paris et j'ai fait le déplacement à Rosny sous Bois pour essayer d'avoir un prix plus intéressant. J'avoue que j'étais un peu naïve de faire confiance tout de suite à une enseigne pas très connue. Le matériel est correct, fabrique en Allemangne comme la plus part de cuisinistes. Le problème surviens après qu'on signe...on se rends compte toute de suite que le personnel n'est pas compétent. Dès la prise de mesures jusqu'à l'installation, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui ne sont pas logiques quand on fait affaire avec des professionnels. Bref, je me suis rendue compte que la petite économie qu'on fai par rapport à des grandes marques, est vite compense par le manque de professionnalisme. Par exemple. J'ai payé un plan de travail très cher qui devait avoir un égoutoir dans la pierre et simplement ils n'ont pas fait. Le directeur m'a promis un dédommagement à l'hauteur et finalment il s'en moque du problème...voilà, je voulais juste mèttre les personnes au courant des pratiques de ce magasin....

Si vous n avez pas ce que vous avez commandé et que le geste ne correspond pas à votre attente, exigez le remplacement de celui ci !!
Vous avez du signer un bon de commande et un devis avec un détail !! faites le respecter !!
Encore une fois, il faut acheter une cuisine avec une confiance ( même si cela arrive de penser que tout est ok mais qu il y ait un problème ), le vendeur est important, sentir l'ambiance du magasin ( assistante, directeur du magasin ) , mais ne pas acheter pour une enseigne, ni un prix ( surtout si la différence de prix n'est pas significative ) 
Il y a des débutants ou des mauvais dans toutes les enseignes !!! par contre c'est à vous de sentir ces choses là !!
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Env. 10 message Savoie
Bonsoir,

J'aurais voulu savoir ce que voulait dire un plan de travail APN?
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Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
APN = stratifié postformé
APD = stratifié chants droits (épais il me semble)

Fournisseur aviva avec cette référence: Nobilia
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Env. 10 message Paris
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Env. 10 message Savoie
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Bonjour,

Tu ne parlerais pas du magasin de Chambery par hasard ?
Tongue
Donne moi du liquide, je l'encaisserais plus tard !
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Membre utile Env. 1000 message Herault
Bjr ERYX,
Pour compléter votre commentaire qui ressemble fortement à de la pub, postez dans ce fil votre bon de commande et des photos de la pose terminée...
Vous n'en serez que plus crédible....
Bonne journée.
Ben alors, tu viens plus aux soirées...?
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Bloggeur Env. 80 message Seine Saint Denis
Bonjour

je me permets d intervenir une nouvelle fois concernant AVIVA
nous avons fait confiance a Aviva Domus pour notre cuisine en novembre dernier et nous n'aurions pas du

Mettons de cote le manque de professionalisme du vendeur, du poseur, les ratés sur les cotes de la prise encastree, les nobreux allers/retours ...

AUjourd hui apres bataille avec le sav, ils vont nous changer notre plan de travail en quartz qui presente des taches decolorees. Sur un plan a 3500 euro ca fait mal

On vient de decouvrir que le plan startifie au niveau de l evier a pris l'eau et qu il commence a gonfler ...


bref, passez votre chemin
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