Cuisine AVIVA vous connaissez ?

Je vois un sujet sur AVIVA Cuisine alors je partage notre expérience personnelle brulante d'actualité puisque l'intervention SAV se passe en ce moment même. Il s'agit de AVIVA EPAGNY dans la ZI d'Annecy Nord : Une honte !

Projet : une simple buanderie dans 4m2
Le commercial : très bien, nous a vendu du rêve (ne travaille plus là)
Contact poseur : tellement impoli qu'on a demandé à changer (très brutal au téléphone, impose un RDV, s'énerve car cela ne convient pas, raccroche au nez)
Contact poseur 2 : gentil et serviable mais ne comprend rien aux plans et n'a pas été briefé correctement. Résultat : du bricolage (il inverse deux planches, à savoir la crédence et une étagère, donc il nous manque l'étagère car la crédence est plus petite donc ne rentrera pas)
Réserves : manque étagère, manque le transformateur pour la lampe sous meuble haut et l'évier est taché donc à remplacer (.... ça fait beaucoup pour un si petit espace si simple à agencer)

SAV : aucune réactivité. (je ne compte pas les semaines de confinement en fin d'année dans ce jugement en plus) Il faudra plus de 3 mois pour obtenir des nouvelles pour une intervention ! Intervention à coordonner nous-même : on nous balance par email les contacts du livreur et du poseur. Les deux, chacun leur tour, décaleront au dernier moment les horaires et la date de leurs venues (...)
Intervention 2e partie : le poseur n'est toujours pas briefé. Il doit changer l'évier mais ne le savait pas. Il informe AVIVA que cela n'est pas sans risque pour le plan de travail en mélaminé qui va se décoller. AVIVA fait sourde oreille. Nous ne sommes pas consultés sur ce sujet. Il vient. Il décolle l'évier et endommage donc le plan de travail. Nous voilà donc à garder le même évier tâché pour le moment, avec désormais un plan de travail entier à changer, mais qui lorsqu'il sera décollé va endommager le mur et la peinture donc des frais et interventions supplémentaires à venir !

Je précise qu'AVIVA a débité tous les chèques de la prestation inachevée et empirée avant même de confirmer la seconde intervention pour finir le travail ??
Nous voilà certainement repartis pour des semaines d'attente et des corps de métiers à coordonner pour réparer les dégâts dans une maison neuve et achevée.

A FUIR ! NOTRE SEUL CONTENTEMENT EST DE N'AVOIR SIGNE AVEC EUX SEULEMENT UNE BUANDERIE ET PAS UNE CUISINE !!!!! JUn zéro pointé.