Avis porte bel'm

Bonjour


Je suis d'accord avec cette analyse concernant la qualité de leurs modèles... en tout cas du mien qui a dû être remplacé 1 fois au bout de 2 ans (avec beaucoup de mal) qui a nécessité lui aussi un appel à la garantie pour un défaut d'étanchéité encore 2 ans après.
L'année dernière, j'ai constaté que les joins du pourtour commençaient à "fondre" et qu'ils devaient être remplacés. Je précise que la porte est située au Nord et que je n'habite pas une région particulièrement réputée pour ses fortes chaleurs en été (Normandie).
Quant à la teinte de la porte qui a complètement pâlie dès la deuxième année, je n'en parlerai pas car il parait que c'est un phénomène normal sur ce type de modèle et qu'un recours à la garantie n'est donc pas accepté. Allez savoir !!!


Reigua

Bonjour

En complément d'information, je me permets d'insérer 2 photos de ma porte




On y voit très nettement que le cadre (qui est en bois) ainsi que la partie verticale de la même matière n'ont pas perdu de leur teinte d'origine.

Le problème est donc très nettement un problème de finition sur la structure de la porte qui est en acier.

Inutile donc de vous dire que tous ceux qui viennent à la maison savent très bien qu'ils ne devront en aucun cas acheter une porte de ce fabricant. C'est dommage...

Si un commercial de BEL ' M passe par ce forum et que mon sujet l'intéresse, je reste ouvert à toute discussion

Cordialement
Reigua

Bonjour,

Heureux propriétaire d'une maison en Région Lyonnaise, je suis malheureusement moi aussi tombé sur une porte Bel'm...Ma porte est une Cougar RAL 7016 intérieur et extérieur avec barre de tirage, orientée ouest sous un petit auvent.
Dès les premiers jours cette porte a rapidement accroché (le constructeur nous disait que les coussins d'isolation s'écraseraient avec le temps), a également fait rapidement des bruits de dilatations (très désagréable de sursauter toutes les 5 minutes), et s'est bloquée (plus possible d'ouvrir la porte).

Sur ce première intervention du poseur qui règle la porte une première fois, durée de l'efficacité de l'intervention 4H...Deuxième intervention et nouveau réglage et graissage, porte qui refonctionne 3 jours...Une demande est donc faite au SAV Bel'm via le constructeur.

Près de 2 mois après la demande (sic) un technicien Bel'm (très sympa et pro) intervient une première fois en démontant la porte, graissant, remontant une nouvelle serrure et en m'indiquant qu'il faudra peut être un raidisseur si la réparation ne tient pas. Intervention faite 48h avant mon départ en congés et pas de pb au retour. Quelques semaines plus tard la porte accroche à nouveau mais rien de bloquant je décide donc de passer l'hiver comme cela.

Printemps 2013 (plutôt la fin vu le temps de bip qu'il a fait), et premières chaleurs, et là c'est le drame ! La porte est de nouveau bloquée et les bruits de dilatation recommencent de plus belle, nouvel appel et nouvelle intervention un mois après d'un technicien Bel'm. Technicien à nouveau très sympa et très pro, démontage de la porte et installation d'un raidisseur à l'intérieur. La pièce est très moche mais le technicien m'informe qu'il n'y a pas d'autre solution, partons donc pour le raidisseur...Les bruits de dilatation ne disparaissent pas mais la porte est utilisable (ce qui pour moi est déjà une victoire). La porte dilate et accroche à nouveau mais le raidisseur fonctionne et nous passons l'été comme cela.

2 mars 2014 (date mondialement connue pour ses chaleurs caniculaires à Lyon ! ), nous avons plaisir de ne plus pouvoir utiliser notre porte d'entrée malgré la présence du raidisseur, heureusement pour nous la porte est en position fermée.
Et là surprise je tombe sur ce post et je me rend compte que mon problème n'est apparemment pas isolé et que d'autres portes Bel'm ont rencontré ce type de dilatations excessives. De là à penser qu'il y a un problème de conception, il n'y a qu'un pas...
Bref il est inadmissible qu'une porte neuve qui a moins d'un an et demi, sur laquelle 2 techniciens Bel'm sont intervenus, un raidisseur a été posé ne remplisse pas sa fonction de base à s'avoir s'ouvrir et se fermer convenablement.

J'attends donc le retour de Bel'm via ce forum au plus vite et vous tiendrai informé des suites données ou non à mon problème.

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais (détails en MP).

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée.

Bel'm

Je voulais acheter une porte alu tierce belm... Je vais laisse tomber !

Bonjour,
Intéressant, sur un projet de rénovation totale j'ai du lire des centaines de messages sur ce forum et ne suis jamais intervenu, de la maçonnerie à la déco en passant par l'isolation et un aéromax3. Merci à la contribution de tous et au site.
Bref, j'ai avancé sur tous les postes avec satisfaction mais ne trouve pas d'ensemble porte entrée/porte garage latérale automatisée/portail électrique et ai trouvé ces modèles en harmonie de design BelM :
Porte entrée BelM alu modèle Chrome / porte garage Novoferm / portail Cadiou Industrie. Sur le papier ce devrait être de la bonne came.. Mais 1. J'ai un devis à 15k€ posés et en règle générale j'aime bien voir le produit concrètement quelque part à moins de 200km ce qui semble impossible, 2. Le lien vers les fournisseurs Novoferm et Cadiou ne fonctionnent plus depuis le site de BelM porte alu Chrome, 3. Aussi et surtout je ne suis pas du tout rassuré par vos post........
Je ne trouve pas un ensemble porte entrée / garage / portail, sans même parler design..
Alex.

Bonjour,


Pour répondre à alx74, si tu veux une alternative tu as hormann qui font porte et porte de garage coordonnés et je crois qu'ils ont un partenariat avec Ksd pour les portails de mémoire.

Ok merci bcp mantra,
Je regarde,
Cdlt,
Alx.

Novoferm fait aussi des portes coordonnées aux portes bel'm

Bonjour Casa64,

Je comprend votre réaction en lisant ce post. Malgré l'attention que nous portons à la conception et à la fabrication de nos produits, il nous arrive, comme à tout fabricant, d'être confronté à un certain nombre d'interventions SAV. Sachez que lorsque c'est le cas, nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution et satisfaire nos clients.

Pour information, nos portes d'entrée Aluminium sont garanties 10 ans (fonctionnement mécanique, étanchéité et laquage).

Je reste bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires.

Bel'm

Bonjour,

On doit m'installer une porte Bel'm en acier exposée Sud ! Evidemment certains commentaires font réfléchir
Nous verrons ... De toutes façons, si ça ne va pas, je viendrais le crier ici pour trouver une solution

Belm a écrit:

Bonjour Casa64,

Je comprend votre réaction en lisant ce post. Malgré l'attention que nous portons à la conception et à la fabrication de nos produits, il nous arrive, comme à tout fabricant, d'être confronté à un certain nombre d'interventions SAV. Sachez que lorsque c'est le cas, nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution et satisfaire nos clients.

Pour information, nos portes d'entrée Aluminium sont garanties 10 ans (fonctionnement mécanique, étanchéité et laquage).

Je reste bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires.

Bel'm

Bonjour BEL'M

Je comprends tout à fait votre point de vu. Aucun fabricant n'est à l'abri d'une éventuelle faille ou défaut temporaire de fabrication.

Là où je ne suis pas d'accord, c'est lorsque vous dîtes effectuer tout ce qui est possible pour donner satisfaction à vos clients en terme de SAV. Sur ce point, je pense être bien placé pour vous indiquer que ce n'est malheureusement pas la réalité. (En tout cas, cela ne l'a pas été pour moi).

Je me permets une nouvelle fois d'insérer quelques photos de ma porte d'entrée, posé en 2005, changée en 2008 (après un véritable "bras de fer" avec votre SAV). Certes, elle n'est plus "neuve" mais vous ne m'enlèverez pas à l'idée qu'une porte puisse s'abîmer autant en "seulement" 6 années !!!

La porte est orientée EST et est relativement protégée des intempéries du fait de son emplacement vis à vis de la maison.

Nouveau défaut apparu depuis quelques semaines : les joins d'étanchéités qui semble se désagréger complètement. Non, cela n'est pas normal au bout de 6 ans !!!




Et je ne parle même pas de l'état de la peinture sur le châssis (qui est en bois) qui semble craquer de partout.



Je précise également que nous utilisons très peu cette porte étant donné que nous utilisons dans 99.9 % des cas notre accès directement via nos garages (qui communiquent directement avec la maison comme c'est souvent le cas).

Ci-dessous une vue d'ensemble ou la "teinte" d'origine est malheureusement plus que décolorée comparé à celle du châssis bois qui la supporte.






Bref, ,je désespère !!
Que dire de plus ?!?!?

Cordialement
Reigua

Bonjour Reigua,


Les joins sont garanties 2 ans, d'après ce que je vois sur les photos il faut en effet changer le joint. Pouvez-vous m'envoyer en MP les coordonnées du revendeur par qui vous étiez passé à l'époque et si vous l'avez le numéro de votre dossier SAV chez nous ?


Cdt,

Belm a écrit:

Bonjour Reigua,


Les joins sont garanties 2 ans, d'après ce que je vois sur les photos il faut en effet changer le joint. Pouvez-vous m'envoyer en MP les coordonnées du revendeur par qui vous étiez passé à l'époque et si vous l'avez le numéro de votre dossier SAV chez nous ?


Cdt,

Bonjour BEL'M

Merci pour votre réponse. Je vous envoie un MP ASAP.

Crdl
Reigua