Résilier contrat construction sans payer 10% pénalité

Bonjour,
je vais essayer de synthétiser au mieux notre mésaventure avec notre constructeur, donc voila:
signature de contrat de construction en octobre 2009, obtention du prêtquelques temps après, signature notaire (donc paiement du terrain,trouvé par le constructeur, je précise) en mai 2010 et bien sûrobtention du permis de construire (donc plus de condition suspensivequ'on puisse appliquer), le chantier devait commencer au plus tardmi-juillet, nous sommes mi-novembre et rien n'a bougé, le pire est quenous n'avons eu aucune nouvelle de leur part malgré notre harcèlementtéléphonique, soit ils ne répondent pas du tout ou sinon ils nousenvoient balader, le commercial qui nous a "vendu le produit" àclairement dit un jour à mon mari: laissez moi tranquille car je suispassé à autre chose maintenant (d'autres clients) alors qu'avant notresignature, c'était des coups de fils tous les jrs matin et soir, qu'onpouvait les joindre même à 3h du mat si on le souhaitait, qu'ils noussuivraient jusqu'à notre installation et même qu'ils s'invitaient cheznous pour un barbecue !!!!de la famille quoi!, personne n'était capablede nous dire ce qui empêchait la construction de débuter jusqu'à notrerendez-vous avec le service technique(choix de carrelage et autres:presque rien!!radiateur imposés: le plus bas de gamme très gourmand enélectricité, volets roulant manuels et j'en passe...) où là, entreautres, il nous parle d'avenants( plus value) l'un de 550 € et l'autrede 1928€ manuscrits et qu'on a jamais reçu plus un autre avenant de1500 € qu'on a reçu mais jamais signé (les trois concere descontraintes du lotisseur: ouverture et pose de clins en bois surpignon droit + drainage obligatoire), on a donc fait la réflexion quec'est peut être à cause de ça que notre chantier soit en attente de feuvert, il nous a répondu oui peut-être !.
Rentrés à la maison et furax, mon mari appelle directement le siègepour avoir des explications, ne les obtenant pas il demande l'adressepour résilier le contrat avec le constructeur, on la lui donne alorsmais 10 mn après,MIRACLE on a un coup de fil du directeur régional enpersonne nous invitant à le rencontrer, à notre rdv nous lui avons faitsavoir que nous ne mettrons pas un sou de plus que ce qui nous a étéaccordé par notre prêt, il nous a fait comprendre que la maison nepouvait nous faire cadeau de la totalité et qu'ils pouvait faire uneffort pour les 1500€ mais pas le reste, ne nous voyant pas pluscontent qu'avant il nous dit texto"qu'est-ce que vous voulez,je ne vaispas me mettre à genoux" !! au final on s'est quitté avec une promessede sa part de nous appeler avant la fin de la semaine, nous sommespresque un mois et pas une nouvelle de sa part, ceci nous conforte dansnotre idée d'en finir avec eux pour leur manque de sérieux et méprisdu client pour ainsi changer de constructeur ou même la construire tousseuls, sauf qu'apparement on va devoir payer la pénalité de 10% .
Alors ma question est: au vu de tous les éléments que j'ai cité n'yaurait-il pas moyen de l'éviter (c'est tt de même 10 000€ en plus dudépôt de garanti de 1500€ déja encaissé), le constructeur n'est-il pasen faute: retard dans le démarrage des travaux par sa faute car il nenous a jamais envoyé les avenants de plus value, pire on était sansnouvelles d'eux même au téléphone.
Autre question: eux ils disent qu'on perd notre crédit car ils ont,soit disant, contacté le crédit foncier pour ça alors qu'à nous, labanque nous dit qu'on pouvait le garder à condition de présenter unnouveau projet ne dépassant pas la somme accordée initialement, aussicomment faire et présenter ce devis si c'est nous qui sommes lesconstructeur.
en vous remerciant pour votre patience à me lire, j'attends avec impatience vos réponses et votre aide.