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Panne de PAC hors garantie

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Aviseur Env. 600 message Auteuil Le Roi (78)
Bonjour,

Alors voila j'explique :

Nous avons fait installé une PAC Air/Eau Atlantic en Juillet 2007 par un professionnel, cette semaine la PAC est tombée en panne, je depanneur passe la matinée avec le service technique d'Atlantic et là le verdic tombe, La carte de regulation, les 2 moteurs de ventilation + une autre bricole totale de la facture provisoire : 1300€ HT sans la main d'oeuvre. De plus le service technique lui a dit que c'etait un probleme connu sur ce model de PAC et qu'il fallait installer un regulateur de tension avec une tolerance de +/- 5%, le bete coute prés de 460€, soit une estimation des reparations à 2500€ TTc, pour une PAC vieille de 3,5 ans a prés de 14K€ !!!!
Je telephone donc au service client d'Atlantic pour leur expliquer le probleme, la personne me dit que le materiel est garantie que 2 ans , et qu'il fallait que je fasse un courrier en recommandé au service technique pour avoir un geste commercial.

Est ce que quelqu'un aurait un "modele de lettre" pour ce type de demande ?

D'avance merci
Terrain signé le 04/07/06
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la carte de régulation possible qu'elle ait claquée
Les moteurs des ventilos c'est tres peu probable.
Un régulateur de tension pourquoi faire ??
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Aviseur Env. 600 message Auteuil Le Roi (78)
lunik a écrit:la carte de régulation possible qu'elle ait claquée
Les moteurs des ventilos c'est tres peu probable.
Un régulateur de tension pourquoi faire ??


A priori c'est pour paré aux fluctuation de tension dans le reseau, car la machine ne les supportent pas beaucoup et tout claque.
Moi j'y connais rien mais c'est ce qu'ont dit les gars du service technique d'Atlantic au dépanneur.
J'aurais la liste des éléments précis demain.
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Membre utile Env. 3000 message Bouches Du Rhone
ca c'est de la connerie la tension réseau varie légerement mais pas besoin de mettre un régulateur de tension. si tu prends une surtension tu fait jouer ton assurance habitation mais ca arrive que tres rarement. de plus il n'y a pas de raison que seule la carte électronique claque donc tu t'en rendra compte
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Aviseur Env. 600 message Auteuil Le Roi (78)
lunik a écrit:ca c'est de la connerie la tension réseau varie légerement mais pas besoin de mettre un régulateur de tension. si tu prends une surtension tu fait jouer ton assurance habitation mais ca arrive que tres rarement. de plus il n'y a pas de raison que seule la carte électronique claque donc tu t'en rendra compte


Alors pour l'assurance habitation oui elle le prends en compte si tu adheres une clause spécifique aux risques electriques. Le depanneur est passé hier pour changer les éléments j'ai vu la carte de regulation c'est le processeur qui a cramé, les moteurs de ventilot ont été changé eux aussi sur les conseils du service technique d'Atlantic, + une autre carte dont je me souviens plus du nom, mais pour ce qui est du régulateur de tension j'avoue ne pas avoir de recul n'ayant aucune connaissance en la matiere, mais du coup je me repose sur qui pour m'assurer du fait qu'il n'en faut pas?
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