Carrelage fissuré sur plancher chauffant

Bonjour,
J'ai un carrelage posé sur plancher chauffant électrique qui est fissuré dans tous les sens ceci dès la 1ére année de pose.
Après expertise,il a été conclut que le DTU n'avait pas été respecté (ni armature,ni treillis soudés dans la chape).
L'assurance du carreleur me propose de faire une natte de désolidarisation ditra avec encollage de carrelage par dessus le carrelage existant tout en sachant que le support actuel qui est la chape n'est pas fiable???
J'aimerais savoir si ce procédé est logique et fiable dans le temps? S'il n'y aura pas de perte de puissance du plancher chauffant? Et si ce n'est pas plutot une technique des assurances pour éviter de débourser trop cher en ne cassant rien !!!
Merci d'avance.