Quand construire devient un cauchemar

bonsoir a tous,
j'aimerais avoir votre avis, après avoir fait differente étude auprès de nombreux constructeurs, mon choix c'est arrété sur un constructeur de ma ville ( étant plus cher que les autres mais) ayant une trés bonne réputation,
contact avec le commercial: super
on lance permis de construire,impeccable jusque la tout va bien,
1er contact avec le tecnicien: catastrophique, il n'a parler que de plue-value pendant 1H00 bon...
le premier coup de pelle est donné pour terrassé le sous-sol, et la surprise le trou terminé le tecnicien a fait creuser 1m trop bas !?!?!
d'abord il me dit " vous inquietez pas, on va réhausser la hauteur du sous-sol" ça ne m'interesse pas car je voulais une descente de garage douce
du coup ils ont dut rehausser la dalle de sous-sol avec des parpaing banche, ferraillage etc..
jusque là, vous me direz...
mais le hic, c'est quand je lui demande le rapport de l'étude de sol, il me dit que je vais l'avoir, laisse trainer, et aujourd'hui je reçois un courrier me disant que l'étude de sol était a ma charge quelle n'a pas était effectuer...
le truc c'est que dans mon descriptif il est bien stipuler que l'étude est a la charge du maitre d'oeuvre, mais a coté il est aussi écrit " compris dans le prix"
ce qui veut dire qu'ils m'ont facuré l'étude de sol, qu'ils ne l'ont pas faite, qu'aujourd'hui ils me mettent en garde que si d'eventuelle probléme pourrait subvenir ben c'est pour ma poire
en plus ils ne respectent même pas le descriptif, j'avais demandé un ciment hydrofuge + une solution bitumeuse sur toute les parties enterré, aujourd'hui la rehausse en parpaing banche a était recouvert de bitume mais pas de ciment hydrofuge, on nous dit que ça ne sert a rien ( pour le facturer , ça servais a quelque chose)
voila le début de ma construction....
pensez vous que je suis trop titilleux ??
ou ai je raison de réclamer l'étude sol et qu'ils respectent le descriptif??
merci pour vos commentaires
bonne soirée.