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Pompe a chaleur insupportable Résolu

Ce sujet comporte 130 messages et a été affiché 9.714 fois
-ioD1
Auteur du sujet
Invité

Messages : Env. 60000
Le 24/01/2015 à 21h34
Pompe a chaleur insupportable
Bonjour,

Notre voisin a installé une pompe à chaleur à environ 10 mètres de notre maison, orientée directement vers nos ouvertures. Depuis, c'est un enfer, bruit de moteur et vibrations en permanence dans notre maison.

La configuration de nos terrains est telle que nous sommes en contrebas de la route et que nos maisons forment donc une sorte de cour fermée, véritable caisse de résonance.

Après plusieurs demandes de notre part pour régler ce problème, notre voisin suggère la construction d'un mur de clôture mitoyen plus haut pour "contenir" le bruit chez lui. Cela équivaudrait à monter un mur de plus de 3 mètres, juste devant nos baies et notre terrasse... (pour arriver à la hauteur du module externe de leur PAC car leur maison est plus haute que la notre).

Nous aimerions avoir des retours d'expériences à ce sujet : un mur élevé peut-il vraiment arrêter le bruit et surtout les vibrations d'une pompe à chaleur, sachant que ces vibrations sont beaucoup plus importantes à l'intérieur de notre maison qu'à l'extérieur ?

Merci d'avance pour vos retours.
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LittleScarabée

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
De : Yvelines (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 24/01/2015 à 22h20
Bonjour,

Ce qu'il compte faire voudrait dire que c'est l'air pulsé qui est à l'origine du bruit, et le remède serait pire que le mal.
J'ai du mal à y croire, mais un test simple comme un panneau pour couper le souffle de la PAC devrait le confirmer, ou orienter différemment la PAC.

Déjà normalement le positionnement d'une PAC doit se faire en fonction des nuisances que cela peut représenter pour le voisinage. Pour autant même si ca fait du bruit, les vibrations sont anormales.
Ca a toujours fait ca dès le début ?
Comment est fixée la PAC ? Si c'est au sol il suffit de mettre des plots en caoutchouc (pas trop serrés, pour conserver le pouvoir absorbant).

J'ai une PAC air-air, elle est à même pas 2m de mon mur, simplement posée sur des plots caoutchouc depuis que je l'ai déplacée (avant elle était fixée au sol).
Récemment, elle s'est mise à faire par intermittence un bruit largement plus élevé que d'habitude (c'est un modèle 1er prix de GSB) : un élément entre en résonance dans la carcasse du module extérieur ce que le fait vibrer.
J'ai réglé le soucis en posant dessus une jardinière ... mais si on entendait un peu le bruit de l'intérieur on ne ressentait aucune vibration à l'intérieur.

Si la PAC vibre quoi que l'on fasse niveau positionnement/fixation, il y a peut-être un déséquilibre sur les pales.
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-ioD1
Auteur du sujet
Invité

Messages : Env. 60000
Le 24/01/2015 à 23h01
Bonsoir et merci pour votre réponse aussi rapide !

Nous avons eu ces bruits et vibrations dès que notre voisin a installé l'appareil, c'est à dire il y a un peu plus d'un mois maintenant.

Au début,nous pensions qu'il s'agissait d'un problème avec notre VMC, mais après l'avoir éteinte, nous avons bien vu que cela venait de l'extérieur.

Nous ne connaissons rien aux méthodes de pose de ce type de chauffage. Nous voyons simplement un ventilateur fixé sur le mur du garage de nos voisins et tourné directement vers nous.

Pour vous donner un ordre d'idée, le bruit couvre l'intégralité de notre terrain de 900m² et les vibrations dans notre salon couvrent le bruit de notre lave linge situé au cellier. En résumé, c'est comme si nous avions un camion démarré sous nos fenêtres en permanence !

Nous habitons dans un lotissement à la campagne,entouré de champs. Avant cela, nous n'entendions que les oiseaux et le petit ruisseau longeant notre terrain, c'est à dire le calme absolu.

Vous confirmez malheureusement nos craintes sur l'inefficacité de la construction d'un mur... Nous ne comprenons pas le choix de l'installateur de l'installer à cet endroit, directement orientée vers nous et nos baies vitrées, alors que derrière nos maisons, il y a des champs !

Vous dites avoir ré-orienté votre PAC, est-ce difficile et coûteux à mettre en oeuvre ? Le gain en terme de bruit et de vibrations peut-il être conséquent ?

Merci encore pour votre réponses et vos conseils.
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LittleScarabée

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
De : Yvelines (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 24/01/2015 à 23h59
Mon modèle est une PAC air-air de GSB (de marque Zenith) à installer soit-même, les liaisons font 4m donc comme elle est juste posée de l'autre côté du mur j'ai de la marge pour la bouger.
Du trottoir situé à 10m à travers une légère verdure on ne l'entend pas.

Un modèle professionnel (Daikin, Mitsubishi, ...) a ses liaisons ajustées d'après l'endroit où il est positionné, toutefois il devrait vous être possible à 2 de soulever légèrement le caisson pour le désolidariser du mur et voir l'effet qu'il en résulte:
- suppression des vibrations et bruits trop forts => c'est la fixation au mur qui est en cause, quelque chose doit entrer en résonance
- les nuisances ne diminuent pas => c'est le caisson qui est en cause => le voisin doit faire jouer sa garantie, un potin qui s'entend sur 900m2 c'est largement anormal

D'ailleurs dans cette histoire, le voisin n'est pas gêné ?
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-ioD1
Auteur du sujet
Invité

Messages : Env. 60000
Le 25/01/2015 à 07h43
Bonjour,

Il nous a dit avoir eu une gêne dans sa maison mais que son installateur a résolu en "rajoutant de l'eau" car apparemment il y avait des bulles d'air dans le circuit. Il doit sûrement l'entendre aussi dans son jardin.

Nous allons tenter de lui proposer les tests que vous nous indiquez, en espérant que notre voisin soit d'accord pour le faire maintenant car il gèle -3 degrés chez nous actuellement. Donc, s'il faut couper son système de chauffage...

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et nous avoir confirmé que ce bruit est bien anormal. Au moins, nous savons que cela peut se régler et ne restera pas éternellement ainsi.

Bonne journée.
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-ioD1
Auteur du sujet
Invité

Messages : Env. 60000
Le 28/01/2015 à 20h47
Bonsoir,

Nous avons découvert le système de pompe à chaleur depuis que notre voisin a fait installer la sienne.

Quel enfer ! Nous ne comprenons pas comment un tel type d'installation peut être autorisé en lotissement.

Il doit bien y avoir une réglementation sur la pose de tels engins, surtout en rase campagne ?

Depuis bientôt deux mois, nous supportons bruits et vibrations permanents dans notre maison, sans parler de notre jardin où se prélasser n'est même plus envisageable !

Comment sont déterminées les distances minimales vis à vis du voisinage ? Chez nous apparemment, la distance a été calculée en tenant compte de notre terrain puisque nous disposons de 7m jusqu'à la limite mitoyenne (notre voisin à peine 4m).

Le "professionnel" qui a installé cette pompe à chaleur n'était-il pas tenu de vérifier qu'il n'y ait pas de nuisance ?

Si, admettons, les distances sont respectées, pourquoi sommes-nous obligés de subir cette nuisance dans notre maison et notre jardin ?

Grâce au manque de professionnalisme de ce "professionnel", nous allons très certainement nous froisser avec nos voisins... C'est lamentable.

Merci de nous faire part de vos expériences à ce sujet et surtout, des solutions que vous avez trouvées pour remédier à ce problème.

Merci pour vos retours.
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LittleScarabée

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
De : Yvelines (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 28/01/2015 à 22h38
Bonsoir,

Bien sur que ca doit être testé après installation, mais il n'est pas exclus que le problème soit arrivé depuis.
Invitez votre voisin chez vous pour qu'il découvre par lui même le niveau des nuisances, si vous le braquez ça ne va pas aider. Comme l'installation est toute récente elle est donc sous garantie donc ça ne devrait rien lui coûter de faire intervenir le sav. De toute façon c'est au pro de régler le soucis il a l'obligation de résultat et l'installation actuelle n'est pas correcte, et pour que la garantie ne saute pas il faut que ce soit le pro qui corrige le problème.

Entretemps, vous pouvez essayer de trouver par vous même l'origine du problème. Depuis ce we avez vous essayé de déterminer l'origine des bruits et vibrations ? Déjà simplement en touchant le bloc externe de la pac, histoire de voir si il y a des vibrations excessives ? Je vous avais aussi suggèré de soulever légèrement le bloc ...
Je pense vraiment que l'origine des nuisances provient des vibrations, qui pourraient venir de (liste non exhaustive) :
- pièce du bloc qui entre en résonance (ce qui est arrivé chez moi comme je vous avais déjà dit)
- fixation sur le mur mal réalisée => vibrations
- Ventilo déséquilibré ou mal fixé sur son axe => vibrations (anecdote sur le domaine : ayant mis la clim dans ma voiture, ce qui enclenche le ventilateur, ma voiture s'est subitement mise à vibrer à tel point que j'en étais secoué comme un prunier : une pâle du ventilo s'était détachée ...).

Tenez nous courant des évolutions.
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-ioD1
Auteur du sujet
Invité

Messages : Env. 60000
Le 29/01/2015 à 19h47
Bonsoir et encore une fois merci pour votre réponse,

Nous ne l'avons pas écrit mais bien évidemment, nous avons contacté notre voisin à plusieurs reprises depuis l'installation de la PAC, il est même venu dans notre maison constater la nuisance. La dernière fois, c'était mardi la semaine dernière.

Nous ne voulons pas le harceler en l'appelant tous les jours, d'autant que notre dernier contact par mail n'était pas vraiment chaleureux (même si nous faisons des efforts, c'est vraiment très dur à supporter au quotidien et cela commence à se voir).

Nous vous remercions pour vos précieuses informations, nous lui en ferons part à notre prochaine rencontre. Pour l'instant, nous lui laissons le temps de se retourner et nous l'espérons, de rappeler son installateur.

Merci encore et bonne soirée.
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-ioD1
Auteur du sujet
Invité

Messages : Env. 60000
Le 12/02/2015 à 20h04
Bonsoir,

Notre voisin nous a rendu visite la semaine dernière après avoir placé un panneau composé d'une palette et de planches en bois devant le ventilateur de sa pompe à chaleur. Il a pu constater que même si cela atténuait le bruit, cela ne résolvait pas le problème des vibrations et qu'il y avait toujours ce "ronflement" dans notre maison.

Nous lui avons suggéré les tests que vous aviez proposés mais, selon lui, ils semblent difficiles à réaliser car on ne peut pas "soulever" le ventilateur et le réorienter pour voir si c'est la cause des vibrations.

Plusieurs personnes lui auraient dit qu'il n'y avait rien d'anormal au niveau du fonctionnement de sa PAC et que ce que nous entendions était "normal" car c'est une pompe à chaleur (!) et qu'en plus, nous sommes en lotissement, donc... apparemment se serait un défaut d'isolation de notre maison (!)

Bref, pas d'avancée et toujours ce bruit infernal dans notre maison.

Après recherche sur le web, nous avons trouvé des sites indiquant les précautions à prendre lors de l'installation d'une PAC (les choses à faire et à ne pas faire).

Visiblement, cette installateur n'a eu que faire de ces recommandations (ventilateur installé sur le mur du garage, à moins de 4 mètres de la limite de propriété, dirigé directement vers notre façade qui est composée de 3 baies vitrées,dans une configuration de cour fermée (nous sommes en contrebas d'une route...).

Nous lui avons transmis ces informations par mail hier et attendons maintenant sa réponse.

Nous avons également pris rdv pour la semaine prochaine avec un autre installateur pour lui demander son avis sur cette installation (à nos frais).

Voilà pour les nouvelles à ce jour, pas d'avancée majeure, et plus de 2 mois que nous supportons.

Bonne soirée à tous, en espérant qu'elle soit plus reposante que la nôtre !
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LittleScarabée

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
De : Yvelines (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2015 à 00h36
C'est tout le caisson qu'il faut soulever.
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-ioD1
Auteur du sujet
Invité

Messages : Env. 60000
Le 13/02/2015 à 06h37
Bonjour,

Oui évidemment, nous parlons du caisson dans son ensemble et non du ventilateur seul ! C'est soulever l'ensemble qui ne paraît pas faisable selon notre voisin.

Bonne journée.
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LittleScarabée

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
De : Yvelines (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2015 à 09h48
Et rien qu'en le touchant, niveau vibrations ca dit quoi ?
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zadene

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2015 à 11h34
MaisonDu12 a écrit:
...
Plusieurs personnes lui auraient dit qu'il n'y avait rien d'anormal au niveau du fonctionnement de sa PAC et que ce que nous entendions était "normal" car c'est une pompe à chaleur (!) et qu'en plus, nous sommes en lotissement, donc... apparemment se serait un défaut d'isolation de notre maison (!)
...

Bonjour,

Les bruits de voisinage s’apprécient en limite de propriété. Pas à 7 m de la limite, ni dans la maison.
Peu importe l'isolation de VOTRE maison : vous avez le droit, d'une part, de vouloir ouvrir les fenêtres, d'autre part, de profiter de votre jardin.

Je ne vois pas le rapport avec le fait que ce soit un lotissement. Ça ne change rien aux règles.
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mandyline

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 2000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 13/02/2015 à 13h00
Bonjour j'avais fais des recherches car j'ai une pompe à chaleur et je savais qu'il pouvait y avoir du bruit, j'avais vu que des personnes gênées par le bruit de la PAC de leur nouveau voisin, avait pu la faire enlever car il y avait nuisance sonore, je ne retrouve pas l'article malheureusement. ça parait insupportable comment vous le décrivez.

Dans cet article il vous disent quoi faire : chapitre "Comment faire constater une nuisance de voisinage ?"
http://www.lescomparateurs.com/avis/bruit-de-pompe-a-chaleur.htm

Vous ne souhaitez pas vous fâchez avec votre voisin et ça se comprend mais vous ne pouvez pas continuer à vivre comme ça. Bon courage et tenez nous au courant
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Quand on veut on peut
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LittleScarabée

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
De : Yvelines (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2015 à 14h42
mandyline a écrit:Vous ne souhaitez pas vous fâchez avec votre voisin et ça se comprend mais vous ne pouvez pas continuer à vivre comme ça.


C'est clair ...
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En cache depuis le vendredi 08 décembre 2017 à 11h23
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