TYWATT 2000 - date et heure bloqué

Effectivement DeltaDore a un problème mais malheureusement ne communique jamais sur le sujet ! je suis à mon troisième TYWATT 2000 heureusement toujours sous garantie mais c'est pas normal et le nouveau TYWATT a un nouveau logiciel 2.15

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C'est quand même un scandale !!!

TYWATT 2000 LE SCANDALE

Effectivement DeltaDore a un problème mais malheureusement ne communique jamais sur le sujet ! je suis à mon troisième TYWATT 2000 heureusement toujours sous garantie mais c'est pas normal et le nouveau TYWATT a un nouveau logiciel 2.15

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C'est quand même un scandale !!!

C'est juste énervant de se dire que les 5 ans arrive vite et que la garantie saute ... Alors que la panne est connu!!

Pour info, j'ai également un calybox 2020 WT (chauffage elec fil pilote), j'en suis déjà à mon deuxième changement d'appareil... et avant hier retour de jour de l'an, il n'a pas supporté le passage en 2018! l'heure est de nouveau bloqué et impossible de la modifier.
De toute évidence, nous rencontrons le même problème, car le hardware semble identique (firmware 2.15).
Ma garantie se termine bientôt également, je vais essayer de me le faire reprendre pour partir sur une autre marque cela a trop durée et delta dore ne corrige pas le problème! Pourtant signalé depuis 2015!!!

Bonjour et bonne année à tous.
Pour notre part le 1er tywatt à bien été changé en octobre et il a passé le 1er janvier!
Mais bon ca ne donne pas confiance...

Hello, de notre côté, le notre tient le coup depuis decembre 2016 ! quel exploit ! j ai remarqué une différence de comportement par rapport aux précédents : il est un peu plus lent dans la navigation.

Bonjour a tous,

Et nous y voilà également mince je tape dans la recherche et voila... installé depuis moins d un an et bloqué au 8/4/2018...
Impossible de changer la date ou l heure.
Mon artisan a même pas discuté on convient d un rdv pour le changer... soit...

mais lamentable de vendre des produits qui ne fonctionnent pas !!!
Je me disais marque française a côté de chez moi... je ben non raté

Heureusement j ai le tydom 1 qui permet quand meme de gérer l installation malgré la panne du tywatt

Cqfd pour les prochaines recherches

Bonjour,
Je remonte un peu le sujet... même cas qu’énoncé pour un système installé en 2015 (avril). Il y avait déjà eu plusieurs coupures de courant sans impact... mis à part un réglage à refaire à chaque fois (date et heure), mais depuis 2 jours, je suis bloqué à cet écran. Les chiffres fonctionnent mais pas les flèches précédent/suivant ni la croix pour fermer la fenêtre... Le bouton centrale remet la date par défaut, celui de gauche active ou désactive une fonction, idem pour celui de droite, mais sans quitter cette fichue fenêtre... donc tywatt inutilisable...

J'ai attendu un conseil par leur tchat toute la matinée avec un message qui a 8h45 m'indiquait en 9ème position de la file d'attente... mais même à cet heure personne n'est apparu dans le chat...

Mail fait ce matin via leur formulaire... on va voir... mais si c'est juste un bug logiciel, il doit y avoir une façon de le décoincer par le port USB accessible sur le côté...

Grr pas de bol du coup parce qu'en plus il n'est plus sous garantie?

c'est quand même fou cette histoire ... tout ça pour un bug connu!

bon nous a priori depuis le changement pas de problème ... on croise les doigts!

NathFQE a écrit:

Grr pas de bol du coup parce qu'en plus il n'est plus sous garantie?

c'est quand même fou cette histoire ... tout ça pour un bug connu!

bon nous a priori depuis le changement pas de problème ... on croise les doigts!

hello ! nous il tien tle coup depuis décembre 2016.... ils ont pê écoulé toute leur série défectueuse  maintenant ?!

La garantie n'est pas de 5 ans ? (j'avais cru le lire ici)

Insky a écrit:

La garantie n'est pas de 5 ans ? (j'avais cru le lire ici)

oups peut etre! je sais pas pourquoi j'étais restée sur 3 ans   

Pour info, le SAV m'avait répondu et envoyé un kit de retour (enveloppe pré-affranchie etc...) avec une notice de démontage... et...durant le démontage (chose que je n'avais pas testé avant), j'ai donc déconnecté complètement le boitier (qui est alimenté par 2 broches) en vue de l'emballer... et je me suis dit au cas ou que j'allais le re-brancher pour voir... avant de l'envoyer... et... çà a marché! Je suis revenu sur l'écran de réglage mais avec le tactile qui fonctionnait à nouveau... donc souci réglé et je garde le kit envoyé au cas ou cela se reproduise plus sérieusement.

Solution à tester donc : débrancher physiquement le boitier de sa base (car j'avais essayé en disjonctant sur le tableau mais cela n'avait rien fait!).