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Env. 500 message Castanet (31)
Bonjour,

nous faisons construire une maison et un maître d'oeuvre est chargé de la mission complète.

Nous avons acheté des baies vitrées métalliques de marque Technal auprès du fournisseur avec lequel notre MOE travaille habituellement.
Ces baies ont été installées par un menuisier.

Au cours de l'avancée du chantier, nous nous sommes rendus compte que des artisans (on ne sait pas lesquels) avaient rayé le montant métallique de plusieurs baies. En effet, il faut abaisser une poignée pour pouvoir débloquer la baie, et lorsqu'on l'ouvre entièrement, cette poignée vient buter contre un montant métallique, d'où les rayures.

Nous avons signalé ce problème au fournisseur, qui nous a répondu que ce genre de problème est fréquent sur les chantiers car les artisans ne font pas attention. Il nous a dit que les montants métalliques se changeaient et qu'il fallait voir avec notre MOE.

Nous arrivons à la fin du chantier et rien n'a été fait.
Nous avons relancé le MOE, et celui-ci nous a dit que le fournisseur nous proposerait un dédommagement plutôt qu'un changement des montants. Or nous ne voulons pas d'argent, mais juste des baies non rayées !

Pensez-vous que nous puissions avoir gain de cause ?
Est-ce que ça vaut le coup de noter ces rayures lors de la remise des clefs ?

Merci
Messages : Env. 500
De : Castanet (31)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 500 message Castanet (31)
Ne vous prenez pas la tête pour une maitrise d'oeuvre en batiment...

Allez dans la section devis maître d'oeuvre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de maîtres d'oeuvre de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les maîtres d'oeuvre, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-2-devis_maitre_d_oeuvre.php
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Bonjour,

Na laissez pas en l'état, faites une lettre recommandée AR et conservez une copie.

Demandez le remplacement de ces montants et non un dédommagement.

Prenez toutes précautions pour que ces incidents soient bien notés dans tous les états que vous allez signer.
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 4 ans
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
Citation: En effet, il faut abaisser une poignée pour pouvoir débloquer la baie, et lorsqu'on l'ouvre entièrement, cette poignée vient buter contre un montant métallique, d'où les rayures.



Bonjour,

Si je capte bien, si on ne fait pas attention, on raye ?
C'est plutôt un problème de conception ?
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 500 message Castanet (31)
Bonsoir,

oui c'est ça,ces baies sont mal conçues car il n'y a pas de frein ou de butée pour empêche que la poignée ne cogne contre les montants métalliques lorsqu'on la pousse à fond.
Le fournisseur l'a bien reconnu, mais oralement.

Ceci étant dit, elles étaient intactes quand elles ont été livrées et ce sont les différents artisans qui se sont succédés sur le chantier qui les ont abîmées.


Osram, vous me conseillez de faire une lettre recommandée avec AR.   Il faut l'envoyer au maître d'oeuvre ?
Messages : Env. 500
De : Castanet (31)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
Citation: oui c'est ça,ces baies sont mal conçues car il n'y a pas de frein ou de butée pour empêche que la poignée ne cogne contre les montants métalliques lorsqu'on la pousse à fond.

Le fournisseur l'a bien reconnu, mais oralement.


Je vous conseille recommandé AR pour demander le remboursement intégral pour défaut de conception.
Picto recompense Membre ultra utile
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Dept : Herault
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Membre utile Env. 800 message Cher
Osram, vous me conseillez de faire une lettre recommandée avec AR. Il faut l'envoyer au maître d'oeuvre ?

Absolument.
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
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Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonsoir


si vous demandez remplacement à l'identique (système et poignées identiques) le pb se répètera Huh
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 70000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 14 ans
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
elisa21 a écrit:Bonsoir


si vous demandez remplacement à l'identique (système et poignées identiques) le pb se répètera Huh

C'est bien pour ça que je parle de remboursement intégral .
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 500 message Castanet (31)
Bonjour,

merci pour vos réponses.

Le problème est que le désordre constaté n'est qu'esthétique (rayures). Est-ce que les baies vitrées vont êtres changées en raison de rayures sur les montants métalliques ?

Et étant donné que nous avons acheté les baies auprès du fournisseur, est-ce que le MOE a une responsabilité ?
Messages : Env. 500
De : Castanet (31)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Et ce problème "esthétique" ? il en est où ?

perso, quand j'achète du neuf, c'est sans rayures et sans pb esthétiques -sinon c'est en soldes , libre à moi d'acheter oupa-
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 70000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 500 message Castanet (31)
Bonjour,

bien que les montants métalliques aient été livrés intacts par le fournisseur, et qu'ils aient été abîmés par des artisans (on ne sait pas qui), le fournisseur a pris en charge le remplacement de plusieurs montants.
Le maître d'oeuvre lui a probablement mis la pression.

Le fournisseur a toutefois traîné des pieds, en argumentant que nos enfants risquaient de les abîmer par la suite, et que ce n'était donc pas la peine de les changer.
Nous leur avons répondu que nous avions acheté des produits non rayés, qu'il était légitime de vouloir emménager dans une maison sans défaut, et que les possibles futurs dégâts de nos enfants seraient notre problème.

Certains montants ont donc été remplacés, mais pas tous. Comme par hasard, ils s'étaient trompés de sens d'ouverture pour certains montants. Et ils avaient fait une erreur dans le comptage du nombre de montants à remplacer !
Messages : Env. 500
De : Castanet (31)
Ancienneté : + de 5 ans
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